近年來金融市場競爭激烈，衝擊銀行獲利能力，而最直接影響生存的就是獲利與否，所以經營績效之分析探討，為本研究之主要目的。
一般運用經營績效評估方法DEA，評估銀行經營績效之文獻，大多以資產法、生產法或仲介法等方法，來選定投入產出項，以導出效率值，並就效率值做相關分析或解釋一些現象。
本研究最大的不同，除運用資料包絡分析法（DEA），來衡量個案銀行36家營業單位經營績效外，亦在選定投入產出項時，採用仲介法。因存款因素較為特殊，可選擇為產出變數或投入變數，以Wilcoxon檢定，比較存款因素之差異情形。
就資料包絡分析法（DEA）衡量個案銀行經營績效之結果與個案銀行現階段經營績效考核辦法之實際考核結果，做一比較分析，藉由本研究之結果，提供建議，希望能做為個案銀行之參考。

In recent years, the competition of financial industry has risen rapidly. The purpose of the study was to investigate the operating performance of a commercial bank of its each branch：Using DEA Approach.
There are a lot of studies for the issue of bank operating performance. The studies use production approach, intermediary approach, or assets approach, which are in order to choose input and output. Most of them are concentrated in the way to evaluate the performance or explains some phenomena.
This research biggest difference is, besides the utilization DEA approach to investigate the operating performance of a commercial bank of 36 branches, and choose for input variable or output variable. Because the deposit factor is special, by Wilcoxon examination, difference of situation compared with deposit factor.
The main purpose is to make a comparative analysis between DEA approach to investigate result and the bank operating performance evaluation method result.
With The result of this research can offer some suggestions to the bank, and also have some reference value.

目錄 Ⅰ
圖目錄 Ⅲ
表目錄 Ⅳ
第一章 緒論 1
1.1 研究背景及動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究步驟 3
1.4 研究內容 4
第二章 銀行之經營現況 5
2.1 銀行業經營現況分析 5
2.1.1 臺灣地區銀行業現行體系 5
2.1.2 銀行業之營業家數 7
2.1.3 金融機構經營概況 8
2.1.4 新銀行概況 9
2.1.5 金融控股公司 12
2.1.6 金融機構之監理制度 18
2.2 個案銀行介紹 20
2.2.1 個案銀行成立緣由 20
2.2.2 個案銀行經營現況 21
2.2.3 個案銀行組織架構 25
2.2.4 個案銀行現階段營業單位經營績效考核評估辦法 27
第三章 文獻探討 37
3.1 銀行業投入、產出項之界定 37
3.1.1 資產轉換功能（Asset transformation function）40
3.1.2 經紀功能（Brokerage function） 40
3.2 銀行業的投入與產出項之學說 41
3.2.1 生產法（production approach） 41
3.2.2 仲介法（intermediary approach） 41
3.2.3 資產法（assets approach） 41
3.3 績效評估之意義及相關理論 42
3.3.1 績效相關理論 42
3.3.2 效率評估在管理上之意涵 43
3.4 效率衡量之方法 45
3.5 資料包絡分析法 47
3.5.1 CCR模式 48
3.5.2 BCC模式 50
3.6 DEA模式應用時之條件及其限制 51
3.7 DEA使用程序 53
3.8 DEA應用研究之投入產出變數摘要 55
第四章 分析結果 62
4.1 選定投入產出項 62
4.2 個案銀行之投入產出項變數 63
4.3 比例分析 66
4.4 經營效率分析 67
4.4.1 將存款視為投入項 67
4.4.2 將存款視為產出項 69
4.4.3 比較DEA分析存款變數為投入項與產出項之差異 71
4.5 個案銀行實際考核結果分析 74
4.5.1 個案銀行實際考核結果 74
4.5.2 主要考核項目營運量分析 79
4.5.3 各組考核項目百分比 81
4.6 DEA分析與個案銀行實際考核結果之比較 82
4.7 管理上之涵意 84
4.8 對個案銀行現階段經營績效考核辦法之評析 86
第五章 結論與建議 92
5.1 結論 92
5.2 建議 93
參考文獻 94
附錄 99
圖 目 錄
圖1-1 研究步驟 3
圖2-1 台灣地區現行金融體系 6
圖2-2 個案銀行組織架構 26
圖3-1 銀行廠商的產銷過程 39
圖3-2 效率評估之管理控制機制 44
圖3-3 資料包絡分析法(DEA)使用程序 54
圖4-1 由經營效率分析經營策略 84
圖4-2 個案銀行總效率與利潤之矩陣圖 86
表 目 錄
表2-1 金融機構之營業家數 7
表2-2 民國92年底主要金融機構財務結構 8
表2-3 新銀行一覽表(92年度) 10
表2-4 新銀行存款、放款及盈餘一覽表 11
表2-5 金融控股公司一覽表 13
表2-6 金融控股公司信用評等一覽表(91年度) 15
表2-7 個案銀行近三年從業員工 21
表2-8 個案銀行92年度營業目標 22
表2-9 個案銀行91年度各營業單位經營績效考核辦法 29
表2-10 個案銀行92年度各營業單位經營績效考核辦法 33
表2-11 個案銀行91、92年度經營績效考核辦法配分差異比較表 37
表3-1 近年來國內外DEA應用研究之投入產出變數摘要表 56
表4-1 投入產出項一覽表 62
表4-2 各營業單位91年度投入產出項一覽表 63
表4-3 各營業單位92年度投入產出項一覽表 65
表4-4 各營業單位91年度每一員工投入量平均值 97
表4-5 各營業單位92年度每一員工投入量平均值 98
表4-6 各營業單位91年度每一員工產出量平均值 99
表4-7 各營業單位92年度每一員工產出量平均值 100
表4-8 個案銀行各營業單位之整體效率(存款為投入項) 68
表4-9 個案銀行各營業單位之整體效率(存款為產出項) 70
表4-10 Ｗｉｌｃｏｘｏｎ檢定 73
表4-11 個案銀行91年度各營業單位經營績效考核評分結果一覽表 76
表4-12 個案銀行92年度各營業單位經營績效考核評分結果一覽表 77
表4-13 個案銀行91、92年度實際考核結果名次排名表 78
表4-14 個案銀行91、92年度存放款及盈餘營業量及平均量表 80
表4-15 個案銀行91、92年度各組投入產出項百分比一覽表 81
表4-16 ＤＥＡ方法與個案公司考核制度績效排名比較表 83
表4-17 個案銀行經營績效考核項目指標特性分析表 88
表4-18 個案銀行91年度三項重點考核項目評分結果一覽表 90
表4-19 個案銀行92年度三項重點考核項目評分結果一覽表 91

一、英文部份
1. Adersen, P., and Petersen, N. C., “A Procedure for Ranking Efficiency Units in Data Envelopment Analysis,” Management Science, Vol. 39, No. 10, 1993, pp. 1261-1264.
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