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研究生:王伯達
研究生(外文):Wang,Alex
論文名稱:產品經理制度於實務應用之研究
指導教授:司徒達賢司徒達賢引用關係
指導教授(外文):Yu, Chwo-Ming
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:企業管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:92
語文別:中文
論文頁數:120
中文關鍵詞:產品經理組織設計
相關次數:
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Peter Drucker在管理的實務一書中提到:「正確的組織結構是績效的先決要件。」一個優秀的企業絕不只是少數高階經理人員的功勞,而是整體組織的良好運作所致。台灣的產業發展在過去幾十年間,不論是結構、種類與規模上都有相當大的改變。然而,國內關於組織結構與設計的研究文獻卻相當的缺乏。
基於上述的研究動機,本研究希望透過個案公司的實際訪談與觀察,了解產品經理在實務界的運用機制,希望探討不同的產業特性、企業特性與產品特性之間會對於產品經理制度產生什麼影響。此外,也希望藉由觀察企業界產品經理制度的實務運用,增加研究者本身的實務經驗,並強化對於組織結構、組織設計理論的體認。
在研究方法方面,本研究透過文獻的探討建立起研究的初步架構,並佐以實際個案的訪談,試圖瞭解實務界產品經理制度的運用與過去文獻的研究是否有所不同。同時比較個案之間在產品經理制度的運作上是否有所差異,並提出合理的解釋與推論。
本研究的研究結果發現,產業、企業與產品這三種變數對於產品經理制度的運作確實會造成影響。實際上,這三個變數之間彼此也會產生影響。因此,一個產品經理制度的形成與制定,並不是分別由三個方向的思考所構築而成的,而是一個綜觀整體的思考模式。
也正因為如此,本研究的分析與建議將不若過去文獻中的做法,將產品經理分作不同的類型,再針對各種不同的狀況,「指派」特定類型的產品經理人。而是瞭解產業、企業、產品中有哪些變數會影響,更重要的是這些變數「如何」影響整個制度,並在本研究中提出具體且符合邏輯的解釋。
本研究的貢獻在於讓企業界能更精確的分析,在何種情況之下,組織的設計應隨著作調整,並且瞭解應該如何調整。雖然,這樣的做法無法像過去的研究把經理人分門別類,以模組化的方式讓企業界容易瞭解、應用,但卻提供了更細緻的分析,讓企業界得以針對自己的狀況來量身訂制一套適合的產品經理制度。
這也說明了,企業若想採行產品經理制度,就必須對於產業特性、企業特性以及產品的特性有非常熟悉的瞭解。了解在不同的組合之下應該作出什麼樣的組織設計,如此一來才能對產品經理的結構、功能權責、角色、績效評估方式以及選取的資格條件有更明確的定義,並隨著不同的狀況作出適當的微調,讓組織、經理人能以最有效率的方式運作,為企業帶來最大的貢獻。



目錄
第一章 緒論 - 1 -
第一節 研究動機 - 1 -
第二節 研究目的 - 2 -
第三節 預期貢獻 - 3 -
一 對企業界 - 3 -
二 對產品經理 - 3 -
三 對學術界 - 4 -
第四節 論文結構 - 4 -
第二章 文獻探討 - 6 -
第一節 產品經理的概念 - 6 -
第二節 產品經理的功能與權責 - 7 -
第三節 產品經理的在組織中的地位 - 11 -
一 功能性組織 - 11 -
二 市場型組織 - 12 -
三 產品型組織 - 14 -
第四節 產品經理在組織中的角色 - 16 -
第五節 產品經理的績效評估 - 21 -
第六節 產品經理的資格條件 - 22 -
第七節 產品經理制度的優缺點 - 23 -
一 產品經理制度的優點 - 23 -
二 產品經理制度的缺點 - 24 -
第八節、產品經理制度的未來發展 - 26 -
第三章 研究設計 - 29 -
第一節 研究方法 - 29 -
第二節 研究流程 - 30 -
第三節 研究架構 - 31 -
一 觀念性架構 - 31 -
二 變數定義 - 32 -
第四節 研究對象選擇 - 35 -
一 樣本之有效性 - 36 -
二 樣本之代表性 - 36 -
三 樣本之正確性 - 36 -
四 樣本之便利性 - 36 -
第四章 個案介紹 - 38 -
第一節 台灣寶僑家品 - 38 -
一 公司簡介 - 38 -
二 產業型態 - 39 -
三 企業型態 - 43 -
四 產品特性 - 48 -
五 產品經理制度 - 49 -
第二節 聯合利華股份有限公司 - 54 -
一 公司簡介 - 54 -
二 產業特性 - 55 -
三 企業特性 - 57 -
四 產品特性 - 61 -
五 產品經理制度 - 61 -
第三節 明基電通股份有限公司 - 67 -
一 公司簡介 - 67 -
二 產業型態與特性 - 68 -
三 企業特性 - 71 -
四 產品特性 - 74 -
五 產品經理制度 - 77 -
第四節 奇美通訊股份有限公司 - 82 -
一 公司簡介 - 82 -
二 產業型態 - 83 -
三 企業型態 - 85 -
四 產品特性 - 87 -
五 產品經理制度 - 88 -
第五章 個案分析與命題 - 93 -
第一節 個案資料彙總 - 93 -
一 個案公司基本資料 - 93 -
二 個案公司產業特性 - 94 -
三 個案公司企業特性 - 96 -
四 個案公司產品特性 - 97 -
第二節 產業特性對於產品經理制度的影響 - 99 -
一 產業競爭方式 - 99 -
二 產業生命週期 - 101 -
第三節 企業特性對產品經理制度的影響 - 102 -
一 企業規模 - 102 -
二 產品組合 - 103 -
三 價值鍊的角色 - 103 -
四 企業經營型態 - 104 -
第四節 產品特性對產品經理制度的影響: - 106 -
一 產品生命週期長短 - 107 -
二 產品標準化程度 - 107 -
三 產品的技術含量 - 108 -
四 產品的複雜程度與規模 - 109 -
第六章 結論與建議 - 110 -
第一節 研究結論 - 110 -
第二節 研究建議 - 111 -
一 對實務界的建議 - 111 -
二 對產品經理的建議 - 112 -
三 對學術界的建議 - 113 -
中文參考文獻 - 114 -
英文參考文獻 - 117 -

圖目錄
圖2-1 產品經理工作時間分配………………p.15
圖2-2 功能性組織基本架構…………………p.18
圖2-3 市場型組織基本架構…………………p.19
圖2-4 產品型組織基本架構…………………p.20
圖2-5 產品經理與組織內外部的互動關係……p.24
圖3-1 研究流程……………………………p.37
圖3-2 研究架構……………………………p.38
圖4-1 全球主要化妝品市場…………………p.46
圖4-2 寶僑家品在價值鍊中所扮演的角色……p.50
圖4-3 寶僑家品組織圖………………………p.51
圖4-4 寶僑家品品牌經理在組織結構中之地位…p.56
圖4-5聯合利華在價值鍊中所扮演的角色……p.65
圖4-6 聯合利華組織圖………………………p.65
圖4-7聯合利華品牌經理在組織結構中之地位…p.68
圖4-8明基電通在價值鍊中所扮演的角色………p.79
圖4-9明基電通組織圖………………………p.80
圖4-10明基電通產品經理在組織結構中之地位…p.83
圖4-11奇美通訊在價值鍊中所扮演的角色………p.92
圖4-12奇美通訊組織圖…………………………p.93
圖4-13奇美通訊產品經理在組織結構中之地位……p.95


表目錄
表2-1 產品經理的工作分類…………………p.14
表2-2不同產品/市場型態下的最適組織結構…p.22
表2-3 產品經理與企業內部各領域接觸程度……p.25
表3-1 量化與質化研究的差異…………………p.35
表3-2 研究個案介紹…………………………p.41
表3-3 受訪人員基本資料……………………p.43
表4-1 台灣地區化妝品市場規模1997-2001…p.47
表4-2 TFT-LCD替代市場發展………………p.75
表4-3 明基電通產品全球市佔率………………p.78
表4-4 明基電通LCD顯示器產品組合釋例……p.81
表4-5 手機產業策略定位與競爭優勢…………p.91
表5-1 個案公司基本資料彙總………………p.100
表5-2 個案公司產業特性彙總………………p.101
表5-3 個案公司企業經營特性彙總…………p.102
表5-4 個案公司產品特性彙總………………p.104



中文參考文獻
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