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研究生:方達文
研究生(外文):Fang,Ta-Wen
論文名稱:價值創造與組織轉型之最適搭配架構探索
論文名稱(外文):In Search Of A Strategic Fit Between Value Creation And Organizational Transformation
指導教授:管康彥管康彥引用關係管郁君管郁君引用關係
指導教授(外文):Kuan,Wellington K.Huang,Eugenia Y.
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:資訊管理研究所
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:92
語文別:中文
論文頁數:141
中文關鍵詞:價值創造組織轉型最適搭配架構企業轉型組織轉型架構模型
外文關鍵詞:Value CreationOrganizational TransformationStrategic FitBusiness TransformationOrganizational Transformation Framework
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在九零年代由於韓默大力提倡流程再造以及資訊科技的突飛猛進,加上市場逐漸全球化的帶動下,國內外許多知名企業也因應這樣的風潮不斷推動企業變革與組織再造,希望透過變革的過程使企業本身脫胎換骨,但是後來發現大部分的企業改造成功的案例並不多見,尤其許多知名大型企業希望導入ERP系統來推動企業再造,同樣成功的案例也不多見,而失敗的案例卻屢見不鮮。
我發現在實務界也鮮少有一個較全面性的觀點、分析架構與模型來解釋變革前後的相關關係。是什麼樣的原因阻礙企業再造? 而什麼樣的變革過程可以產生如此大的績效改善? 我們應該用什麼樣的觀點來看企業改造這些相關的議題? 因此基本上,本論文就是希望透過以企業改造最適搭配架構為主體的角度,來看價值創造、組織轉型、企業再生工程、並利用組織轉型架構模式為基礎,來解析四個台灣本土型的企業改造,希望提供一個可供思考的理論模型,可以更清楚、更容易了解企業改造當中相關因素的關係與關連性。
本論文的目的就是從價值創造與組織轉型的觀點來探究企業改造的轉型內涵、轉型過程以及形成原因。企業以價值創造、組織理論、企業轉型、企業再生工程、最適搭配架構等理論或架構模型,來釐清這些複雜的現象,希望更能了解價值創造與組織轉型的相關的變化與影響,並透過組織轉型架構模型的分析與解釋,可以提供理論研究或是實務應用上思維的參考。
The concept of business process reengineering, advocated by Michael Hammer in the 1990s, coupled with the innovation of information technology and the globalization, many of the well-known enterprises started to leverage organizational transformation to improve their performance. However, there have not been many successful examples but a lot of failure.
I also found that there hasn’t been much analytical framework or model to explain the differences and the interrelations before and after the transformation. What are some of the major obstacles that keep businesses from engaging in the transformation? What kind of changing processes can result in such dramatic performance improvement? What perspective should we adopt to examine the issues related to business transformation? This thesis aims to examine value creation, organizational transformation, business process reengineering through the role of strategic fit. It also intends to adopt the organizational change framework as a basis to analyze four companies in Taiwan that have gone through such business transformation. I wish to build a clearer and understandable relation and connectivity among relevant factors for business transformation through this thesis.
The purpose of this thesis is to explore why, what, and how business transformation occurs from the viewpoint of value creation and organizational change. I use value creation, organization theory, business transformation, business process reengineering, and strategic fit to elucidate the theory and framework, hoping to clarify relevant changes and impacts. Through the analysis and clarification, I further aim to be able to provide guiding principles on organizational transformation framework both in theory and in practice.
第壹章、 緒論……………………………………………………… 1
第一節、 研究動機與背景………………………………………… 1
第二節、 研究目的與研究問題…………………………………… 3
第三節、 論文架構………………………………………………… 5
第貳章、 文獻探討………………………………………………… 6
第一節、 價值創造………………………………………………… 7
第二節、 企業轉型………………………………………………… 24
(一) 企業轉型的定義………………………………………… 24
(二) 企業轉型之種類………………………………………… 24
第三節、 組織轉型………………………………………………… 30
(一) 組織轉型的類型………………………………………… 31
(二) 組織轉型的定義………………………………………… 32
(三) 組織轉型的分類………………………………………… 33
(四) 組織轉型與企業轉型的比較…………………………… 35
第四節、 企業再生工程…………………………………………… 36
(一) 企業再生工程的定義…………………………………… 36
(二) 企業再生工程的內涵…………………………………… 37
(三) 企業再生工程的類別…………………………………… 37
第五節、 最適搭配架構…………………………………………… 39
第參章、 研究方法………………………………………………… 57
第一節、 研究架構………………………………………………… 57
(一) 研究架構………………………………………………… 57
(二) 研究變數………………………………………………… 57
(三) 本分析架構使用說明…………………………………… 60
第二節、 研究設計………………………………………………… 61
(一) 研究類型與定位………………………………………… 61
(二) 研究工具………………………………………………… 61
第三節、 個案選擇………………………………………………… 61
第肆章、 個案描述與分析………………………………………… 63
第一節、 聯強國際………………………………………………… 63
(一) 個案描述………………………………………………… 63
(二) 個案分析………………………………………………… 69
第二節、 裕隆汽車………………………………………………… 82
(一) 個案描述………………………………………………… 82
(二) 個案分析………………………………………………… 85
第三節、 台積電…………………………………………………… 95
(一) 個案描述………………………………………………… 95
(二) 個案分析………………………………………………… 98
第四節、 宏□集團…………………………………………………110
(一) 個案描述…………………………………………………110
(二) 個案分析…………………………………………………114
第伍章、 結論與建議………………………………………………122
第一節、 研究結論…………………………………………………122
(一) 轉型型態…………………………………………………122
(二) 轉型類別關聯……………………………………………123
(三) 策略路徑(strategic path)……………………………124
(四) 策略路徑的方向性………………………………………126
(五) 轉型類型的特徵(橫向觀察)……………………………127
第二節、 研究限制…………………………………………………128
第三節、 後續研究…………………………………………………128
第陸章、 參考文獻…………………………………………………129


圖 目 錄
【圖 1】論文研究架構………………………………………………… 5
【圖 2】Porter 價值鏈……………………………………………… 11
【圖 3】價值創造:公司與顧客如何思考…………………………… 12
【圖 4】組織與環境……………………………………………………47
【圖 5】A Model of Strategic Change and Fit …………………47
【圖 6】The Conventional Path to Strategic Fit………………48
【圖 7】The Path to Strategic Fit at Flower and Samios……49
【圖 8】The strategic alignment model …………………………51
【圖 9】The content of each change elements …………………52
【圖 10】The key components of a change path…………………53
【圖 11】two modes of change model………………………………54
【圖 12】Emergent: IT Transformation……………………………55
【圖 13】Emergent: Human Renewal…………………………………55
【圖 14】Planned: Structural Reconfiguration ……………… 56
【圖 15】Planned: Process Re-engineering………………………56
【圖 16】產業發展階段性變化 ………………………………………65
【圖 17】公司經營範疇改變 …………………………………………66
【圖 18】Planned: Structural Reconfiguration ……………… 72
【圖 19】Emergent: IT Transformation……………………………76
【圖 20】聯強國際通路經營運作系統……………………………… 78
【圖 21】Planned: Process Re-engineering………………………80
【圖 22】聯強從吸引經銷商到吸引消費者的歷史進程…………… 81
【圖 23】裕隆汽車組織系統圖……………………………………… 89
【圖 24】大三圓戰略………………………………………………… 92
【圖 25】台積電資訊化演進…………………………………………102
【圖 26】全球IC 產業變革史……………………………………… 103
【圖 27】IC 產業從垂直整合到專業分工的轉變………………… 104
【圖 28】Emergent: Human Renewal……………………………… 107
【圖 29】eFoundry 服務內容……………………………………… 108
【圖 30】主從架構的組織結構………………………………………120
【圖 31】計畫型與反應型的轉型類別………………………………124
【圖 32】計畫型與反應型的策略路徑方向…………………………126

表 目 錄
【表 1】新舊思維模式的比較………………………………………… 2
【表 2】兩種策略邏輯………………………………………………… 9
【表 3】從價值鏈到價值網……………………………………………15
【表 4】供應鏈管理與價值網管理的比較……………………………16
【表 5】核心能力的轉移………………………………………………19
【表 6】三種不同經營型態……………………………………………21
【表 7】企業轉型類別與策略之內涵…………………………………26
【表 8】不脫離本行的超越經營策略…………………………………28
【表 9】龍騰十年發展計畫目標…………………………………… 114
【表 10】各階段組織轉型型態………………………………………123
【表 11】轉型類別關聯………………………………………………123
【表 12】轉型型態的分佈……………………………………………125
【表 13】各階段組織轉型型態………………………………………127
中文部分
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天下雜誌(1997) 跨世界組織再造-大企業變身法 天下雜誌。
天下雜誌(1998) 嚴凱泰反敗為勝 天下雜誌。
天下雜誌(1999) 吳舜文的競合策略 天下雜誌。
天下雜誌(1993) 裕隆想再年輕一次 天下雜誌,1993年5月1日,52~60。
天下雜誌(1994) 台灣積體電路精耕矽田 天下雜誌,1994年2月1日,66~70。
天下雜誌(1996) 裕隆要抖掉三年積雪 天下雜誌,1996年2月1日,124~127。
天下雜誌(1997) 嚴凱泰重振裕隆江山 天下雜誌,1997年3月1日,28~35。
天下雜誌(1997) 杜書伍打造物流高速公路 天下雜誌,1997 年4月1日,88~89。
天下雜誌(1997) 聯強國際對決宏□科技 天下雜誌,1997年4月1日,80~86。
天下雜誌(1997) 張忠謀的「第一」哲學 要贏,就跑在前面 天下雜誌,1997年8月1日,190~196。
天下雜誌(1997) 台積以專注領先 天下雜誌,1997年12月1日,96~97。
天下雜誌(1998) 張忠謀的經營馬拉松 培養世界級企業人 天下雜誌,1998年3月1日, 80~86。
天下雜誌(1998) 舞台不錯,我還沒跳完 天下雜誌,1998年3月1日,66~78。
天下雜誌(1998) 吳舜文與裕隆集團再給台灣一個夢 天下雜誌,1998年3月1日,30~42。
天下雜誌(1998) 聯強國際網路串通供應鏈 天下雜誌,1998年4月1日,50~54。
天下雜誌(1998) 台積無危機改造 天下雜誌,1998年7月1日,68~82。
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天下雜誌(1999) 深耕台灣 馳騁世界 天下雜誌,1999年5月1日,158~164。
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天下雜誌(2000) 現在卡位,將來機會無窮 天下雜誌,2000年8月1日,104~110。
天下雜誌(2001) 宏□集團積極擴張還是深耕專注? 天下雜誌,2001年1月1日,98~108。
天下雜誌(2001) 賺錢與否看自己不看景氣 天下雜誌,2001年7月1日,110~111。
天下雜誌(2002) 台灣服務世界級 天下雜誌,2002年12月1日,55~56。
天下雜誌(2003) 危機前先改變 天下雜誌,2003年8月15日,138~147。
天下雜誌(2003) 誰才是通路大哥大 天下雜誌,2003年1月,264~266。
天下雜誌(2003) 懶而美 聯強創通路霸業 天下雜誌,2003年1月1日,64~70。
天下雜誌(2003) 張忠謀的動態管理 天下雜誌,2003年3月15日,168~170。
天下雜誌(2003) 施振榮:認輸才有機會贏 天下雜誌,2003年4月15日,14~15。
天下雜誌(2003) 聯強靠精準稱王 天下雜誌,2003年5月1日,64~66。
天下雜誌(2003) 未來台灣要用智慧賺錢 天下雜誌,2003年6月15日,70~74。
天下雜誌(2003) 張忠謀:要負責任的終身學習 天下雜誌,2003年8月15日,94~100。
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商業周刊(2001) 閱讀張忠謀--半導體教父的成功傳奇 商業周刊。
商業周刊(2002) 「自由市場操盤,就像開快車」 商業周刊,2002年4月15日,109~112。
商業周刊(2002) 微利時代,就是我等的那一天 商業周刊,2002年12月9日, 50~56。
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數位時代雜誌(2001) 逆轉勝的裕隆 數位時代雜誌,2001年11月1日,96~98。
數位時代雙週刊(2000) 台積電發展e願景 賣晶片,更賣服務 數位時代雙週刊,2000年12月15日
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