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研究生:劉乃綸
論文名稱:商檢公司未來發展策略之個案研究
指導教授:陳隆麒陳隆麒引用關係吳政穎吳政穎引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:經營管理碩士學程
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:92
語文別:中文
論文頁數:142
中文關鍵詞:商檢公司檢驗測試驗證第三者檢驗
外文關鍵詞:Inspection CompanyInspectionTestingCertificationThird Party Inspection
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商品檢驗行業發展至今也有百餘年的歷史。傳統的檢驗僅對貨品的數量、外觀、包裝根據買賣合約進行核對和計量,隨著消費者對品質、成份的重視,商檢內容增加了測試。1990年代ISO品質管理系統、環境管理系統、職業安全衛生管理系統相繼推出,掀起了一遍驗證的風潮,隨後在汽車製造業、資訊業、醫療事業、食品業也分別訂定了各行業的品質保證系統。
台灣商檢業發展50餘年,雖然總體規模不大,但競爭環境也非常激烈。台灣企業經營面臨國際化、自由化競爭,產業外移至勞工、原料便宜的國家,對於產業依附性高的商檢公司造成相當大的衝擊。因此商檢公司未來經營策略更加突顯重要。
本研究採個案研究法,選擇一個案公司,針對內外在環境、及個案公司的經營策略進行分析。主要內容包括SWOT分析、波特競爭五力分析,並整理歸納出10項商檢業關鍵成功因素,期望藉由對個案公司的研究,找尋商檢公司制定未來策略的重點。
研究的結果顯示:
1. 個案公司成功因素與10項商檢業關鍵成功因素大多吻合。
2. 營業收入、營業利潤下降的部門;根本策略短期宜採市場滲透,中、長期採市場發展、產品發展。競爭策略短期為成本領導,長期為差異化。如個案公司檢驗和驗證部門。
3. 營業收入、營業利潤皆高的部門,根本策略短期為市場發展、產品發展策略,中、長期為多角化策略。競爭策略短期為短期差異化,長期為差異化集中。如個案公司測試部門。
在制定策略時值得考慮的事項有:
1. 商檢公司的發展與策略方向與政府的政策息息相關,策略的制定應注意政府政策的方向。
2. 商檢公司間應發展既競爭又合作的關係,惡性競爭對整體不利。
3. 商檢公司在做迅速轉型時,要注意強化內部成員與部門之間的協調搭配都能跟上,避免車頭、車尾產生脫節。
4. 未來關鍵成功因素可能與現在關鍵因素因環境或所進入市場不同而改變,商檢公司應因應其差異而建構不同的核心能力。
第壹章 緒論 1
第一節 研究動機與目的 1
第二節 研究範圍與限制 3
第三節 論文架構 5
第貳章 文獻探討 7
第一節 策略的內涵 7
第二節 策略管理理論 9
第三節 策略制定模式 18
第四節 商檢業相關經營管理文獻 23
第五節 文獻探討對本研究的涵義 28
第參章 研究設計 29
第一節 研究架構 29
第二節 研究方法與程序 33
第肆章 外在分析與機會威脅認定 36
第一節 環境分析 36
第二節 產業結構分析 53
第三節 顧客分析 64
第四節 產業關鍵成功因素 66
第五節 機會與威脅認定 67
第伍章 內在分析與優劣勢評估 71
第一節 個案公司簡介 71
第二節 策略型態六大構面分析 73
第三節 組織及管理策略分析 85
第四節 經營績效分析 92
第五節 優勢與劣勢評估 96
第陸章 問題認定與要因分析 101
第一節 問題認定 101
第二節 要因分析 107
第柒章 策略制定 108
第一節 願景與目標 108
第二節 整體策略 110
第三節 營運策略 117
第捌章 結論與建議 125
第一節 結論 125
第二節 建議 128
參考文獻 129
附錄一 中、日驗證制度之比較 133
附錄二 對我國驗證制度之建議 137
附錄三 台灣與大陸商檢公司發展近況 140


表 目 錄
表2—1 策略本質 17
表2—2 商檢業相關資料整理 23
表3—1 訪談人數與時間 34
表4—1 各國經濟成長率 48
表4—2 對外貿易統計資料 49
表4—3 民間消費實質成長率 49
表4—4 投資成長率 50
表4—5 台灣商檢市場規模 53
表4—6 商檢公司主管單位 55
表4—7 台灣地區保險公證公司業務統計 56
表4—8 Bureau Veritas營運績效 58
表4—9 關鍵成功因素 66
表5—1 個案公司分公司與部門配置 83
表5—2 個案公司五年財務資料 92
表5—3 個案公司短期償債能力分析 93
表5—4 個案公司長期償債能力分析 93
表5—5 個案公司獲利能力分析 94
表5—6 個案公司投資報酬率分析 94
表5—7 個案公司投資報酬率分析 94
表5—8 個案公司產品線 97
表5—9 個案公司營收比重 97
表6—1 個案公司所面臨的問題 102
表7—1 個案公司2003 — 2004營收利潤比較表 111
表7—2 對個案公司的策略建議 118
表8—1 我國主要驗證制度比較 138
表8—2 我國主要驗證制度比較 138
圖 目 錄
圖1—1 研究流程 5
圖2—1 Glueck策略規劃之架構 10
圖2—2 策略市場管理的構成概要 11
圖2—3 Porter之五力分析 18
圖2—4 Porter之競爭策略 19
圖2—5 價值系統 19
圖2—6 企業的價值鏈 20
圖2—7 GE多因子投資組合矩陣模式 21
圖2—8 BCG模式 22
圖2—9 Ansoff的產品/市場矩陣模式 22
圖3—1 研究架構 29
圖3—2 研究程序 35
圖4—1 Porter之五力分析 54
圖4—2 Intertek營運績效 56
圖4—3 Bureau Veritas營運績效 58
圖4—4 Core Laboratories營運績效 59
圖4—5 BSI-Inspectorate營運績效 60
圖5—1 個案公司組織 86
圖5—2 Ansoff的產品/市場矩陣模式 88
圖5—3 個案公司行銷策略制定步驟 89
圖5—4 個案公司行銷策略執行步驟 89
圖5—5 個案公司與分公司間之交叉行銷 90
圖5—6 個案公司價值鏈 90
圖5—7 個案公司杜邦分析 95
圖6—1 個案公司要因分析 107
圖7—1 策略制定架構 108
圖7—2 檢驗部門根本策略 111
圖7—3 測試部門根本策略 113
圖7—4 驗證部門根本策略 113
圖7—5 檢驗部門競爭策略 114
圖7—6 測試部門競爭策略 115
圖7—7 驗證部門競爭策略 116
圖8—1 符合性評鑑機構相關標準 140
一、中文部分
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