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研究生:朱承平
研究生(外文):Chu, Cheng Ping
論文名稱:人力資源管理在變革中所承擔的角色與功能--以某跨國公司推動六標準差為例
指導教授:李易諭李易諭引用關係
指導教授(外文):Li, yi yu
學位類別:碩士
校院名稱:國立政治大學
系所名稱:經營管理碩士學程
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:92
語文別:中文
論文頁數:118
中文關鍵詞:變革管理人力資本的發展流程再造六標準差
外文關鍵詞:Managing ChangeDeveloping Human CapitalProcess ReengineeringSIX SIGMA
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 企業為求成長與永續經營變革乃必須的歷程,而徵諸許多變革歷程的資料,人力資源管理所扮演的角色與功能已經日益突顯,從以往執行者角色,逐漸蛻化成推動變革者,策略夥伴的角色。
  而全球化、新科技、人力市場結構的急速變遷以及市場回應速度,更使得人力資源管理在變革中所承擔的功能越趨複雜,實有必要深入探討。
1) 將變革人資與六標準差一並做研究,恐會備多力分,宜更加緊約,俾
能更邏輯。
2) 部分資料引用係次級資料宜加以改進。
3) 資料求證上因受到限制,致未能完全達到測試期求結果。
4) 應在財務成效外繼續研討組織變革與策略在變革上做更進一步研究。
5) 較偏重訓練對變革的影響,宜擴及至其他人資功能在變革過程角色
的研究。
For the rapid growth and sustainable management purposes, Change has become an inevitable process in many businesses, however, the role of Human Resource to participate in managing change now is more prominent than ever from time to time, from the implementer in the earlier stage, gradually becomes the change facilitator and even now the partner during the strategic decision stage.

Globalization, new technology, the fast changing of human market infrastructure, and the need of quick response for market situation, enable the function and role of Human Resource to be more complicated, and this is main purpose for this study, to study the role and function of Human Resource on managing change.

1) It was rather difficult to integrate change ,sigma and Human Resource together to complete this thesis, and more logic process should be address.
2) Some data and literature are from sub level, should be improved.
3) It was a little regret due to the condition and limitation during the survey process, the accuracy of some result are below the expectation, should be improved then as we make the similar study.
4) Most result are based on financial performance, should be expanded to the organizational development and strategy.
5) Too much emphasized and focus on the impact of training,and some other HR functions like performance management,moral and motivation should be further studied.
第一章 緒 論 1
第一節 研究動機與背景 1
第二節 研究目的 7
第三節 論文架構 8
第二章 文獻探討 10
第一節 有關策略與變革管理的相關理論 10
第二節 組織在變革過程中的蛻化與催化 12
第三節 變革管理的相關理論 15
第四節 人力資源管理理論於變革過程中所承擔的角色 20
第五節 組織發展與角色任務分擔 26
第六節 人力資源在企業再造(Re-engineering)過程應承擔的角色 28
第七節 六標準差(Six Sigma)運動 29
第三章 研究方法 37
第一節 研究架構 37
第二節 問卷調查與管理團隊訪談 38
第三節 統計分析 40
第四章 個案研究 41
第一節 個案公司推動六標準差的背景與過程 41
第二節 個案公司推動六標準差的成效分析與討論 56
第三節 案例公司的研究與發現 77
第五章 結論與建議 84
第一節 結論 84
第二節 建議 89
參考文獻 92
附錄 96
附錄一、SIX SIGMA黑帶問卷 96
附錄二、受訪者對Six Sigma活動的總體觀感 103
附錄三、人力資源參與變革的實例 107
一、英文部分
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14.Management Centre, Leicester University(1998), Organisation Analysis and Control - course module
15.Management Centre, Leicester University(2001), Strategies in Action -course module
16.Management Centre, Leicester University(2001), Strategegic Thinking and Copetitor Anaysis -course module
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二、中文部分
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47.Pande,Neuman,Cavanagh原著(2001),樂為良譯,六標準差,麥格羅希爾
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