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研究生:陳美蓮
研究生(外文):Mei-Lien Chen
論文名稱:創新知識管理關鍵要素與系統架構之研究
論文名稱(外文):The Research for Critical Factors andFramework of Innovative KnowledgeManagement
指導教授:王駿發
指導教授(外文):Jhing-Fa Wang
學位類別:碩士
校院名稱:國立成功大學
系所名稱:工學院工程管理專班
學門:工程學門
學類:綜合工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:92
語文別:中文
論文頁數:110
中文關鍵詞:創新知識管理創新知識資訊系統人工智慧知識管理創新
外文關鍵詞:Innovative Knowledge ManagementKnowledge ManagementArtificial IntelligenceInnovative Knowledge Management Information SystInnovation
相關次數:
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  知識管理的最終目的即為知識的運用與創造,如何運用知識管理來達到組織創新的能力是一個重要的課題。本論文研究將知識管理與創新整合成一個系統,形成以知識管理為手段,創新為目標的創新知識管理,主要研究目的為探討創新知識管理成功關鍵要素、創新知識管理資訊系統及建立一個具體可行的創新知識管理系統架構。
  本研究方法從歸納研究文獻中的知識管理與創新之相關要素,加上本研究的看法,推論出創新知識管理的成功關鍵要素。再從目前的知識管理資訊系統,加上模擬大腦思考方式的人工智慧系統,形成創新知識管理資訊系統。並以勤業知識管理顧問公司知識管理系統導入步驟為基礎及創新知識管理的成功關鍵要素為方向,發展出創新知識管理系統架構。最後以三個在創新及知識管理方面有傑出表現的企業個案來探討所推論出的關鍵要素及系統架構及驗証創新知識管理系統實行的有效性。
  本研究成果為(1)推論出創新知識管理的成功關鍵要素─動態式創新知識管理策略、大草原文化、平民式領導、激勵式管理、SMART 員工、雅典娜資訊系統、彈性化工作流程及魚池式組織結構;(2)以AI 為基礎發展出創新知識管理資訊系統;(3)建構創新知識管理系統架構,以提供企業推動創新知識管理實務的良好參考依據;(4)從個案研究探討中,本研究發現在每一個案之資訊系統方面應該增加人工智慧技術之研究發展與導入。
  The ultimate goal of Knowledge Management is to exercise and innovate on the Knowledge. It is an important theme that how to apply Knowledge Management to approach the Innovation for the organization. This thesis is a research on the innovative knowledge management, combining the knowledge management with innovation into a system, in which knowledge management is a way to reach the goal─innovation. The major objective is to discuss the critical factors of success for the innovative knowledge management, Innovative Knowledge Management Information System and build up a concrete framework of innovative knowledge management system.
  This research first infers the critical factors of innovative knowledge management based on the related elements of knowledge management and innovation from research records including the opinions of this research. Then uses knowledge management information system connected with Artificial Intelligence to form the Innovative Knowledge Management Information System (IKMIS), and based on the steps of Arthur Andersen’s Knowledge Management combined with the critical factors of innovative knowledge management to develop the framework of innovative knowledge management system. Finally, Cases study from three excellent companies for the knowledge management and innovation are studied to verify the effectiveness of our proposed system.
  The results of this research are: (1)To infer the critical factors of innovative knowledge management─Dynamic strategy of Innovative Knowledge Management, Grassland Culture, Popular Leadership, Inspiring Management,
Smart People, Athena Information System, Flexible Work-Flow and Structure of Fishpond. (2) To develop Innovative Knowledge Management Information System (IKMIS) based on the Artificial Intelligence. (3)To build up a framework of
innovative knowledge management system that can serve as the foundation of reference for the enterprises to carry out the innovative knowledge management. (4) In the cases study, we found that it should add the development of Artificial Intelligence and lead it to the information system for every case.
摘要 …………………………………………………………………… Ⅰ
Abstract …………………………………………………………………… Ⅱ
誌謝 …………………………………………………………………… Ⅲ
目錄 …………………………………………………………………… Ⅳ
圖目錄 …………………………………………………………………… Ⅵ
表目錄 …………………………………………………………………… Ⅷ
第一章 簡介
1.1 創新的定義、內容與程序 ………………………………………… 1
1.2 知識管理的定義與程序 ………………………………………… 3
1.3 創新知識管理之定義 ………………………………………… 7
1.4 研究動機與目的 ………………………………………… 8
1.5 研究方法 ………………………………………… 10
1.6 研究論文章節架構 ………………………………………… 11
第二章 研究文獻回顧
2.1 知識管理研究文獻回顧 ………………………………………… 13
2.2 創新研究文獻回顧 ………………………………………… 15
2.3 探討知識管理與創新關係之研究文獻回顧…………………………… 18
第三章 創新知識管理與成功關鍵要素之探討
3.1 創新知識管理與知識螺旋 ……………………………………… 22
3.2 知識管理關鍵要素之歸納 ……………………………………… 26
3.3 創新關鍵要素之歸納 ……………………………………… 28
3.4 創新知識管理成功關鍵要素之探討……………………………………… 29
第四章 創新知識管理資訊系統
4.1 人工智慧相關資訊技術 ………………………………………… 38
4.2 現有知識管理資訊軟體 ………………………………………… 41
4.3 創新知識管理資訊系統 ………………………………………… 49
第五章 創新知識管理系統架構之建立與探討
5.1 創新知識管理模型 ………………………………………… 56
5.2 勤業知識管理顧問公司知識管理系統導入步驟 ……………………… 59
5.3 本研究之創新知識管理系統導入流程與架構 ……………………… 61
第六章 創新知識管理個案探討
6.1 Irizar 創新與知識管理策略危機處理………………………………… 71
6.2 台積電創新與知識管理案例探討 ………………………………… 82
6.3 工研院創新前瞻技術研發案例探討 ………………………………… 92
6.4 個案探討總結 ………………………………… 99
第七章 結論與建議
7.1 研究結論 ……………………………………………………………… 101
7.2 研究建議 ……………………………………………………………… 103
參考文獻 ………………………………………………………………………… 105
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