跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(34.204.169.230) 您好!臺灣時間:2024/02/28 06:58
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

: 
twitterline
研究生:胡逵然
研究生(外文):Kuei-Jan Hu
論文名稱:中國式高可靠度組織原則之建構-以國籍航空公司航務管理為例
論文名稱(外文):Construction of Chinese High Reliability Organization-using native airline flight operation management as an example
指導教授:景鴻鑫景鴻鑫引用關係
指導教授(外文):Hung-Sying Jing
學位類別:碩士
校院名稱:國立成功大學
系所名稱:航空太空工程學系碩博士班
學門:工程學門
學類:機械工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:92
語文別:中文
論文頁數:128
中文關鍵詞:高風險科技高可靠度組織
外文關鍵詞:high reliability organizationhigh risk technology
相關次數:
  • 被引用被引用:3
  • 點閱點閱:232
  • 評分評分:
  • 下載下載:38
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:2
  科技日新月異的今天,高風險科技的運用與管理,已是不容忽視的議題。國外已有不少學者,找出許多方法將操作高風險科技之組織的可靠度提高,稱為高可靠度組織。本研究針對中國人的文化以及在航空界的行為特質,嘗試探討建構中國式高可靠度組織原則的可行性。本研究所設定的研究對象為國內的航空公司,藉由參與觀察與專家訪談實地了解組織運作過程中,因受中華文化的影響會發生那些問題,並試圖從中找出解決之道。經過多次觀察與專家訪談之後,本研究發現處於中華文化情境中的組織,其可靠度、安全性很容易直接或間接的被各層次想要一手遮天的心態所傷害或腐蝕。因此,如何去壓縮各階層一手遮天的空間,即成為本研究所欲探討的核心課題,本研究從該組織運作中的一些措施、方法中發現,有些原則如制度化、標準化、透明化、充足且獨立的多重監督與分工、證據化,可以有效的避免各階層運用本身的人情、面子、關係、包袱、權力、地位為資源或籌碼,去影響組織的正常運作,藉此降低一手遮天的空間;此外,本研究亦歸結出理想中國式組織領導人之特質,以供參考。
  The purpose of this research is to find some basic principles of high reliability organization under Chinese context. Originating from the United States, high reliability theory had been established to handle high risk technology like civil aviation. Some basic principles were also established. Without any doubt, some basic assumptions of western culture, like individualism, were embedded in this theory. The goal of this research is to formulate some basic principles of Chinese high reliability organization through qualitative study in a native airline.
By using participant observation and expert interview, some operational characteristics of the airline were identified and investigated. In general, due to the mutual reliance of Chinese culture, the social pressure at any level is easily accumulated. To respond to this social pressure, certain people use their organizational resources not correctly. This mentality is defined as blocking the sky with one hand. It was found that the high reliability of the organization was easily deteriorated by this mentality of Chinese culture. To solve this problem, some basic principles have to be established to suppress the possibility of blocking the sky with one hand. After detailed study, they are institutionalization, standardization, transparencification, evidentialization, and multiple and independent monitors. It is also found that with these characteristics incorporated into the organization, the high reliability of an organization in Chinese context can be gradually restored.
目 錄
中文摘要 I
英文摘要 II
誌謝 III
目錄 IV
表目錄 VII
附錄 VIII

第一章 諸論 1
1-1 研究背景 1
1-2 文獻回顧 2
1-3 研究動機 4
1-4 研究目的 6

第二章 高可靠度組織 7
2-1 高風險科技的特徵 7
2-2高可靠度組織的特性 9
2-3 高風險科技的應對策略 11

第三章 中華文化的特色 15
3-1 恐懼無常潛意識 15
3-2 中華文化中的威權 21

第四章 研究方法與結果 23
4-1 參與觀察法 23
4-2 參與觀察結果 28
4-3調查訪問法 36
4-2 調查訪問結果 37

第五章 中華文化對於高可靠度理論之影響 46
5-1 中華文化對於「不斷訓練」的影響 47
5-2 中華文化對於「權責分明」的影響 51
5-1 中華文化對於「彈性訊息傳遞」的影響 53
5-2 中華文化對於「重覆監督」的影響 56

第六章 中國式高可靠度組織 60
6-1 制度化 61
6-1-1 訓練制度化 61
6-1-2 飛航制度化 62
6-1-3 獎懲制度化 64
6-1-4 組織運作制度化 65
6-2 標準化 65
6-2-1 飛航標準化 65
6-2-2 考核標準化 67
6-2-3 訓練、考核人員標準化 68
6-3 透明化 69
6-3-1 資訊透明化 69
6-3-2 訓練、考核透明化 69
6-3-3 獎懲透明化 70
6-4 充足且獨立的多重監督與分工 71
6-4-1 資訊方面 71
6-4-2 決策方面 72
6-4-3 訓練、考核方面 73
6-5 證據化 73
6-5-1 訓練考核證據化 74
6-5-2 升遷證據化 74
6-6 領導人之特質 76
6-6-1領導人的特質-對事 77
6-6-2領導人的特質-對人 77

第七章 結論與建議 79

參考文獻 82
一.中文部份
1. 文崇一,”從價值取向談中國國民性”,中國人的性格,李亦園、楊國樞主編,中央研究院,台北1972.

2. 文崇一,李亦園,楊國樞,吳聰賢,社會及行為科學研究法,東華書局,台北,1978.

3. 文崇一,”報恩與報仇:交換行為的分析,社會及行為科學研究的中國化”,中央研究院民族學研究所,台北,1982.

4. 韋政通,”傳統中國理想人格的分析”,中國人的性格,李亦園、楊國樞主編,中央研究院,台北,1972.

5. 飛行安全基金會,”1990’s航空飛安回顧”,飛行安全季刊,第22期,第15頁-第20頁,2000.

6. 許烺光,文化人類學新論,南天書局有限公司,台北,2000

7. 張有恆,航空安全人為因素探討及案例分析,交通部民用航空局,台北,2001.

8. 張德勝,儒家倫理與秩序情結:中國思想的社會學詮釋,巨流圖書,台北,1989.

9. 景鴻鑫,李家宏,”座艙中之秩序情結”,飛航安全與管理學術研討會,空軍軍官學校,高雄,2001.

10. 景鴻鑫,“大一統科技的危機與契機”,科學月刊,第三十四卷,第十期,第850-854頁,2003.

11. 陸鵬舉,柯慧貞,王小娥,景鴻鑫,袁曉峰,戴佐敏,
”飛航安全人為因素組員資源管理與企業文化研究”,行政院飛航安全委員會研究報告,2001.

12. 費正清,費正清論中國,薛絢譯,正中書局,台北,1994.

13. 黃光國,”中國人的人情關係”,中國人:觀念與行為,文崇一,蕭新煌主編,巨流圖書,台北,1995.

14. 黃光國,”人情與面子:中國人的權力遊戲”,中國人的權力遊戲,巨流圖書,台北,1998.

15. 曾炆煋,”從人格發展看中國人的性格”,中國人的性格,李亦園、楊國樞主編,中央研究院,台北,1972.

16. 楊中芳,”中國人是具有威權性格的嗎?”,第三屆中國人的心理與行為研討會,中央研究院,台北,1992.

17. 劉兆明,”「報」的概念及其在組織研究上的意義”,中國人的心理及行為-理念及方法篇,桂冠圖書,台北,1992.

18. 鄭伯燻,”家族主義與領導行為”,中國人中國心:人格與社會篇,楊中芳,高尚仁編,遠流出版社,台北,1991.

19. 鄭伯燻,”家長威權與領導行為之關係:一個台灣民營企業主持人的個案研究”,中央研究院民族學研究所集刊,第79集,第119-173頁,1995.

20. 鐘倫納,應用社會科學研究法,台灣商務印書館,台北,1996.

21. 嚴祥鸞,”參與觀察法”,質性研究理論、方法及本土女性研究實例,胡幼慧主編,巨流圖書,台北,1996.

二.英文部份
1.Adorno T.W., Frankel-Brunswik E., Levison D.J., & Sanford R.N., The Authoritarianism Personality, Harper, NY., 1950.

2.Batteau, A.W.,“A Century of Industrial Disasters”(personal communication) , 2002.

3.Holland, J.H.,Adaptation in Natural and Artificial Systems, Massachusetts Institutes of Technology Press, MA., 1992.

4.Jing, H. -S., “The Chaos-Fearing Complex of Chinese and Its Appearance in the Cockpit”, 2004.

5.Perrow, C., “The Limits of Safety: The Enhancement of a Theory of Accidents”, Journal of Contingencies and Crisis Management, Vol. 2, No. 4, pp.212-220, 1994.

6.Perrow, C.,“Normal Accidents/living with high-risk technologies”, U.S., Princeton University Press, 1999.

7.Roberts, K.H., ㎏Rousseau, D.M.,“Research in Nearly Failure-Free, High Reliability Organization: Having the Bubble”, IEEE Transaction on Engineering Management, Vol. 36, No. 2, pp.132-139, 1989(a).

8.Roberts, K.H.,“New Challenges in Organizational Research: High Reliability Organizations:, Industrial Crisis Quarterly, Vol.3, pp.111-125, 1989(b).

9.Roberts, K.H.,“Managing High Reliability Organizations”, California Management Review, summer 1990,pp.101-113, 1990.

10.Rochlin, G.I.,“Information Organizational Networking as a Crisis Avoidance Strategy: US Naval Flight Operations as a Case Study”, Industrial Crisis Quarterly, Vol.3, pp.159-176, 1989.

11.Shevell, R.S.,Fundamentals of Flight, Prentice-Hall, NJ.,1989.
連結至畢業學校之論文網頁點我開啟連結
註: 此連結為研究生畢業學校所提供,不一定有電子全文可供下載,若連結有誤,請點選上方之〝勘誤回報〞功能,我們會盡快修正,謝謝!
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top