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研究生:黃靖雯
研究生(外文):Ching-Wen Huang
論文名稱:從平衡計分卡的角度探討銀行業智慧資本之決定因素
論文名稱(外文):Analyzing determinants of intellectual capital from viewpoint of the Balanced Scorecard-evidence from commercial banks in Taiwan
指導教授:王萬成王萬成引用關係
指導教授(外文):Wan-Cheng Wang
學位類別:碩士
校院名稱:國立成功大學
系所名稱:會計學系碩博士班
學門:商業及管理學門
學類:會計學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:92
語文別:中文
論文頁數:112
中文關鍵詞:平衡計分卡智慧資本企業績效銀行業
外文關鍵詞:banking industryIntellectual CapitalBalanced Scorecardenterprise performance
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  Lev (2001)認為智慧資本(無形資產)是企業價值成長的主要驅動因素。對許多知識型產業而言,企業價值的創造來源已從傳統的固定資產,轉變為顧客關係管理、人力資源、公司流程及創新能力等無形資產。銀行業為最具代表性的知識產業,若能了解其智慧資本的構成要素,進而重視、強化及管理,俾能在知識經濟時代中,提升競爭力。

  本研究主要目的在探討銀行業智慧資本與企業績效之關係。以本國上市上櫃共32家商業銀行為研究對象,利用2000年至2002年的資料進行迴歸分析,探討平衡計分卡五構面績效衡量指標與企業智慧資本之間的關聯性,試圖找出影響智慧資本的關鍵性績效衡量指標,以探索銀行業競爭力來源。
 
  實證結果發現,與智慧資本有顯著相關性的指標共有:資本適足率、常續性每股盈餘、逾放比率、流動準備比率、主要業務市場佔有率、信用卡發卡量、金融業務成本率、自動化服務機器裝設台數、員工教育程度、員工創益率。因此,吾人可推論:強化或改善上述的關鍵績效指標,將有助於累積銀行之智慧資本。

  另外,不管採用何種智慧資本代理變數,非財務面績效表現對智慧資本的貢獻程度皆比財務面高,亦即比起投資和管理有形資產,銀行業更加重視無形資產的創造。

  從智慧資本對平衡計分卡五構面整合作迴歸的結果,證實智慧資本之內涵,可用平衡計分卡各指標來建構,且印証銀行業智慧資本的價值來源包含了財務資本及其他非財務性因素。
企業績效不僅財務面的績效表現,還包括其他層面(如顧客、內部流程、學習與成長)所間接產生的影響,必須同時著重有形和無形資產的投資,以促進核心競爭力的提升。
  This is an era in which knowledge drives the economy. Intellectual capital has gradually taken the place of traditional tangible assets. For many knowledge-creating companies, intellectual capital is main factor which decides success or failure in the market of competition.

  The thesis investigates the relationship between enterprise performance and intellectual capital. We process regression analysis based on data from 2000 to 2002. For samples from 32 commercial banks in Taiwan, the results examine the determinants of intellectual capital from viewpoint of the Balanced Scorecard and help us explore core competency.

  Empirical results show that : (1) own capital as a proportion of risk assets (2) earnings per share (3) past loans ratio (4) ratio of loans to deposits (5) market shares of main services(6) number of credit cards outstanding (7) ratio of business costs to sales (8) number of automatic teller machines (9) educational attainment (10) average earnings per employee have significant relation with intellectual capital. Enforcing or improving the above mentioned variables help accumulates intellectual capital.

  In addition, the Adjusted R2 of non-financial dimensions is greater than that of financial dimension. Intellectual capital of banking industry is composed of financial and nod-financial elements.
The thesis brings up an idea about intellectual capital of bank. We expect the management put emphasis on the investment of both tangible and intangible assets. Understanding what the advantages are helps conduct the direction of future development.
第一章 緒論......................................................................................1~6
第一節 研究背景及動機......................................................................................1~3
第二節 研究目的......................................................................................3~4
第三節 研究流程......................................................................................5
第四節 論文架構......................................................................................6

第二章 文獻探討......................................................................................7~34
第一節 智慧資本......................................................................................7~15
一、智慧資本發展背景......................................................................................7~8
二、智慧資本理論架構......................................................................................8~13
三、智慧資本衡量系統......................................................................................13~15
第二節 平衡計分卡......................................................................................16~26
一、平衡計分卡發展背景......................................................................................16~17
二、平衡計分卡理論架構......................................................................................18~23
三、平衡計分卡與策略之連結......................................................................................23~26
第三節 銀行業平衡計分卡與智慧資本之結合......................................................................................27~34
一、以平衡計分卡架構衡量智慧資本......................................................................................27~28
二、銀行經營策略......................................................................................28~31
三、有關國內銀行業建立平衡計分卡指標之文獻......................................................................................31~34

第三章 研究設計......................................................................................36~65
第一節 銀行策略之建構......................................................................................36~40
第二節 自變數之選取......................................................................................41~49
第三節 應變數之選取......................................................................................50~57
第四節 研究假說......................................................................................58~64
第五節 統計方法......................................................................................65

第四章 實證結果及分析......................................................................................66~103
第一節 樣本選取、資料來源、研究期間......................................................................................66~69
第二節 敘述性統計及相關性分析......................................................................................70~73
第三節 各構面之迴歸結果......................................................................................74~96
第四節 五構面整合之迴歸結果......................................................................................97~103

第五章 結論與建議......................................................................................104~106
第一節 研究結論......................................................................................104
第二節 研究貢獻與建議......................................................................................105
第三節 研究限制......................................................................................106

參考文獻......................................................................................107~109
中文參考文獻
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