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研究生:傅錦堃
研究生(外文):Fu Chin Kun
論文名稱:工作滿意、組織承諾與離職意願關係之探討-以新竹科學園區IC設計業業務人員為例
論文名稱(外文):The Study of the Relationship among Job Satisfaction、Organizational Commitment and Intention to Quit.-An Example of IC Design Companies Salespersonin Hsin-Chu Science-Based Industrial Park
指導教授:林富松林富松引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立交通大學
系所名稱:經營管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2003
畢業學年度:92
語文別:中文
論文頁數:68
中文關鍵詞:IC 設計產業業務人員工作滿意組織承諾離職意願
外文關鍵詞:IC design industrysalespersonJob SatisfactionOrganization CommitmentIntention to Quit
相關次數:
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本研究主要在探討高科技產業業務人員的工作滿意及組織承諾對離職意願的影響。以問卷法進行資料收集,調查對象為新竹科學園區IC 設計公司之業務人員,總計發出問卷200份,有效回收154份,有效回收率為77%。本研究採用因素分析、單因子變異數分析及迴歸分析以驗證假設,其結果顯示:首先,業務人員個人之學歷、職位及工作年資對工作滿意的影響有顯著差異;其次,業務人員個人之職位及工作年資對組織承諾的影響有顯著差異;再者,業務人員之工作滿意與組織承諾呈顯著正相關;以及,業務人員之工作滿意及組織承諾對離職意願有顯著影響。本研究最後提出數點建議供業務及人力資源相關主管參考,以有效提高業務人員的工作滿意及組織承諾,並降低其離職意願。
This study examined the impact of job satisfaction and organizational commitment
on intention to quit of salesperson in high-tech industry. Questionnaires were used
to collect data, the target samples were salesperson of IC design industry in Taiwan
Hsin-Chu science-based industrial park. 200 questionnaires were distributed with
154 returned; the response rate is 77%. Factor analysis, one-way ANOVA and
regression analysis were adopted to test hypotheses. The results showed that:
First, the educational background, position level and working years in organization
had significantly different impact on job satisfaction of salesperson. Second,
position level and working years in organization had significantly different impact
on organizational commitment of salesperson. Third, job satisfaction was significantly
positive related to organizational commitment of salesperson. Fourth, job satisfaction
and organizational commitment had significantly impact on intention to quit of
salesperson. Finally, some suggestions are provided for the sales managers and
human resource managers to enhance salesperson’ job satisfaction and organizational
commitment and reduce the intention to quit.
目錄
中文摘要…………………………………………………………………………..I
英文摘要…………………………………………………………………………..II
誌謝………………………………………………………………………….…….III
目錄…………………………………………………………………………….….IV
圖目錄…………………………………………………………………………….VIII
表目錄……………………………………………………………………………..IX
第一章 緒論………………………………………………………………..…..9
第一節 研究背景與動機…………………………………….……….9
第二節 研究目的……………………………………………………12
第二章 文獻探討與研究假設…………………………………….13
第一節 工作滿意………………………………………………13
第二節 組織承諾……………………………………………….15
第三節 離職意願…………………………………………….…19
第四節 個人屬性與工作滿意的關係……………………….…23
第五節 個人屬性與組織承諾的關係………………………….24
第六節 個人屬性與離職意願的關係………………………….25
第七節 工作滿意與離職意願的關係………………………….25
第八節 組織承諾與離職意願的關係………………………….26
第九節 工作滿意、組織承諾與離職意願的關係……………26
第三章: 研究設計………………………………………………….27
第一節 研究流程……………………………………………..27
第二節 研究架構……………………………………………..28
第三節 研究變項定義………………………………………..30
第四節 樣本來源……………………………………………..31
第五節 問卷設計……………………………………………..33
第六節 資料分析方法………………………………………..34
第四章 研究結果與討論………………………………………….35
第一節 樣本特性分析……………………………………...35
第二節 工作滿意與組織承諾之因素分析…………………37
第三節 工作滿意與組織承諾之相關分析………………...41
第四節 個人屬性與工作滿意之單因子變異數分析………43
第五節 個人屬性與組織承諾之單因子變異數分析………46
第六節 工作滿意、組織承諾與離職意願之迴歸分析……49
第五章 結論與建議…………………………………………...52
第一節 結論…………………………………………….…..52
第二節 後續建議…………………………………….……..53
參考文獻………………………………………………………………….…..54
中文部分…………………………………………………………………..54
英文部分…………………………………………………………………..55
附錄 (問卷)……………………………………………………………58
圖目錄
圖一、 台灣半導體業之產業價值鏈………………………………………10
圖二、 簡化之Price ( 1977 ) 離職模式……………………………………21
圖三、 Mobley et al.,( 1978 ) 離職決策模式………………………………21
圖四、 Bluedorn ( l982 ) 離職統合模式…………………………………..22
圖五、 本研究流程…………………………………………………………28
圖六、 本研究架構…………………………………………………………29
表目錄
表一:國外組織承諾研究的演變……………………………………………17
表二:國內組織承諾的實證研究……………………………………………18
表三、新竹科學園區IC 設計公司………………………………………….32
表四之一、樣本背景分析……………………………………………………36
表四之二a:工作滿意度之因素分析表…………………………………….38
表四之二b :組織承諾之因素分析表……………………………………...40
表四之三:平均數、標準差與Pearson積差相關係數…………………….42
表四之四a:學歷與工作滿意單因子變異數分析………………………….43
表四之四b:職位與工作滿意單因子變異數分析…………………………44
表四之四c:工作年資與工作滿意單因子變異數分析……………………45
表四之五a:學歷與組織承諾單因子變異數分析…………………………46
表四之五b:職位與組織承諾單因子變異數分析…………………………47
表四之五c、工作年資與組織承諾因子變異數分析………………………48
表四之六:迴歸分析結果…………………………………………………..49
表五之一:結果彙整表……………………………………………………..51
參考文獻:
中文部分:
1、半導體工業年鑑:第八章「我國半導體工業發展動向」 2002 年版
2、陳嵩、蔡明田:「績優專校工科教師工作滿意度、組織承諾、離職念頭與離職意願的關係之實證研究」人力資源學報 第六期 民國八十五年 P87-102
3、李經遠、李棟榮:「矩陣式組織結構下角色衝突、組織承諾、離職意願關連性研究-以工業技術研究院員工為例」 中華管理學報 第四卷 第一期
第21-44頁 民國九十二年
4、李嘉聖、陳益世:「高科技產業特性、工作壓力、工作滿意暨離職傾向之相關性研究:以新竹科學園區高科技廠商研發技術人員為例」 人力資源學報 第十一期 民國八十八年 P93-110
5、呂秀雯、李誠:「工作滿足、組織承諾、對外工作認知與離職意願之探討-以W公司為例」 中央大學人力資源管理研究所碩士論文
6、王耀德、楊千、王桂英:「比較公家機構與民營機構員工的事業生涯成就對其工作滿足、組織承諾與離職傾向之影響」 交大管理評論,Vol.21,No2.2001, pp.1-25
7、陳彩:「工作生活品質、工作滿足與離職意願關聯性研究-以高科技產業專業人員為例」 交通大學管理科學研究所八十二學年度碩士論文
8、蔡坤宏:「組織承諾、工作滿足與離職意圖的關係:Meta 分析」 中華管理評論 Nov 2000, Vol.3. No.4, pp33-49
9、鍾志明:「企業文化、員工工作價值及組織承諾之關聯性研究-以台灣地區主要集團企業為例」 長榮大學經營管理研究所碩士論文
10、林元吉:「角色壓力源、焦崩對組織承諾之影響-從兩岸資訊從業人員之比較研究」 中央大學資管所碩士論文
11、柯惠玲:「工作滿足與離職傾向之關係研究」 政治大學企研所碩士論文
12、王信景:「工作特性、工作壓力與之離職意願關係研究」淡江大學管理科學研究所碩士論文
英文部分:
1、Mowday, R.T.,Steers, R.M.,& Porter L.W. ( 1979 ).「The Measurement of Organizational Commitment.」 Journal of Vocational Behaviour, 14, 224-247.
2、Mark W. Johnston, P. “ Rajan”Varadarajan, Charles M. Futrell, and Jefferey 「The Relationship between Organizational Commitment, Job Satisfaction, and Turnover among New Salespeople」 Journal of Personal Selling & Sales Management, Vol. VII (November 1987) pp.29-38.
3、Douglas B. Currivan:「The Causal Order of Job Satisfaction and Organizational Commitment in Models of Employee Turnover」 Human Resources Management Review, Vol.9, No.4, 1999, pp.495-524.
4、Charles E. Lance:「Evaluation of A Structural Model of Relating Job Satisfaction, Organizational Commitment, and Precursors to Voluntary Turnover」 Multivariate Behavioral Research, 26 (1), pp.137-162.
5、Ravipreet S.Sohi:「The Effects of Environmental Dynamism and Heterogeneity on Salespeople’s Role Perceptions, Performance and Job Satisfaction」 European Journal of Marketing Vol.30, No.7, 1996, pp.49-67.
6、Terence R. Mitchell, Brooks C. Holtom, Thomas W. Lee, Miriam Erez:「Why People Stay: Using Job Embeddedness to Predict Voluntary Turnover」 Academy of Management Journal, 2001, Vol.44, No.6, pp.1102-1121.
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9、Price, J. L.:「The Study of Turnover」 Ames:Iowa state university press, 1977.
10、Cotton, J. L., J. N. Tuttle:「Employee Turnover:A Meta-analysis and Review with Implication for Research」 Academy of Management Review, 1986 , pp55-70.
11、DeConinck, J. B., D. P. Bachmann:「Organization Commitment and Turnover Intentions of Marketing Managers」 Journal of Applied Business Research, 1994, pp87-95.
12、Futrell, C. M., A. Parasuraman:「The Relationship of Satisfaction and Performance to Salesforce Turnover」 Journal of Marketing, 1984, pp33-40.
13、Sager, J. K., M. W. Johnston:「Antecedents and Outcomes of Organizational Commitment:A Study of Salespeople」 Journal of Personal Selling & Sales Management, 1989, pp34-41.
14、Sager, J. K., Futrell, C. M., P. R. Varadarajan:「Exploring Salesperson Turnover: A Causal Model」 Journal of Business Research, 1989, pp303-326.
15、Sager, J. K., Futrell, C. M., P. R. Varadarajan:「Understanding Salesperson Turnover:A Partial Evaluation of Mobley’s Turnover Process Model」 Journal of Personal Selling & Sales Management, 1988, pp20-35.
16、Steer, P. M.:「Antecedents and Outcomes of Organizational Commitment」 Administrative Science Quarterly, 1977, pp46-56.
17、Williams, L. J., J. T. Hazer:「Antecedents and Consequences of Satisfaction and Commitment in Turnover Model:A Reanalysis Using Latent Variable Structural Equation Method」 Journal of Applied Psychology, 1986, pp219-231.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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