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研究生:魏妙如
研究生(外文):Miaw-Ru Wei
論文名稱:探討醫療資訊系統對醫療智慧資本之影響研究
論文名稱(外文):A study on the Effectiveness of Health Care Information System on Intellectual Capital in Health Care Industry in Taiwan
指導教授:陳繁興陳繁興引用關係
指導教授(外文):Farn-Shing Chen
學位類別:碩士
校院名稱:國立彰化師範大學
系所名稱:工業教育學系
學門:教育學門
學類:專業科目教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:92
語文別:中文
中文關鍵詞:醫療產業醫療資訊系統智慧資本
外文關鍵詞:health care industryhealth care information systemintellectual capital
相關次數:
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醫療機構面對競爭日益激烈的環境,如何有效運用醫療資源獲得最大成效,是今日醫療產業所關心的議題。而利用資訊科技是提高醫療服務品質又能降低成本的一項利器,本研究主要探討醫療資訊系統對醫療智慧資本之影響,作為醫療產業推行醫療資訊系統參考,並提昇整體醫療智慧資本的成效。
本研究採深度訪談與調查研究的方式進行,以行政院衛生署(89-91)評鑑合格之區域醫院以上醫療院所為研究對象。經文獻探討、深度訪談後建構問卷。合計發送672份問卷,回收有效問卷達354份,有效回收率52.68 %。並針對問卷資料以次數分配、百分比、t檢定、項目分析、單因子變異數考驗進行資料處理與分析。經由以上研究過程,本研究結果獲致為:
一、各醫療院所高層主管的支持態度是核心關鍵。
二、不同醫療資訊發展投入、醫院等級、資訊系統開發方式、資訊單位隸屬層級及醫療人員本身之資訊素養,對於建構醫療智慧資本有顯著影響。
三、醫療資訊系統推行時,需求分析與醫師反彈是主要的困難。
四、應在資訊系統中增加分享園地或線上學習,以提昇知識交流。
五、醫療院所與其它醫院、主管機關的關係日漸密切,影響資訊系統的架構。
Health care institutions are facing fiercely competitive nowadays. How to utilize health care resources efficiently will be the main concern to health care industry.In addition, IT implementation will be the key weapon to improve health care service quality as well as reduce the cost. This study was to discuss the impact of health care information system on intellectual capital in order to improve overall health care intellectual capital.
This study was conducted by both in-depth interview and survery research, and targeted on hospitals which has passed the accreditation level(89-91) by National Bureau of Controlled Drugs, Department of Health. The in-depth interview had to carry out before survery. 672 survey forms were delivered and 354 valid survey forms were returned. The ratio of response was 52.68%.
The results of this study showed that (1).The attitude of the top management within health care institution is the key. (2).Devotion of health care information development, level of hospital, IT system development methods, quality of all levels of IT dept and health care staff all have obvious impact on building health care intellectual capital. (3).While implementing medical information system, the main obstacles would be demand analysis and the rejections from doctors. (4).In order to improve the communication of information , it’s necessary to include on-line learning in information system. (5).The collaboration among health care institutions, hospitals, officials will have the impact on the structure of information system.
目 錄
中文摘要 I
英文摘要 Ⅱ
目錄 Ⅲ
圖次 Ⅵ
表次 Ⅶ
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 6
第三節 待答問題 7
第四節 研究假設 8
第五節 研究方法與步驟 12
第六節 研究範圍與限制 17
第七節 名詞解釋 19
第二章 文獻探討 21
第一節 醫療產業的現況 21
第二節 資訊科技於醫療機構的影響 24
第三節 智慧資本的內涵 30
第四節 智慧資本的分類與特性 40
第五節 智慧資本對醫療產業的重要性 50
第六節 相關研究 53
第三章 研究方法 59
第一節 研究架構 60
第二節 研究方法 61
第三節 研究對象 62
第四節 研究工具 66
第五節 研究實施 72
第六節 資料處理 73
第四章 資料分析與討論 75
第一節 描述統計分析 75
第二節 醫療資訊發展投入分析 90
第三節 醫療院所背景變項分析 93
第四節 填答人背景變項分析 102
第五節 相關分析 109
第六節 深度訪談分析 110
第七節 研究假設之驗證 116
第五章 結論與建議 125
第一節 研究發現 125
第二節 結論 127
第三節 建議 132
參考文獻 135
壹、 中文部分 135
貳、英文部分 139
附 錄 145
附錄一 訪談大綱 146
附錄二 訪談記錄 148
附錄三 預試問卷 167
附錄四 正式問卷 171

圖 次
圖 2- 1 智慧資本理論基礎 31
圖 2- 2 智慧資本觀念的樹狀圖 34
圖 2- 3 智慧資本的概念圖 41
圖 3- 1本研究之研究架構 60

表 次
表 2- 1 智慧資本定義學者彙整 37
表 2- 2 智慧資本分類彙整 42
表 2- 3 醫療院所智慧資本各構面涵義 56
表 3- 1 自變項:醫療院所背景變項 60
表 3- 2 自變項:個人背景變項 61
表 3- 3 訪談對象 62
表 3- 4 全省經衛生署評鑑為醫學中心名單 63
表 3- 5 全省經衛生署評鑑為區域醫院名單 64
表 3- 6 調查問卷書面審查專家修訂項目說明 68
表 3- 7 調查問卷書面審查專家名單 68
表 3- 8 預試問卷第一部分項目分析結果摘要 70
表 3- 9 預試問卷第二部分項目分析結果摘要 70
表 3- 10 調查問卷-資訊發展投入內部一致性係數摘要 71
表 4- 1 研究樣本醫療院所基本資料彙整表 77
表 4- 2 研究樣本基本資料彙整表 81
表 4- 3 整體醫療資訊發展投入之平均數 84
表 4- 4 不同等級醫療院所醫療資訊發展投入之平均數 84
表 4- 5 公私立醫療院所醫療資訊發展投入之平均數 84
表 4- 6 不同地區醫療院所醫療資訊發展投入之平均數 85
表 4- 7 整體醫療智慧資本之平均數及排序 86
表 4- 8 全部醫療智慧資本分析項目之平均數及標準差 88
表 4- 9 資訊發展投入 90
表 4- 10 資訊系統發展投入 91
表 4- 11 資訊教育訓練投入 91
表 4- 12 不同醫院等級之資訊發展投入 92
表 4- 13 公私立醫療院所之資訊發展投入 92
表 4- 14 醫院等級之醫療智慧資本 93
表 4- 15 公私立之醫療智慧資本 94
表 4- 16 不同地區醫療智慧資本之多變項變異數分析 94
表 4- 17 不同醫院規模-員工總數醫療智慧資本之多變項變異數分析 95
表 4- 18 不同醫院規模-年營業額醫療智慧資本之多變項變異數分析 96
表 4- 19 不同資訊部門-員工人數醫療智慧資本之多變項變異數分析 97
表 4- 20 不同資訊系統上線年限醫療智慧資本之多變項變異數分析 98
表 4- 21 不同資訊系統開發方式醫療智慧資本之多變項變異數分析 99
表 4- 22 不同資訊單位上層主管醫療智慧資本之多變項變異數分析 99
表 4- 23 不同資訊單位層級與行政單位相較醫療智慧資本之多變項變異數分析 100
表 4- 24 不同資訊單位層級與醫療單位相較醫療智慧資本之多變項變異數分析 101
表 4- 25 高層主管對資訊發展支持態度 101
表 4- 26 不同主管別對於醫療智慧資本之t檢定 102
表 4- 27 是否曾參加資訊委員會對於醫療智慧資本之t檢定 103
表 4- 28 不同性別對於醫療智慧資本之t檢定 103
表 4- 29 不同身分別對於醫療智慧資本之t檢定 104
表 4- 30 不同職務對於醫療智慧資本之多變項變異數分析 104
表 4- 31 不同年齡對於醫療智慧資本之多變項變異數分析 105
表 4- 32 不同學歷對於醫療智慧資本之多變項變異數分析 106
表 4- 33 不同職務年資對於醫療智慧資本之多變項變異數分析 106
表 4- 34 不同產業年資對於醫療智慧資本之多變項變異數分析 107
表 4- 35 對資訊系統不同給分對於醫療智慧資本之多變項變異數分析 107
表 4- 36 每日用電腦時數不同對於醫療智慧資本之多變項變異數分析 108
表 4- 37 資訊發展投入與醫療智慧資本成效之相關係數 109
表 4- 38 深度訪談專家列表 110
參考文獻
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