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研究生:黃素絹
論文名稱:中型會計師事務所之經營管理
指導教授:陳光谷陳光谷引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立彰化師範大學
系所名稱:會計學系
學門:商業及管理學門
學類:會計學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:92
語文別:中文
論文頁數:63
中文關鍵詞:中型會計師事務所經營管理
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摘要
台灣進入WTO之後,國內會計師事務所的競爭將愈來愈激烈,將來除面對國內事務所的競爭壓力外,尚需面對來自世界各國的競爭壓力,其目前經營的現況如何?未來的經營方向又該如何因應?本研究以生產、銷售、人資及研發等四個構面,分別以個案探討方式,以國內三家中型會計師事務所為研究對象,希望探究中型會計師事務所的經營管理。經過個案之調查與分析之後,本研究發現:
一、加強員工之訓練及積極發展以電腦輔助查核作業是中型會計師事務所提高工作品質及節省人力的努力方向。
二、與國外會計師事務所合作或結盟及至大陸設立據點,仍多停留於評估階段。但都認為這是勢在必行。
Abstract

With Taiwan's entry into the WTO, the accounting firms in Taiwan are facing a new environment in which, in addition to stiff competition within the island, they will be also encountering rivalries from foreign countries. How are they doing? What they should do to cope with it? The accounting firms shall understand the changes and influences that the entrance will bring and work out measures for it.

To attain the study's objectives, the study examined four elements, the production, marketing, human resources and research development, and deployed case study research with three medium accounting firms in Taiwan with an aim to examine the business management of medium accounting firms.

After undergoing the foresaid research process, study findings are concluded and summarized to the following key conclusion,

1. To provide in-service training to employees and develop the computer aided auditing technique are ways that medium accounting firms should go to add quality and save time and labor.

2. The proposal of entering into cooperation with foreign accounting firms and that of setting up branch
目 錄
頁次
第一章 緒論
第一節 研究動機–––––––––––––– 1
第二節 研究目的–––––––––––––––2
第三節 研究流程––––––––––––––––––– 2
第四節 論文架構––––––––––––––––––– 3
第五節 研究限制––––––––––––––––––– 3
第二章 文獻探討
第一節 中型會計師事務所之現況––––––––5
第二節 生產管理–––––––––––––––13
第三節 行銷管理–––––––––––––––––––16
第四節 人力資源管理–––––––––––––––––25
第五節 研究與發展––––––––––––––––––29
第三章 研究方法
第一節 研究設計–––––––––––––––––––33
第二節 研究對象–––––––––––––––––––33
第三節 研究工具–––––––––––––––––––34
第四節 資料蒐集–––––––––––––––––––35
第四章 個案分析與探討
第一節 訪談事務所之簡介–––––––––––––––36
第二節 整合分析–––––––––––––––––––56
第五章 結論與建議
第一節 結論–––––––––––––––––––––62
第二節 建議–––––––––––––––––––––63
參考文獻––––––––––––––––––––––– 65
表 目 錄
頁次
表2-1 台灣地區的會計師事務所經營型態及家數統計––––7
表2-2 國內會計師事務所經營規模––––––––––––8
表2-3 PZB 服務品質構面表及其定義–––––––––––24
表2-4 薪資結構表–––––––––––––––––––29
表3-1 受訪事務所基本資料統計表––––––––––––55
表3-2 受訪事務所生產管理統計表––––––––––––56
表3-3 受訪事務所行銷管理統計表––––––––––––57
表3-4 受訪事務所人力資源管理統計表––––––––––58
表3-5 受訪事務所研究及發展統計表–––––––––––59
圖 目 錄
圖1-1 研究流程圖–––––––––––––––––––2
圖2-1 五力分析––––––––––––––––––––13
圖2-2 審計作業流程––––––––––––––––––14
圖2-3 客戶期望方程式–––––––––––––––––25
圖3-1 鼎信會計師事務所組織圖–––––––––––––38
圖3-2 富鋒會計師事務所組織圖–––––––––––––47
圖3-3 聯捷會計師事務所組織圖–––––––––––––51
參考文獻
一、中文部份
台灣省會計師公會會員名錄,(92),公會網址:ww.taiwancpa.org.tw
台灣省會計師公會會員名錄,(90),公會網址:ww.taiwancpa.org.tw
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林火順,(民89)。經理人之十八般武藝。台中:滄海。
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陳玲瓏,(民86)。產業集中程度與會計師事務所產業專長對事務所優勢地位之影響-以台灣上市公司為例。東吳大學會計學研究所未出版碩士論文。
陳光華,(民84)。會計師事務所之企業形象與大型企業選擇因素之關聯性研究。國立交通大學管理科學研究所未出版碩士論文。
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黃宏光,(民84)。會計師事務所經營管理架構分析之研究。國立政治大學企業管理研究所未出版碩士論文。
張閔凱,(民91)。會計師事務所產業專業化之決定因素--台灣沈計市場之實證研究。國立成功大學會計學研究所未出版碩士論文。
張漢鐘,(民82)。會計師事務所經營策略、行銷模式與績效之研究。國立台灣工業技術學院管理技術研究所未出版碩士論文。
張火燦,(民89)。策略性人力資源管理。台北:揚智。
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會計師事務所整體查核品質評鑑作業要點,(91),台財證(六)字第0910154137號函
會計師法,(91),華總一義字第09100108360號令修正公布
會計師法修正草案(92)
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羅芳蘭,(民91)。會計師事務所經營策略之研究-以台灣區會計師事務所為實證。中原大學會計系未出版碩士論文。
財政部統計處編印,2002年,中華民國台灣地區會計師事務所服務業調查報告,財政部統計處。
職業道德規範公報第三、七號。

二、英文部份:
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