(3.80.6.131) 您好!臺灣時間:2021/05/14 02:00
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:洪杏寧
論文名稱:圖書出版業導入供應鏈管理系統關鍵成功因素之研究
論文名稱(外文):A study on the critical success factors of initiating the supply chain management system in the books industry
指導教授:黃木榮黃木榮引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立彰化師範大學
系所名稱:資訊管理研究所
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:92
語文別:中文
中文關鍵詞:圖書出版業供應鏈管理系統層級分析法關鍵成功因素
外文關鍵詞:books industrysupply chain management systemanalytic hierarchy process(AHP)critical success factors(CSF)
相關次數:
  • 被引用被引用:6
  • 點閱點閱:509
  • 評分評分:系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:4
摘要
近年來由於全球化趨勢的盛行、產品生命週期縮短及客戶需求多樣化,企業為了要在競爭激烈的市場中求生存,逐漸開始重視供應鏈的投資。在台灣因為代工製造的發達,所以高科技產業很早就導入供應鏈管理的觀念,以因應國外客戶的需求,相較之下,傳統產業在這方面的腳步就慢了許多。以圖書出版業的供應現況而言,其供應鏈上的資訊傳遞是非常不透明的,所以整個產業對於市場的回應速度很緩慢,實有導入供應鏈管理系統的必要,但由於產業結構及資訊科技的特性,使得供應鏈管理系統的導入並不容易,有鑑於此,本研究乃收集圖書出版業者及系統供應商的觀點,利用層級分析法(AHP)從系統特質、技術能力、組織支援及外在環境四個構面、十六個影響因素中,找出圖書出版業導入供應鏈管理系統的關鍵成功因素(CSF),希望能夠提供相關業者在導入供應鏈管理系統時做為參考。其中,以外在環境構面是最為關鍵,前五大影響因素分別為:供應鏈夥伴關係的建立、高階主管的認知與支持、上下游廠商要求導入系統、組織內部專責小組的能力及同業採用的普遍程度。
關鍵字:圖書出版業、供應鏈管理系統、層級分析法(AHP)、關鍵成功因素(CSF)。
Abstract
Because of the trend of globalization, the shorting product life cycle and the diversified customer demand prevail in the recent year. Firms want to survive in the competitive environment, they start to emphasize on the investment of supply chain. Owing to the prosperity of original equipment manufacturer (OEM) in Taiwan, the supply chain management (SCM) concepts are introduced into many high tech companies in early stage to meet the needs of the overseas customers. On the other hand the steps of traditional industries in the initiative of SCM are very slowly, especially in the books industry. The information delivery in the traditional industries is not transparent, so their response to the market is not efficiency. It indeed needs to initiate supply chain management system, but the characteristic of industry structure and information technology makes it difficult.
This study collects several experts’ opinions from the books industry and the software suppliers and uses analytic hierarchy process (AHP) method to find the critical success factors (CSF) from four constructs (system feature, technology ability, organizational support, and external environment) and sixteen impact factors. It is expected that the results of this study can provide significant suggestions to the books firms when they initiate the supply chain management system. According to the results of this study, the external environment construct is the most important and the top five impact factors are: the construction of supply chain partners’ relationship, the recognition and attitude of chief executive officers, the request by the upstream and downstream partners, the ability of the project team, and the popular degree adopted by the competitors.
Keywords: books industry, supply chain management system, analytic hierarchy process (AHP), critical success factors (CSF)
目錄
謝誌………………………………………………………………i
摘要………………………………………………………………ii
Abstract…………………………………………………………iii
目錄………………………………………………………………v
圖目錄……………………………………………………………vii
表目錄……………………………………………………………ix
第一章 緒論……………………………………………………1
第一節 研究背景………………………………………………1
第二節 研究動機及目的………………………………………2
第三節 研究流程………………………………………………5
第四節 研究範圍及研究限制…………………………………6
第二章 文獻探討………………………………………………7
第一節 圖書出版業現況………………………………………7
第二節 供應鏈…………………………………………………11
第三節 關鍵成功因素…………………………………………22
第四節 導入創新科技影響因素………………………………35
第三章 研究設計………………………………………………49
第一節 研究架構………………………………………………49
第二節 研究變數………………………………………………52
第三節 資料分析方法…………………………………………55
第四節 問卷設計………………………………………………65
第五節 資料收集與問卷回收…………………………………67
第四章 樣本特性分析及研究結果……………………………71
第一節 樣本特性分析…………………………………………71
第二節 資料處理分析…………………………………………72
第三節 研究結果彙總…………………………………………84
第五章 結論與建議 ……………………………………………90
第一節 結論……………………………………………………90
第二節 建議……………………………………………………91
參考文獻…………………………………………………………93
附錄A 問卷……………………………………………………100

圖目錄
圖1-1 研究流程…………………………………………………5
圖2-1 圖書出版業供應鏈關係圖………………………………9
圖2-2 供應鏈……………………………………………………13
圖2-3 企業加值活動供應鏈關係圖……………………………15
圖2-4 供應鏈資訊系統模式……………………………………20
圖2-5 關鍵成功因素分析層級與策略形成過程關係…………33
圖2-6 關鍵成功因素對競爭同業優勢矩陣圖…………………34
圖2-7 影響IS建置的因素………………………………………36
圖2-8 流程觀點的IS建置………………………………………37
圖2-9 Leavitt的鑽石模型…………………………………… 38
圖2-10 資訊系統成敗影響因素……………………………… 40
圖3-1 影響圖書版業導入供應鏈管理系統成敗之構面………49
圖3-2 因素層級架構……………………………………………51
圖3-3 AHP層級結構示意圖…………………………………… 57
圖3-4 完整層級示意圖…………………………………………58
圖3-5 不完整層級示意圖………………………………………58
圖3-6 應用AHP的流程………………………………………… 64
圖3-7 AHP問卷範例…………………………………………… 66
圖4-1 第一層四個構面之排序圖………………………………74
圖4-2 系統特質構面所含因素之權重排序圖…………………75
圖4-3 技術能力構面所含因素之權重排序圖…………………76
圖4-4 組織支援構面所含因素之權重排序圖…………………77
圖4-5 外在環境構面所含因素之權重排序圖…………………79
圖4-6 底層因素之權重排序圖…………………………………81
圖4-7 圖書出版業者之底層因素權重排序圖…………………82
圖4-8 系統供應商之底層因素權重排序圖……………………83

表目錄
表2-1 關鍵成功因素分析法……………………………………28
表2-2 科技導入組織之相關文獻………………………………41
表3-1 AHP評估尺度意義及說明……………………………… 60
表3-2 隨機指標表………………………………………………63
表3-3 受訪名單…………………………………………………69
表3-4 問卷回收份數及其所佔分百比…………………………70
表4-1 受訪者任職部門分佈比例………………………………71
表4-2 受訪者職位別分佈比例…………………………………72
表4-3 第一層四個構面之相對權重……………………………73
表4-4 系統特質構面所含因素之相對權重……………………75
表4-5 技術能力構面所含因素之相對權重……………………76
表4-6 組織支援構面所含因素之相對權重……………………77
表4-7 外在環境構面所含因素之相對權重……………………78
表4-8 最底層因素之相對權重…………………………………80
表4-9 圖書出版業之供應鏈成員與系統供應商考量構面之差異 …………………………………………………………88
表4?10 圖書出版業之供應鏈成員與系統供應商前五大考量因素之差異 88
參考文獻
一、中文部份
[1]丁惠民(2002),供應鏈管理解決方案的功能類別與主要應用元件剖析,電子化企業:經理人報告,第31期,頁47-55。
[2]王正忠(2003),署立醫療院所導入供應鏈管理關鍵成功因素之研究—以中區聯盟醫療院所為例,國立中正大學資訊管理系碩士論文。
[3]王忠宗,採購與供應鏈管理,http://www.china-mgt.com.tw/talk-10.htm
[4]王凱、吳心恬、王存國(1997),跨組織資訊系統建置採用之影響因素探討,1997年企業管理國際研討會論文集,頁373-382。
[5]李美文(2002),解析SCM解決方案的市場現況與未來發展趨勢,電
[6]李保成(1996),台灣地區企業採用網際網路之決策因素研究,國立中央大學資訊管理研究所未出版碩士論文。
[7]吳思華(1988),產業政策與企業策略,台北:中國經濟企業研究所。
子化企業:經理人報告,第31期,頁40-46。
[8]何雍慶(1990),實用行銷管理,台北:華泰書局。
[9]林文仲(2000),我國人造纖維紡織業導入供應鏈管理關鍵成功因素之研究,國立台北科技大學商業自動化與管理研究所未出版碩士論文。
[10]林立千、張雅富(2001),供應鏈管理之資訊系統架構探討,物流技術與戰略,第21,頁66-72。
[11]林東清(2002),資訊管理e化企業的核心競爭能力,台北:智勝文化。
[12]林得水(2002),台灣飼料業導入供應鏈管理關鍵成功因素之研究,私立逢甲大學工業工程研究所碩士論文。
[13]周樹林(2003),瓶頸何在?國內SCM推展遲緩?!,資訊與電腦,第271期,頁27-30。
[14]袁國榮(1997),以供應鏈管理模式分析產業競爭優勢-以紡織業為例,國立交通大學科技管理研究所未出版碩士論文。
[15]徐健評(2000),企業導入供應鍊管理系統之研究,國立台灣大學國際企業研究所碩士論文。
[16]陳育凱(2001),ISP之關鍵成功因素探討-運用AHP法,私立文化大學國際企業管理研究所碩士論文。
[17]郭錦川(2002),企業推動供應鏈管理的策略思考—專訪ARC遠擎管理顧問公司郭浩明顧問,電子化企業:經理人報告,第31期,頁56-63。
[18]黃宏義 譯(1987),大前研一 著,策略家的智慧,台北:長河出版社。(原文著出版年:1982年)。
[19]曾煥釗(2003),供應鏈管理的Q & A,http://www.answer.com.tw
[20]經濟部商業司(2002),圖書業XML標準文件,http://www.ec.org.tw
[21]鄧振源,曾國雄(1989),層級分析法(AHP)的內涵特性與應用(上),中國統計學報,27(6),頁5-22。
[22]鄧振源,曾國雄(1989),層級分析法(AHP)的內涵特性與應用(下),中國統計學報,27(7),頁1-15。
[23]劉欽宏(1991),影響企業採用新科技關鍵因素之研究,國立政治大學企業管理研究所未出版碩士論文。
[24]蔡翠旭 譯 (1998),Charles C. Poirier & Stephen E. Reiter著,強勢供應鏈;Supply Chain Optimization,台北:書華出版社。
[25]謝育倫(2001),企業導入供應鏈管理軟體系統之研究—以台灣筆記型電腦製造廠為例,國立交通大學工業工程與管理系碩士論文。
[26]魏志強(2002),圖書出版業e面貌,http://www.ec.org.tw
[27]藍仁昌(1999),SCM點燃電子商務新動力,資訊與電腦,第229期,頁73-78。
[28]羅國正(2000),推行供應鏈管理之不確定性因素及其因應策略之研究—以台灣資訊電子業為例,國立政治大學資訊管理系碩士論文。
[29]蘇雄義 譯(2003),David Simchi-Levi, Philip Kaminsky, Edith Simchi-Levi著,供應鏈之設計與管理,台北:麥格羅.希爾。(原文著出版年:2000年)。
[29]NII產業發展協進會(2002),電子商務與供應鏈管理之最佳化,http://www.nii.org.tw/cnt/info/Report/20020401_01.htm
二、英文部份
[31]A. C. Boynton, R. W. Zmud (1984), An Assessment of Critical Success Factor, Sloan Management Review, 25(4), pp. 17-27.
[32]A. Gunasekaran, C. Patel, E. Tirtiroglu (2001), Performance Measures And Metrics in A Supply Chain Environment, International Journal of Operations & Production Management, 21(1/2), pp. 71.
[33]Benita M. Beamon (1999), Measuring Supply Chain Performance, International Journal of Operations & Production Management, 19(3), pp. 275.
[34]C. W. Churchman, A. H. Schainblatt (1965), The Researcher and The Manager: A Dialectic of Implementation, Management Science, 11, pp. 69-87.
[35]Chunk Hofer, Dan Schendle (1987), Strategy Formulation: Analytical Concepts, St. Paul: West Publishing.
[36]D. A. Aaker (1984), Strategic market management, New York: John Wiley & Sons.
[37]D. A. Aaker (1988), Developing Business Strategies, New York: John Wiley & Sons.
[38]Damien J. Power, Amrik S. Sohal, Shams-Ur Rahman (2001), Critical Success Factors in Agile Supply Chain Management An Empirical Study, International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 31(4), pp. 247-265.
[39]G. Premkumar, K. Ramamurthy, and S. Nilakanta (1994), Implementation of Electronic Data Interchange, Journal of Management Information System, 11(2), pp.157-186.
[40]G. S. Day, R. Wensley (1988), Assessing Advantage: A Framework For Diagnosing Competitive Superiority. Journal of Marketing, 52(4), pp. 1-20.
[41]H. C. Lucas (1975), Why Information Systems Fails, New York: Columbia University Press.
[42]H. Gatignon, and T. S. Robertson, (1998), Technology Diffusion: An Empirical Test of Competitive Effects, Journal of Marketing, 53, pp.35-49.
[43]Iacovou, L. Charalambos, Benbasat, Izak, Dexter, S. Albert (1995), Electronic data interchange and small organizations: Adoption and impact of technology, MIS Quarterly, 19(4), pp. 465-485.
[44]J. F. Rockart (1979), Chief Executives Define Their Own Data Needs, Harvard Business Review, 65(8), 81-93.
[45]J. F. Rockart (1982), The Changing Role of The Information Systems Executive: A Critical Success Factors Perspective, Sloan Management Review, 24, pp. 3-13.
[46]J. K. Leidecker, A. V. Bruno (1984), Identifying and Using Critical Success Factors, Long Range Planning, 17(4), pp. 26-30.
[47]J. R. Galbraith (1979), A Change Process For The Introduction of MIS: A Successful Case, TIM Studies in Management Science, 13, pp. 219-233.
[48]James Y. L. Thong (1999), An Integrated Model of Information Systems Adoption in Small Business, Journal of Management Information Systems, 15(4), pp. 187-214.
[49]John T. Mentzer (2001), Supply Chain Management, UK: Stage Publications, Inc.
[50]K. Lewin (1952), Group Decision and Social Change, in Readings in Social Psychology, T. L. Newcomb and E. L. Hartley (eds.), Henry Holt and Coompany, New York, pp. 459-473.
[51]King, R. William, Teo, S. H. Thompson (1996), Key dimensions of facilitators and inhibitors for the strategic use of information technology, Journal of Management Information Systems, 12(4), pp. 35-53.
[52]L. H. Harrington (1997), Supply Chain Integration From The Inside, Transportation & Distribution, 38(3), pp. 35-38.
[53]Leavitt, H. J. (1965), Applied Organizational Change in Industry, Structural Technological and Humanistic Approach, in March, J. G. (ed.), Handbook of Organizations, pp. 1144-1170.
[54]Lee Pender (2001), The 5 Keys to Supply Chain Success, http://www.cio.com.au
[55]Lisa H. Harrington (1999), Focus on pharmaceuticals: Put good ideas to work, Transportation & Distribution, 40(9), pp. 41-44.
[56]M. C. Munro and B. R. Wheeler (1980), Planning Critical Success Factors Work, MIS Quarterly, 4(4), pp. 27-38.
[57]M. J. Ginzber (1978), Steps Towards More Effective Implementation of MS and MIS, Interfaces, 8, pp. 57-63.
[58]Miller, Alex (1998), Strategic Management, EU:McGraw-Hill.
[59]R. D. Daniel (1961), Management Information Crisis, Harvard Business Review, 39(5), pp. 111-121.
[60]R. K. Oliver and M. D. Webber (1982), Outlook, Booz, Allen & Hamilton.
[61]Ravi Kalakota and Andrew B. Whinston (1996), Frontiers of Electronic Commerce, Redwood: Addison Wesley Longman Publishing.
[62]Robert E. Murray (1999), Supply Chain Management, http://www.remassociates.com
[63]Stefan Holmberg (2000), A Systems Perspective on Supply Chain Measurements, International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 30(10), pp. 847-868.
[64]Stevens, Graham (1989), Integrating the Supply Chain, International Journal of Distribution and physical Materials Management, 19(8), pp.3-8.
[65]Suprateek Sarker (2000), Toward A Methodology For Managing Information Systems Implementation: A Social Constructivist Perspective, Informing Science, 3(4), pp. 195-205.
[66]Supply Chain Council, http:// www. supply-chain.org
[67]T. H. Kwon and R. D. Zmud (1987), Unifying The Fragmented Models of Information Systems Implementation, Critical Issues in Information System Research, pp. 227-252.
[68]T. Harwick (1997), Optimal Decision-Making For The Supply Chain, APICS-The Performance Advantage, 7(1), pp. 42-44.
[69]Thompsons, Strickland (1997), Common Types of Key Success Factors, Strategic Management Concepts and Case Ten Edition.
[70]Tony Collins (1999), Striking it big together, Supply Management, 4(18), pp. 28-30.
[71]W. Ossadnik, O. Lange (1999), AHP-Based Evaluation of AHP-Software, European Journal of Operational Research, 118(12), pp. 578-588.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
系統版面圖檔 系統版面圖檔