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研究生:羅崚賓
研究生(外文):Lo, Leng-Pin
論文名稱:企業環境、核心能力與事業策略對人力資源策略與人力資源績效之影響研究-以台灣地區國際觀光旅館為例
論文名稱(外文):he impact of business environment, core competence and business strategy on human resources strategy and its performance-An empirical study of International Tourist Hotels in Taiwan.
指導教授:李ㄧ民
指導教授(外文):Li, Yi-Min
學位類別:碩士
校院名稱:國立嘉義大學
系所名稱:休閒事業管理研究所碩士班
學門:民生學門
學類:觀光休閒學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:92
語文別:中文
論文頁數:89
中文關鍵詞:企業環境核心能力事業策略人力資源策略人力資源績效國際觀光旅館
外文關鍵詞:business environmentcore competencebusiness strategyhuman resources strategyhuman resources performanceInternational Tourist Hotels
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本研究主要在探討國際觀光旅館業在不同之企業環境、核心能力與事業策略下在人力資源策略運用上是否有所差異;以及前述變數之個別或交互作用在人力資源績效上是否所差異。本研究針對符合研究條件且為交通部觀光局所核定之56家國際觀光旅館寄出問卷,並以因素分析、集群分析、卡方檢定、變異數分析等統計方法進行資料分析。
本研究發現:(1)在企業環境、核心能力、事業策略對人力資源策略之影響之研究部分,經過檢定,台灣地區之國際觀光旅館在不同之企業環境、核心能力、事業策略下所採用之人力資源策略沒有差異,但是其中部分人力資源管理措施有所差異。(2)研究結果發現不同類型之企業環境、核心能力在『相關人員認同度』此項人力資源績效指標上有顯著差異。此外不同類型之事業策略、經營型態、經營特性皆在「員工生產力」此一人力資源績效指標上有顯著差異。 (3)在企業環境、核心能力、事業策略與人力資源策略組合之交互作用對人力資源績效之影響部分,經過檢定後,結果發現企業環境與人力資源策略交互作用在員工離職率上有顯著差異。
International Tourist Hotels in Taiwan is studied in the research with a focus on the impact of business environment, core competence and business strategy on human resources strategy and its performance. Managers of International Tourist Hotels who participate in the decision making of human resource strategy were required to fill out the questionnaires.
The research utilizes Factor Analysis, Cluster Analysis, Chi-square Test and ANOVA analysis to test the research hypothesis.
It is concluded from the research result that:(1)There are no significant difference among the human resource strategy adopted though the hotels may be under different business environment, core competence and business strategy. But, difference do exist in the human resource practice due to different business environment, core competence and business strategy.(2)Both the different business environment and core competence have significant effect on employee identification, while different business strategy, operation type and characteristic all have significant effect on employee productivity.(3)the co-effect of business environment and human resource strategy has significant influence on the employee turnover rate.
目錄
頁次
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 2
第二章 文獻探討 3
第一節 企業環境 3
第二節 核心能力 7
第三節 事業策略 9
第四節 人力資源策略 14
第五節 人力資源績效 18
第六節 相關研究整理 22
第三章 研究方法 27
第一節 研究架構 27
第二節 研究假設 27
第三節 研究變數與衡量 28
第四節 問卷設計 29
第五節 研究對象與資料收集 33
第六節 資料分析方法 35
第四章研究結果與分析 36
第一節 樣本特性分析 36
第二節 信度分析與因素分析 40
第三節 企業環境、核心能力、事業策略與人力資源策略之集群分析49
第四節 企業環境、核心能力、事業策略對人力資源策略之影響54
第五節 企業環境、核心能力、事業策略與人力資源策略及經營型
態與經營特性對人力資源績效之影響 61
第六節 企業環境、核心能力、事業策略與人力資源策略組合對人
力資源績效之影響 68
第五章 結論與建議 78
第一節 研究結論 78
第二節 研究限制 80
第三節 研究建議 81
參考文獻 83
ㄧ、中文部分 83
二、英文部分 84
附錄:研究問卷 86
圖目錄
頁次
圖2-1-1:企業外在、內在環境與人力資源管理策略與作業關係 5
圖2-4-1:企業競爭策略與人力資源策略的相互依賴關係 14
圖3-1-1:研究架構圖 26
表目錄
頁次
表2-1-1:環境分類 5
表2-1-2:人力資源策略與環境特性之配適 6
表2-3-1:策略定義 10
表2-3-2:不同學者對於企業各層次策略之定義 11
表2-4-1:Miles & Snow之事業策略與人力資源管理策略配合 15
表2-4-2:Schuler & Jackson的經營策略對人力資源管理功能的含義16
表2-4-3:人力資源管理策略構面 17
表2-5-1:人力資源管理效能評估之準則矩陣圖 19
表2-5-2:不同組織層級之人力資源評估架構圖 20
表2-6-1:相關研究整理 22
表3-4-1:企業環境變數整理 29
表3-4-2:核心能力變數整理 30
表3-4-3:事業策略變數整理 30
表3-4-4:人力資源策略變數整理 31
表3-4-5:人力資源績效變數整理 31
表3-4-6:旅館基本資料變數整理 32
表3-4-7:整體問卷編碼整理表 32
表3-5-1:本研究之旅館樣本 34
表4-1-1:樣本特性整理表 36
表4-2-1:問卷量表信度 40
表4-2-2:企業環境因素分析表 41
表4-2-3:因素一:公司名望與能力 42
表4-2-4:因素二:政經影響 42
表4-2-5:因素三:人員變動 42
表4-2-6:因素四:競爭威脅 43
表4-2-7:因素五:產品生產銷售影響 43
表4-2-8:企業環境因素名稱整理表 43
表4-2-9:核心能力因素分析表 44
表4-2-10:因素一:效率程度 44
表4-2-11:因素二:創新程度 45
表4-2-12:核心能力因素名稱整理表 45
表4-2-13:人力資源策略因素分析表 46
表4-2-14:因素一:績效評估重點與員工薪資、升遷 46
表4-2-15:因素二:人力成本 47
表4-2-16:因素三:甄選與績效評估準則 47
表4-2-17:因素四:技能或人才之養 47
表4-2-18:因素五:教育訓練之目的 47
表4-2-19:人力資源策略因素名稱整理表 48
表4-3-1:企業環境集群樣本分配表 49
表4-3-2:企業環境集群特性描述 49
表4-3-3:企業環境之集群命名及集群特性整理 50
表4-3-4:核心能力集群樣本分配表 50
表4-3-5:核心能力集群特性描述 50
表4-3-6:核心能力之集群命名及集群特性整理 51
表4-3-7:事業策略集群樣本分配表 51
表4-3-8:人力資源策略集群樣本分配表 52
表4-3-9:人力資源策略集群特性描述 52
表4-3-10:人力資源策略之集群命名及集群特性整理 53
表4-4-1:企業環境與人力資源策略類型交叉分析表 54
表4-4-2:企業環境與人力資源策略類型卡方檢定表 55
表4-4-3:企業環境類型與人力資源策略管理活動之ANOVA分析 56
表4-4-4:核心能力與人力資源策略類型交叉分析表 57
表4-4-5:核心能力與人力資源策略類型卡方檢定表 57
表4-4-6:核心能力類型與人力資源策略管理措施之ANOVA分析 58
表4-4-7:事業策略與人力資源策略類型交叉分析表 59
表4-4-8:事業策略與人力資源策略類型卡方檢定表 59
表4-4-9:事業策略類型與人力資源管理措施之ANOVA分析 60
表4-5-1:企業環境對人力資源績效之影響 62
表4-5-2:核心能力對人力資源績效之影響 63
表4-5-3:事業策略對人力資源績效之影響 64
表4-5-4:人力資源策略對人力資源績效之影響 65
表4-5-5:經營型態對人力資源績效之影響 66
表4-5-6:經營特性對人力資源績效之影響 67
表4-6-1:企業環境與人力資源策略組合之「員工工作士氣」平均值 68
表4-6-2:企業環境與人力資源策略組合之「相關人員認同度」平均值69
表4-6-3:企業環境與人力資源策略組合之「人力資源聲望」平均值69
表4-6-4:企業環境與人力資源策略組合之「員工生產力」平均值70
表4-6-5:企業環境與人力資源策略組合之「員工離職率」平均值71
表4-6-6:核心能力與人力資源策略組合之「員工工作士氣」平均值71
表4-6-7:核心能力與人力資源策略組合之「相關人員認同度」平均值72
表4-6-8:核心能力與人力資源策略組合之「人力資源聲望」平均值72
表4-6-9:核心能力與人力資源策略組合之「員工生產力」平均值73
表4-6-10:核心能力與人力資源策略組合之「員工離職率」平均值74
表4-6-11:事業策略與人力資源策略組合之「員工工作士氣」平均值74
表4-6-12:事業策略與人力資源策略組合之「相關人員認同度」平均值75
表4-6-13:事業策略與人力資源策略組合之「人力資源聲望」平均值76
表4-6-14:事業策略與人力資源策略組合之「員工生產力」平均值76
表4-6-15:事業策略與人力資源策略組合之「員工離職率」平均值77
參考文獻
ㄧ、中文部分
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