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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:王威智
研究生(外文):Wai-Chih, Wang
論文名稱:消費者對於行動銀行服務的使用動機之研究
論文名稱(外文):The Study of Consumer’s Using Motivation Toward The Mobile Banking Service
指導教授:蕭至惠蕭至惠引用關係
指導教授(外文):Chih-Hui, Hsiao
學位類別:碩士
校院名稱:國立嘉義大學
系所名稱:行銷與流通管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:行銷與流通學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:92
語文別:中文
論文頁數:90
中文關鍵詞:行動銀行生活型態知覺風險
外文關鍵詞:mobile bankinglife styleperceived risk
相關次數:
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在無線網路技術快速成長之下,行動商務已逐漸改變人們的生活型態,也使得消費行為產生相當大的變化。現代人生活步調快速且繁忙,為了追求便利性、效率,使得行動金融服務也慢慢地受到重視。本研究的目的即在探討台灣地區居民對於行動銀行服務的使用動機,以期能了解不同集群之間的差異性,對行動銀行服務市場有更深層的認識。在研究的過程中乃採用網路問卷調查方式蒐集資料,主要以科技生活型態變數為區隔基礎,知覺風險及產品使用型態(銀行服務及行動裝置設備)為區隔之描述變數。
而後進行資料整理及分析,試圖描繪出不同市場區隔的輪廓,以期協助相關業者鎖定其目標市場,制定有效的行銷策略。本研究利用多變量分析方法,以科技生活型態變數為區隔基礎。首先,利用因素分析萃取出六個科技生活型態變數,並透過集群分析法將消費者分為「理想的拓荒者」、「猶豫的隱士」、「服從的士兵」三個集群。其次,則探討不同集群與知覺風險差異程度。最後則透過交叉分析與變異數分析來了解不同集群在使用型態上的差異性。
Under the rapid development of wireless network technology,
the mobile commerce has changed people''s lifestyle gradually
and so do consumers'' consuming behavior.The pace of modern people is fast and busy; in order to pursue convenience and efficiency, mobile banking service is under the spotlight little by little. The aim of the study is exploring Taiwanese
inhabitants’using purpose of mobile baking service, hoping to understand the difference between various groups and further knowing the market of mobile baking service. In the process of studying, I collect data through Internet questionnaire. The basic division is the parameter of technological lifestyle; the perceived risk and the using type of products“baking service and mobile facility” are the descriptive parameter.
Then, I collect and analyze data, trying to depict the outline of different market divisions; furthermore, I hope to help people with relating field fixing their aimed market, and make effective marketing strategy. I use MANOVA in this study, and the parameter of technological lifestyle as the basic division. At first, I use factor-analysis extracting six parameter of technological lifestyle, and separating consumers into three groups,“Dreaming Blazers”,“Dubious Hermits”,“Loyal Soldiers”, through group-analysis.
Secondly, I would explore the difference between different groups and perceived risk. Finally, I use cross-analysis and ANOVA to understand the diversity of using type amid different groups.
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 3
第三節 研究目的 4
第四節 研究範圍 4
第五節 研究程序 5
第六節 論文架構 6
第貮章 行動商務產業發展概況 7
第一節 行動商務 7
第二節 行動銀行 13
第參章 文獻探討 23
第一節 生活型態理論 23
第二節 知覺風險 32
第肆章 研究方法 36
第一節 研究架構 36
第二節 研究假設 37
第三節 操作性定義與研究設計 38
第四節 研究對象及抽樣過程 43
第五節 資料分析方法 43
第五章 資料分析 47
第一節 科技生活型態分析 47
第二節 知覺風險構面分析 57
第三節 銀行服務使用型態、行動通訊裝置使用型態分析 61
第四節 人口統計變數分析 71
第五節 研究假說之驗證結果整理 74
第陸章 結論及建議 76
第一節 研究結論 76
第二節 研究限制 78
第三節 後續研究建議 79
參考文獻 80
附錄A 研究問卷 85
中文部分
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