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研究生:黃國華
研究生(外文):Kuo-Hua Huang
論文名稱:個人變項、組織文化與員工對組織變革態度關係之研究─以花蓮地區公立醫院為例
論文名稱(外文):The Investigation of Employee Attitude toward Organizational Change in Relation to Organizational Culture and Personal Characteristics ─ An Empirical Study of Public Hospitals in Hualien
指導教授:陳筱華陳筱華引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立東華大學
系所名稱:公共行政研究所
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:92
語文別:中文
論文頁數:243
中文關鍵詞:組織文化組織變革態度公立醫院
外文關鍵詞:organizational cultureattitude toward organizational changespublic hospitals
相關次數:
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近年來政府對公立醫院逐年減少公務預算,面臨醫療生態的變化(總額預算制和論病例計酬)、私立醫院的競爭及組織的變革,公立醫院迎向更大的組織管理與經營的挑戰。本研究在瞭解公立醫院不同的員工個人背景對於組織文化與組織變革態度的差異,並探討公立醫院組織文化與員工對組織變革態度之關係。研究對象為花蓮地區公立醫院的員工,以問卷方式進行調查,共計發出485份,回收有效問卷381份(有效回收率78.6﹪)。資料分析方法包含敘述性統計分析、因素分析、信度分析、單因子變異數分析、t檢定、相關分析、階層迴歸分析,並以SPSS for Windows統計軟體為分析工具。本研究主要實證發現如下:
1.不同服務醫院、性別、年齡、職位、職務、月收入、服務年資的員工對其組織文化的認知有顯著性差異。
2.不同服務醫院、性別、年齡、教育程度、職位、職務、月收入、服務年資的員工對其組織變革(民營化)態度有顯著性差異。
3.不同服務醫院、年齡、教育程度、婚姻狀況、職務、月收入、服務年資的員工對其組織變革(現況)態度有顯著性差異。
4.組織文化對組織變革(民營化)態度有顯著的影響。
5.組織文化對組織變革(現況)態度有顯著的影響。
本研究依據上述結論提出建議,以供衛生主管機關和醫院管理者在推動公立醫院組織變革之參考。
In the past few years, public hospitals have faced increasing management challenges due to decreased budget over years, health care structure change(global budget system and case payment), rising competition from private sectors and organizational change. This research focuses on understanding how the individual background of public hospitals’ employees interacts with organizational culture and attitude toward organizational change. In addition, it tries to probe the relationship between organizational culture and attitude toward organizational change in public hospitals. Employees of the public hospitals in Hualian are subjects of interest. The research analysis is based on survey. The 485 questionnaires were distributed and 381 of them are valid (valid rate: 78.6%). Statistical techniques used for data analysis include descriptive statistics analysis, factor analysis, reliability analysis, one-way ANOVA, t-test analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis. The analyses are performed by using SPSS for Windows. Several key findings are as following:
1.There is a significant difference employees’ recognition in toward organizational culture among hospitals, sex, age, position, occupation, monthly salary, seniority.
2.There is a significant difference employees’ attitude in toward organizational change (privatization) among hospitals, sex, age, levels of education, position, occupation, monthly salary, seniority.
3.There is a significant difference employees’ attitude in toward organizational change(current status) among hospital, age, levels of education, marriage status, occupation, monthly salary, seniority.
4.Organizational culture has statistically significant impact on employees’ attitude toward organizational change (privatization).
5.Organizational culture has statistically significant impact on employees’ attitude toward organizational change (current status).
The above findings will bring up some suggestions to health department and hospitals’ manager about the movement of organizational change of public hospitals.
誌 謝I
中文摘要II
英文摘要(Abstract)III
目錄V
第一章、緒論1
第一節、研究動機及背景1
第二節、研究目的5
第三節、研究問題6
第四節、研究流程7
第二章、文獻探討9
第一節、組織文化9
一、文化的定義9
二、組織文化的定義10
三、組織文化與組織氣氛的區別15
四、組織文化的功能17
五、組織文化的類型19
六、組織文化的形成28
七、醫院組織文化的特質29
第二節、組織變革33
一、組織變革的定義33
二、組織變革的模式35
三、組織變革的構面40
四、公立醫院的組織變革-民營化47
五、組織變革態度62
第三節、各構面互動關係之研究72
一、個人變項與組織文化的關係72
二、個人變項與組織變革態度之關係79
三、組織文化與員工對組織變革態度之關係82
第三章、研究方法89
第一節、研究設計91
第二節、研究假設93
第三節、構面因素定義95
第四節、深度訪談與問卷設計97
一、深度訪談設計97
二、問卷設計98
第五節、調查對象與取樣103
第六節、資料分析方法106
第四章、研究結果109
第一節、訪談結果與討論109
第二節、各構面之因素分析及信度檢定113
第三節、研究樣本個人變項之特性121
第四節、公立醫院組織文化與組織變革態度之現況127
第五節、不同醫院在各構面上之差異分析129
第六節、個人變項在組織文化上之差異分析131
一、不同個人變項與組織文化之差異分析131
二、不同個人變項與組織文化之t檢定134
第七節、個人變項在組織變革態度上之差異分析135
一、個人變項在組織變革(民營化)態度上之差異分析135
二、個人變項在組織變革(現況)態度上之差異分析138
第八節、組織文化與組織變革態度之相關分析144
一、組織文化與組織變革(民營化)態度之關係144
二、組織文化與組織變革(現況)態度之關係144
第九節、組織文化與組織變革態度之迴歸分析146
一、組織文化對組織變革(民營化)態度各構面之影響146
二、組織文化對組織變革(現況)態度各構面之影響147
第五章、結論與建議149
第一節、研究結果與討論149
一、不同醫院與組織文化、組織變革(民營化)和組織變革(現況)態度之討論149
二、不同個人變項與組織文化、組織變革(民營化)和組織變革(現況)態度之討論150
三、組織文化與組織變革態度間相關之討論160
第二節、研究建議165
一、領導與管理者因應策略165
二、主管機關組織變革之建議167
三、對學術界之建議170
第三節、研究限制172
一、樣本限制172
二、研究方法172
三、研究工具172
參考文獻173
一、中文部分173
二、英文部分179
附錄184
附錄一、深度訪談大綱184
附錄二、深度訪談受訪人員表186
附錄三、組織變革的策略和過程深度訪談結果彙整表187
附錄四、公立醫院組織變革(現況)態度量表專家發展初試問卷213
附錄五、專家問卷名單表218
附錄六、公立醫院組織變革(現況)態度量表專家發展第一回整理219
附錄七、公立醫院組織變革(現況)態度量表專家發展第二回問卷227
附錄八、公立醫院組織變革(現況)態度量表專家發展第二回整理232
附錄九:問卷調查表240
一、中文部分
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