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研究生:林睿宏
研究生(外文):Lin Jui-Hung
論文名稱:我國文官體系中公務人員激勵制度之研究-以我國司法院所屬司法行政人員為例
論文名稱(外文):Thesis Title: A Study of the Motivation System of Civil Officials --Based on The Judicial Yuan of R.O.C
指導教授:朱景鵬朱景鵬引用關係
指導教授(外文):Chin-Peng Chu
學位類別:碩士
校院名稱:國立東華大學
系所名稱:公共行政研究所
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:92
語文別:中文
論文頁數:155
中文關鍵詞:工作滿意度激勵措施激勵制度文官制度工作績效工作壓力離職傾向
外文關鍵詞:motivation systemcivil officialsjob satisfactoryjob pressuremotivation measure
相關次數:
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論文摘要
論文名稱: 我國文官體系中公務人員激勵制度之研究
-以我國司法院所屬司法人員為例 頁數:155
校院所組別: 國立東華大學公共行政研究所碩士在職專班
畢業時間及提要別:九十二學年度第二學期碩士學位論文提要
研究生:林睿宏 指導教授:朱景鵬博士
論文提要內容:
我國政府近年來面臨新世紀全球化競爭及社會環境多元考驗,全力推動政府再造,由於人民民主素養逐漸提昇,期待政府服務的要求與日遽增,因此未來政府將會面對更嚴峻的挑戰,建構一個現代化、專業化、中立化符合世界潮流,以績效為導向的文官制度,乃為目前行政革新核心目標,以充分發揮人力資源,全面提昇政府整體競爭力,積極提高行政效率以及優質的服務品質,除了要有良好的文官制度運作,更重要的是如何激勵公務員士氣,施以適當激勵措施,彰顯工作價值觀及成就感。
貫徹民主法治,保障人民權益,維持社會安定及國家安全,為司法首要任務,自民國八十八年起司法院全面進行各項業務革新方案,激勵司法行政人員,有效率提昇司法工作品質,充分發揮司法功能,建立司法公權力,取信於民。
本研究兼採文獻文析及問卷調查等二種方法,文獻分析是經由相關文獻之探索予以研續,瞭解目前國內國外文官制度內涵及激勵措施現況與有關理論,奠定研究基礎;問卷調查係選擇司法院所屬八個法院司法行政人員為對象,進一步吸取實證經驗,補充文獻分析不足,確切掌握問題癥結所在,共發放320份問卷,其中回收有效問卷305分,藉由SPSS 10.o/pc for windows套裝軟體進行因素分析、信度效度檢定、敘述性統計、變異數分析、事後比較分析,獨立樣本t檢定等統計方法來逐一驗證各變項之關係。
其目的在探討目前司法院所屬行政部門的激勵制度,基本及工作背景變項與工作滿意度的關係,以及激勵制度、離職傾向、工作壓力與工作滿意度的關係,以其研究結果,有助於司法院現階段司法改革所屬行政部門未來改善激勵制度之方向參酌,使司法行政人員之工作滿意度提昇,降低離職率,進而提高工作績效。
本研究結果發現
一、司法院所屬司法行政人員的基本背景變項中之年齡、婚姻、收入與激勵制度之滿意度有明顯差異;年齡、教育程度、性別、收入與工作壓力也有差異性;年齡、教育程度、婚姻、收入與離職傾向具有顯著差異;而教育程度、性別與激勵制度之滿意度;婚姻與工作壓力;性別與離職傾向沒有顯著相關。
二、司法院所屬司法行政人員的工作背景變項中之服務年資、服務法院、工作層級、工作職務與激勵制度之滿意度、工作壓力、離職傾向;服務法院與工作壓力、離職傾向有顯著的差異影響,惟服務法院與激勵制度之滿意度無明顯關係。
三、目前司法院所屬司法行政人員對於最滿意的激勵制度為在工作中與各單位溝通管道的暢通性,同時也發覺對於安全津貼、紀錄費、加班費較為不滿意。
四、司法院所屬司法行政人員感到最有壓力的工作是「法庭上電腦筆錄」,大多數的員工都還能堅守崗位,保持良好的工作士氣。
五、大多數司法院所屬司法行政人員都有努力向上自我激勵的心理,準備參加考試,尋求陞遷的機會,祗有少數員工因為要轉調其他工作而需要離開現有職務。
關鍵字:文官制度、激勵制度、激勵措施、工作滿意度、工作壓力、離職傾向、工作績效
Thesis Title: A Study of the Motivation System of Civil Officials
--Based on The Judicial Yuan of R.O.C
pages:155
Institute of Public Administration, National Dong Hwa University
Author: Lin Jui-Hung Instructor: Professor, Chu Chin-Peng
Abstract:
In recent years, our government has been challenged with the competition of globalization and the diversity of society. Therefore, we must promote the government re-engineering. However, the democratic sense of people has been rising up and the need of public service delivery has been raised more and more. As a result, the government will face harder challenges in the future. So, it is the core subject of administration renovation to build a modern professional and neutral civil officials system which is performance oriented. We believe that can use the human resource efficiently and elevate the ability of government competition. For elevating the efficiency of administration and providing the high quality of public services, not only the good civil officials system operates, but also the morale of public officials motivates. So we must take the motivation measures to manifest the job value and satisfaction.
To carry out democracy and ruling by the law, to protect the rights and interests of people, to maintain the national peace and the security of society is the first mission of the Judiciary. Since 1999, the Judicial Yuan started to carry out the administration renovation. Such as motivation of the Judicial administration staffs, elevating the working quality of the Judiciary, performing the function of Judiciary, building judicial civil right and gaining trust from people.
This research used both literature review and questionnaires method. We will understand the civil service system and motivation measures of both foreign country and domestics by the literature review. It forms the base of this research. For questionnaires method, I sampled from the administration staffs of the eight district courts of the Judicial Yuan. That gives us more empirical evidences and shows where the problems are more clearly. There were 305 validations from 320 releasing questionnaires. The collected data were analyzed with the software SPSS 10.0/pc for Windows for variables analyzing, reliability, validity, the statistics of description, the variance analyzing, the test of posteriori comparison, the test of T factor of independent sample etc. to find and verify the relations between all those variables.
This research want to explore the relations between the motivation system andthe ariables of basic job background and job satisfactory, the relations between the motivation system and turnover propensity, job pressure and job satisfactory. The research conclusion might help the Judicial Yuan to improve the motivation system in administration renovation in order to lift the job satisfactory, lower the turnover propensity and elevate the working performance of the administration staffs of the Judicial Yuan.
Conclusion:
1.There are differentiations between the age, marriage status, income and the satisfactory of motivation system, between the age, the level of education, gender and job pressure, between the age, the level of education, marriage status, income and the turnover propensity. The level of education, gender and the satisfactory of motivation system are irrelevant, and so is the marriage status, job pressure, gender and turnover propensity.
2.In the variables of basic job background of the administration staffs of the Judicial Yuan , the tenure, the working location, rank, position and the satisfactory of motivation system, job pressure, turnover propensity; The working location and job pressure, turnover propensity are obviously relevant. The working location and the satisfactory of motivation system are irrelevant.
3.The administration staffs of the Judicial Yuan are satisfied with the motivation system by the smooth communication with each other, and they are not satisfied with security subsidies, recording allowance and overtime pay.
4.The most pressure of the administration staffs of the Judicial Yuan is recording with computer on court, and most staffs keep the good working morale.
5.Most of the administration staffs of the Judicial Yuan endeavor and prepare to attend examinations or look for the opportunities of promotion. Only a few staffs want to change jobs.

Key words:civil officials , motivation system, motivation measure, job satisfactory, job pressure,
turnover propensity, working performance.
目錄 頁次
中文摘要               i
英文摘要 iii
目錄             v
圖目錄 vii
表目錄                viii
第一章 緒論              1
第一節 研究動機            1
第二節 研究目的            3
第三節 研究範圍與限制         4
第二章 理論基礎與文獻比較探討     5
第一節激勵理論          5
第二節相關名詞界說         16
一、工作滿足         16
二、工作壓力           18
三、離職傾向          20
第三節激勵制度文獻比較分析     23
第四節小結          26
第三章 國內外文官體制的經驗及激勵制度之比較分析 27
第一節 英國文官體制及公務人員激勵制度分析   28
第二節 美國文官體制及公務人員激勵制度分析 33
第三節 日本文官體制及公務人員激勵制度分析   36
第四節 我國文官體制及公務人員激勵制度分析  39
第五節 我國司法院所屬司法行政系統激勵制度分析 50
第六節 小結                 57
頁次
第四章 研究方法與步驟              60
第一節研究方法              60
第二節 研究架構               62
第三節 研究假設             64
第四節 問卷設計 66
第五節 研究對象 67
第五章 研究結果與分析             70
第一節 基本資料敘述統計           70
第二節 激勵制度之滿意度、離職傾向、工作壓力構面之因素分析及信效度檢定              72
第三節 各購面之敘述統計分析         78
第三節 基本資料在激勵制度之滿意度、工作壓力、離職傾向之差異分析              82
第六章 結論與建議               124
第一節 結論                  125
第二節 建議                  129
第三節 後續研究建議             132
參考文獻                   133
中文部分                    133英文部分                   141
附錄一、本研究問卷            144
附錄二、司法院所屬法院人員陞遷序列表     150
附錄三、司法院獎勵所屬資深績優人員實施要點  152
附錄四、司法院選拔模範公務人員實施要點    154

圖目錄 頁次
圖2-1 激勵過程模式               7
圖2-2 A.H.Maslow之需求層次理論         9
圖4-1 研究架構圖               63
圖4-2 研究流程圖               69

表目錄 頁次
表2-1 激勵理論整理比較          6
表2-2 內茲激勵報酬與工作滿足之關係      11
表2-3 外附財務性激勵報酬與工作滿足之關係 11
表2-4 外附非財務性激勵報酬與工作滿足之關係 12
表2-5 激勵制度之相關實證研究        24
表3-1 英國文官激勵制度措施          31
表3-2 美國文官激勵制度措施          35
表3-3 日本文官激勵制度措施         37
表3-4 我國文官激勵制度措施          43
表3-5 英、美、日及我國文官制度之比較    44
表3-6 我國司法改革措施           51
表3-7 我國司法院所屬司法行政激勵制度措施  54
表4-1 問卷調查表分配明細          68
表5-1 有效樣本結構分布情況         70
表5-2 激勵制度構面之因素分析         72
表5-3 工作壓力構面之因素分析         73
表5-4 離職傾向構面之因素分析        74
表5-5 激勵制度各構面之信度檢定      75
表5-6 工作壓力各構面之信度檢定        76
表5-7 離職傾向各構面之信度檢定        77
表5-8 激勵制度之滿意度敘述統計分析      78
表5-9 工作壓力敘述統計分析          79
表5-10 離職傾向敘述統計分析        80
表5-11 性別與激勵制度之滿意度之分析表    83
頁次
表5-12 性別與工作壓力之滿意度之分析表   84
表5-13 性別與離職傾向之滿意度之分析表    85
表5-14 年齡與激勵制度之滿意度之分析表   87
表5-15 年齡與工作壓力之滿意度之分析表    89
表5-16 年齡與離職傾向之滿意度之分析表   91
表5-17 教育程度與激勵制度之滿意度之分析表 92
表5-18教育程度與工作壓力之滿意度之分析表 93
表5-19教育程度與工作壓力之滿意度之分析表 95
表5-20 婚姻狀況與激勵制度之滿意度之分析表 96
表5-21 婚姻狀況與工作壓力之滿意度之分析表 98
表5-22 婚姻狀況與激勵制度之滿意度之分析 99
表5-23 收入與激勵制度之滿意度之分析表 101
表5-24 收入與工作壓力之滿意度之分析表 103
表5-25 收入與離職傾向之滿意度之分析表 104
表5-26 年資與激勵制度之滿意度之分析表   107
表5-27 年資與工作壓力之滿意度之分析表  108
表5-28 年資與離職傾向之滿意度之分析表 110
表5-29 服務法院審級與激勵制度之滿意度之分析表   111
表5-30 服務法院審級與工作壓力之滿意度之分析表   113
表5-31 服務法院審級與離職傾向之滿意度之分析表   114
表5-32 工作層級與激勵制度之滿意度之分析表 115
表5-33 工作層級與工作壓力之滿意度之分析表 117
表5-34 工作層級與離職傾向之滿意度之分析表 118
表5-35 工作職務與激勵制度之滿意度之分析表 120
頁次
表5-36 工作職務與工作壓力之滿意度之分析表 121
表5-37 工作職務與離職傾向之滿意度之分析表 123
參考文獻
一、中文部分
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