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研究生:李文榮
研究生(外文):Li,Wu-rong
論文名稱:警勤區員警工作壓力、壓力反應與其因應策略關係之研究
指導教授:蕭大正蕭大正引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄師範大學
系所名稱:成人教育研究所在職專班
學門:教育學門
學類:成人教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:92
語文別:中文
論文頁數:145
中文關鍵詞:工作壓力壓力反應因應策略
相關次數:
  • 被引用被引用:63
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摘 要
本研究旨在探討警勤區員警在工作壓力、壓力反應與壓力因應策略之現況,再分析不同背景變數之警勤區員警在工作壓力、壓力反應等變數之差異,並分別以工作壓力、壓力反應等預測變數探討因應策略之影響,進而提出結論與含未來研究之建議。
本研究係以問卷調查方式,針對屏東縣警察局轄內之警勤區員警750人為研究母體,採用分區隨機抽取樣本596人,收回有效問卷534份,有效回收率89%。經實證分析歸納結論如下:
一、警勤區員警工作壓力強度高低依序為:工作負荷、個人發展、角色壓力、家庭生活與休閒、組織結構與氣氛。壓力反應之出現頻率多寡依序為:沮喪、腸胃皮膚、心肺、怒氣。而面對壓力時,所採取的因應手段順序是:理性思考、自我調適、解決問題、逃避問題。
二、不同背景變項的警勤區員警對工作壓力感受之差異方面,僅不同教育程度對工作壓力各變項間無顯著差異,其他年齡、婚姻、年資、服務地區及單位人數等,對工作壓力變項具顯著差異。
三、不同背景變項的警勤區員警對工作壓力反應之差異方面,僅服務地區具大部份顯著差異外,其他年齡、婚姻、學歷、服務年資、單位人數等與壓力反應變項間均無顯著差異存在。
四、工作壓力變項群:組織結構與氣氛、家庭生活與休閒、角色壓力、工作負荷、個人發展等。與壓力反應變項群:沮喪、腸胃皮膚、心肺、怒氣等有顯著正相關。工作壓力變項群、壓力反應變項群分別與因應策略各變項群,獲得部份顯著相關。
五、工作壓力各變項對因應策略各變項之預測力:
理性思考-依預測力高低順序為家庭生活與休閒、組織結構與氣氛。
逃避問題-依預測力高低順序為組織結構與氣氛、工作負荷、家庭
生活與休閒。
自我調適-依預測力高低順序為個人發展、組織結構與氣氛、家庭
生活與休閒。
解決問題-工作壓力各變項均對其無預測力。
六、壓力反應各變項對因應策略各變項之預測力:
理性思考-依預測力高低順序為腸胃皮膚、怒氣。
逃避問題-依預測力高低順序為沮喪、怒氣。
自我調適-僅怒氣一項有預測力。
解決問題-僅沮喪一項有預測力。
Abstract
The aim of this study assess on-the-job pressures among Pingtung Country police officers ,their reaction to the pressure and strategies for dealing with it.
Questionnaires were issued to randomly selected seven hundred fifty police officers on the police force. Five hundred and ninety-six police officers from different police precincts were selected to receive the questionnaire. Five hundred and thirty-four valid questionnaires were collected(89%). The conclusion is as followings.
1. Working pressure varied among police officers according to work load,
personal development ,job definition ,family life and recreation ,organizational structures and work atomosphere. Physical reactions to the pressure included frustration ,stomach and skin problems ,heart and lung problem and anger.
Strategies adopted to deal with the pressure are rational thinking, self-adjustment ,problem solving and evasion of the problems.
2. Different education levels make no obvious difference in work pressure. However ,marital status ,experience ,service areas and the number of police within police organization make obvious differences to work pressure.
3. Among reactions of the different police to work pressure ,only the service areas showed a significant difference. Neither age ,marital status ,educational level ,work experience nor the amount of police on the force made any significant differences to the reaction to the pressure.
4. There was a significant relationship between work pressure intensity and physical symptoms such as stomach and skin problems ,frustration ,heart and lung problems and anger.
5. The prediction of the working pressure to the handling stragies Rational thinking: The orders of the prediction are as followings: family life and relaxation ,organizational structures and atmosphere.
Evade the problem: The orders of the prediction are as followings: organizational structures and atmosphere ,working load ,family life and relaxation.
Self-adjustment: The orders of the prediction are as followings: individual development ,organizational structures and atmosphere and family life and relaxation.
Problem solving: The variables of working pressure has no prediction to problem solving.
6. The prediction of the variables of the reaction to the pressure to handling stragies.
Rational thinking: The orders of the prediction are intestines ,stomach and skin problem ,anger.
Evade the problem: The orders of the prediction are as followings:
frustration ,anger.
Self-adjustment: only the item of anger has prediction.
Problem-solving: only frustration has prediction.
目 錄
第一章 緒論
第一節 研究背景………………………………………………… 1
第二節 研究動機與目的………………………………………… 1
第三節 名詞釋義………………………………………………… 3
第四節 研究範圍與限制………………………………………… 5
第二章 文獻探討
第一節 工作壓力的相關理論及研究…………………………… 6
第二節 警勤區員警工作壓力與壓力反應相關之研究………… 28
第三節 壓力因應之相關研究及其理論………………………… 39
第三章 研究設計與實施
第一節 研究架構………………………………………………… 46
第二節 研究假設………………………………………………… 47
第三節 研究方法與分析工具…………………………………… 48
第四節 研究流程與實施程序…………………………………… 64
第五節 資料分析………………………………………………… 65
第四章 研究成果與討論
第一節 樣本描述………………………………………………… 66
第二節 警勤區員警工作壓力、壓力反應與因應策略之分析… 70
第三節 背景因素與工作壓力及壓力反應各變項之差異性分析 76
第四節 工作壓力、壓力反應及因應策略之相關分析………… 103
第五節 工作壓力與壓力反應對因應策略之迴歸分析………… 109
第五章 結論與建議
第一節 結論……………………………………………………… 117
第二節 建議……………………………………………………… 121
參考文獻
一、 中文部份……………………………………………………… 126
二、 英文部份……………………………………………………… 130
附錄一 預試問卷……………………………………………… 134
附錄二 正式問卷……………………………………………… 141
表目次
表2-1-1 國內研究學者對壓力的定義 ……………………………… 7
表2-1-2 國外研究學者對壓力的定義 ……………………………… 8
表2-1-3 國內研究學者對工作壓力的定義 ………………………… 12
表2-1-4 國外研究學者對工作壓力的定義 ………………………… 13
表2-2-1 國內外學者對警察工作壓力之研究摘要 ………………… 35
表2-3-2 教師壓力因應所採用的六大策略 ………………………… 43
表3-3-1 警察工作壓力因素分析 …………………………………… 50
表3-3-2 警察工作壓力之題號分配表 ……………………………… 51
表3-3-3 壓力量表因素分析及信度檢定結果 ……………………… 52
表3-3-4 警察工作壓力反應因素分析 ……………………………… 56
表3-3-5 警察工作壓力反應之題號分配表 ………………………… 57
表3-3-6 反應量表因素分析及信度檢定結果 ……………………… 58
表3-3-7 警察工作壓力因應策略因素分析 ………………………… 60
表3-3-8 警察工作壓力因應之題號分配表 ………………………… 62
表3-3-9 策略量表因素分析及信度檢定結果 ……………………… 63
表3-4-1 研究流程及預定進度之甘特圖 …………………………… 64
表3-4-2 問卷發、收情況 …………………………………………… 65
表4-1-1 警勤區員警性別 …………………………………………… 66
表4-1-2 警勤區員警年齡分佈 ……………………………………… 67
表4-1-3 警勤區員警婚姻狀況 ……………………………………… 67
表4-1-4 警勤區員警養成教育 ……………………………………… 68
表4-1-5 警勤區員警工作年資 ……………………………………… 68
表4-1-6 警勤區員警服務單位地區屬性 ……………………… 69
表4-1-7 警勤區員警服務單位人數 …………………………… 69
表4-2-1 警勤區員警工作壓力現況統計分析表 …………………… 70
表4-2-2 警勤區員警壓力反應現況統計分析表 …………………… 72
表4-2-3 警勤區員警工作壓力因應策略現況統計分析表 ………… 74
表4-3-1 不同年齡對員警工作壓力感受之變異數分析 …………… 77
表4-3-2 不同年齡對員警工作壓力感受之得分比較 ……………… 78
表4-3-3 不同婚姻關係對員警工作壓力感受之變異數分析 ……… 80
表4-3-4 不同婚姻關係對員警工作壓力感受之得分比較 ………… 81
表4-3-5 不同教育程度對員警工作壓力感受之變異數分析 ……… 83
表4-3-6 不同教育程度對員警工作壓力感受之得分比較 ………… 84
表4-3-7 不同工作年資對員警工作壓力感受之變異數分析 ……… 86
表4-3-8 不同工作年資對員警工作壓力感受之得分比較 ………… 87
表4-3-9 不同服務地區對員警工作壓力感受之變異數分析 ……… 89
表4-3-10 不同服務地區對員警工作壓力感受之得分比較 ………… 90
表4-3-11 不同單位人數對員警工作壓力感受之變異數分析 ……… 92
表4-3-12 不同單位人數對員警工作壓力感受之得分比較 ………… 93
表4-3-13 不同年齡對員警壓力反應之變異數分析 ………………… 94
表4-3-14 不同年齡對員警壓力反應之得分比較 …………………… 95
表4-3-15 不同婚姻關係對員警壓力反應之變異數分析 …………… 96
表4-3-16 不同學歷對員警壓力反應之變異數分析 ………………… 97
表4-3-17 不同工作年資對員警壓力反應之變異數分析 …………… 98
表4-3-18 不同服務地區對員警壓力反應之變異數分析 …………… 100
表4-3-19 不同服務地區對員警壓力反應之得分比較 ……………… 101
表4-3-20 不同服務單位人數對員警壓力反應之變異數分析 ……… 102
表4-4-1 工作壓力、壓力反應及因應策略各變項之相關分析 …… 105
表4-5-1 警勤區員警工作壓力對「理性思考之因應策略」
多元迴歸分析摘要表 ……………………………………… 110
表4-5-2 警勤區員警工作壓力對「逃避問題之因應策略」
多元迴歸分析摘要表 ……………………………………… 111
表4-5-3 警勤區員警工作壓力對「自我調適之因應策略」
多元迴歸分析摘要表 ……………………………………… 112
表4-5-4 警勤區員警工作壓力對「解決間題之因應策略」
多元迴歸分析摘要表 ……………………………………… 112
表4-5-5 警勤區員警壓力反應對「理性思考之因應策略」
多元迴歸分析摘要表 ……………………………………… 113
表4-5-6 警勤區員警壓力反應對「逃避問題之因應策略」
多元迴歸分析摘要表 ……………………………………… 114
表4-5-7 警勤區員警壓力反應對「自我調適之因應策略」
多元迴歸分析摘要表 ……………………………………… 115
表4-5-8 警勤區員警壓力反應對「解決間題之因應策略」
多元迴歸分析摘要表 ……………………………………… 116
圖目次
圖2-1-5 個人-環境相適壓力模式 ………………………………… 20
圖2-1-6 管理取向的工作壓力模式 ………………………………… 21
圖2-3-1 壓力因應認知模式 ………………………………………… 40
圖3-1-1 研究架構 …………………………………………………… 47
中文部份
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郭峰偉(民89),國中教師工作壓力與教師效能關係之研究。國立成功大學教育研究所碩士論文。
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蔡培村(民74),台灣地區國民中小學學校組織行為之比較研究。國立政治大學教育研究所博士論文。
蔡德輝、吳學燕、蔡中志、許秀琴、鄧煌發(民82),基層員警適應及工作適應。行政院研考會補助。台北:正中書局。
蔡璧煌(民78),國民中小學教師壓力之研究。師大學報,第34期,75-114頁。
鄧柑謀(民80),國民中學訓導人員工作壓力、因應策略與職業倦怠關係之研究。國立高雄師範大學教育研究所碩士論文。
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劉焜輝(民73),國民中學教師學校壓力狀況調查研究。教育資料文摘,第81期,60-70頁。
劉嘉發(民76),警察人員工作壓力問題之研究。警學叢刊,第17期,23-35頁。
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謝琇玲(民79),國民中學學校組織氣氛、教師工作壓力與其因應方式之調查研究。國立高雄師範大學教育研究所碩士論文。
簡世珪(民81),警察人員婚姻品質之研究。中央警官學校警政研究所碩士論文。
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藍采風(民79),壓力與適應。台北:幼獅文化事業股有限公司。
英文部份
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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