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研究生:黃馨賢
研究生(外文):Huang-Hsin Hsien
論文名稱:督導行為、信任與組織公民行為關係之研究-以輔英護理實習生為例
論文名稱(外文):The relationship among Supervisor, Trust and Organizational citizenship behavior
指導教授:余德成余德成引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立中山大學
系所名稱:人力資源管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:92
語文別:中文
論文頁數:80
中文關鍵詞:組織公民行為信任督導行為
外文關鍵詞:supervisory behaviortrustorganizational citizenship behavior
相關次數:
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本研究根據組織行為的觀點,探討督導行為、信任及組織公民行為的關係。研究方法採用問卷調查法,研究對象選擇輔英科技大學五專部護理科同一屆的實習護生及其臨床實習指導老師為主,問卷設計採用A、B卷的方式,A卷由老師填,衡量學生的組織公民行為。B卷護生填答,衡量信任老師與老師的督導行為。回收有效問卷共298份,重要研究結果如下:

(1)學生信任老師,對其組織公民行為中利他行為、盡職行為、謙
恭有禮、公民道德有顯著影響;對運動員精神則否。
(2)老師的督導行為對學生組織公民行為影響,包括:
1.協調性督導行為只對運動員精神、公民道德有影響。
2.接納性督導行為對利他行為、盡職行為、謙恭有禮、公民道
德均有顯著影響;對運動員精神則否。
3.教導性督導行為也只對運動員精神、公民道德有顯著影響。
(3)老師的督導行為中只有教導性督導行為對學生信任老師的影響
達到顯著水準。
(4)老師的督導行為中接納性與教導性督導行為,透過學生信任老
師,影響學生的組織公民行為中的利他行為、盡職行為、謙恭
有禮、公民道德四個構面。
(5)「督導行為-信任-組織公民行為」的連結關係,除了具有高
度意義之管理意涵之外,調查資料也支持此一研究架構。
The main purpose of this research is investigated based on the organizational behavior about the relationship among Supervisor, Trust and Organizational citizenship behavior. The research methods use questionnaires survey. The survey instrument was mail to the student nurses and teacher, and there are 298 effective questionnaires retuened. The main findings of the empirical study are as follow:

1.Trust holds a relation toward the altruism,
conscientiousness, courtesy and civic virtue; but no
relation toward the sportsmanship.
2.Coordingating supervisory behavior of trachers holds a
relation toward the sportsmanship and civic virtue.
Accepting supervisory behavior holds a relation toward
the altruism, conscientiousness, courtesy; but no
relation toward the sportsmanship. Teaching supervisory
behavior holds a relation toward the sportsmanship and
civic virtue.
3.Only teaching supervisory behavior holds a relation
toward the trust; the others no relation toward the trust.
4.Accepting supervisory behavior and teaching supervisory
behavior hold relation toward the altruism,
conscientiousness, courtesy and civic virtue through the
trust.
5.The research supports the link of the supervisory
behavior – trust – organizational citizenship behavior.
表目錄 7
圖目錄 7
第一章 緒論 8
第一節 研究背景 8
第二節 研究動機 10
第三節 研究目的 12
第四節 研究流程 13
第二章 文獻探討 14
第一節 組織公民行為14
第二節 督導行為 16
第三節 信任 20
第三章 研究方法 22
第一節 研究架構 22
第二節 操作性定義 23
第三節 研究假設 25
第四節 研究對象及抽樣 26
第五節 研究工具與信度分析 28
第六節 資料分析方法 34
第四章 資料分析結果 36
第一節 各研究變項之特性分析及個人屬性的影響 36
第二節 信任與組織公民行為之關係 41
第三節 督導行為與組織公民行為之關係 44
第四節 督導行為與信任之關係 50
第五節 整體結構模式徑路分析 52
第五章 結論與建議 56
第一節 研究結論 56
第二節 討論 58
第三節 建議 59
第四節 研究限制及後續研究建議 61
參考文獻 62
中文文獻 62
英文文獻 64
附錄 一 68
中文文獻
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1. 余德成、溫金豐及陳泰哲,2001,組織公平與組織公民行為關係之研究:以半導體封裝業為例,科技管理學刊,6(1):131-150。
2. 余德成、溫金豐及陳泰哲,2001,組織公平與組織公民行為關係之研究:以半導體封裝業為例,科技管理學刊,6(1):131-150。
3. 李皎正,1991,從護生臨床實習效果談護理臨床教學,護理雜誌,第三十八卷,第一期,第47-55頁。
4. 李皎正,1991,從護生臨床實習效果談護理臨床教學,護理雜誌,第三十八卷,第一期,第47-55頁。
5. 林鉦棽,1996,組織公正、信任、組織公民行為之研究:社會交換之理論之觀點,管理科學學報,13 (3):391-415。
6. 林鉦棽,1996,組織公正、信任、組織公民行為之研究:社會交換之理論之觀點,管理科學學報,13 (3):391-415。
7. 唐福瑩,1994,臨床護理教學教師之評值,榮總護理,11(1),29-36。
8. 唐福瑩,1994,臨床護理教學教師之評值,榮總護理,11(1),29-36。
9. 許麗齡,2000,護理教育的省思與展望,護理雜誌,第四十七卷,第四期,第40-46頁。
10. 許麗齡,2000,護理教育的省思與展望,護理雜誌,第四十七卷,第四期,第40-46頁。
11. 葉莉莉,1991,護理教育中臨床實習的目的,護理雜誌,第三十八卷,第一期,第41-45頁。
12. 葉莉莉,1991,護理教育中臨床實習的目的,護理雜誌,第三十八卷,第一期,第41-45頁。
13. 葉美玲、高美玲,1999,結構方程模式與線性結構關係之簡介,護理研究,第7卷,第5期,第490-496頁。
14. 葉美玲、高美玲,1999,結構方程模式與線性結構關係之簡介,護理研究,第7卷,第5期,第490-496頁。