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研究生:陳怡燕
研究生(外文):Yi-yen Chen
論文名稱:我國法院人事人員工作滿意度之調查研究
論文名稱(外文):A Survey of Job Satisfaction for the Personnel staffs of Courts in R.O.C
指導教授:陳文俊陳文俊引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立中山大學
系所名稱:政治學研究所
學門:社會及行為科學學門
學類:政治學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:92
語文別:中文
論文頁數:101
中文關鍵詞:法院工作滿意度人事人員
外文關鍵詞:personnel staffscourtjob satisfaction
相關次數:
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本研究目的在探討我國法院人事人員之工作滿意度情形,並比較不同個人背景之人事人員在工作滿意度上是否有差異。因此,以人事人員之個人背景為自變項,以人事人員之工作滿意度為依變項,並將自變項的人事人員個人背景變項分為「個人屬性」與「工作屬性」兩部份,個人屬性分性別、年齡、婚姻、教育程度等四類;工作屬性分法院審級、法院規模、年資、職位、官職等等五類。依變項之工作滿意度分為工作本身、薪資待遇、陞遷考核、主管領導、人際關係、工作環境及社會地位等七個構面加以探討。
本研究採問卷調查法,以我國法院人事人員為研究對象與範圍,並自編「我國法院人事人員工作滿意度調查問卷」為蒐集資料工具,所得資料採描述統計、t考驗 、單因子變異數分析及薛費事後比較等統計方法進行資料分析,茲將本研究的主要結論敘述如下:
一、在整體工作滿意度方面:我國法院人事人員整體工作滿意度達到滿意水準。
二、在各構面的工作滿意度方面:工作滿意度由高而低排列分別為1.人際關係2.主管領導3.工作環境4.社會地位5.薪資待遇6.工作本身7.陞遷考核。其中對人際關係、主管領導、工作環境、社會地位、薪資待遇、工作本身等六個構面,滿意程度屬「滿意」;而「陞遷考核」屬「不滿意」。
三、在個人屬性變項方面,不同的年齡並不會影響工作滿意度的差異;不同的性別、教育程度、婚姻狀況在工作滿意度構面上有顯著差異。
四、在工作屬性變項方面,不同的法院審級、法院規模及職位對工作滿意度有顯著差異,而不同的服務年資及官職等不會對工作滿意度有顯著差異存在。
最後依據本研究結果,對上級人事機構提出相關具體建議。
The main purpose of this research is to investigate the job satisfaction for Personnel staffs of courts in R.O.C. Also, this research is to compare with the degree of influence of the personnel staffs’ job satisfaction on different background variables. Personnel staffs’ personal background is defined as independent variables and job satisfaction for Personnel staffs is defined as dependent variables. And independent variables are divided into two parts, personal characters and job characters. Personal characters are included such as sex, age, education level, marriage and job characters are included such as degrees of courts, level of courts, seniority, position, and grade. Dependent variables include job itself, salary, promotion and assess , supervisor’s leadership style , human relationship ,working environment, and social status.
A questionnaire survey on job satisfaction for Personnel staffs of courts in R.O.C. is conducted by a well-developed "Questionnaire of job satisfaction for Personnel staffs of courts in R.O.C," through cluster sampling. The survey data was then dealt and analyzed by statistical methods, such as descriptive statistics, t-test, one-way ANOVA, and the Scheffe’s approach afterward. The results of the research are listed as follows:
1. In overall aspect, the job satisfaction of personnel staffs in of courts in R.O.C is satisfied.
2. In each aspect, personnel staffs have fair job satisfaction regarding to human relationship, supervisor’s leadership style, working environment, social status, salary, job itself. On the other hand, personnel staffs have lowest job satisfaction regarding to promotion.
3.In personal characters, there is significant difference among sex, education level, marriage, and there is no significant difference among age.
4. In job characters, there is significant difference among degrees of courts, level of courts, position, and there is no significant difference among seniority and grade.
Finally, provide suggestions to higher authorities by the result of this research.
中文摘要………………………………………………………………………… i
英文摘要…………………………………………………………………………… ii
謝辭………………………………………………………………………………… iii
圖目………………………………………………………………………………… vi
表目………………………………………………………………………………… vii
第一章 緒 論…………………………………………………………………… 1
第一節 研究動機與目的…………………………………………………… 1
第二節 研究問題與方法…………………………………………………… 3
第三節 重要名詞界定……………………………………………………… 4
第二章 文獻探討 ……………………………………………………………… 7
第一節 工作滿意度的定義………………………………………………… 7
第二節 工作滿意度的理論………………………………………………… 12
第三節 工作滿意度的評量………………………………………………… 25
第四節 工作滿意度的相關研究…………………………………………… 33
第三章 研究架構與設計……………………………………………………… 39
第一節 研究架構與假設…………………………………………………… 39
第二節 研究範圍與對象…………………………………………………… 41
第三節 研究工具…………………………………………………………… 43
第四節 調查實施與結果…………………………………………………… 47
第四章 調查資料分析與討論………………………………………………… 51
第一節 整體工作滿意度現況分析………………………………………… 51
第二節 工作滿意度之各構面分析………………………………………… 53
第三節 個人背景變項與工作滿意度之關係……………………………… 57
第四節 問卷開放性問題意見彙整………………………………………… 76
第五節 綜合討論…………………………………………………………… 78
第五章 結 論…………………………………………………………………… 85
第一節 研究發現…………………………………………………………… 85
第二節 研究建議…………………………………………………………… 91
參考書目………………………………………………………………………… 95
附錄……………………………………………………………………………… 101
一、中文部分:
(一)書籍
于卓民。2001。企業概論:企業本質與動態觀點。台北巿:智勝文化事業有限公司。初版。
王秉鈞譯。1995。管理學。台北巿:華泰書局出版。初版。
呂丁旺。2000。法院組織法論。台北巿:三民書局。三版。
江岷欽、林鍾沂。2000。公共組織理論。台北縣:國立空中大學出版。二版。
吳定、張潤書、陳德禹、賴維堯。1996。行政學(二)。台北縣:空中大學出版。二版。
吳明隆。2003。spss統計應用學習實務。台北巿:知城圖書出版。初版。
李銓。管理學。2002。台北巿:華泰文化出版。初版。
李茂興、李慕華、林宗鴻。1999。組織行為。台北巿:揚智文化出版。初版。
林建煌。2001。管理學。台北巿:智勝文化出版。初版。
林海清。2002。教育與人力發展。台北巿:復文圖書出版社。初版。
邱繼智。2003。管理學。台北巿:華立圖書出版。二版。
高名章譯。1999。管理學:建立競爭優勢。台北巿:台灣西書出版。初版。許士軍。1993。管理學。台北巿:東華書局。十版。
張紹勳。2001。人力資源管理-領導與管理學觀點。台中巿:滄海書局。初版。
張善智、謝馥蔓。2000。組織行為。台北巿:學富文化出版。
陳靜怡譯。2000。組織行為。台北巿:台灣西書出版社。二版。
郭崑謨。1989。企業管理-總系統導向。台北巿:華泰書局。再版。
郭介恆、雷萬來、那思陸。2001。司法制度概論。台北縣:國立空中大學出版。二版。
鄭英耀。1984。偏遠地區國小教師工作滿足感之調查分析。台北巿。復文出版社。
葉忠達、梁綺華、林文政。1999。組織行為學。台中巿:滄海書局。三版。
蔡良文。1999。人事行政學。台北巿:五南圖書出版社。初版。
趙其文。1996。人事行政學-兼論現行考銓制度。台北巿:華泰書局。初版。
劉彥廷。1995。管理組織行為。台北巿:台灣西書出版社。初版。
盧盛忠、余凱成、徐昶、錢冰鴻。1997。組織行為學-理論與實務。台北巿:五南圖書出版社。初版。
藍采風、廖榮利。1998。組織行為學。台北巿:三民書局。二版。
(二)期刊
白景文。1997。「企業如何運用工作滿意度至人力資源的管理」。人力資源發展月刊,188期,頁2-3。
吳幼妃。1989。「國小教師之自我實現與工作滿意研究」。國立高雄師範學院教育學系及教育研究所碩士學刊,8期,頁89-131。
徐正光。1977。「工廠工人的工作滿意及其相關因素之探討」。中央研究院民族學研究所集刊,43期,頁26-63。
許士軍。1977。「工作滿足、個人特徵與組織氣候」。國立政治大學學報,35卷,頁13-56。
熊祥林。1978。「明尼蘇達滿意問卷研究」。國立政治大學學報,37卷,
頁123-147。
(三)學位論文
丁鳳碧。2001。「國立高級中等學校人事人員工作滿意度之研究」。彰化師範大學商業教育系在職進修專班碩士論文。
王本賢。2002。「工作特性模式與工作滿足關係之研究:以某國立大學職員為研究對象」。國立中山大學人力資源研究所碩士論文。
王進興。1997。「企業文化、員工人格特質與工作滿足、工作績效之相關研究-以台灣五百大企業為研究對象」。國立成功大學工業管理研究所碩士論文。
王桂英。1997。「非營利機構和營利機構人員事業生涯、工作滿足、組織承諾與離職傾向關聯性之比較研究—以公立中小學教師與半導體產業員工為例」。國立交通大學管理科學研究所碩士論文。
方俊儒。2001。「領導行為、工作特性與工作滿足關係之探討--以我國大型會計師事務所為例」,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
白榮裕。1996。「組織忠誠度與員工工作滿足感之研究--以台灣省自水公司為對象之實證研究」。國立中興大學企業管理研究所碩士論文。
位明先。1993。「我國高級工業職業學校專業科目教師工作滿意之研究」。國立彰化師範大學工業教育研究所。
李吉祥。1997 。「我國政府主計部門會計人員工作滿足感之研究」。國立中興大學企業管理研究所碩士論文。
李佳安。2002。「影響內部稽核人員工作滿意因素之研究」。私立淡江大學會計系研究所碩士論文。
林世明。2002。「我國消防組織體制下基層人員工作滿意度之評估-以彰化縣為例」。私立大葉大學事業經營研究所碩士論文。
洪雪珍。2003。「員工工作滿意與士氣關係之研究中國企業之實證研究」。國立中山大學人力資源研究所碩士論文。
柯惠玲。1989。「工作滿意、工作績效、離職傾向之關係研究」。國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
莊榮霖。1994。「國中教職員工作滿足與組織承諾之研究」。國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
黃麗華。1996。「大學職員工作滿足之研究」。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
張世宗。1998。「不同激勵制度對新世代工作族群之激勵效果及對其工作滿足與組織承諾之影響—以一電腦製造公司為例」。國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文。
陳富祥。1984。「個人屬性、工作滿意與工作投入關係之研究」。國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
陳森壬。1982。「員工個人屬性、需求層次、工作特性與工作滿意之關係」。國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
陳宏光。2002。「員工工作投入、工作滿足與離職傾向相關因素之探討-以面對組織變革台鐵為例」。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
陳永安。2002。「民營汽車駕駛人訓練機構教職員工作投入與工作滿足之研究」。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
陳君邁。2002。「海岸巡防署海洋巡防總局員工工作滿意與工作投入之研究-以高雄地區海巡人員為例」。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
陳明崇。「國民中小專任人事人員工作特性與工作滿意之研究-以台灣北部五縣巿為例」。國立台北師範學院國民教育研究所碩士論文。
章至聰。2003。「非典型勞動人員工作滿意度之研究-以定期契約工為例」。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
許瑞芳。2001。「國民小學啟聰教師工作滿意度調查研究」,國立彰化師範大學特殊教育系在職進修專班碩士論文。
許原嘉。2002。「國民中小學身心障礙資源班教師工作滿意度調查研究」。彰化師範大學特殊教育系在職進修專班碩士論文。
郭盈卿。1999。「空服員之工作壓力、休閒滿意與工作倦怠之相關研究」。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
鄒浮安。1982。「我國高級職業學校教師之工作滿意程度及其影響因素之研究」。國立高雄師範學院教育研究所碩士論文。
彭剛力。1981。「人格特質、組織氣候與工作滿意關聯性之研究」。國立政治大學公共行政研究所碩士論文。
楊雪慈。1998。「高中高職餐飲管理科教師工作滿意度之研究」。中國文化大學生活應用研究所。
楊益民。2002。「國民小學教師工作滿意度之研究」。台南師範學院教師在職進修學校行政碩士學位班碩士論文。
翁進勳。「台北巿國民中小學校校警工作滿意與服務士氣關係之研究」。國立台北師範學院國民教育研究所碩士論文。
蔡淑娟。1986。「企管碩士個人變項、工作滿意與離傾向關係之研究」。國立台灣大學商學研究所碩士論文。
趙必孝。1990。「金融自由化與金融機構人員離職關係之研究-以高雄巿金融機構為對象」。國立中山大學企業管理研究所碩士論文。
鍾燕宜。1986。「我國工作滿足研究的整合分析」。私立東海大學企業管理研究所碩士論文。
謝月香。2003。「桃園縣國民小學教師兼行政職務工作滿意度之研究」。國立花蓮師範學院國民教育研究所碩士論文。
韓長淮。2003。「我國東部地區大學校院職員工作滿意度之調查研究」。國立東華大學公共行政研究所碩士論文。
顏玉雲。1989。「台北巿國民中學中學校長領導型式與學校行政人員工作滿意之研究」。政大教育研究所碩士論文。
蕭煥鏘。1999。「領導型態、工作特性與我國地方機關人事人員工作滿足、組織承諾關係之研究」,國立中山大學人力資源研究所碩士論文。
羅智丰。1997。「領導風格、工作滿足與離職傾向相關因素之探討」。國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。
二、英文部分:
(一)書籍
Alderfer , P. Clayton.1972. Existence, Relatedness, and Growth. New York:Free Press.
Davis, R. C. 1951. The Fundamentals of Top Management. New York: Harper & Row.
Dunn, J. D. & Stephens, E.C.1972.Management of Personnel: Manpower Management and Organizational Behavior. N.Y:McGraw-Hill Book Company.
Itzhak, Harpaz. 1983. Job satisfaction:Theoretical perspectives and a longitudinal analysis. New York:Libra Publishers, first edition.
Landy, F. J. & Trumbo, D.A.1976.Psychology of work behavior. Illinois:The Dorsey press.
Wexley,K. N.&Yukl, G. C. 1977.Organization Behavior and Personnel Psychology. N.Y.:Oxford.
(二)期刊
Centers, R.,& Burgental, D.E.1966.”Intrinsic and Extrinsic Job Motivations Among Different Segments of the Working Population..” Journal of Applied Psychology Vol. 50:193-197.
Hulin,C. L. & Smith, P.C.1964.”Sex Difference in Job Satisfaction” Journal of Applied Psychology Vol.48:209-216.
Wernimont , P.F.1972.”A Systems View of Job Satisfaction”. Journal of Applied PsychologyVol.56:174-176
Yuan, Ting,1997. “Determinants of Job Satisfaction of Federal Government
Employees,” Public Personnel Management Vol.26.No.3:313-334.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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