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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:林世乾
研究生(外文):Shih_chen Lin
論文名稱:影響需求鏈資訊分享之因素探討-以不銹鋼產業為例
論文名稱(外文):The impact of information sharing factors in Demand Chain A case study in stainless steel industry
指導教授:侯君溥侯君溥引用關係
指導教授(外文):Ho Chin - Fu
學位類別:碩士
校院名稱:國立中山大學
系所名稱:資訊管理學系研究所
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:92
語文別:中文
論文頁數:108
中文關鍵詞:資訊分享需求鏈管理
外文關鍵詞:information sharingDemand Chain Management
相關次數:
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摘 要
企業的全球化及大型化造成經營環境日益競爭,企業開始結合上下游共同進行供應體系的協同合作以提升整體的競爭力,企業和競爭對手的競爭方式由企業間的競爭關係逐漸轉為產業體系供應鏈間的競爭關係,企業已開始重新思考並創新目前供應鏈管理的流程,不僅只是思考如何藉由供應鏈的合作來降低生產成本,進一步以市場為導向嚐試將供應鏈的思維轉變為需求鏈管理(Demand Chain Management)的思維,藉由下游客戶市場的需求力量拉動整個供應鏈流程,取代傳統由上游原物料供應商去推算出整個供應鏈流程的做法,以快速回應市場上顧客的需求與敵對競爭者的行為。
本研究透過個案訪談提問調查方式,對國內不□鋼企業進行分析,以了解企業面臨客戶的資訊輸入及輸出需求。研究顯示,市場需求預測資訊是主要的輸入需求資訊,用以了解客戶端未來的需求量,藉以進行高效率、低成本的供應作業,而輸出資訊測涵蓋供應商在交易活動過程中提供客戶銷售、生產、交運各類相關資訊,使客戶可以掌握訂單處理狀況,尤其在B2B的交易過程中更能協助客戶做更有效率的再銷售或再排程生產規劃。
本研究就下述三個構面進行探討:產業環境構面-包括伙伴關係、資訊密集度,經營管理構面-包括資訊層級、資訊品質及來源,資訊技術構-包括訊環境;分析各構面中影響資訊分享的因素對個案的影響程度,發現不同的企業規模、經營型態在資訊分享時受決策項目影響的程度不盡相同,在進行需求鏈資訊分享時,企業間基於本身利益的考量或客觀環境的限制,在進行協同合作的時候往往無法開放且有效率地來和上下游進行資訊分享的合作,因而無法有效整合資訊以產生具有創新性且有效率的營運模式。
影響資訊分享的各項因素概分為二類:1.經營管理面因素。2.資訊技術面因素。這些因素對需求鏈資訊分享的需求、資訊分享意願以及資訊分享能力三方面造成影響。企業可釐清和客戶交易各階段資訊分享內容,並了解影響資訊分享因素的考量,探討資訊分享的必要性及帶來的效益,尋求解決資訊分享障礙的可能方案。
Abstract
Business competition is violent due to globalization and large-scale production. For the purpose of improving competition advantage, enterprises had integrated their business flow in Supply chain. Business move their competition advantages from firm base to supply chain base gradually.The flow of supply chain was redesigned not only considering of cost down by the way of collaboration ,also transfer Supply Chain Management to Demain Chain Management further. To respond the need from customer quickly and compete with the rival, market requirement pulling instead the material planning pushing.
This article is a case study in stainless steel industry to interpret the requirement of inbound and outbound information in demand chain management. The main inbound information is market requirement forecasting that could planning the requirement from customer in order to process efficient supply and reduce cost in production. The information in outbound include sales、making、delivery message to support customer know the situation of purchasing order well. Also,it can help customer do a good planning for resale or reprocess in B2B transaction.
The research focus on three domains: 1.Industrial environment-including partnership、information intension, 2.Business management:including information level、information quality and source, 3.Information technology:including information infrastructure. After analysis the impact of the information sharing factors ,we found firm scale and business model influence the level of business information. While business collaboration in progress due to the considering of benefits and limitation of information infrastructure,the informations sharing couldn,t proceed efficiently,So, the information between two business couldn’t integrated and no efficient business model was created.
Business management model and IT ability determine the need、wish and ability of demand chain information sharing. The content of information sharing in transaction should be distinct to find what measurement should be consider.Then we could recognize the necessity and benefit of information sharing ,and find solution to drive out the obstacle of information sharing.
目錄
摘 要I
ABSTRACTII
目錄III
圖目錄VIII
表目錄X
第一章 緒論1
1.1研究背景1
1.2研究動機與目的3
1.2.1 產業經營環境的變遷造成的資訊分享需求4
1.2.2資訊科技成熟發展形成的應用模式4
1.2.3需求鏈資訊分享對企業帶來的效益6
1.2.4理論與實務的差異現象6
1.2.5資訊分享的目標7
1.3 研究流程10
第二章 文獻探討11
2.1 需求鏈與需求鏈管理之探討11
2.1.1需求鏈的定義與概念11
2.1.2需求鏈管理的內涵與範圍15
2.2資訊分享之探討18
2.2.1資訊分享的定義18
2.2.2資訊分享的重要性20
2.2.3資訊分享層級22
2.2.4資訊分享的內容與型態25
2.3資訊分享與夥伴關係26
2.3.1信任(Trust)28
2.3.2承諾(Commitment)29
2.3.3權力(Power)30
2.4 影響企業資訊化和客戶關係應用的探討31
2.4.1資訊科技與經營管理策略的運用31
2.4.1.1 資訊科技為企業帶的競爭優勢31
2.4.1.2資訊系統給企業帶來的風險32
2.4.2影響企業資訊化程度的因素33
2.5國內鋼鐵業產業電子化標準概況34
2.5.1 鋼鐵業產業標準制訂狀況34
2.5.2 鋼鐵產業電子化之現況35
第三章 研究方法37
3.1 研究方法37
3.2 研究設計37
3.3.研究架構39
第四章 個案描述42
4.1全球不□鋼供需分析42
4.2台灣不□鋼產業分析43
4.2.1不□鋼產業供應鏈概況43
4.2.2 產業供應關係及資訊化應用狀況45
4.3 個案一:燁聯鋼鐵47
4.3.1個案背景47
4.3.2 需求鏈概況48
4.3.3 資訊系統和企業策略的整合48
4.4個案二:裕笙實業50
4.4.1個案背景50
4.4.2 需求鏈概況51
4.4.3 資訊系統和企業策略的整合52
4.5個案三:彰源企業52
4.5.1個案背景53
4.5.2 需求鏈概況54
4.5.3 資訊系統和企業策略的整合54
4.6個案四:大成工業56
4.6.1個案背景56
4.6.2 需求鏈概況57
4.6.3 資訊系統和企業策略的整合57
第五章 個案分析58
5.1個案需求鏈資訊現況58
5.1.1 燁聯公司58
5.1.3 彰源公司67
5.1.4 大成公司70
5.2.需求鏈資訊分享因素綜合分析73
5.2.2 需求鏈資訊分享效益74
5.3產業環境面影響因素分析75
5.3.1 伙伴關係75
5.3.2 資訊密集度76
5.4經營管理面影響因素分析76
5.4.1 資訊層級76
5.4.2 資訊來源及品質76
5.4.3 資訊分享內容77
5.5資訊科技面影響因素分析77
5.5.1 資訊環境77
5.6個案資訊分享決策衡量項目分析77
5.6.1資訊分享決策衡量對個案的影響比較77
第六章 命題發展80
6.1資訊分享重要因素分析80
6.2進行需求鏈資訊分享的思考及評估80
6.2.1.了解資訊分享目的80
6.2.2.分析企業和客戶的關係81
6.2.3.確認資訊分享的內容和分享模式81
6.2.4.評估資訊分享的成本和效益81
6.3 產業環境面的命題82
6.3.1企業間的信任度及依賴程度愈高愈能強化資訊分享的內容及深度。82
6.3.2產業資訊密集度愈高企業資訊分享的應用程度也會愈高。82
6.3.3 企業在產業供應鏈的強弱地位影響資訊分享的機會,具強勢地位的供應者可以主導資訊分享內容及資訊分享模式的進行方式。82
6.4經營管理面的命題83
6.4.1具備供應支配力量的供應者和客戶間必須具備緊密的供需關係才會進行策略層級的資訊分享。83
6.4.3管理愈具彈性,資訊精確度愈低,愈不願意進行資訊分享84
6.4.6資訊的不確定性造成資訊可用性降低,降低企業資訊分享的意願85
6.4.7企業間資訊分享程度愈緊密,對資訊科技引用的程度愈高86
6.5資訊科技面的命題86
6.5.1資訊分享系統投入成本愈高企業愈不願意進行資訊分享86
6.5.2資訊基礎建設的建構程度影響資訊分享的傳遞模式86
第七章 結論與建議87
7.1 研究結論87
7.2 研究貢獻88
7.3 研究限制88
7.4 後續研究88
參考文獻89
參考文獻
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