臺灣博碩士論文加值系統

1990年代國內油品市場自由化肇始，在這之前，我國內油品市場產業幾乎皆為受政府高度管制之獨占市場。1987年政府開放民營加油站之後，隨著台塑石油於2000年9月正式上市；「石油管理法」於2001年10月13日施行；國際知名油商積極佈局進運台灣，油品產業環境由獨占市場逐漸轉變為競爭市場。
隷屬國營事業之中油公司，以往在國內油品市場上係屬一家獨大，為市場主導者。在面臨油品自由化後之市場激烈競爭衝擊，其經營策略與行銷管理如何調整因應，確保經營優勢，深值探討。
本探討發現：
一、中油公司在面臨油品市場之自由化、國際化之衝擊及台塑石油上市之強力競爭，其在油品方面之經營及行銷策略上已作積極之調整因應，惟擬將市場占有率鞏固在70%以上，尚需該公司管理階層及員工多方努力。
二、因應未來之競爭，中油公司在油品行銷上，除採防禦策略，確保市場外，一方面已採市場滲透、市場發展及多角化經營之發展策略；並已要求同仁做好精緻服務，以鞏固客源，增加競爭力，有助事業及市場之經營。
惟行銷的好壞，不僅影響中油公司油品之銷售績效、營收、盈餘多寡，更關係著公司能否維繫其原有之市場占有率。而中油公司在行銷策略方面，尚有諸多努力空間，如能從(一)降低經營成本(二)改善服務觀念及(三)培養採購人才、行銷人才等方面強化，並以本身之優勢，採多元行銷手法，深入人心，掌握客戶，方能取得制勝先機。
關鍵字：油品市場自由化、石油管理法、經營策略、市場占有率。

In Taiwan, prior to the petroleum industry liberalization starting from 1990, the whole petroleum market was highly regulated and monopoly. Since 90s, the first private owned gas station was built in 1997; the Formosa Petrochemical Corporation went public in September, 2000; the Petroleum Administration Law was implemented on October 13th, 2001; and almost all famous international petroleum businesses had plans to establish branches in Taiwan. As the result, the monopoly market gradually became more and more competitive during that period.

The China Petroleum Corporation, one of the state-owned enterprises, was the only price leader in the market, and currently still has absolute influence. This research, therefore, is focus on how CPC adjusting its business strategies and marketing management while facing the intensive competition in this liberalizing market.

The main findings are as follows:
1. Since the Formosa Petrochemical Corporation and other international petroleum companies joined into this competitive market, CPC has actively adopted much adjustment. However, the company and all staffs must try harder if they plan to keep 70% market share.
2. For future competition, CPC has adopted not only some defensive tactics to keep the current market shares, but also many aggressive strategies so that the company can continuously penetrate, expand, and diversify the new market . Moreover, CPC has asked its staffs to provide their best service in order to secure the client base and to improve the competence.

In fact, those good business strategies really helped CPC increase its total sales and profits; or keep its current market shares at least. However, CPC still need to deploy some other marketing approaches such as to keep its cost down, to better off its service, and to train qualified staffs, so that the company can advance its competitive preference and diversify its marketing strategies as well.

Keywords: petroleum industry liberalization, the Petroleum Administration Law, business strategies, and market share

目 錄
第一章 緒論
第一節 研究背景及動機
第二節 研究目的
第三節 研究流程
第四節 研究範圍及研究限制
第二章 文獻探討
第一節 競爭策略
第二節 競爭優勢
第三節 行銷策略
第三章 石油產業概論
第一節 石油產業經營環境分析
第二節 石油產業特性
第三節 石化產業特性
第四節 加油站產業特性
第四章 石油產業結構探討與競爭分析
第一節 產業結構分析
第二節 中油公司綜合比較分析
第五章 研究探討與結果
第一節 總體分析
第二節 中油公司油品行銷之SWOT分析及因應策略
第三節 中油公司油品行銷之經營策略與行動方案
第六章 結論與建議
第一節 研究結論
第二節 對中油公司之建議
第三節 後續研究建議
參考文獻
附錄資料

圖 目 錄
圖1-1 本研究流程圖
圖2-1 各層級的策略關係圖
圖2-2 公司階層策略圖
圖2-3 策略性管理層級
圖2-4 策略管理程序與步驟
圖2-5 產業競爭的五股作用力
圖2-6 SWOT分析的架構
圖2-7 成長策略的類型
圖2-8 行銷管理系統
圖2-9 行銷策略在公司計畫架構中之位置
圖2-10 行銷策略在公司計畫架構中之角色
圖3-1 石化業之上、中、下游示列圖
圖4-1 加油站產業五力分析圖
圖4-2 中油公司事業部組織架構圖
圖4-3 台塑石化公司組織圖

表 目 錄
表2-1 Porter基本策略與組織配合要件表
表2-2 相關學者提出的競爭優勢構面
表3-1 初級能源供給規劃結果
表3-2 最終能源需求規劃結果
表3-3 台灣石油事業石油產品市場占有率
表3-4 台灣地區機動車統計
表3-5 亞洲鄰近國家油品價格比較表
表4-1 近年我國與先進國家加油站環境比較
表4-2 中油公司2003年銷售明細表
表4-3 中油公司近五年簡明損益資料
表4-4 中油公司近五年來重要財務比率分析
表 4-5 亞洲石油/石化產業比較
表4-6 台塑石化近三年度簡明損益資料
表4-7 台塑石化近三年來重要財務比率分析
表4-8 中油與台塑石化公司人力數額比較表
表4-9 中油與台塑石化公司2003年經營情形比較表
表4-10 中油公司與台塑石化公司2002年之產能比較情形表
表4-11 中油公司與台塑石化公司2002年之產量比較情形表
表4-12 中油公司與台塑石化公司競爭優劣勢
表5-1 實際煉量與產出分析

一、中文部分：
1.方至民，企業競爭優勢，前程企管，2000年。
2.中油公司，2000至2003年決算書。
3.中油公司，中油公司經營策略，2003.1。
4.王莫盷，確保油品出廠價居四小龍最低，工商時報，2004.5.21。
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8.李明軒、邱如美合譯，競爭優勢，Michael.E.Poter原著，1999年。
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11.邱展光，台塑石化、中油搶攻大陸，經濟日報，2003.12.3。
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13.周旭華譯，Change－變革，天下遠見出版社，Kotter J.P.et.al原著，1995年。
14.吳怡靜，千變不膩打破老套行銷，天下雜誌，2003.10.15。
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16.袁延壽，爭市占率台塑中油展開殊死戰，工商時報，2003.5.17。
17.黃俊英，行銷學的世界，天下文化出版社，2003年。
18.張玉山，台灣地區石油工業的自由化與民營化－兼論中油公司的角色與定位，中山大學管理學術研究中心，1995年8月。
19.許士軍，管理學，東華書局，1993年。
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22.黃萱，運將看中油，石油通訊608期，2002年。
23.葛瑞絲，中油為何要成立事業部，管理雜誌，1995.12.1。
二、英文部分：
1.Weeler,Thomas L and D.J Daui＆Hunger.Strategies management and business policy（N.Y.Press 1986）
2.Peorce,John A and Richord B Robinson,Strategic Management（Chicago： Richord D lnwin ,1982）
3.Kotler,Philip，Marketing Management–Analysis,planning,Implementation,And control；Prentice Hall 1999。
4.Chandler,Strategy and structure,Massachuslts：MIT press，1962。
三、網際網路部分：
1.中油全球資訊網：http://www.cpc.com.tw/
2.台塑石化公司網站：
http://www.fpcc.com.tw/product/sales,-oil-2.asp
http://www.fpcc.com.tw/product/product-apartment.asp
http://www.fpcc.com.tw/station/station.asp
http://mops.tse.com.tw
3.台北捷運公司網站
http://www.trtc.com.tw
4.經濟部能源委員會網站
http://www.moeaec.gov.tw