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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:孫翼中
研究生(外文):Yi-chung Sun
論文名稱:航空貨運倉儲業價值行銷鏈與競爭優勢之建構分析—以華儲公司為例
論文名稱(外文):Air Cargo Warehouse Of Using Value Marketing Chains to Construct Competitive Advantages -Taking Taiwan Air Cargo Terminal(TACT) of for Example
指導教授:關復勇關復勇引用關係
指導教授(外文):fu-yung kuan
學位類別:碩士
校院名稱:國立中山大學
系所名稱:公共事務管理研究所
學門:社會及行為科學學門
學類:公共行政學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:92
語文別:中文
論文頁數:121
中文關鍵詞:價值鏈競爭優勢價值行銷鏈民營化
外文關鍵詞:Value marketing chainsValue chainsPrivatizationCompetitive advantages
相關次數:
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摘 要:
台北航空貨運站雖經歷獨佔、開放、解除管制至民營化等重大組織變革階段,但所提供之服務,顯然無法適應現代貨物運輸高服務品質、快速通關之要求,故有必要對其中瓶頸進行深入探討。而本研究乃以「價值行銷鏈」(Porter, 1985)及「競爭優勢」(Porter, 1990)理論為基礎,期以找出空運倉儲業之重大服務價值因素及民營化後服務價值之改變情形,同時,並探討服務價值與競爭優勢之關聯性,再者,利用華儲公司個案,驗證所提之價值行銷鏈及競爭優勢間的關連性。
因時間涉及以往,故本研究以回溯-預測方式。首先係引述各相關次級資料及進行深度訪談,以提出硬體服務等四大關鍵價值因素,並基於價值傳遞六大步驟與貨運站市場型態三大轉型階段,分析其價值性,並檢視先進入者等四大競爭優勢之形成與相關性。同時,透過發放200份問卷後之統計資料分析,利用描述性統計及相關分析,顯示出受訪者除了對硬體服務價值屬於較低認同,其他三大價值皆有高度認同,另外對華儲民營化後四大價值因素之改變皆呈高度認同,另獲致價值因素與競爭優勢間的顯著關連性。
根據這些結果,本研究遂提出:1、延伸資訊服務;2、加快擴建腳步;3、強化彈性服務4、持續加強策略聯盟;5、調整特許合約內容;6、相關法令修改等建議,俾以提升競爭優勢。
關鍵字:民營化、價值鏈、價值行銷鏈、競爭優勢
ABSTRACT
After Taiwan Air Cargo Terminal (TACT)has walked through the monopoly, deregulation, privatization process, the services which they have been providing can''t match the demand of modern cargo transportation, including of high-service-quality and high-speed-pass customs. The basic theory we adopted is“ Value Marketing Chains”(Porter, 1985)and “Competitive Advantages”(Porter, 1990)in this study, its goals as follows:
1. To investigate the important service value factors of air cargo warehouse and difference range of service value after the privatization,
2. Discuss the correlation between service value and competitive advantages,
3. Use TACT cases to explain have an empirical on value chains and competitive advantages.
This study is designed with retrospective-prospective due. By citing secondary data and in depth interviews offered from hardware etc. four key successful factors, by identifying, value delivery six step, and three stages cargo terminal organization type change, analyzed includes its value and four competitive advantages, example first-mover advantages etc. Furthermore, to design questionnaires and send 200 pieces surveying, get through depth interviews and data analysis, it show the four services value after privatization is high-degree and statistical significance expect hard-service .
This study to codify a few consequence, example extend information service, quickly construct step, promote fixable service, aggrandize alliance, adjust contract and law, etc.

keywords:Privatization , Value chains , Value marketing chains , Competitive advantages..
目 錄
目 錄 頁次
誌 謝 I
摘 要 II
ABSTRACT III
目 錄 IV
表 目 錄 VI
圖 目 錄 VIII

第一章 緒論 1
第一節:研究背景及動機 1
第二節:研究目的及範圍 2
第三節:研究流程 2
第二章 文獻探討 4
第一節:民營化理論 4
第二節:顧客價值 10
第三節:價值鏈、價值行銷鏈與價值體系 12
第四節:倉儲貨運服務價值 17
第五節:競爭優勢 22
第三章 研究設計與方法 29
第一節:研究架構與研究假設 29
第二節:研究設計與研究方法 31
第三節:變數定義與問卷設計 34
第四節:問卷之信度效度分析 38
第四章 台北航空貨運站、華儲公司簡述 46
第一節:台北航空貨運站歷史簡述 46
第二節:貨運相關業者經營業務簡述及價值鏈體系 49
第三節:華儲公司簡述 50
第四節:華儲公司價值鏈分析 53
第五章 華儲公司價值行銷鏈價值因素之分析 54
第一節:華儲公司硬體服務價值行銷鏈分析 54
第二節:華儲公司軟體服務價值行銷鏈分析 60
第三節:華儲公司資訊傳遞服務價值行銷鏈分析 66
第四節:華儲公司快速彈性價值行銷鏈分析 71
第六章 華儲公司競爭優勢分析 77
第一節:華儲公司內外環境SWOT分析 77
第二節:華儲公司競爭優勢分析 83
第七章 統計分析與討論 90
第一節:BOT服務價值改變程度分析 90
第二節:關鍵價值因素同意程度之分析 93
第三節:競爭優勢建構程度之分析 98
第四節:價值因素與競爭優勢間關係之分析 102
第八章 結論與建議 106
第一節:結論 106
第二節:建議 110
第三節:研究限制 113
參考文獻 114
一:中文部分 114
二:外文部分 116
三:網址 117

深度訪談大綱 118

華儲公司以價值行銷鏈建構競爭優勢之問卷調意表 119
參考文獻
一:中文部分
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二:外文部分
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三:網址
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3.民航局網址:http://www.caa.gov.tw/
4.行政院經濟建設委員會網址:http://www.cepd.gov.tw/indexset/indexcontent.jsp?topno=1&linkid=3
5.財政部關稅局網址:http://wwweng.dgoc.gov.tw/
6.華儲股份有限公司網站:http://www.tactl.com/
7.經濟部網址:http://isc01.moea.gov.tw/~ecobook/season/8912/q6-3-a1.htm#3/
8.行政院「挑戰2008國家重點發展計劃」網址:http://2008.gio.gov.tw/
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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