跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(3.236.84.188) 您好!臺灣時間:2021/07/30 02:18
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

: 
twitterline
研究生:宋玟萱
研究生(外文):Wen-Hsuan Sung
論文名稱:危機管理-台灣SARS個案探討
論文名稱(外文):Crisis Management: The Case Study of SARS in Taiwan.
指導教授:黎正中黎正中引用關係
指導教授(外文):Chang-Chung Li
學位類別:碩士
校院名稱:國立清華大學
系所名稱:科技管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:92
語文別:中文
論文頁數:90
中文關鍵詞:嚴重急性呼吸道症候群危機管理行政院衛生署台北市政府
外文關鍵詞:SARS (Severe Acute Respiratory Syndrome)Crisis ManagementDepartment of HealthExecutive YuanTaiwan R.O.C.Taipei City Government.
相關次數:
  • 被引用被引用:25
  • 點閱點閱:1128
  • 評分評分:
  • 下載下載:270
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:8
本研究之目的是要瞭解行政院衛生署以及台北市政府,在2003年春季嚴重急性呼吸道症候群(Severe Acute Respiratory Syndrome,SARS),不同時期之危機處理過程以及採取的相關因應措施作為探討,以供台灣未來醫療事件危機處理之參考。
本研究將台灣SARS危機依照Fink(1986)所提,分為潛伏期(2002/11—2003/3/13)、爆發期(2003/3/14—2003/4/21)、延續期(2003/4/22—2003/5/31)以及解決期(2003/6/1—2003/7/31)四個時期,並且依循著過去學者之危機管理理論,採取單一個案(嵌入式的)設計,選取行政院衛生署與台北市政府作為主要分析單元,針對兩個組織於不同時期所做危機處理進行分析與探討。除此之外,本文還針對全球SARS事件發展始末,以及台灣SARS事件發展始末,進行詳細的背景描述。本文並於最後討論理論與實務意涵,並且提供九項檢討及九項建議。
A crisis can consist of four different and distinct stages (Fink, 1986) which are prodromal crisis stage, acute crisis stage, chronic crisis stage and crisis resolution stage. The explosion of SARS crisis was a representative event in medical history and had a great impact on global economy and people’s livelihood. The purpose of this study is to examine the crisis responses of Department of Health, Executive Yuan, Taiwan R.O.C. and Taipei City Government, to illustrate how they to manage the unprecedented situation and to develop recovery strategies. Finally, we conclude the paper by discussing implication for theory and managerial practice and provide suggestions.
摘要 I
Abstract II
誌謝詞 III
目錄 IV
表目錄 V
圖目錄 V
第一章 導論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程架構 3
第二章 文獻探討 4
第一節 危機 4
第二節 危機管理 7
第三節 小結 11
第三章 研究方法 12
第一節 研究策略 12
第二節 資料來源 13
第三節 資料分析方式 15
第四章 嚴重急性呼吸道症候群(SARS) 16
第一節 SARS(Severe Acute Respiratory Syndrome)簡介 16
第二節 全球 SARS事件發展始末 22
第五章 個案探討 24
第一節 SARS危機潛伏期 24
第二節 SARS危機爆發期 29
第三節 SARS危機延續期 38
第四節 SARS危機解決期 54
第六章 結論與建議 60
參考文獻 63
中文文獻 63
英文文獻 65
附錄一:全球SARS病例統計表 67
附錄二:SARS防治紓困委員會之政策 68
附錄三:訪談紀錄 70
中文文獻
王一芝,2003,「慎防SARS捲土重來走在疫情之前」,經典雜誌,60期:58-69。
王為勤、李宜萍,2003,「企業與病毒」,管理雜誌,347期:33-41。
丘昌泰,2002,「危機管理」,研習論壇,23期:15-25。
石曜堂等,2003,「從SARS抗疫,談危機總動員」,國家衛生研究院簡訊,8(3):2-7。
吳迎春、陳延昇、簡大為,2003,「後SARS時代經營管理」,天下雜誌,275期:40-51。
李宗勳,1999,「危機管理與戰略思維-幾個概念的檢視與省思」,中央警察大學學報,34期:105-134。
沈西麟,2002,「危機處理的理論與實務讀後感」,研習論壇,13期:25-48。
明居正,1998,「危機管理實務 (下)」,人事月刊,27(1):12-14。
明居正,1998,「危機管理實務 (上)」,人事月刊,26(6):15-19。
邱宏仁,2003,「後SARS時代企業全球應變策略」,管理雜誌,349期:42-44。
邱志淳,2002,「危機管理與應變機制 (下)」,研習論壇,20期:16-19。
邱志淳,2002,「危機管理與應變機制 (上)」,研習論壇,19期:35-40。
邱強,2001,危機處理聖經,台北市:天下遠見。
邱毅,2001,「全面危機管理的案例分析」,經濟前瞻,73期:115-119。
邱毅,1998,「透視危機管理的內涵」,經濟前瞻,59期:114-121。
孫本初,1996,「危機管理策略之探討」,人事月刊,22(6):17-29。
翁興利,1998,「危機管理之個案研究-以豬隻口蹄疫感染為例」,理論與政策,12(2):109-123。
尉謄蛟(翻譯),1993,「危機管理的實例與教訓-耐及如何化解拒買運動的危機」,世界經理文摘,81期:36-48。(原作者:Janice E. J. and William T. S.)
許家偉,2003,「香港SARS的擴散及疫情」,科學月刊,34(5):401-407。
陳乃菁,2004,「SARS重返中國,全球防疫再拉警報」,新台灣新聞周刊,423期:90-91。
楊玉齡,2003,「SARS病毒與人類」,科學人雜誌特別企畫,pp 4-7。
詹中原、吳文雪,2003,「整合的危機管理體系-以九二一震災為例」,研習論壇,25期:20-30。
詹宇鈞等,2003,「SARS之役-一個地區醫院之感控作為」,臨床醫學,52(2): 100-106。
廖訓銓,1999,「危機管理理論及分析之概述」,立法院院聞,27(12):83-101。
編輯部,1993,「危機管理的原則」,世界經理文摘,81期:49-52。
蔡佳珊,2003,「萬年之瘟-解讀人類疫病史」,經典雜誌,60期:46-57。
蔡進雄,1998,「組織危機管理策略」,人力發展,57期:52-59。
蘇顯揚,2003,「SARS影響亞洲國家經濟成長」,經濟前瞻,88期:40-43。

英文文獻
Augustine NR. 1995. “Managing the crisis you tried to prevent”, Harvard Business Review. 73(6):147-158.
Barton L.1993. Crisis in Organizations: Managing and Communicating in the Heat of Chaos. Cincinnati: South-Western Publishing Company.
Bland M. 1996. “Training managers to handle a crisis”, Training & Management Development Methods, 10(1): 905-907.
Buchanan D, Boddy D, McCalman, J. 1988. “Getting In, Getting On, Getting Out, Getting Back”, in Bryman, A. (ed) Doing Research in Organizations. London: Routledge.
Clark J. 1995/1996. “Hope for the best, but plan for the worst - the need for disaster planning”, Employment Relations Today, 22(4): 41-53.
Darling JR, 1994. “Crisis management in international business: keys to effective decision making“, Leadership & Organization Development Journal, 15(8): 3-8.
Fearn-Banks K. 1996. Crisis Communication: A Casebook Approach. NJ: Lawrence Erlbaum Associates Publishers.
Fink S, 1968. Crisis Management: Planning for the Inevitable. New York: American Management Association.
Gigliotti R, Ronald J. 1991. Emergency Planning for Maximum Protection. New York: Butterworth-Heinemann.
Hermann CF. 1963. “Some consequences of crisis which limit the viability of organizations”, Administrative Science Quarterly, 8: 61-82.
Kash TJ, Darling JR. 1998. “Crisis management: a survey of property development firms”, Leadership & Organization Development Journal, 19(4): 179-186.
King G III. 2002. “Crisis management & team effectiveness: a closer examination”, Journal of Business Ethics, 41(3): 235-249.
Kovoor-Misra S, Nathan M. 2000. “Timing is everything: the optimal time to learn from crises”, Review of Business, 21(3/4): 31-36.
Lerbinger O. 1997. The Crisis Manager Facing Risk and Responsibility. New Jersey: Lawrence Erlbaum Associates.
Lurie GD, Ahearn JM. 1991. “Ten rules for successful crisis management “, Leadership & Organization Development Journal, 12(2): 1-3.
McIntyre MG. 1998. The Management Team Handbook: Five Key Strategies for Maximizing Group Performance. San Francisco: Jossey-Bass.
NyBlom SE, Reid J, Coy WJ, Walter F. 2003. “Understanding crisis management”, Professional Safety, 48(3): 18-24.
Pearson CM, Clair JA. 1998. “Reframing crisis management”, Academy of Management Review, 23(1): 59-76.
Pearson CM, Mitroff II. 1993. “From crisis prone to crisis prepared: a framework for crisis management “, The Academy of Management Executive, 7(1): 48-59.
Pheng LS, Ho DKH, Ann YS. 1999. “Crisis management: a survey of property development firms”, Property Management, 17(3):231-251.
Smits SJ, Ezzat N. 2003. “Thinking the unthinkable - leadership's role in creating behavioral readiness for crisis management”, Competitiveness Review, 13(1): 1-23.
Stafford G, Yu L, Armoo AK. 2002. “Crisis management and recovery: how Washington, D.C., hotels responded to terrorism”, Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 43(5): 27-40.
Will P. 1996. “Crisis management”, Career Development International, 1(5): 26-28.
Yin, R. A. 1994. Case Study Research: Design and Methods, 2nd edition. London: Sage.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
1. 李宗勳,1999,「危機管理與戰略思維-幾個概念的檢視與省思」,中央警察大學學報,34期:105-134。
2. 吳迎春、陳延昇、簡大為,2003,「後SARS時代經營管理」,天下雜誌,275期:40-51。
3. 林納生、陳脈紀、江濤與林維治。1979。台灣竹類嵌紋病之初步研究。臺灣省林業試驗所試驗報告第317號。
4. 丘昌泰,2002,「危機管理」,研習論壇,23期:15-25。
5. 王為勤、李宜萍,2003,「企業與病毒」,管理雜誌,347期:33-41。
6. 王一芝,2003,「慎防SARS捲土重來走在疫情之前」,經典雜誌,60期:58-69。
7. 徐堯煇、孟孟孝、蔡慶修、張邦彥、張雅君與林納生。2000。竹嵌紋病毒分子生物學整合計畫成果。科學發展月刊 28:666-674
8. 明居正,1998,「危機管理實務 (下)」,人事月刊,27(1):12-14。
9. 明居正,1998,「危機管理實務 (上)」,人事月刊,26(6):15-19。
10. 邱宏仁,2003,「後SARS時代企業全球應變策略」,管理雜誌,349期:42-44。
11. 邱志淳,2002,「危機管理與應變機制 (下)」,研習論壇,20期:16-19。
12. 邱志淳,2002,「危機管理與應變機制 (上)」,研習論壇,19期:35-40。
13. 邱毅,2001,「全面危機管理的案例分析」,經濟前瞻,73期:115-119。
14. 邱毅,1998,「透視危機管理的內涵」,經濟前瞻,59期:114-121。
15. 孫本初,1996,「危機管理策略之探討」,人事月刊,22(6):17-29。