跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(18.97.14.80) 您好!臺灣時間:2024/12/08 01:25
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:劉曉仙
研究生(外文):Liu hsiao-hsien
論文名稱:電子化政府運作下公部門人員核心能力之研究
論文名稱(外文):The Study of Core Competences of Civil Service for E-government
指導教授:黃能堂黃能堂引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣師範大學
系所名稱:工業科技教育研究所
學門:教育學門
學類:專業科目教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:92
語文別:中文
中文關鍵詞:電子化政府公務人員核心能力
外文關鍵詞:electronic governmentofficialscore competency
相關次數:
  • 被引用被引用:18
  • 點閱點閱:405
  • 評分評分:
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:7
本研究旨在調查公務部門為因應電子化政府推展,其人員所需核心能力之現況,期能藉由瞭解人員核心能力之現況及差異情況,作為公務部門進行相關訓練規劃之參考。本研究採取採用立意抽樣並使用問卷調查法,共發出374份問卷,有效問卷182份,而以t考驗、單因子變異數分析等方法進行資料分析,得到結論如下:
一、整體而言,「個人一般能力」、「顧客服務導向能力」、「團隊合作的能力」等三類項之核心能力項目為當前電子化政府公務人員最重視且需發展提升之能力。
二、不同職務、工作類別的人員對核心能力的具備和重要評估程度亦有不同之處。顯示個人對核心能力之具備與重要程度的評估與其工作角色有關。
三、組織中人員對核心能力之具備及重要程度的評估會因個人性別、年齡、教育程度、工作類別、職務等背景變項不同而有顯著差異。
四、人員對核心能力具備程度和重要程度部分項目兩者間之評估有顯著差異,而此核心能力項目上的能力落差亦表示訓練需求所在。
The purpose of this study aims to investigate core competences of e-government civil servants from the incumbent perspective for providing training need assessment. Purposive sampling and Questionnaire survey are the methods for this research. A total of 374 questionnaires were sent to the sample of this study. The response rate for the study is 49% (182/374). Descriptive statistics, t-test and one-way ANOVA are used to analyze the data. The results are as follows:
1. Generally speaking, ability for general, ability to customer orientation and ability to teaming work are the top remarked abilities for e-government civil servants to be developed and promoted currently.
2. The perceived ranks on the core competences varies according to their positions and jobs duties. It shows that civil servants appraise owned and valued level of core competences relating to their working roles.
3. There are significant differences among civil servants of different backgrounds, such as gender, age, education, jobs and positions, regarding to their views of owned and valued level of core competences.
4. There are significant differences between owned and valued levels of core competence in civil servants’ views. Moreover, gaps between the owned levels and valued levels of core competence indicate the needs of training.
目 錄
謝誌 I
中文摘要 III
英文摘要 V
目 錄 VII
表 次 IX
圖 次 XI
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究方法 5
第四節 研究範圍和限制 6
第五節 名詞釋義 8
第二章 文獻探討 11
第一節 電子化政府概述 11
第二節 核心能力論述 30
第三節 電子化政府人員核心能力論述 49
第三章 研究設計與實施 57
第一節 研究架構 57
第二節 研究步驟與流程 58
第三節 研究對象 60
第四節 研究工具 61
第五節 資料處理 65
第六節 樣本填答與個人背景變項分析 67
第四章 研究結果 69
第一節 核心能力分析 69
第一節 個人背景變項在各核心能力之具備程度及重要程度差
異情形 93
第三節 核心能力具備與重要程度差異之分析 154
第五章 結論與建議 161
第一節 研究結論 161
第二節 研究建議 174
參考文獻 177
一、中文部分 177
二、英文部分 182
附錄 185
附錄一 專家審查名單 185
附錄二 電子化政府運作下公務人員核心能力調查問卷 187
參考文獻
一、 中文部分
王世中(1999)。電子化政府的挑戰與因應之道。人事管理月刊36卷
王旭統(2003)。公務人員核心職能之形成途徑和評選面向。公務人員月刊。81期
王梅玲(2000)。廿一世紀圖書館與資訊服務新角色以及專業人員能力初探。玄奘學報,2,193-230。
江明修(2003)。資訊科技與政府轉型:社會建構的觀點。研考雙月 刊 27卷3期。
行政院研究發展考核委員會(2002)。國家發展計畫之數位台灣計畫。2003年9月17日,取自:行政院研考會:http://www.rdec.gov.tw/mis/eg/e-taiwan/eg.htm
行政院研究發展考核委員會(2002)。電子化政府報告書。2003年9月17日,取自:行政院研考會:http://www.rdec.gov.tw/home/egov.htm
行政院研究發展考核委員會(2004)。電子化政府。台北:行政院研究發展考核委員會
呂育誠(2003)。電子化政府對地方政府管理的意涵與影響。法政學報92年3月16期
呂建成(2002)。企業電子化策略方案評選之研究。大葉大學資訊管理所碩士班碩士論文,未出版,彰化。
李誠(2001)。高科技產業人力資源管理。台北:天下文化
Hartman,A.(2000/2001).Net Ready:Strageties for Success in the E-conomy.
何麟(譯)。企業e化的策略與原則。台北:大塊文化。
李聲吼(1997)。人力資源發展的能力內涵。就業與訓練,15卷:2期,頁51-58。
李隆盛(2000)。 工程與技術學院學生的核心能力,2003年11月9日取自:http://w3.sce.pccu.edu.tw/tveb/68-73web/core.htm
林美良(2001)。知識管理在公部門應用之研究--以電子化政府為例。國立政治大學公共行政所碩士,未出版,台北。
林惠雯(2001)。員工核心能力發展計畫探究-以高科技產業Z公司為例。國立中央大學人力資源管理研究所碩士論文,桃園。
林錫攸(1999)。企業製造部門核心能力之研究。國立彰化師範大學工業教育學系碩士碩士論文,未出版,彰化。
林麗惠(2002)。能力模式之建構及其對人力資源管理系統的意涵。空大行政學報,第12期,p.254
林嘉誠(2004)。電子化政府。台北:行政院研究發展考核委員會
邱皓政(2002)。量化研究與統計分析:SPSS中文視窗版資料分析範例解析。台北:五南
邱百章(2002)能力模式訓練需求評估之研究:內政部環境工程人員個案分。政治大學公共行政研究所碩士論文,未出版,台北。
吳明隆、莊福清(2002)。公部門知識工作者對接受資訊教育訓練動機之研究-以高雄市區公所為例,公教資訊季刊,7(3),18。
孫本初(2002)。「公務人員核心能力建構之探討」。公訓報導,第100期,頁55-57
施能傑(1999)。「考選效度的優先變革」。考銓季刊:考試院七十周年慶特刊,頁258-275。
施能傑(2001)。能力模式與人力資源訓練發展,人事月刊,34(6),199。
莊道明(2002)。從世界各國電子化政府評估報告展望電子化政府發展方向。台北:行政院研究發展考核委員會
陳玉山(1998)。人力資源管理的新途徑-能力基礎的觀點。中國行政,頁15-37
產業電子化(2003)。2000 電子商務新紀元。2003年11月9日,取自http://www.gell.com.tw/ecomm.asp
郭生玉(1997)。心理與教育測驗。台北:精華書局。
張惠媚(2001)。醫學圖書館員專業能力需求評估之研究。淡江大學教育科技學所碩士論文。未出版,台北。
張麗娟 (2002)。臺北市政府人事人員核心能力探討之研究。國立政治大學行政管理碩士學程碩士論文,未出版,台北。
張俊揚(1999)。公共組織網絡化之研究─資訊科技的觀點。國立政治大學公共行政學系碩士論文,未出版,台北。
游玉梅(1998)。訓練部門的再造工程。人事月刊26卷6期
游玉梅(1999)。新世紀政府高階主管領導能力的需求與培訓。人事月刊,第28卷第1 期,頁51-57。
黃英忠(2001)。e時代員工核心能力的探討。21世紀策略性人力資源管理研討會,台北。
黃英忠、溫金豐等(2001)。公務人員核心能力的建立:知識管理理論觀點。行政院國家科學委員會專題研究成果報告。國立中正大學勞工關係學系暨勞工研究所主辦,嘉義。
黃首榕 (2002)。應用知識管理提升企業核心能力與組織績效之研究-以電信服務業為例。國立彰化師範大學工業教育學系碩士碩士論文,未出版,彰化。
黃孝炎(1994)。才能本位職業教育。台北:正文
黃政傑(1991)。課程設計。台北:台灣東華,40-41。
馮艾雯 (2002)。台北市戶政機關中高階主管核心能力建構之研究。國立台北大學公共行政暨政策學系碩士論文。未出版,台北。
詹淑文(2001)。我國電子化政府民眾滿意度之研究—以台北市政府網站為例。國立台北大學企業管理學系碩士論文,未出版,台北
詹中原(1999)。新公共管理:政府再造的理論與實務。台北:五南
楊慶熙(2001)。由事業廢棄物管制探討電子化政府之推動。 國立臺灣大學商學研究所碩士論文,未出版,台北。
趙璟瑄(2002)。中高階公務人員管理發展核心能力之初探。2003年11月10日,取自http://www.hrd.gov.tw/09_DEVELOP.asp
鄭吉男(2003)。公務人力培訓改革突破的作法。2003年10月27日,取自http://www.exam.gov.tw/newsimg/728.htm
鄭錫鍇、陳定(2002)政策性公務人員訓練需求分析及訓練規劃之研究。台北:行政院人事行政局。
賴昕怡(2000)。四健推廣人員核心能力之研究。國立中興大學農業推廣教育研究所碩士論文,未出版,台中。
謝美菱(2001)。從數位化、網路化、虛擬化的觀念論政府再造-- 以桃園地政事務。元智大學資訊管理所碩士班碩士論文,未出版,桃園。
Spencer,L.M.(1993/2002).Competence at Work:Models for Superior Performance.
魏梅金(譯)。才能評鑑法。台北:商周出版。
鍾秉樹(1995)。物流中心內部經營之探討。國立中山大學企業管理研究所碩士論文,未出版,高雄。
二、英文部分
Critical Success Factors and Core competencies for E-government. (2001) Retrieved October 9, 2003, from http://www.govt.nz/en/search/govt-agency-list
Heeks R. (2003) e-government for development Avoiding
e-government failure :Ideas About competencies. Retrieved October 8, from http://www.egov4dev.org/ideacompetency.htm
Local e-government: Learning from the best in New Zealand(2003). Retrieved October 8, 2003, from http://www.socitm.gov.uk/Public/insight/publications
Skeete,A. (2002).Human resource development from the perspective of e-government. Retrieved October 8, 2003, from http://www.caricad.net/Guadeloupe-presentation.pdf
The e-government Imperative: main findings. (2003) Retrieved October 8, 2003, from http://www.oecd.org/publications/pol-brief
Hawick, Valerie Lucille (2002).The e-volving public sector. Retrieved March 6, 2004, from http://wwwlib.gobal.umi.com/dissertations/fullcit/MQ70928
Yih-Jeou Wang (2002, October).Infrastructure for e-government in denmark with focus on xml and digital signature.ICA 36th Conference, Singapore
Dubois, D. D. (1993). Competency-Based Performance Improvement: A Strategy for Organizational Change. Amherst, Mass: HRD Press.
Parry, Scott B. (1998). Just What Is a Competency?(And Why Should You Care?)Training, Vol.35 (6), 58-64.
Lucia, A. D. & Lepsinger, R. (1999). The Art and Science of Competency Models:Pinpointing Critical Success Factors in Organizations. San Francisco:Jossey-Bass.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top