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研究生:許承玉
研究生(外文):Sharon Sheu
論文名稱:國際大廠供應商選擇模式-以個案公司為例
論文名稱(外文):Steps in Supplier Selection Process to Form a Supply Chain--A Case Study of a Global Company
指導教授:張聖麟張聖麟引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣科技大學
系所名稱:工業管理系
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:92
語文別:中文
論文頁數:71
中文關鍵詞:供應鏈核心競爭力供應商評估
外文關鍵詞:supply chaincore competencysupplier selection
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在全球市場競爭的壓力及消費者對於產品價錢、品質、服務等的需求下,企業除了專注於其產品對設計及行銷,必需同時創造供應鏈由上而下及由內而外之競爭優勢以改善生產成本、品質、交期能力進而提升企業整體核心競爭力。近二十年間許多大型的外商企業便藉由資訊與網際網路科技的迅速發展而逐漸將其垂直整合形態的供應鏈演變成為複雜的平行分工並順利地逐漸轉移生產至其它低成本地區而只留下具核心競爭力的功能組織來提供多樣化的產品以滿足全球不同顧客的需求。
供應商在整個供應鏈向外推動上扮演著決定性的角色,因為企業與供應商之間已不再僅是單純的生產代工關係,而被視為內部組織的延伸及創造競爭力的夥伴,良好的供應商關係才能穩定準時地提供品質優良的產品。也因此國際企業在供應商的選擇上無不根據企業所制定的規範進行嚴格遴選,以避免選擇錯誤的供應商造成企業未來的損失。筆者服務於個案公司長達十五年的時間,長期間參與供應商評估活動,對亞洲地區系統或零組件廠商的競爭優勢,有相當實務面的了解,在執行新供應商評選工作時,往往發現國內一般供應商,對於外商企業在評選供應商的程序並不十分清楚,以至雖有良好的產品,但卻未能符合相關規範要求而遭到落選的命運。
為協助國內供應商了解國際大廠選擇供應商的相關模式,本論文將藉由系統化的研究及整理出供應商選擇的程序及規範,並以全球知名銀行提款機和POS系統外商公司,在亞洲區供應鏈管理工作之實證資料,整理以個案分析方式提供業界參考,同時在訂定企業作業流程時或執行標竿作業時,都可作為公司年度部門管理流程的建議參考方案。
Because of growing heterogeneous customer demand, shortening product life cycle, and fast maturing information technology, the competition environment has been changed rapidly in the last 10 years. A focal company has to focus more on its own core competency, and create the whole synergy by outsourcing. During the past 20 years, a lot global companies reconstructed their sequential type supply chain to a complex parallel one. Thus, it can gain competitive advantages for the whole supply chain on time, flexibility, quality and cost.
Suppliers’ performance plays a critical role in achieving the competitive goals of a supply chain. Suppliers should not be viewed as an ordinary subcontractor taking a rivalry position with the focal company, instead to extend the organization and be a winning partner. Only such relationship among supplier partners can provide good quality, low cost components to steadily meet and collaborate with the focal company. Thus, all global company uses very rigorous and cautious rules to select its overseas suppliers to avoid any possible future inefficiency.
The author has been working with a well-known global company especially in the area of selecting its Asian partners for more than 15 years. In this study, the author summarized advantages and successful areas of suppliers from different regions in Asia and provide an inside discussion in how to preparing for a thorough supplier audit procedure. The author found some local companies did not pass the audit for not understanding the selection process although they can provide excellent products.
In this study, a systematic step by step supplier selection process is summarized to provide the domestic suppliers as a benchmarking case to understand the role and expectation from a global firm in forming its supply chain. Furthermore, the supplier selection process could also be developed in theoretic models to accompany the real world cases in the future.
中文摘要 ------------------------------I
ABSTRACT ------------------------------II
誌謝 ----------------------------------III
目錄 ----------------------------------Ⅳ
圖目錄 --------------------------------Ⅵ
表目錄 --------------------------------Ⅶ
附件目錄 ----------------------------- Ⅶ
第一章 緒論-----------------------------1
1.1 研究背景--------------------------1
1.2 研究動機及目的--------------------2
1.3 研究架構及限制--------------------3
第二章 供應商關係-----------------------5
2.1 供應商關係之演進-------------------5
2.2 供應商管理-------------------------7
2.3 供應商與顧客之間的關係與影響------12
第三章 國際大廠對供應商之選擇----------14
3.1 參與供應商選擇的組織--------------15
3.1.1 由企業部門做決定---------------16
3.1.2 由跨部門做決定-----------------19
3.2 供應商的選擇方式------------------21
3.2.1 採行網路競標方式----------------21
3.2.2 電話或電子郵件方式---------------23
3.2.3 由代理或貿易商選擇---------------24
3.2.4 當地採購部門或供應鏈部門選擇供應商----25
3.3 產品類別之不同對供應商的選擇------------26
3.4 供應商選擇的步驟------------------------29
3.5 供應商選擇的要項------------------------38
3.6 供應商選擇時常遇到的問題----------------40
第四章 A公司對供應商之實例探討---------------43
4.1 A公司的供應鏈部門組織-------------------43
4.2 供應商選擇程序--------------------------44
4.3 供應商選擇要項--------------------------50
4.4 A公司亞洲各國供應商比較-----------------53
第五章 結論與建議----------------------------55
5.1 結論------------------------------------55
5.2 建議------------------------------------56
5.3 後續研究建議----------------------------58
參考文獻--------------------------------------70
圖 目 錄
圖1-1 論文架構圖-------------------------------4
圖2-1 與供應商發展有效的採購關係以降低成本-----8
圖2-2 供應商管理:持續不斷實施流程改善---------12
圖3-1 供應商選擇模式(一):由企業部門單位作決定--------16
圖3-2 供應商選擇模式(二):由工程部門作決定------------17
圖3-3 供應商選擇模式(三):由管理階層作決定------------18
圖3-4 跨國企業之供應商選擇:各事業群內部門作決定--------19
圖3-5 跨國企業之供應商選擇:事業群與各區域的相關部門作決定--20
圖3-6 跨國企業之供應商選擇:事業群,各區域相關部門及全球採購部門作決定------------------------------------------------------- 21
圖4-1 A公司的供應鏈部門的組織圖-------------------------44
圖4-2 A公司供應商選擇評估要項---------------------------50
表 目 錄
表2-1 JIT採購對雙方的效益--------------------------------9
表3-1 供應商評估項目種類---------------------------------39
附 件 目 錄
附件1 ---------------------------------------------------59
供應商檢驗查核表----------------------------------------59
品保部門查核表------------------------------------------62
來料品管系統查核表--------------------------------------64
生產過程檢驗查核表--------------------------------------65
生產末端檢驗--------------------------------------------66
瑕疵品處理----------------------------------------------66
測量工具及測試設備儀校----------------------------------67
可靠度檢驗查核表----------------------------------------67
採購管理查核表------------------------------------------68
工廠相關設施--------------------------------------------68
附件2 ---------------------------------------------------69
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