1. 尤克強,知識管理與創新,天下文化,初版,2001年9月。
2. 台電公司企劃處,台電92年統計年報,2004年4月。
3. 伍忠賢,知識管理策略與實務,華泰文化事業公司,初版,2001年6月。
4. 李祐榮,「知識管理系統接受度影響因素之研究」,國立中山大學資訊管理研究所,碩士論文,2002年。5. 吳明隆,SPSS 統計應用實務,松崗圖書公司,2000年。
6. 林東清,知識管理,智勝文化事業公司,初版,2003年7月。
7. 林銓鋃,「企業知識管理之應用架構-國內知識導向組織的個案研究」,國立中山大學資訊管理研究所,碩士論文,2000年。8. 林澄貴,「知識管理、工程專業人員核心能力與工作績效關係之研究-以中鋼公司為例」,國立中山大學人力資源管理研究所,碩士論文,2001年。9. 張筱雯,「知識管理與員工滿意度之個案研究-以中央健保局南區分局為例」,國立成功大學企業管理學系,碩士論文,2002年。10.張紹勳,研究方法,滄海書局,修訂版,2003年5月。
11.馬曉雲,新經濟的運籌管理,中國生產力中心,初版,2001年8月。
12.陳永隆,「知識管理下的企業組織與知識社群」,網際先鋒,24頁,2001年2月。13.萊斯特.梭羅(Thurow,L.C.)著,知識經濟時代,齊思賢譯,時報出版社,2000年。
14.湯凱喻,「高科技企業推行知識管理實務之關鍵成功因素」,立德管理學院科技管理研究所,2003年。15.黃陳圳,「以ISO為起點推行知識管理整合之探討-以軟體產業為例」,國立中正大學資訊管理研究所,碩士論文,2003年。16.黃俊英,多變量分析,華泰文化事業公司,七版,2000年1月。
17.勤業管理顧問公司(Arthur Andersen Business Consulting)著,知識管理的第一本書,劉京偉譯,商周出版,2000年6月。
18.辜輝趁,「企業電子化知識管理策略研究」,國立台灣師範大學,博士論文,2000年。19.楊育群,「知識管理在電信服務業客服中心之研究」,國立成功大學企業管理研究所,碩士論文,2001年。20.鄒景平,「知識管理的關鍵成功因素」,軟體產業通訊,第29 卷,23~24頁,2000年。21.劉權瑩,「資訊服務業知識管理之研究-以台灣HP 與台灣IBM 為例」,國立政治大學企業管理研究所,碩士論文,1999年。22.黎家銘,「政府部門推動知識管理之關鍵成功因素探討」,國立中山大學公共事務管理研究所,碩士論文,2003年。23.熊毅晰,「營造出彼得杜拉克的知識生產力」,e天下雜誌27期,70-75頁,天科公司,2003年3月。
24.謝清俊,「公共資訊系統概說」,圖書與資訊研究論文集,漢美出版社,台北,1996年。
英文部分︰
1. Arthur Anderson and The American Productivity and Quality Center, “The Knowledge Management Assessment Tool: External Benchmarking Version”, Winter 1996.
2. Alavi, M., & Leidner, D. “Knowledge Management Systems: Emerging Views and Practices from the Field” , Communications of the AIS, Vol.1, No.5, February,1999.
3. Alavi, Martam & Leidner, Dororhy, “Knowledge Management System : Emerging Views and Practices from the Field”, Proceedings of 32nd Hawaiian International Conference on System Science, 1999.
4. Beckman,T., “Implementing the Knowledge Organization in Government”, Paper and Presentation, 10th National Conference on Federal Quality, 1997.
5. Chris G. & Emma G., “Knowledge Management : The Way Forward Total Quality Management”,10,Abingdon, July,pp.S554-560,1999.
6. Davis, F.D., “Perceive Usefulness, Perceived of Ease of Use, and End User Acceptance of Information Technology ” , MIS Quarterly, Vol.13, No.3, pp.319-340,1989.
7. Davis, F.D., R.P. Bagozzi, & P.R. Warshaw, “User Acceptance of Computer Technology: A Comparison of Two Theoretical Models”, Management Sciences , Vol.35, No.8, pp.982-1003,1989.
8. Davenport,T. H., & Prusak, L., “ Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know”, Harvard Business School Press, Boston Massachusetts,1998.
9. Fahey, L., & L. Prusak, “The eleven deadliest sins of knowledge management”, California Management Review, 40(3):pp.265-292, 1998.
10.Greengard, S., “How to make KM a reality,Workforce”,77,10,pp.90-92, 1998.
11.Irma, B.F., & Rajiv S., “ Organizational Knowledge Management: A Contingency Perspective”, Journal of Management Information System , 18, Armonk, pp.23-55,2001.
12.Knapp,E. ,“Knowledge Management”, Business & Economic Review ,pp.3-6, July-Sept 1997.
13.Koenig, M. “The 1998 Conference Board Conference ”, Information Today, July-August,pp.13-51,1998.
14.Leonard-Barton, D., The Factory as a Learning Laboratory”, Sloan Management Review (34:1), pp.23~38,1992.
15.Leonard-Barton, D.,“Wellsprings of Knowledge : Building and Sustaining the Source of Innovation”, Boston : Harvard Business School Press,1995.
16.Laurie, J. “Harnessing the power of intellectual capital”, Training and Development, 51(12):pp.25-30,1997.
17.Nanoka,I.“A dynamic theory of organizational knowledge creating ” ,Organization Science, Vol. 5, No.1, Feb., pp.14-37, 1994.
18.Nonaka, I., and Takerchi, H., “The Knowledge Creating Company: How
Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation ”, New York: Oxford University Press, 1995.
19.O’Dell, C., & Grayson, C. J. “If Only We Knew What We Know: identification and Transfer of Internal Best Practices,” California Management Review, Vo l.40,No.3,pp.154-174,1998.
20.Polanyi, M. ,“The Tacit Dimension”, Routledge and Keoan Paul, London, 1967.
21.Quinn,J.B., “Intelligent Enterprise ”,Free Press, New York,1992.
22.Quinn, J. B., Anderson, P., & Finkelstein, S.“Managing Professional Intellect: Making the most of the Best,” Harvard Business Review, March-April, 1996.
23.Szulanski, G. “Exploring internal stickiness: impediments to the transfer of best practice within the firm”, Strategic Management Journal, 17, pp.27-43,1996.
24.Spek, R., & Spijkervet, A. , “Knowledge Management: Dealing Intelligently with Knowledge”. Knowledge Management And Its Integrative Elements Liebowitz, J., & Wilcox, L.(eds.). New York: CRC Press,1997.
25.Teece, D.J.,“Firm Organization, Industrial Structure ,and Technological Innovation”, Journal of Economic Behavior and Organization, pp.193-224,1994.
26.Wiig,K.M., “Knowledge Management Foundation”, Schema Press,1993.
27.Wiig, K. M. “Knowledge management: where did it come from and where will it go ”? Expert Systems With Application,Vol.13,No.1, pp.1-14, 1997.