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研究生:蔡宜玲
論文名稱:政府農業研發機構知識盤點之個案研究
論文名稱(外文):A Case Study of Knowledge Audit in Agricultural R&D Institution of Government
指導教授:阮明淑阮明淑引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:資訊傳播學系
學門:傳播學門
學類:一般大眾傳播學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:92
語文別:中文
論文頁數:137
中文關鍵詞:知識盤點知識管理研究與發展組織知識
外文關鍵詞:Knowledge AuditKnowledge ManagementR&DOrganization Knowledge
相關次數:
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摘要
本研究以行政院農業委員會茶葉改良場(以下簡稱茶改場)作為知識盤點之個案研究對象,目的在探討農業研發機構之知識盤點實施建議流程與茶改場個案之知識盤點結果分析。本研究先以文獻初步整理出一套知識盤點實施流程,並利用訪談法歸納一套適合政府農業研發機構知識盤點的建議流程;再利用農業產業知識樹中之茶產業知識樹,配合問卷調查法進行茶改場初步知識盤點,以瞭解該機構專業人員所掌握的相關知識狀況等資訊,並將盤點完之知識配合其特性,進行探討,初步結果建議期可供農業研發機構作為進行知識盤點與知識管理的參考。
本研究主要成果如下:
1.茶改場之知識盤點定義與目的在於挖掘與分類過去與現在存在的知識,以成為知識共享與新進人員熟悉茶業領域知識之基礎,而其知識盤點實施流程必須不斷循環實施使盤點結果更臻完整,但執行知識盤點首重部分在於實施知識盤點之前應先使組織成員具備知識分享概念,可使盤點過程更為順利。
2.茶改場研發及推廣人員認知之組織知識重要程度,與其部門或工作任務相符。
3.茶改場研發及推廣人員認知之組織知識外顯難易程度則多以專業知識之外顯程度較高,輔助知識之外顯程度較低。
4.茶改場研發及推廣人員認知之個人知識精通程度可能因不同部門對知識需求深度不一而有不同定義,但精通程度較高者大致與各部門工作任務相符。
5.茶改場研發及推廣人員認知之各部門知識保存程度高低並未與知識外顯難易程度與知識重要程度成明顯正相關。
6.三年內可能因人事異動造成流失者為(茶作)植物育種知識。
7.茶改場研發及推廣人員獲取知識來源管道則多透過書籍、場內現存文件、經驗、期刊、學校等獲取知識,並藉由經驗獲取輔助知識。
8.茶業知識專家以茶改場內人員為主,且其被諮詢次數高者與部門任務相符。
目 次
謝誌………………………………………………………..…………………………...i
摘要………………………………………………………..…………………………..ii
目次………………………………………………………..………………………….vi
表目次………………………………………………………..……………………...viii
圖目次………………………………………………………..……………………......x
第一章 緒論………………………………………………………………………..1
第一節 研究背景與動機…………………………………………………..……..1
第二節 研究目的………………………………………………………..………..2
第三節 研究問題………………………………………………………..………..2
第四節 研究範圍與限制………………………………………………..………..3
第五節 預期貢獻………………………………………………………..………..3
第六節 名詞解釋………………………………………………………...……….4
第二章 文獻探討…………………………...……………………………………..5
第一節 研究與發展的相關概念………………………………………..………..5
第二節 農業知識與研究的相關概念………………………………..…………12
第三節 知識盤點……………………………………………………..…………17
第三章 研究設計與實施…………………………...………………..…………47
第一節 研究對象…………………………………………………………..……47
第二節 研究實施流程……………………………………………………..……47
第三節 研究方法………………………………………………………..………49
第四節 資料蒐集………………………………………………………..………56
第五節 資料分析………………………………………………………..………57
第四章 訪談研究結果…………………………...…………………………..…58
第一節 知識盤點流程…………………………………………………..………58
第二節 知識盤點方法與成效…………………………………………..………68
第五章 問卷研究結果…………………………...…………………………..…71
第一節 知識盤點結果…………………………………………………..………71
第六章 結論與建議…………………………...………………..…………...…130
第一節 研究結論…………………………...………………..…………...……130
第二節 後續研究建議…………………………...………………..…...………136
參考文獻...…………..…………………………...……………..…………...……138
英文文獻……………..…………………………...………………..…...………138
中文文獻……………..…………………………...………………..…...………142
附錄…..…...…………..…………………………...……………..…………...……144
附錄一 政府農業研發機構知識盤點之個案研究問卷…………….……..….144
附錄二 訪談大綱…………………………...………………..…………...……154
附錄三 訪談錄音稿………………………...………………..…………...……158
圖 目 次
圖2-1-1研究類型與研究目標………………………………………………………..9
圖2-3-1知識管理的三個支柱…………………………………………..…………..23
圖2-3-2 Brooking之知識盤點團隊組成圖………………………………..………..30
圖2-3-3 Tiwana之知識盤點團隊組成圖…………...………………………………31
圖2-3-4 Tiwana之知識盤點流程圖………………………………………………...36
圖2-3-5祁延莉與馮靜之知識盤點流程圖…………………………………………38
圖2-3-6陳永隆與莊宜昌之知識盤點流程圖………………………………………40
圖2-3-7本研究歸納之知識盤點流程圖……………………………………………44
圖2-3-8知識架構圖…………………………………………………………………46
圖3-2-1本研究實施步驟流程圖……………………………………………………48
圖4-1-1茶改場之知識盤點實施流程圖……………………………………………67
圖5-1-1各部門人員視各類知識之重要強度比較圖………………………………83
圖5-1-2各部門人員視茶作各項知識之重要程度比較圖……………………..…..84
圖5-1-3各部門人員視製茶各項知識之重要程度比較圖…………………………85
圖5-1-4各部門人員視茶機各項知識之重要程度比較圖…………………………86
圖5-1-5各部門人員視產銷研究及推廣各項知識之重要程度比較圖………..…..86
圖5-1-6各部門人員視各項輔助知識之重要程度比較圖…………………..……..87
圖5-1-7各部門人員對各類知識之外顯難易程度比較圖………………..………..89
圖5-1-8各部門人員對茶作各項知識之外顯難易程度比較圖…………..………..90
圖5-1-9各部門人員對製茶各項知識之外顯難易程度比較圖…………..………..91
圖5-1-10各部門人員對茶葉機械各項知識之外顯難易程度比較圖…..……..…..91
圖5-1-11各部門人員對產銷研究及推廣各項知識之外顯難易程度比較圖……..92
圖5-1-12各部門人員對輔助類各項知識之外顯難易程度比較圖……..…..……..93
圖5-1-13各部門人員對各類知識之精通程度比較圖………………………..……96
圖5-1-14各部門人員對茶作各項知識之精通程度比較圖…………………..……97
圖5-1-15各部門人員對製茶各項知識之精通程度比較圖…………………..……98
圖5-1-16各部門人員對茶葉機械各項知識之精通程度比較圖…………………..98
圖5-1-17各部門人員對產銷研究及推廣各項知識之精通程度比較圖……..……99
圖5-1-18各部門人員對輔助知識之精通程度比較圖………………………..…..100
圖5-1-19各部門人員對各類知識之部門保存好壞程度比較圖…………………103
圖5-1-20各部門人員對茶作各項知識之部門保存好壞程度比較圖……………104
圖5-1-21各部門人員對製茶各項知識之部門保存好壞程度比較圖……………105
圖5-1-22各部門人員對茶葉機械各項知識之部門保存好壞程度比較圖……....106
圖5-1-23各部門人員對產銷研究及推廣各項知識之部門保存好壞程度比較圖107
圖5-1-24各部門人員對輔助類各項知識之部門保存好壞程度比較圖…………108
圖5-1-25茶作課人員對各項專業知識之比較圖………………………..………..112
圖5-1-26茶作課人員對各項輔助知識之比較圖………………………..………..113
圖5-1-27製茶課人員對各項專業知識之比較圖………………………..………..115
圖5-1-28製茶課人員對各項輔助知識之比較圖………………………..………..116
圖5-1-29茶機課人員對各項專業知識比較圖………………………..…………..118
圖5-1-30茶機課人員對各項輔助知識之比較圖………………………..………..119
圖5-1-31推廣課人員對各項專業知識比較圖………………………..…………..121
圖5-1-32推廣課人員對各項輔助知識比較圖………………………..…………..122
圖5-1-33茶改場內茶作類知識專家專長強度示意圖………………..…………..123
圖5-1-34茶改場外茶作類知識專家專長強度示意圖………………..…………..124
圖5-1-35茶改場內茶作類各項知識專家被諮詢次數比較圖………………...….124
圖5-1-36茶改場內製茶類知識專家專長強度示意圖………………..…………..125
圖5-1-37茶改場外製茶類知識專家專長強度示意圖………………..…………..125
圖5-1-38茶改場內製茶類各項知識專家被諮詢次數比較圖……………...…….126
圖5-1-39茶改場內茶葉機械類知識專家專長強度示意圖………………..……..126
圖5-1-40茶改場內茶葉機械類各項知識專家被諮詢次數比較圖……………....127
圖5-1-41茶改場內產銷研究及推廣類知識專家專長強度示意圖……………....128
圖5-1-42茶改場內產銷研究及推廣類各項知識專家被諮詢次數比較圖………128
圖5-1-43茶改場內輔助相關知識專家專長強度示意圖…………………..……..129
圖5-1-44茶改場內輔助相關各項知識專家被諮詢次數比較圖…………..……..129
表 目 次
表2-1-1研究與發展之定義比較表…………………………………………………..8
表2-1-2古典研發組織與創新研發組織之比較表…………………………………10
表2-2-1農業組織知識類型表………………………………………………………16
表2-3-1國內外各學者探討知識盤點理論一覽……………………………………17
表2-3-2時代演進表…………………………………………………………………18
表2-3-3知識資產分類表……………………………………………………………19
表2-3-4企業知識資產一覽表………………………………………………………20
表2-3-5企業知識資產………………………………………………………………21
表2-3-6知識盤點定義歸納表………………………………………………………25
表2-3-7知識盤點價值比較表………………………………………………………29
表2-3-8知識盤點團隊組成角色比較表……………………………………………32
表2-3-9知識盤點流程比較表………………………………………………………41
表2-3-10知識相關資產之功能分類架構表…………..……………………………45
表3-3-1發展訪談大綱之概念與訪談大綱關係表…………………………………50
表3-3-2茶產業知識樹………………………………………………………………53
表3-3-3本研究探討之相關知識項目列表…………………………………………54
表3-3-4量尺名稱與同意程度值對照表……………………………………………55
表3-4-1接受訪談者之背景資料……………………………………………………56
表4-1-1訪談時間表…………………………………………………………………58
表5-1-1問卷回收狀況統計表………………………………………………………71
表5-1-2受試者性別統計表…………………………………………………………72
表5-1-3受試者工作角色統計表……………………………………………………72
表5-1-4受試者工作部門統計表……………………………………………………73
表5-1-5受試者服務年資統計表……………………………………………………73
表5-1-6受試者工作地點統計表……………………………………………………74
表5-1-7受試者工作執掌情況與所屬部門關係表…………………………………75
表5-1-8獲取製茶類專業知識之主要前三項管道表………………………………76
表5-1-9獲取產銷研究及推廣類專業知識之主要前三項管道表…………………77
表5-1-10獲取茶業機械類專業知識之主要前三項管道表…………………..……77
表5-1-11獲取茶作類專業知識之主要前三項管道表…………………………..…78
表5-1-12獲取輔助類知識之主要前三項管道表…………………………………..79
表5-1-13受試者工作部門與獲取各知識管道間具顯著性差異一覽表…………..80
表5-1-14受試者工作部門與獲取各知識管道間具顯著性差異後檢定結果一覽表…….81
表5-1-15全體受試者認為最重要的專業知識項目………………………………..82
表5-1-16全體受試者認為最重要的輔助知識項目………………………………..82
表5-1-17受試者工作部門與組織知識重要程度間具顯著性差異後檢定結果一覽表….83
表5-1-18工作執掌與組織知識重要程度一覽表…………………………………..88
表5-1-19全體受試者認為最容易外顯的知識項目………………………………..89
表5-1-20全體受試者認為最難外顯的知識項目…………………………………..89
表5-1-21工作執掌與知識外顯難易程度一覽表…………………………………..94
表5-1-22全體受試者認為最不精通的知識項目…………………………………..95
表5-1-23受試者工作部門與個人知識精通程度間具顯著性差異後檢定結果一覽表….95
表5-1-24工作執掌與個人知識精通程度一覽表…………………………………101
表5-1-25全體受試者認為部門保存程度最低的專業知識項目…………………102
表5-1-26全體受試者認為部門保存程度最低的輔助知識項目…………………102
表5-1-27工作執掌與部門知識保存程度一覽表…………………………………109
表5-1-28全體受試者認為三年內可能因人事異動造成流失之知識項目………110
表5-1-29各部門認為三年內可能因人事異動造成流失之知識項目比較表……110
表6-1-1茶改場內各類知識專家被諮詢次數與其所屬部門關係表……………..135
參考文獻
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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