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研究生:王禧瓊
研究生(外文):Wang, Hsi-Chiung
論文名稱:銀行員工人格特質、工作壓力源、組織承諾與離職傾向關係之研究─以台南地區金控公司為例
論文名稱(外文):A Study on the Relationship among the Personality Trait, Job Stressor, Organizational Commitment and Separation Intention of Bank Employees in the Financial Holding Company
指導教授:丁文生丁文生引用關係
指導教授(外文):Ding, Wen-Sheng
學位類別:碩士
校院名稱:南台科技大學
系所名稱:企業管理系
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:92
語文別:中文
論文頁數:111
中文關鍵詞:人格特質工作壓力源組織承諾離職傾向
外文關鍵詞:Personality TraitJob StressorOrganizational CommitmentSeparation Intention
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在金融控股公司法實施後,允許金融業者跨業經營,使其業務種類更多樣化,對於金控公司旗下銀行業的員工來說,除了需符合本業的資格要件外,同時也要具備其它相關金融業務的專業知識與技能,並考取相關專業證照。這些要求與改變,是否會對於目前金控公司旗下銀行員工帶來巨大的壓力,進而造成員工的不適與離職,實值得加以探討。因此,本研究主要探討金控公司旗下銀行員工的工作壓力源、組織承諾與離職傾向間之關係,期望能提供金控公司旗下銀行業做為甄才、選才、育才與留才之參考。
本研究共發出500份問卷,有效回收問卷共337份,經由統計分析後得出下述結論:
1.Type A/B型人格特質在工作壓力源五個構面中的組織制度、工作負
荷、專業知識及證照上有顯著差異。
2.Type A/B型人格特質與年資在組織承諾二個構面中的價值努力承諾上
存在顯著差異;而教育程度在價值努力承諾與留職承諾上存在顯著差
異。
3.教育程度與職位在離職傾向上存在顯著差異。
4.工作壓力源與組織承諾有顯著負相關。
5.組織承諾與離職傾向有顯著負相關。
6.Type A/B型人格特質透過工作壓力源與組織承諾,對離職傾向有顯著
之影響。
7.工作壓力源直接對離職傾向有顯著影響。
8.工作壓力源透過組織承諾而對離職傾向有顯著影響。
9.組織承諾直接對離職傾向有顯著之影響。
After Financial Holding Company Law was announced and implemented, financial Institutions were allowed to do the business belonged to other types of financial Institutions. Therefore, the banks of Financial Holding Company request their employees to possess more financial knowledge and licenses. Do there requests give the bank employees more job stress? Do they have separation intension for these changes?
This study discuss the relationship among the personality trait, job stressor, organizational commitment and separation intention for bank employees. We expect to provide the bank executives some suggestions about recruitment, selection, training and retention.
Concern with this survey, we sent 500 questionnaires, and received 337 ones back. The results of this study are as follow:
1.Type A/B personality has significant differences on
organizational system, work overload, and professional
knowledge and license.
2.Type A/B personality and seniority have significant
differences on value and effort commitment. Educational
level has significant differences on value and effort
commitment and retention commitment.
3.Educational level and position level have significant
differences on separation intention.
4.Job stressor has significant negative relation with
organizational commitment.
5.Organizational commitment has significant negative relation
with separation intention.
6.Type A/B personality affects separation intention by job
stressors and organizational commitment.
7.Job stressors have direct effect on intention of separation.
8.Job stressors have effect on turnover intention by
organizational commitment.
9.Organizational commitment has direct effect on intention of
separation .
第一章 緒論................................................1
第一節 研究背景與動機....................................1
第二節 研究目的..........................................4
第二章 文獻探討............................................5
第一節 台灣金融控股公司的現況分析........................5
第二節 Type A/B型人格特質之探討.........................11
第三節 工作壓力之探討...................................15
第四節 組織承諾.........................................27
第五節 離職傾向.........................................35
第三章 研究方法...........................................48
第一節 研究架構.........................................48
第二節 研究假說.........................................49
第三節 研究變項之操作性定義與研究對象...................50
第四節 問卷設計.........................................52
第五節 研究分析方法.....................................57
第六節 問卷信度分析.....................................59
第七節 因素分析與信度分析...............................61
第四章 研究結果與討論.....................................66
第一節 敘述性統計分析...................................66
第二節 差異性分析.......................................68
第三節 相關分析.........................................75
第四節 多元迴歸分析.....................................78
第五節 路徑分析.........................................80
第五章 結論與建議.........................................86
第一節 結論.............................................86
第二節 建議.............................................90
參考文獻...................................................93
附錄
附錄一 問卷內容........................................103
附錄二 各量表整體Cronbach’sα值.......................108
一、中文部分
1.王文正,員工A型人格特質、主管領導型態和員工工作壓力之間關聯性
研究─以公民營加油站員工為例,國立交通大學管理科學研究所碩士
論文,民80年。
2.王文宇,控股公司與金融控股公司法,元照出版公司,民90年。
3.王梅珍,業務人員人格特質、組織承諾與組織公民行為之研究:以中華
電信公司為例,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文,民90
年。
4.王進清,人格特質、工作壓力與工作滿足之關聯性研究─以大台南地
區大專院校軍訓教官為例,長榮管理學院經營管理研究所碩士論文,
民91年。
5.方代青,工作壓力、工作滿足、組織承諾與離職傾向間關聯性之探討
─以南市稅捐稽徵處為例,國立成功大學企業管理研究所碩士論文,
民89年。
6.石樸,企業界員工工作滿足、工作投入與離職意願之研究,國立政治
大學社會學研究所碩士論文,民80年。
7.尤瑞彰,以工作適性模型為基礎之工作行為研究,義守大學管理科學
研究所碩士論文,民86年。
8.李安成,中華郵政組織變革─員工態度之研究,淡江大學管理科學學
系碩士論文,民87年。
9.李青芬、李雅婷與趙慕芬合譯,組織行為學,華泰文化事業有限公
司,民83年。
10.李長貴,組織行為,華泰文化事業有限公司,民87年。
11.李漢盈,組織變革中員工態度之研究─我國國營電信事業員工的調查
分析,國立政治大學公共行政研究所碩士論文,民82年。
12.李靜怡,休閒從業人員之個人特質、工作特性與工作壓力和休閒行為
之關係─以北部地區為例,大葉大學休閒事業管理研究所碩士論文,
民91年。
13.李禮仲,金融控股公司法上路後看明日的台灣金融市場,財團法人國
家政策研究基金會國政研究報告,民91年。
14.余德成,員工離職意願之研究─以楠梓加工出口區女性員工為例,國
立中山大學企業管理研究所碩士論文,民81年。
15.余靜文,企業文化訓練對被購併企業員工組織承諾的影響─以企業文
化認知為中介變數,淡江大學管理科學研究所碩士論文,民國87年。
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17.何啟銘,企業員工溝通滿足與工作滿足相關性之研究─以燁隆鋼鐵集
團為例,高雄工學院管理科學研究所碩士論文,民84年。
18.邱弘,購併前後企業文化差異對購併後員工組織承諾影響之研究─以
子儀電子購併迅達資訊為例,中國文化大學企業管理研究所碩士論
文,民79年。
19.邱信憲,工作壓力、工作滿足與離職傾向之關係研究,中興大學企業
管理研究所碩士論文,民83年。
20.林鑫琪,文化中心主任領導型態與成員組織承諾之關係,師範大學社
會教育研究所碩士論文,民82年。
21.林宛瑩,文化中心義工組織承諾及其相關因素之研究,國立台灣師範
大學社會教育研究所碩士論文,民84年。
22.林郁文,主管領導風格、員工工作績效與離職意願傾向之關係研究,
私立義守大學管理研究所碩士論文,民90年。
23.林淑芬,女性保健志工人格特質、組織承諾與神馳經驗關係之探討,
大葉大學休閒事業管理研究所,民91年。
24.林欽榮,組織行為,前程企管,民88年。
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27.吳統雄,電話調查:理論與方法(第二版),聯經出版社,民79年。
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力症狀的關係,國立政治大學企業管理研究所碩士論文,民73年。
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30.莊立民,溝通滿足、工作績效與離職傾向之相關研究,義守大學管理
科學研究所碩士論文,民84。
31.連娟瓏,國內航空公司空服員工作壓力與離職傾向關係之研究,私立
中國文化大學觀光事業研究所碩士論文,民87年。
32.許雅婷,金融控股公司評價模式選擇之研究,義守大學管理科學研究
所碩士論文,民92年。
33.陳村河,國營事業民營化留用員工工作壓力之研究─以台肥公司員工
為例,國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文,民90年。
34.陳宗賢,員工協助方案與組織氣候對工作士氣、組織承諾與離職傾向
之關聯性研究─以上市公司為例,南華大學管理研究所碩士論文,民
92年。
35.陳秋蓉、張永源與許嘉和,國人工作壓力量表之建立,行政院勞工委
員會勞工安全衛生研究所84年度研究計畫,民85年。
36.陳孟修與林麗芬,個人特徵、人格特質與員工工作生活品質對組織承
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37.陳益世,高科技產業特性與工作壓力、工作滿意、離職傾向之相關性
研究─以新竹地區高科技廠商研發與工程技術人員為例,私立靜宜大
學管理科學研究所碩士論文,民87年。
38.陳盈成,分紅入股滿意度、工作投入、工作滿意度、工作壓力與離職
傾向之相關研究,國立交通大學管理科學研究所,民90年。
39.陳連枝,國內金融控股公司資訊安全管理系統之探討,長庚大學企業
管理研究所碩士論文,民92年。
40.陳棟貴,我國金融控股公司經營績效之研究,中華大學科技管理研究
所碩士論文,民92年。
41.陳嘉尚,人格特質型態、成長需求、角色壓力與工作壓力、工作滿
足、離職意願之相關研究,私立中原大學企管研究所碩士論文,民74
年。
42.郭炳宏,金融控股公司合併後顧客滿意度之研究─以日盛國際商業銀
行為例,義守大學管理科學研究所碩士論文,民92年。
43.黃英忠,現代人力資源管理,華泰文化事業有限公司,民78年。
44.黃英忠、余德成與林營松,組織氣候、工作特性、人格特質、家庭因
素、領導行為與組織承諾間關係之研究─以楠梓加工出口區員工為
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45.黃國隆,中學教師的組織承諾與專業承諾,政治大學學報,第53期,
民75年,頁55-84。
46.黃勝隆,金控成立後銀行員工滿意度之研究-以高雄市金控公司為
例,國立成功大學高階管理碩士在職專班碩士論文,民92年。
47.湯玲郎與黃英忠,企業員工離職原因與對策的探討,台北:就業與訓
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48.葉國華,員工人格特質、組織承諾與銀行合併態度之研究─以中國國
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52.張惠蓉,購併後存續與消滅公司員工對工作壓力知覺與組織承諾差異
性之研究,私立朝陽科技大學企業管理研究所碩士論文,民90年。
53.張藹如,公營銀行員工個人特徵、組織承諾及其對銀行合併態度之比
較研究─以台北地區台灣銀行、土地銀行、中央信託局為例,私立東
吳大學企業管理研究所碩士論文,民89年。
54.張寶仁,勞工之人格特質與工作壓力知覺及工作壓力反應之相關研
究,台灣師範大學衛生教育研究所碩士論文,民87年。
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56.楊淑慧,十四家金控整合奇觀,財訊月刊,民92年3月,頁295-300。
57.蔡俊明,金融控股公司之經營規範與個案探討─以中華開發金融控股
公司為例,國立政治大學,經營管理碩士學程,民91年。
58.鄭文俊,工作壓力、工作滿足、組織承諾與離職傾向關係之研究─以
台北市民營公車駕駛員為例,文化大學勞工研究所碩士論文,民84
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59.盧淵源與陳孟修,員工工作生活品質與人格特質對服務態度與工作績
效的影響之研究,商學學報,第7卷,民88年,頁365-392。
60.戴雀蘭,內部行銷作為與員工離職傾向關係之研究─以工作滿足與組
織承諾為中介變數,南台科技大學企業管理研究所碩士論文,民92
年。
61.藍采風與廖榮利,組織行為學,三民書局,民83年。
62.藍采風,壓力與調適,台北:幼獅文化出版社,民89年。
63.藍采風,全方位工作壓力管理,台北:幼獅文化出版社,民92年。
64.戴銘昇,金融控股公司之經營規範,國立中正大學財經法律學研究所
碩士論文,民92年。
65.謝俊,金融控股公司之風險管理與資本配置,國立政治大學經營管理
研究所碩士論文,民92年。
66.顏瑞伶,壽險公司業務員人格特質、工作壓力與工作滿足關係之分
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二、英文部分
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Models: A Reanalysis Using Latent Variable Structural
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No.2, 1986, pp.219-231.
61.Yates, J., Managing Stress, New York: AMACOM, 1979.
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1. 醫事放射師其人格特質、工作壓力、組織承諾與離職傾向關聯性之探討
2. 視覺傳達設計師人格特質、工作壓力、工作滿足、離職傾向之研究
3. 人格特質、工作壓力與離職傾向關係之研究-以財政部臺灣省北區國稅局為例
4. 護理人員之人格特質、工作滿足、工作壓力、離職傾向之相關研究:以中部地區醫院為例
5. 工作特性、人格特質型態、角色壓力與工作壓力、工作滿足、離職傾向之關係研究
6. 領導型態、人格特質、工作壓力對工作滿足與工作績效、離職傾向關係之研究-以陸軍第一線飛行人員為例
7. 銀行理財專員角色衝突、工作壓力與離職傾向關係之研究-以T銀行為例
8. 生命禮儀師之人格特質、工作壓力、工作倦怠與離職傾向-以壓力調適為干擾之研究
9. 工作壓力、組織承諾、工作滿足與對組織變革態度之間關係之研究—以亞洲華人地區非營利組織為例
10. 台灣金控公司之組織變革、組織公平、員工工作壓力與組織承諾關聯之研究
11. 銀行業主管領導風格對離職傾向的影響:以工作壓力和工作投入為中介變數
12. 工作壓力、工作滿足、組織承諾與離職傾向關係之研究——以台北市民營公車駕駛員為例
13. 家長式領導、組織社會化、工作壓力與離職傾向之研究-以輪調式建教合作班學生為例
14. 高中職學務主任的人格特質、組織承諾與工作壓力關係之研究
15. 人格特質、工作滿足與組織承諾對離職傾向之影響研究-以保險從業人員為例
 
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