臺灣博碩士論文加值系統

本研究係探討企業員工福利制度之實施及認知狀況和工作滿足、離職傾向間之關係，並試圖達到下列目的：
一、探討企業員工福利制度是否影響員工之離職傾向
二、探討企業員工福利制度是否影響員工之工作滿足
三、探討企業員工福利制度是否經由員工之工作滿足對其離職傾向產生影響
四、探討企業員工福利制度對工作滿足的影響是否因個人統計變項之不同而有所差異
五、探討企業員工福利制度對工作滿足的影響是否會因個人人格特質的不同而有所差異
本文抽取零售業之第一線員工為研究對象，針對大台北地區之百貨公司、超級市場、便利商店、量販店以及購物中心等，採問卷發放方式進行調查，共發出470份，總計回收439份，其中有效問卷412份，有效回收率為87.7%，並利用次數分析、皮爾森積差相關分析、簡單迴歸、複迴歸、多元迴歸、單因子共變數分析等方法進行資料分析。
本研究結果如下：
一、以員工之認知為依據，資料分析結果顯示出，整體員工福利制度的實施是普遍不理想的，其中只有工時性福利表現較佳，而設施性福利是最為不理想的。
二、整體企業員工福利制度與離職傾向是顯著負相關的，企業員工福利制度的認知程度越高，反應出之離職傾向則越低；進一步進行迴歸檢定企業員工福利制度對於離職傾向也具有解釋能力。
三、整體企業員工福利制度與工作滿足間是顯著正相關，但探討各構面對工作滿足之預測及解釋能力。
四、加入工作滿足來說明企業員工福利制度與離職傾向之間的關係時，更具有解釋能力，亦即工作滿足對整個影響的過程中具有重要的影響力，有加強的效果。
五、在個人統計變項當中，只有教育程度、服務年資與內外控人格特質對於企業員工福利制度對於工作滿足的影響達顯著差異。
本研究依上述的研究結果，分別對企業界、員工及後續研究者提出建議。

The purpose of this research is to investigate the implementation condition of the corporate benefits and to understand the relationship among the corporate benefits, job satisfaction and the turnover intention. The primary purposes of this study are as follows:1. To understand the influence of corporate benefits to the employees’ turnover intention.2. To understand the influence of corporate benefits to the employees’ job satisfaction3. To investigate that if the influence of corporate benefits to the employees’ turnover intention will be different through the job satisfaction.4. To understand the influence of corporate benefits to the employees’ job satisfaction under the moderator variables of the individual background.5. To understand the influence of corporate benefits to the employees’ job satisfaction under the moderator variables of the internal-external locus of control.The samples of this study are the front-line employees in retail included department stores, supermarkets, convenient stores, hypermarkets, and shopping malls in Taipei. The questionnaire instrument is adopted in this study. There are 412 effective samples used in the research. The effective returns-ratio is 87.7%. The statistical methods used in this study are frequency analysis, Pearson product-moment correlation analysis, simple regression analysis, multiple regression analysis, stepwise regression and one-way analysis of covariance.The results of this study are as follows:1. Basis on the perception of employees, it was found that the implemented condition of corporate benefits is not desirable in the whole.2. According to the statistical results in Pearson analysis, the relationship between corporate benefits and turnover intension is significant and negative. In regression model, the influence of corporate benefits on employees’ turnover intension is well predicted.3. According to the statistical results in Pearson analysis, the relationship between corporate benefits and job satisfaction is significant and positive. In regression model, the influence of corporate benefits on employees’ job satisfaction is well predicted.4. Added job satisfaction to explain the influence of corporate benefits to the turnover intention, it is more predicted.5. According to the statistical results in one-way ANCOVA, the influence of corporate benefits to job satisfaction in the individual background.‘Education’, ‘number of years’ and ‘internal-external locus of control’ are the moderating variables during the relationship among corporate benefits and employees’ job satisfaction.The results of this study provide some suggestions for the business area and the educational world, as well as for further research.

目 錄
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 4
第二章 文獻探討 5
第一節 企業福利 5
第二節 離職傾向 21
第三節 工作滿足 29
第四節 人格特質 35
第三章 研究方法 41
第一節 研究架構 41
第二節 研究假說 42
第三節 研究對象 43
第四節 研究工具 48
第五節 資料分析方法 54
第六節 研究限制 56
第四章 資料分析結果 57
第一節 企業員工福利制度實施狀況 57
第二節 企業員工福利制度與離職傾向之關係分析 59
第三節 企業員工福利制度與員工工作滿足之相關分析 62
第四節 工作滿足與離職傾向之相關分析 65
第五節 企業員工福利制度的實施狀況透過工作滿足對離職傾向之影響 68
第六節 企業員工福利制度與工作滿足之相關分析─以個人統計變項與 內外控為干擾變項 70
第七節 分析總結 76
第五章 結論與建議 77
第一節 結論 77
第二節 建議 84
參考文獻 89
附錄（問卷）………………………………………………………………….…98
表目錄
表2.2.1：離職定義之彙整表 21
表2.2.2：國內學者對離職傾向之定義 23
表2.2.3：國外學者對離職傾向之定義 24
表2.4.1：內外控人格特質的特徵及形容 39
表3.3.1：問卷發放與回收狀況 45
表3.3.2：依個人變項歸類之樣本分佈 46
表3.4.1：內外控量表各題項之內外控分配情況 51
表4.1.1：企業員工福利制度之實施狀況 58
表4.2.1：企業員工福利制度與離職傾向之相關係數表 59
表4.2.2：企業員工福利制度與離職傾向之迴歸模式分析表 60
表4.3.1；企業員工福利與工作滿足之相關分析表 62
表4.3.2：企業員工福利與工作滿足之迴歸模式分析表 63
表4.4.1：工作滿足與離職傾向之相關分析表 65
表4.4.2：工作滿足與離職傾向之迴歸模式分析表 66
表4.5.1：企業員工福利與離職傾向之簡單迴歸分析表 68
表4.5.2：多元迴歸分析表 69
表4.6.1：迴歸同質性檢定分析 71
表4.6.2：個人統計變項之共變數分析表 71
表4.6.3：參數估計值─教育程度 72
表4.6.4：調整後之平均值─教育程度 72
表4.6.5：個人統計變項--『教育程度』之成對比較表 73
表4.6.6：參數估計值─服務年資 73
表4.6.7：調整後之平均值─服務年資 74
表4.6.8：個人統計變項─『服務年資』之成對比較表 74
表4.6.9：參數估計值─內外控取向 75
表4.6.10：調整後之平均值─內外控取向 75
表4.6.11：個人統計變項--『內外控取向』之成對比較表 75
表4.7.1：研究假說驗證結果彙整表 76
圖目錄
圖3.1.1：研究架構………………………………………………………………41

一、中文部分
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