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研究生:張明利
研究生(外文):Ming-Li Chang
論文名稱:醫院員工安全認知影響因素之研究
論文名稱(外文):A Study of Influence Factors of Hospital Employee’s Safety Cognition
指導教授:廖又生廖又生引用關係
指導教授(外文):Yu-sheng Liao Ph.D
學位類別:碩士
校院名稱:國立陽明大學
系所名稱:醫務管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:醫管學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:92
語文別:中文
論文頁數:111
中文關鍵詞:安全認知安全文化安全績效
外文關鍵詞:safety cognitionsafety culturesafety performance
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安全的就醫環境及有保障的醫療品質是病人的基本要求。近年來,在目前的醫療環境中確實有存在疏失或危險,故世界各國之醫療機構逐漸強調醫院之安全管理。安全管理是醫療機構管理者的責任,醫院管理者須有共識促進治療環境的安全。首先,建立組織內之安全文化須由管理者發動以激起組織成員的共識,培養組織成員具有共同的安全價值觀;其次,透過有效的組織間互動塑造組織安全文化和展現組織安全績效。
本研究目的是要探討醫院管理對員工安全認知之影響,藉以了解不同員工特性之安全認知差異,並探討管理者對員工安全、安全文化及安全績效認知感受之影響,希望作為醫院推動安全管理之規劃參考。
文中是以六家不同屬性醫院之各專業別員工作為研究對象,探討醫院員工安全認知影響因素之關係。以修訂之「醫院員工安全認知」結構性問卷,按人數比例隨機抽樣,調查樣本共643份,有效樣本數為554例,問卷回收率為74.3%,重要結果摘述如下:
1.人口學特性對員工安全認知的影響分析,除組織規模、工安事故經
驗及病安事故經驗對安全認知感受無顯著性差異外,其它人口學特
性如:醫院屬性、專業別、年齡層、工作年資、性別、職務別、安
全教育經驗等,皆與醫院員工安全、安全文化、安及全績效認知感
受有顯著差異。
2管理支持對員工安全認知、安全文化認知及安全績效認知的影響分
析,結果顯示管理支持對員工安全認知、安全文化認知及安全績效
認知皆有顯著相關性。管理階層(單位主管)與員工之安全認知相
關性較高於決策高層。
本研究建議:醫療機構之管理核心應進行機構內安全管理、安全文化及安全績效影響因素之整體性分析,作為建立及落實決策之依據;建立跨部門及員工間良好之溝通管道,對單位主管充分授權及賦予責任要求確實監督協助員工安全活動操作,才是建立安全文化之基石。
關鍵詞:安全認知、安全文化、安全績效
Safety medical environment and medical care quality with guarantee are basic needs for the patient’s. In recent years, dangers and errors are truly occurring in the existing medical settings. For this reason, hospital safety management has gradually been taken into serious consideration among those medical institutions from various countries in the world. Hospital managers should be responsible for safety management and enhance the security of healing environment in many ways. First, to create an organizational safety culture, the managers should actively build a consensus with the members and cultivate a common safety concept together. Second, through the coordination within the organization, the safety culture is formed and safety performance is displayed.
This research aims to discuss the impact of hospital management on the staff’s safety cognition, which is different with various personnel characteristics. Furthermore, the discussion on managers’ influence on the perception of staff safety, safety culture and safety performance can be a reference for the hospital to promote safety management.
The research samples the employees from different professionals within six hospitals with various characteristics in an attempt to gain insights into the influence factors of hospital staff’s safety cognition. With the population proportion random sampling, a total 643 of investigation samples are collected in the revised "hospital staff safety cognition" structured questionnaire. 554 are valid and the recovery rate is 74.3%. The significant result description is as follows:
1.In terms of the analysis of demography characteristics
affecting the staff safety cognition, except that the
organization scale, the labor accident experience and
disease safety events experience have no significant
influences on safety cognition, other components of
demography characteristics such as hospital attribute,
the specialty leaves, age, work period of service, sex,
duty don''t, safe education experience and so on are
significant on affecting the cognition of hospital staff
safety, culture and performance.
2.The analysis shows that managers’ support is strongly
correlated with the perception of staff’s safety, safety
culture and safety performance. The management levels
(unit governors) are more influential on the staff’s
safety cognition than the higher positioned who makes
strategies.
This research suggests that the core management of medical institutions should carry on the analysis of influence factors on safety management, safety culture and safety performance to build certain principles of strategies. The establishment of safety culture is based on the smooth communication channels across department and between the employees and further the fully authorized unit governors that take responsibilities to certainly monitor and assist the operation of staff safety activities.
Keywords:safety cognition, safety culture,
safety performance
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