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研究生:黃茗富
研究生(外文):Ming-fu Huang
論文名稱:工業設計產業組織能耐、績效制度與競爭優勢之個案分析
論文名稱(外文):The Case Study of Organization Competence, Performance and Competitive Advantage of Industrial Design
指導教授:林尚平林尚平引用關係宋同正宋同正引用關係
指導教授(外文):Shang-ping LinTung-Jung Sung
學位類別:碩士
校院名稱:國立雲林科技大學
系所名稱:企業管理系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:92
語文別:中文
論文頁數:178
中文關鍵詞:組織能耐競爭優勢績效評估制度
外文關鍵詞:Organization competencePerformanceCompetitive advantage
相關次數:
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本研究屬質化探索性研究,以個案研究法,探討我國工業設計顧問公司組織能耐、績效制度與競爭優勢之關係。本研究以國內三家大型工業設計公司為研究對象,訪談對象的參考依據包括:成立時間、員工人數、營業額及同業評價等,並擇優作訪談。
本研究依據所蒐集之次級資料及深度訪談內容,分析工業設計顧問公司之組織能耐、組織能耐構成要項、績效評估制度、競爭優勢、競爭優勢構成要項及績效制度與組織能耐、競爭優勢之關係。
本研究之主要結論為:
1.設計顧問公司組織能耐、績效制度及競爭優勢會隨其服務內容而有所差異。
2.設計品質、創新及顧客滿意是設計顧問公司主要的競爭優勢來源。
3.設計專業、團隊合作及創意等組織能耐是設計顧問公司取得競爭優勢的主要來源。
4.績效評估制度會增強設計顧問公司之組織能耐及競爭優勢。
5.設計顧問公司在持續成長的同時,會從主要的組織能耐向上或向下發展出整合性的設計服務,以更完整的組織能耐滿足客戶的需求。
This study adopted with qualitative and exploratory research method. Using the case study method, this study tried to probes the relationship between the following three of industrial design industry:Organizational Competence, Performance System and Competitive Advantage. There were three main industrial design companies in Taiwan were included in this study.
On the basis of second hand data collected and information obtained by deep interviewing, this study had analyzed organizational competence of industrial design consultanting company、required items of organizational competence、performance system、competitive advantage and elements of competitive advantage, and finally, the relationship between organizational competence, performance system and competitive advantage.

Main conclusions of this study were as fallowed:
1.Industrial design consultanting company’s organizational competence、performance system and competitive advantage differ with different services it offers.
2.Design quality、innovation and customer satisfaction are main resources of competitive advantages in industrial design consultant company.
3.Specialized design、team work and creativity are main competences for the industrial design consultant company more competitive.
4.Performance evaluation system can strengthen the industrial design consultant company’s organizational competence and competitive advantage.
5.Industrial design consultant company would develop synthetic design from the original main organizational competence upward or downward for different developing background.
目 錄
中文摘要………………………………………..……...i
英文摘要………………………………………………….ii
誌謝……………………………………..…….………iii
目錄……………….…………………………….…..…iv
表目錄……………………………………………..…. vi
圖目錄……………………………………………..….vii

第一章 緒論…………………………………………...1
第一節 研究背景……………………………………..1
第二節 研究動機……………………………………..2
第三節 研究問題……………………………………..3
第四節 研究目的……………………………………..3
第五節 研究範圍……………………………………..4
第六節 研究流程…………………………………..…4
第二章 理論與文獻回顧………………………..…..6
第一節 資源基礎理論……………………….……...6
第二節 組織能耐……………………………………..9
第三節 組織動態能力……………………………….11
第四節 工業設計產業特性………………………….12
第五節 績效評估制度……………………………...26
第六節 競爭優勢………………………………….…30
第三章 研究設計…………………………………….37
第一節 個案研究法………………………………….37
第二節 資料蒐集與訪談設計……………………...40
第三節 資料分析方法……………………………….44
第四章 個案分析與命題歸納……………………….46
第一節 個案公司簡介與資料分析………………….46
一、SQV國際設計股份有限公司…………………….…46
二、浩瀚設計股份有限公司……………………………57
三、世訊科技股份有限公司………………….…….…74
第二節 個案公司分析比較………………………….85
第三節 命題歸納……………………………….….102
第五章 結論與建議 …………………………….…121
第一節 結論…………………………………….….121
第二節 研究限制……………………………………124
第三節 建議………………………..………..…..125

參考文獻…………………………………………….…128
一、 中文部分:…………………………….….128
二、 英文部分:…………………………………131

附錄 一 訪談大綱………………………...………..136
附錄 二 SQV訪談逐字稿……………………………..138
附錄 三 浩瀚訪談逐字槁…………………………...153
附錄 四 世訊訪談逐字稿………………...………..170

表目錄

表2-1創意來源……………………………………………15
表2-2組織內部的創意來源………………………………17
表2-3組織外部的創意來源………………………………18
表2-4在技術面快速設計的來源…………………………24
表2-5在非技術面快速設計的來源………………………25
表2-6設計績效指標之操作模式…………………………29
表2-7設計顧問公司競爭優勢評估指標及衡量方………35
表3-1量化與質化研究之比較……………………………37
表3-2個案研究處理四個研究設計測試問題的作法……38
表3-3六種資料來源之優缺點比較表……………………40
表3-4本研究之訪談紀錄表………………………………43
表3-5訪談逐字稿簡碼編列原則…………………………45
表4-1個案公司背景差異比較分析表……………………86
表4-2個案公司組織能耐及其建構方式彙整表…………88
表4-3個案公司績效評估制度彙整分析表………………91
表4-4個案公司組織能耐及其建構方式彙整表…………92
表4-5個案公司績效制度與組織能耐關係彙總表………94
表4-6個案公司績效制度與競爭優勢關係彙整表………96
表4-7個案公司績效制度與組織能耐、競爭優勢關係彙整表………………………...........................97
表4-8個案公司組織能耐、績效制度與競爭優勢綜合分析彙整表…………………........................99
表4-9個案公司競爭優勢彙整表………………………106
表4-10個案公司設計品質相關之組織能耐及競爭優勢彙整表…………………........................….106
表4-11個案公司顧客滿意優勢彙整表……………….107
表4-12個案公司創新相關之組織能耐及競爭優勢彙整表………………………….......................108
表4-13個案公司組織能耐彙整表…………………….110
表4-14個案公司設計專業能耐相關之績效制度彙整表...........................................110
表4-15個案公司團隊合作能耐相關之績效制度彙整表…………………………….....................111
表4-16個案公司創意能耐相關之績效制度彙整表….112
表4-17個案公司設計品質優勢相關之績效制度彙整表…………………………….....................114
表4-18個案公司顧客滿意優勢相關之績效制度彙整表…………………………….....................115
表4-19個案公司創新優勢相關之績效制度彙整表………………………………….................116
表4-20個案公司組織能耐與競爭優勢之關係……………………………………….............118
表4-21個案公司組織能耐與績效制度之關係……………………………………….............118
表4-22個案公司績效制度與競爭優勢之關係……………………………………….............118

圖目錄

圖1-1研究流程……………………………………………………....5
圖2-1創造競爭優勢的循環模式……………………….8
圖2-2快速設計下設計師的新思維方式………………20
圖2-3快速設計運用資訊科技的流……………………22
圖2-4探索性設計績效評估模式………………………28
圖2-5工業設計顧問公司競爭優勢觀念性架構………36
圖3-1個案研究的設計類型……………………………39
參考文獻

一、中文部分:
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