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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:粘育銓
研究生(外文):Nien Yu-Chuan
論文名稱:運用資料包絡分析法對產險營業單位做績效評估以C產物保險股份有限公司為例
論文名稱(外文):The Application of DEA Index for Property-Liability Insurance Industry Performance Evaluation --- EX:Offices of insurance company C
指導教授:賴奎魁賴奎魁引用關係
指導教授(外文):Kuei-kuei Lai
學位類別:碩士
校院名稱:國立雲林科技大學
系所名稱:企業管理系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:92
語文別:中文
論文頁數:107
中文關鍵詞:交叉分析產物保險公司經營績效資料包絡分析
外文關鍵詞:DEAProperty-Liability Insurance IndustryCross efficiency analysiEfficiency
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金融業已正式邁進大型金控與集團運作的戰國時代,產險業為金融服務業的一環,因許多商品政府有強制性規定投保,因此成為金控集團中為取得客戶資料的重要角色之一,激烈的競爭程度可想而知,提升經營效率乃為當前之重要課題。

本研究應用資料包絡分析法以生產效率分析、虛擬乘數、差額變數分析、敏感度分析與交叉分析,評估 91、92年 C 產險公司全省 40個業營業單位之經營績效。

實證結果顯示, C 產險公司營業單位整體平均為生產無效率,導致無效率的原因主要為不具最適規模效率,因此為改善營業單位之經營效率,必須減少資源浪費,積極擴大產出,以達固定規模報酬。就整體單位在 91、92年的研究期間分析生產效率與技術效率之變動,兩年間共計有10%的單位效率提昇為固定規模報酬,具有正成長,並用敏感度分析研究,顯示該公司之營業單位經營維持相對的穩定性,證明整體 C 產險公司積極朝向效率化經營邁進。

此外,根據虛擬乘數、差額變數分析,在其九個變動因子中,對於相對無效率的單位提出建議,不具生產效率的單位應對其投入與產出的技術作修正促使生產邊界提升,以達技術進步,以最少的投入創造更多的產出,再輔以交叉分析強化對單位經營效率的鑑識能力,最後篩選出最具相對效率的營業單位作為標竿學習的對象,改善經營方針達到最適規模報酬的效率化經營。
Massive money investment and cooperate determine the flow of finance situation today. Property insurance is one category of financial services. Since government has already enforce some products to be covered by insurance. Increase efficiency is thus the most important subject.

This study uses Data Envelopment Analysis,DEA, virtual multiplier analysis, difference analysis, sensitivity analysis, and cross efficiency analysis to evaluate the performance of the 40 offices of insurance company C for the year 91 and 92.

Analysis shows that the average performance for insurance company C is not efficient. The reason lead to inefficiency is that it does not fit into any efficiency model. To improve the efficiency, it is necessary to reduce cost expenses and increase the productivity to ensure a consistent return. The analysis done on year 91 and 92 based on the productivity efficiency and technical efficiency shows that 10% office units have increased their efficiency to a consistent return, at a positive growth. Furthermore, the sensitivity analysis shows that the company has persist stability, and proving that insurance company C is moving toward an efficient business.

Advises should be given to the inefficient units on the nine variables according to virtual multiplier analysis and difference analysis. Those poor performing units should modify the proportion of the efforts that they put in versus their productivity to maximize their productivity with minimal efforts. In addition, cross analysis should be used to evaluate and identify the most efficient unit as the model to help others to optimize management strategy and to maximize contribution.
目 錄

中文摘要 --------------------------------------------------------------------------- i
英文摘要 --------------------------------------------------------------------------- ii
誌謝 --------------------------------------------------------------------------- iii
目錄 --------------------------------------------------------------------------- iv
表目錄 --------------------------------------------------------------------------- vii
圖目錄 --------------------------------------------------------------------------- ix

第一章 緒論--------------------------------------------------------------------- 1
1.1 研究背景與動機------------------------------------------------------ 1
1.2 研究目的--------------------------------------------------------------- 5
1.3 研究範圍與限制----------------------------------------------------- 6
1.4 論文章節與架構------------------------------------------------------ 6
第二章 文獻探討--------------------------------------------------------------- 8
2.1 績效評估的概念與重要性------------------------------------------ 8
2.1.1 績效的定義---------------------------------------------------------- 8
2.1.2 績效評估之目的------------------------------------------------------ 10
2.2 績效評估的方法------------------------------------------------------ 11
2.2.1 常用的績評估方法歸納彙整--------------------------------------- 11
2.2.2 效率衡量重要理論之演進------------------------------------------ 15
2.2.3 資料包絡分析法------------------------------------------------------- 15
2.2.4 DEA分析模式之特質------------------------------------------------ 16
2.2.5 資料包絡分析法文獻歸納彙整------------------------------------ 18
第三章 C 產險公司現況分析探討------------------------------------------ 24
3.1 台灣產險市場概況分析--------------------------------------------- 24
3.2 C 產險公司組織現況分析------------------------------------------ 26
3.2.1 公司簡介------------------------------------------------------------- 26
3.2.2 主要產品與特性------------------------------------------------------ 27
3.2.3 險別業務結構--------------------------------------------------------- 28
3.2.4 組織概況分析-------------------------------------------------------- 29
3.3 經營管理上的挑戰------------------------------------------------------ 33
第四章 研究方法設計--------------------------------------------------------- 35
4.1 DEA之基本原理--------------------------------------------------------- 36
4.2 Farrell之效率觀念------------------------------------------------------- 37
4.3 DEA模式建立與探討--------------------------------------------------- 39
4.3.1 DEA之數學模式--------------------------------------------------------- 39
4.3.2 CCR模式------------------------------------------------------------------- 39
4.3.3 BCC模式------------------------------------------------------------------- 44
4.4 研究對象------------------------------------------------------------------- 50
4.5 研究流程------------------------------------------------------------------- 52
4.6 受評單位之界定--------------------------------------------------------- 53
4.7 投入、產出項之選擇---------------------------------------------------- 54
4.7.1 組織目標------------------------------------------------------------------- 54
4.7.2 資料之性質---------------------------------------------------------------- 56
4.7.3 投入、產出之認定------------------------------------------------------ 56
4.8 投入產出項關係的認定以Pearson相關係數分析--------------- 60
4.9 模型之選取--------------------------------------------------------------- 65
4.10 軟體使用與運算--------------------------------------------------------- 65
第五章 效率分結果---------------------------------------------------------------- 66
5.1 CCR模式分析------------------------------------------------------------- 66
5.1.1 總效率分析---------------------------------------------------------------- 66
5.1.2 虛擬乘數分析------------------------------------------------------------- 70
5.1.3 差額變數分析------------------------------------------------------------- 72
5.1.4 敏感度分析---------------------------------------------------------------- 78
5.2 BCC模式------------------------------------------------------------------- 84
5.3 強化鑑別能力之分析--------------------------------------------------- 89
5.3.1 以參考集合分析------------- -------------------------------------------- 89
5.3.2 交叉效率分析------------------------------------------------------------- 90
第六章 結論與建議---------------------------------------------------------------- 97
6.1 結論------------------------------------------------------------------------- 97
6.2 建議與未來展望--------------------------------------------------------- 100
6.2.1 產險業未來展望--------------------------------------------------------- 100
6.2.2 實務上建議---------------------------------------------------------------- 101
6.2.3 後續研究建議------------------------------------------------------------- 101
參考文獻 -------------------------------------------------------------------------------- 102
參考文獻
一、中文部份:
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