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研究生:姜天穎
研究生(外文):Tien-Ying Chiang
論文名稱:中間商商業技術分析模式初探─以統一超商為例
論文名稱(外文):A Study of Prospective Analysis Model for the Commercial Technology of Intermediary
指導教授:許牧彥許牧彥引用關係陳志遠
學位類別:碩士
校院名稱:國立雲林科技大學
系所名稱:企業管理系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:92
語文別:中文
論文頁數:114
中文關鍵詞:便利商店統一超商交易成本商業技術
外文關鍵詞:convenience store7-11commercial technologytransaction costPresident Chain Store Corporation
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便利商店在台灣蓬勃發展十年,約在五年前就有人開始預估這個市場將達到飽和。近幾年來,因為店家數不斷增加,分割了原來每家店的來客數與獲利能力,眼看就要頂到成長的天花板,然而統一超商早已想出對策,於是很早就開始佈局跨通路的服務。例如:金融創新的各項代收服務,增加了消費者光顧便利商店的機會。各種鮮食產品的引進、各項預購服務的推出,增加了顧客消費的項目並且提高了每次消費的單價。結合網路購物、型錄、宅配、手機以及實體通路的多重通路組合,更是大大的增加了統一超商產品銷售品項以及服務範圍。以及在製販同盟的架構下,造就了統一超商千變萬化的商品提案制度。
由於統一超商不斷的在商業技術上持續進行創新變革,因而改變了流通業的經營型態,所以激起了本研究想要了解統一超商的各項商業技術創新的想法,並試著做一更深入的研究探討。由於現有的文獻並沒有對商業技術有很明確的定義,本研究試圖以交易成本為出發點,建立一全新的商業技術分析模式,來分析統一超商的商業技術。
根據本研究的分析模式,最後把統一超商的商業技術分為兩大部分加以說明,分別是統一超商是如何找到有價值的交易的方法和統一超商降低交易成本的方法兩部分,以下就分別說明之。
在找到有價值交易的方法上:本研究把統一超商找到有價值交易的方法分成兩個階段闡述,第一階段是探討統一超商以一個中間商的立場是如何找出這些具有介入價值的商品交易方案的方法。本研究把這些方式分為四種方式,分別是1. 先找到賣者的方法2. 先找到產品的方法3. 先找到買者的方法4. 先找到價格的方法。還有一種比較特別的方式是在買者賣者已知的情況下,統一超商建立一交易平台來促成交易的產生。第二階段主要是說明統一超商以POS來驗證上述方法的可行性的方法。
在降低交易成本上:當統一超商找到有價值的交易後,如何讓這個交易能夠順利進行,就是得設法降低在交易過程中的交易成本。本研究首先以統一超商在物流、金流、資訊流以及門市部分是如何降低交易成本的部分做一說明,接著再分析統一超商把上述物流、金流、資訊流運用在虛實通路整合上,而有效的降低了買賣雙方間的交易成本。
Convenience stores have developed well in Taiwan for ten years. However, it was around five years ago that many analysts had started to predict the market would be saturated soon. In the recent years, since more and more convenience stores have presented in the market constantly, the market of convenience store has become more competitive and less profitable. Nevertheless, a few convenience stores can still be successful in the market in Taiwan. One of the outstanding stores is the President Chain Store Corporation (PCSC).
In order to deal with the highly variable and competitive market, PCSC has started to provide the multi-channels services for its customers. There are many benefits and profits that are brought in by the multi-channels services for PCSC. For example, agency receipts, the creative financial merchandise, were introduced firstly in the convenience stores by PCSC. Due to this creative service, PCSC can increase the frequency that customers patronize its stores. In addition, PCSC has started to provide a variety of fresh foods and pre-purchasing services for a long time which not only have expanded its product-lines that customers can purchase, but also have raised the total price of every single purchasing that customers have traded. Moreover, because the multi-channels portfolio combines with the Internet shopping, catalogs, home delivery, mobile phone, and physical channels, PCSC can enhance its categories of products and extend the range of services. Furthermore, by the framework of Team Merchandising, PCSC can present and create various proposal systems of merchandise.
As PCSC has continued to innovate its commercial technologies, the pattern of Distribution Industry has been changed. Thanks to PCSC’s outstanding performance, the student is eager to study all kinds of commercial technologies that PCSC has applied and try to research them deeply. Unfortunately, the existent documents can not find any specific definition for the commercial technology. Thus, the study will try to use transaction cost as a starting point for establishing a prospective analysis model to analyze the commercial technologies of PCSC. According to the analysis model of study, it divides commercial technologies of PCSC into two parts and offers specific explanation for each of them. One is how PCSC has found valuable means of transactions. The other is the means that PCSC has used to reduce its cost of transactions.
At first, in the aspect of finding valuable transactions, the study uses two stages to explain it. Under the first stage, the thesis studies how PCSC, in terms of being as the intermediary, has found these valuable transactions by the four methods including finding sellers, buyers, commodities, and pricing firstly. In addition, there is another special method that in the situation of knowing buyers and sellers, PCSC chain has built a trading platform to make the business happen. At the second stage, it mainly interprets how PCSC chain has tested the feasibility for the previous methods through POS.
Secondly, from the perspective of reducing the transaction cost, when PCSC has found the valuable transactions, it should try to reduce its cost among the transacting process in order to make the trading successful. Thus, at first, the study analyzes how PCSC has declined its transaction cost efficiently in material, financial, and informational flows and retail stores. Finally, the study analyzes how PCSC has applied the previous flows to integrate with the virtual communicating channels in order to reduce the transaction cost effectively between buyers and sellers.
目錄 vii
表目錄 viii
圖目錄 x
第一章 緒論
第一節 研究背景……………………………………………………………...1
第二節 研究動機………………………………………………………….......2
第三節 研究目的&流程…………………………………………………........3
第二章 文獻探討
第一節 商業技術………………………………………………………….......4
第二節 交易成本………………………………………………………….......7
第三節 便利商店相關文獻…………………………………………….........11
第三章 研究方法
第一節 研究範圍…………………………………………….........................16
第二節 研究概念架構推導…………………………………………….........19
第三節 研究方法………………………………………………………….....24
第四節 研究限制………………………………………………………….....24
第四章 統一超商個案說明
第一節 統一超商物流系統…………………………………………….........25
第二節 統一超商資訊系統…………………………………………….........34
第三節 門市經營………………………………………………………….....41
第四節 服務性商品………………………………………………….............52
第五節 虛實通路整合………………………………………………….........55
第六節 生活提案&商品開發………………………………………………..66
第七節 店舖創造………………………………………………………….....74
第五章 個案分析
第一節 找到有價值的交易………………………………………………….77
第二節 降低交易成本………………………………………………….........92
第六章 結論與建議
第一節 結論………………………………………………….......................108
第二節 後續研究建議………………………………………………….......110
參考文獻…………………………………………………........................................111
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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