本研究主要為探討在組織創新與組織績效間是否會因為心理安全氣候的干擾而有影響。為避免績效指標的遴選不足，本研究特別以財務性的外部績效與非財務性的內部員工滿意度兩個構面並透過員工的知覺感受來進行檢測。
研究選以台灣地區的商業銀行為調查對象，針對商業銀行員工總計發出1,000份樣本，回收樣本556份，可分析利用之有效問卷計544份，回收率54.4%。
研究結果顯示，組織創新不僅在外部的組織績效有所提昇，對內部績效之員工滿意度的增加亦有助益，且當組織內員工的安全氣候愈高時，組織績效與員工滿意度亦會提昇。結果說明，在一創新的組織中，若能有效提昇員工的心理安全氣候，將可創造出公司與員工雙贏的局面。
本研究另外發現，組織創新所能帶給員工的滿意度高於心理安全氣候所能給予。這顯示，創新不僅是組織刻不容緩的競爭策略，也是所有員工殷切的期盼。

The goal of this study is to examine the moderating effects of climate of psychological safety in achieving the intended performance benefits of innovations. For fear of possible missing link between innovation and organizational performance, the study tooks employee’s conceptual external performance of corporate and his satisfaction as key performance indicators to valuate organizational innovation.
1,000 copies of questionnaire were sent to listed commercial banks in Taiwan. 556 responses were returned, and 544 responses were valid. The valid response rate was 54.4%.
The results show that innovation not only increases bank external performance also enhances the employee’s satisfaction considering psychological safety. Both performance indicators are prompted increasingly.
Employees are conviced that organizational innovation will enhance efficiency and they feel highy satisfied under a working place of psychological safety. Finally, innovation may l bring more satisfaction than psychological safety. It is suggested that managers engage the innovative activities quickly.

目錄
目錄 I
圖目錄 III
表目錄 IV
表目錄 IV
第一章 緒論 5
第一節 研究背景 5
第二節 研究動機 9
第三節 研究目的 11
第二章 文獻探討 13
第一節 創新 13
第二節 創新與組織績效 18
第三節 創新與心理安全氣候 22
第四節 銀行業的績效評估 23
第五節 工作滿意 28
第三章 研究方法 32
第一節 研究架構 32
第二節 研究假說 33
第三節 研究對象 35
第四節 抽樣設計與問卷發放 37
第五節 變數衡量 38
第六節 信度分析 41
第四章 結果與討論 43
第一節 樣本描述 43
第二節 相關分析 46
第三節 迴歸分析 50
第四節 組織創新、心理安全氣候與組織績效之差異分析 62
第五章 結論與建議 66
第一節 結論 66
第二節 管理意涵 69
第三節 建議 71
第四節 研究限制 73
參考文獻 75
中文部分 75
英文部分 79
網站資料 84
附錄問卷 85
圖目錄
圖3-1-1研究架構圖 32
表目錄
表3-3-1本國商業銀行資料一覽表 36
表3-5-1 總問卷信度分析表 42
表4-1-1樣本特性描述性統計分析表 45
表4-2-1 平均值、標準差與相關係數表 49
表4-3-1 創新與心理安全氣候對員工知覺性組織績效之影響 55
表4-3-2 創新與心理安全氣候對員工滿意度之影響 61
表4-4-1 學歷對各變數間之差異性分析 64
表4-4-2 績效評比對各變數間之差異性分析 65
表4-4-3 職級對各變數間之差異性分析 65

中文部分
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