(3.232.129.123) 您好!臺灣時間:2021/02/26 21:49
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果

詳目顯示:::

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:李山田
研究生(外文):Lee Shan Tien
論文名稱:創新活動對組織績效之影響-以商業銀行為例
論文名稱(外文):The Effects of Innovation on Organizational Performance-An Empirical Investigation of Commercial Banks in Taiwan
指導教授:汪美伶汪美伶引用關係
指導教授(外文):Mei-Ling Wang
學位類別:碩士
校院名稱:真理大學
系所名稱:管理科學研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2005
畢業學年度:93
語文別:中文
論文頁數:89
中文關鍵詞:創新銀行創新心理安全氣候組織績效員工滿意
外文關鍵詞:InnovationBank InnovationEmployee’s Psychological SaftyOrganizational PerformanceJob Satisfacations
相關次數:
  • 被引用被引用:10
  • 點閱點閱:873
  • 評分評分:系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔系統版面圖檔
  • 下載下載:124
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:7
本研究主要為探討在組織創新與組織績效間是否會因為心理安全氣候的干擾而有影響。為避免績效指標的遴選不足,本研究特別以財務性的外部績效與非財務性的內部員工滿意度兩個構面並透過員工的知覺感受來進行檢測。
研究選以台灣地區的商業銀行為調查對象,針對商業銀行員工總計發出1,000份樣本,回收樣本556份,可分析利用之有效問卷計544份,回收率54.4%。
研究結果顯示,組織創新不僅在外部的組織績效有所提昇,對內部績效之員工滿意度的增加亦有助益,且當組織內員工的安全氣候愈高時,組織績效與員工滿意度亦會提昇。結果說明,在一創新的組織中,若能有效提昇員工的心理安全氣候,將可創造出公司與員工雙贏的局面。
本研究另外發現,組織創新所能帶給員工的滿意度高於心理安全氣候所能給予。這顯示,創新不僅是組織刻不容緩的競爭策略,也是所有員工殷切的期盼。
The goal of this study is to examine the moderating effects of climate of psychological safety in achieving the intended performance benefits of innovations. For fear of possible missing link between innovation and organizational performance, the study tooks employee’s conceptual external performance of corporate and his satisfaction as key performance indicators to valuate organizational innovation.
1,000 copies of questionnaire were sent to listed commercial banks in Taiwan. 556 responses were returned, and 544 responses were valid. The valid response rate was 54.4%.
The results show that innovation not only increases bank external performance also enhances the employee’s satisfaction considering psychological safety. Both performance indicators are prompted increasingly.
Employees are conviced that organizational innovation will enhance efficiency and they feel highy satisfied under a working place of psychological safety. Finally, innovation may l bring more satisfaction than psychological safety. It is suggested that managers engage the innovative activities quickly.
目錄
目錄 I
圖目錄 III
表目錄 IV
表目錄 IV
第一章 緒論 5
第一節 研究背景 5
第二節 研究動機 9
第三節 研究目的 11
第二章 文獻探討 13
第一節 創新 13
第二節 創新與組織績效 18
第三節 創新與心理安全氣候 22
第四節 銀行業的績效評估 23
第五節 工作滿意 28
第三章 研究方法 32
第一節 研究架構 32
第二節 研究假說 33
第三節 研究對象 35
第四節 抽樣設計與問卷發放 37
第五節 變數衡量 38
第六節 信度分析 41
第四章 結果與討論 43
第一節 樣本描述 43
第二節 相關分析 46
第三節 迴歸分析 50
第四節 組織創新、心理安全氣候與組織績效之差異分析 62
第五章 結論與建議 66
第一節 結論 66
第二節 管理意涵 69
第三節 建議 71
第四節 研究限制 73
參考文獻 75
中文部分 75
英文部分 79
網站資料 84
附錄問卷 85
圖目錄
圖3-1-1研究架構圖 32
表目錄
表3-3-1本國商業銀行資料一覽表 36
表3-5-1 總問卷信度分析表 42
表4-1-1樣本特性描述性統計分析表 45
表4-2-1 平均值、標準差與相關係數表 49
表4-3-1 創新與心理安全氣候對員工知覺性組織績效之影響 55
表4-3-2 創新與心理安全氣候對員工滿意度之影響 61
表4-4-1 學歷對各變數間之差異性分析 64
表4-4-2 績效評比對各變數間之差異性分析 65
表4-4-3 職級對各變數間之差異性分析 65
中文部分
1.古永嘉譯,Cooper D. R. & Schindler P. S.,著,2003。企業研究方法,台北:華泰文化事業有限公司。
2.古永嘉與方靜月,2003。市場導向、銀行創新與經營績效關係之研究,亞太社會科技學報,第二期,第二卷:頁1-28。
3.古永嘉與吳世勛,1995。以DEA模式評估我國商業銀行之經營效率,管理與系統,第二卷,第二期:頁145-165。
4.李長貴,1997。績效管理與績效評估,台北:時英出版社。
5.余慶華,2000。消費金融從業人員之工作投入、工作滿足、薪酬福利與工作績效之相關研究—以高雄地區銀行為例,國立中山大學企業管理所之碩士論文。
6.何畏與易家詳等譯,Schumpeter, J., A.原著,2001。經濟發展理論:對於利潤、資本、信貸、利息與經濟週期的考察,台北:貓頭鷹出版社。
7.林介鵬與張紹勳,2003。工作滿足之因果模式-以台灣日商銷售人員為例,管理學報,第二十卷,第三期:頁547-577。
8.林惠玲與陳正倉,2001。統計學-方法與應用,台北:雙葉書廊有限公司。
9.林妙雀與趙心潔,2000。激勵性報酬、員工屬性與工便度之研究─以台灣高科技產業為實證對象,亞太管理評論,第五卷,第一期:頁53-74。
10.林義屏,2001。市場導向、組織學習、組織創新與組織績效間關係之研究-以科學園區資訊電子產業為例,國立中山大學企業管理所博士論文。
11.林秀英與林欣吾,2002。走過模仿迎向創新-由專利資料管查台灣技術創新歷程與未來,台灣經技濟研究月刊,第五期,第二十五卷:頁23-35。
12.林建煌,2001。策略管理,台北:智勝文化事業股份有限公司。
13.林鳳儀、陳富強與紀東昀,2003。會計人員之性格傾向、工作滿意度、溝通能力及時間壓力研究-以國軍主計人員為例,致理學報,第十七期,頁183-200。
14.吳清松,1998。現代行銷學,台北:智勝文化事業有限公司。
15.邱皓政,2002。量化研究與統計分析,台北:五南圖書出版公司。
16.邱淑芬,張莉慧與陳雲隆,2003。組織文化、組織知識創造情境與組織創新之間關連性研究-以台灣資訊硬體產業為例,管理與系統,第十卷第四期:頁389-410。
17.周文賢,2003。服務業管理,台北:國立空中大學:頁72-75。
18.洪順慶,2003。從心行銷─從滿意到愛慕的服務秘訣,台北:天下雜誌股份有限公司。
19.胡夢蕾,2003。餐旅業內部行銷與工作滿意度之研究,中華家政學刊,第三十四期,頁121-138。
20.徐子超譯,Scharge M.原著,2003。認真玩創新,台北:遠流出版社。
21.黃營杉,1999。策略管理,台北:華泰文化事業有限公司。
22.黃芳婷,2003。探討醫院合併前後各合併醫院護理人員工作態度之差異─以高雄市立聯合醫院為例,國立中山大學企業管理所之碩士論文。
23.曾志弘,2003。預期組織改變對工作不安全感及員工工作反應之實證研究─以高雄縣市立地區醫院為例,國立中山大學企業管理所之碩士論文。
24.陳文芳,2002。人力資源部門內部服務品質因子之研究─企管主管觀點,國立中山大學人力資源管理所之碩士論文。
25.陳錦村與王弓,1995。新銀行之開放設立對金融機構經營績效之衝擊。中國財務學刊,第三卷,第一期:頁49-67。
26.陳勇徵,1999。新銀及民營銀行績效逐年提升,企銀及公營行庫面臨強大挑戰-本國銀行績效及競爭力評等,貨幣觀測與信用評等,第十九卷:頁20-29。
27.陳燕錫、張中民與李家琪,2001。績效評估之趨勢-非財務績效衡量值,今日會計,第八十五期:頁44-52。
28.許士軍,2000。管理學,台北:東華書局。
29.楊志海 1998。技術來源,創新與生產力,國立中央大學產業經濟所之博士論文。
30.廖義芳,2002。專利權與經營績效關係之研究:各項專利權之比較,國立彰化師範大學商業教育所之碩士論文。
31.劉春初,蔡明田與莊立民,2001。台灣高科技企業組織創新衡量模式建構之研究,人力資源管理學報,第一卷,第一期:頁53-71。
32.劉家銘,1999。技術授權,技術合作,策略聯盟與研究發展,國立台北大學經濟學系之博士論文。
33.劉錦秀譯,2003,根井雅弘原著,2001。知識經濟的創造性破壞,台北:商業周刊出版股份有限公司。
34.劉慧琳,2003。員工對組織文化及組織學習的認知對其抗拒變革的態度之影響,國立中山大學企業管理所之碩士論文。
35.蔡信夫與黃小玉,2003。台灣區銀行經營績效之研究-以上市上櫃為例,亞太科學會報,第三卷,第一期:頁77-96。
36.蔡啟通,1997。組織因素、組織成員整體創造性與組織創新之關係,台大商學研究所之博士論文。
37.蔡啟通、黃國隆與高泉豐,2001。組織因素、組織成員整體創造性與組織創新之關係,管理學報,第十八卷,第四期:頁527-566。
38.嚴吉,(2002)。組織機制與價值創新,國立政治大學企業管理研究所之碩士論文。
39.韓文彬與楊東典,2001。創新注意要點,會計研究月刊,第187期:16-17。
40.簡春安與鄒平儀,1998。社會工作研究法,台北:巨流圖書公司。
41.蕭成名,(2002)。企業購併後對員工工作壓力與工作績效之影響-以台新銀行為例,國立中央大學人力資源管理研究所之碩士論文。
42.蕭富峰、李田樹譯,Drucker P. F.著,1998。創新與創業精神,台北:麥田出版社。
43.謝龍發,2000。產品創新類型與績效之研究─「資源基礎模式」與「競爭優勢環境模式」觀點,中原學報,第28卷第2期:頁13-22。
英文部分
1.Adams, B. L., and Sykes V., 2003. PerformanceMeasures and Profitability Factors fo Successful African-American Entrepreneurs: An Exploratory Study, The Journal of American Academy of Business, Cambridge, 418-423。
2.Alan L. F., 1978. The Performance of Innovation:Managerial Roles, California Management Review, 3:5-12。
3.Atkinson A. A., 1990. GM’s Innovation, CMA Management, 5:10-14。
4.Ayadi, O. F., Dufrene, U.B., & Obi, C.P., 1996. Firm Performance Measures: Temporal Roadblocks to Innovation? Managerial Finance, 22:18-32.。
5.Baer, M. and Frese M., 2003. Innovation is not Enough: Climates for Initiative and Psychological Safety, Process Innovations, and Firm Performance, Journal of Organizational Behavior, 24(1): 45-68.。
6.Baker, W. E., & Sinkula, J. M., 1999a. Learning Orientation, Market Orientation, and Innovation: Integrating and Extending Models of Organizational Performance, Journal of Market Focused Management, 4(4):295-308.。
7.Barney, J., 1991. Firm Resources and Sustained Competitive Advantage, Journal of Management, 17, 99-120.。
8.Baltes B. B., Bauer C. C., Bajdo L. M. & Parker C. P., 2002. The Use of Multitrait-Multimethod Data for Detecting Nonlinear Relationships: The Case of Psychological Climate and Job Satisfaction, Journal of Business and Psychology, 17(1): 3-17.。
9.Chen, S. S., Ho, K.W., Ik, K. H., & Lee C. F., 2002. How Does Strategic Competition Afect Values? A study of New Product Announcements, Financial Mangement Summer, 3:35-58.。
10.Li, C. F., 2001. The Application of DEA to Measure Bank Branch Efficiency, The National Chi Nan University Journal. 5:195-220.。
11.Clark J. & Guy K., 1998. Innovation and Competitiveness: A Review, Technology Analysis & Strategic Management, 10(3):363-395.。
12.Daft, R. L., 1978. A Dual-Core Model of Organizational Innovation, Academy of Management Journal, 21(2): 193-210.。
13.Damanpour, F. & Evan, W. M., 1984. Organizational Innovation and Performance : The Problem of “Organizational lag”, Administrative Science Quarterly, 29(3): 392-409.。
14.Damanpour, F., 1991. Organizational Innovation: A Meta-Analysis of Effects of Determinants and Moderators, Academy of Management Journal, 34(3): 555-590.。
15.Davis, T. R. V., 1992. Satisfying Internal Customer: The Link to External Customer Satisfaction. Planning Review, 20(1): 34-37。
16.Dean, J., W. JR. & Snell S., A., 1991. Integrated Manufacturing and Job Design:Moderating Effects of Organizational Inertia, Academy of Management Journal, 34:776-804.。
17.Didier V. B. & Guerreror S., 2002. Impact of Social Innovations on French Companies’ Performance, Measuring Business Excellence. 6:42-48.。
18.Dunk A. S., 1995. The Joint Effect of Participative Budgeting and Managerial Interest in Innovation on Departmental Performance, Scand. J. Mgmt. Vol. 11, No. 1, pp.75-85。
19.Edmondson, A., 1999. Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams, Administrative Widence quarterly, 44:350-383。
20.Focarelli D., Panetta F. & Salleo C., 2002. Why do Banks Merger Journal of Money, Credit, and Banking, 34:1047-1063.。
21.Franko, L.G.,1989. Global Corporate Competition: Who’s Winning, Who’s Losing, and the R&D Factor as One Reason Why, Strategic Management Journal, 10:449-474.。
22.Gavin, T. A., John, G. G., Fulmer JR., & Pyne, T. H., 2002. Job Satisfaction of Bankers in Commercial Lending, Commercial Lending Review, 17:48-52。
23.Gopalakrishnan, S., & Bierly P., 2001. Analyzing Innovation Adoption Using a Knowledge-Based Approach, Journal of Engineering and Technology Management, 18:107-130。
24.Hackman, J. R. & Oldham, G. R., 1980. Development of the Job Diagnostic Survey, 139-170。
25.Han, J.K., Kim, N., & Srivastava, R.K., 1998. Market Orientation and Organizational Performance: Is Innovation a Missing Link? Journal of Marketing, 62, 30-45.。
26.Higgins J. M., 1995. Innovation: the Core Competence, Planning Review, 23, 32-36.。
27.Holt K., 1988. The Role of the User in Product Innovation, Technovation, 12 (5), 53-56.。
28.Kahn, W. A., 1990. Psychological Conditions of Personal Engagement and Disengagement at Work, Academy of Management Journal, 33:692-724。
29.Lyon, D. W., & Ferrier, W.J., 2002. Enhancing Performance with Product-Market Innovation: The Influence of the Top Management Team, Journal of Managerial Issues, 14(4), 452-469.。
30.McShane S. L. & Glinow M. A. V., 2003. Organizational Behavior. (2th Edition). The McGraw-Hill Companies. Higher Education.。
31.Manu, F. A., & Sriram, M. S., 1996. Innovation, Marketing Strategy, Environment, and Performance, Journal of Business Research 35:79-91。
32.Mile T., 2002. Achieving Performance Excellence through An Integrated Strategy of Radical Innovation and Continuous Improvement, Electronic version, Measuring Business Excellence. 6, 2. 5-14.。
33.Mole, K., and Worrall, L., 2001. Innovation, Business Performance and Regional Competitiveness in the West Midlands: Evidence from the West Midlands Business Survey, European Business Review, 13:353-364。
34.Ragazzoni P., Baiardi P., Zotti A. M., Aderson N., & West M., 2002. Italian Validation of The Team Climat Inventory:A Measure of Team Climate for Innovation, Journal of Managerial Psychology, 17(4),325-336。
35.Robbins, S. P., 2001. Organizational Behavior. (9th Edition). Upper Saddle River, New Jersey: Prentice-Hall.。
36.Robbins, S. P. & Coulter M., 2002. Management. (7th Edition). Upper Saddle River, New Jersey: Prentice-Hall.。
37.Smith, M., 1998. The Development Of An Innovation Culture, Financial Management, 76:22-24。
38.Snow, C.C., & Hrebiniak, L.G., 1980. Strategy, Distinctive Competence, and Organizational Performance, Administrative Science Quarterly, 25(2), 317-336.。
39.Subramanian, A., & Nilakanta, S, 1996. Organizational Innovativeness: Exploring the Relationship Between Organizational Determinants of Innovation, types of Innovations, and Measures of Organizational Performance, Omega, 24(6), 631-647.。
40.Tushman, M., & Nadler, D., 1986. Organizing for Innovation, California Management Review, 28(3), 74-92.。
41.Venkatraman, N., & Ramanujam, V., 1996. Measurement of Business Performance on Strategy Research: A Comparison of Approach, Academy Management Review, 11(4), 801-814.。
42.Williams, E. S. & Skinner, A. C., 2003. Outcomes of Physician Job Satisfaction:A Narrative Review, Implications, and Directions for Future Research, Health Care Manage Review, 28:119-140。
43.Wolfe, R. A., 1994. Organizational Innovation:Review, Critique and Suggested Research Directions, Jounral of Management Studies, 31(5):405-431。
44.Yamin, S., Gunasekaran A., Mavondo, F. T., 1999. Innovation Index and Its Implications on Organizational Performance: A Study of Australian Manufacturing Companies, International Journal of Technology Management, 17(5): 495-503.。
網站資料
1.中央銀行金融局網站
http://www.cbc.gov.tw/
2.經濟部智慧財產局
http://www.tipo.gov.tw
3. 經濟部商業司
http://www.moea.gov.tw
4.中華信用評等公司
http://www.taiwanratings.com.tw
5.財政部金融局網站
http://www.boma.gov.tw
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
1. 左原:<美國新貿易政策>,《美歐月刊》,第十一卷第五期(民國85年5月)。
2. 宋鎮照:<美國霸權在亞太地區之挑戰>,《美歐月刊》,第十一卷第三期(民國85年3月)。
3. 邱坤玄:<霸權穩定論與冷戰後中(共)美權力關係>,《東亞季刊》,第31卷第3期(民國88年夏季)。
4. 蘇嘉宏:<影響未來中美關係與兩岸關係的幾個取向>,《理論與政策》,第49期。
5. 魏艾:<人民幣匯率升值的政經影響>,《展望與探索》,第1卷第9期(92年9月)。
6. 裘兆琳:<柯林頓新政府對華政策之展望>,《美歐月刊》,第十一卷第十二期(民國85年12月)。
7. 包宗和:<台海兩岸互動之和平機制>,《遠景季刊》,第一卷,第一期(2000年1月)。
8. 劉大年:<美國經濟與總統大選>,《美歐月刊》,第十一卷第十二期(民國85年12月)。
9. 楊永明:<亞太安全環境對台灣安全的衝擊>,《遠景季刊》,第一卷第二期(2000年4月)。
10. 彭慧鸞:<柯林頓政府的金融外交:多邊主義、多管道對話與民間角色>,《問題與研究》,第37卷第5期(民國87年5月)。
11. 陳伯志:<中國大陸金融業發展趨勢與加入WTO之因應措施>,《中國大陸研究》,第46卷第3期(民國92年5、6月)。
12. 陳華凱:<由「中國威脅論」看中共對信心建立措施的運用—歷史的觀點>,《共黨問題研究》,第26卷第3期(民國89年3月)。
13. 張雅君:<「十六大」後的中共外交:相互依賴深化下的利益、挑戰與政策取向>,《中國大陸研究》,第46卷第2期(民國92年3、4月)。
14. 王高成:<柯林頓的中共經貿政策>,《美歐月刊》,第11卷第2期(民國85年2月)。
15. 43. 謝龍發,2000。產品創新類型與績效之研究─「資源基礎模式」與「競爭優勢環境模式」觀點,中原學報,第28卷第2期:頁13-22。
 
系統版面圖檔 系統版面圖檔