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研究生:吳月萍
研究生(外文):Wu-Yueh-Ping
論文名稱:中華郵政於公司化前後績效評估-資料包絡分析法之應用
指導教授:王瑜琳王瑜琳引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立中正大學
系所名稱:國際經濟研究所
學門:社會及行為科學學門
學類:經濟學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2005
畢業學年度:93
語文別:中文
論文頁數:69
中文關鍵詞:中華郵政公司. 資料包絡分析法. Malmquist生產力指數
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本論文係探討中華郵政於公司化前後之經營績效,嘗試以91年至93年之營運資料,利用資料包絡分析法(Data Enveloment Analysis;DEA)及Malmquist生產力指數等方法,以〝技術效率〞的觀點,評估中華郵政所轄二十三個責任中心之相對效率,並進行縱斷面分析,以總要素生產力變動、效率變動、技術變動、純粹效率變動及規模效率變動等之消長,評估組織變革是否真能提升郵政的經營績效。本論文的實證結果,可提供政府有關部門、中華郵政公司決策階層及所有關心郵政未來的員工與顧客們作為參考。
實證結果發現,就技術效率而言,公司化對效率值的提升確有幫助,但資源投入的運用效率仍有改善空間。將技術效率分解為純粹技術效率與規模效率觀之,公司化對純粹技術效率與規模效率皆呈現小幅提升現象,但為改善經營效率,應尋求以最適當的投入組合來創造最大的產出,同時必須擴大規模以達固定規模報酬。另外,效率變動、純粹效率變動、規模效率變動具有正成長或維持趨勢,顯示該公司於組織重整過程中,積極致力技術效率提升以達規模效率;但對於技術變動、總要素生產力變動卻有小幅下降現象,因此該公司應對其投入與產出作出修正,促使生產邊界提升,以達技術進步。
針對實證結果,本研究建議中華郵政公司應將分布全省的23個責任中心局,依地理位置做適度合併,以促進規模效率,而郵、儲、壽各業面臨民間郵遞公司及金控銀行極大競爭,應積極導入企業經營模式,成立專責行銷單位,加速培育專業人才,加強顧客服務功能,以期在控制投入下擴大產出。
第一章 緒論…………………………………………………………1

第一節 研究動機與目的………………………………………………1
第二節 研究範圍與限制………………………………………………2
第三節 研究架構與流程………………………………………………2

第二章 我國郵政經營發展與現況分析……………………………4

第一節 我國郵政發展歷程……………………………………………4
第二節 中華郵政近期經營面臨之問題………………………………5
第三節 中華郵政公司經營現況………………………………………8

第三章 文獻回顧……………………………………………………14

第一節 效率的意義……………………………………………………14
第二節 效率的衡量模式………………………………………………16
第三節 資料包絡分析法之相關應用研究……………………………17
第四節 郵政事業經營績效之評估與衡量……………………………19

第四章 研究方法與設計……………………………………………22

第一節 研究方法………………………………………………………22
第二節 研究設計………………………………………………………34

第五章 實證結果……………………………………………………38

第一節 投入、產出項相關分析………………………………………38
第二節 效率分析………………………………………………………39

第六章 結論與建議…………………………………………………56

第一節 結論……………………………………………………………56
第二節 建議……………………………………………………………57

參考文獻……………………………………………………………… 59
中文部分:
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英文部分:
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