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研究生:鍾妤涓
研究生(外文):CHUNG YU CHUAN
論文名稱:電腦稽核人員職能指標之研究
論文名稱(外文):A study on the Competency Indicators of Computer auditors
指導教授:黃士銘黃士銘引用關係
指導教授(外文):Shi-Ming Huang
學位類別:碩士
校院名稱:國立中正大學
系所名稱:會計與資訊科技研究所
學門:商業及管理學門
學類:會計學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2005
畢業學年度:93
語文別:中文
論文頁數:112
中文關鍵詞:電腦稽核人員職能地圖關鍵職能指標電腦稽核任務
外文關鍵詞:Computerized Auditors、Competency Map、KEY Competency Indicators、Computer Audit Tasks
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摘要
隨著企業導入ERP、SCM、CRM、DW、E-PRO等具整合內部及供應鏈間作業流程之資訊系統,企業已為E-Business的環境。惟由Fred(2002)依據US Federal Bureau of Investigation and Computer Security Institute每年調查報告指出企業在高度電子化的環境下,越來越多白領階級犯罪、資訊盜竊、電腦欺騙、資訊濫用等均涉及資訊技術控制,電腦稽核人員必須具有資訊技術知識及相關教育,以確保組織資訊有效控制。

故本研究先由相關國內外文獻探討的內容或量表,彙整79個可能影響電腦稽核人員職能之相關變數,並經本領域專家意見與一致性共識後,篩選出39個具「重要」的共識指標,再以問卷調查各職能指標之重要及等級程度,並就調查結果以非正式訪問5位實務界實際從事電腦工作10年以上的電腦稽核專家後,分析歸納本研究之結果。

本研究結果,為建構符合HR-XML人力資源資料交換標準之電腦稽核人員職能地圖,及其具有影響電腦稽核人員工作績效之關鍵職能,以供組織甄選、招募、訓練規劃與發展、薪酬獎勵、晉升、及個人職涯規劃之參考。暨建構電腦稽核任務重要性程度及其稽核次數,可供組織建立稽核工作規劃基礎,並進一步提供給稽核主管或人力資源單位規劃電腦稽核人員職務與工作分配。
Abstract
Following the introduction of informational systems (ERP, SCM, CRM, DW, E-PRO) which incorporate functions such as internal re-ordering and flowcharting of supply chain, business has already entered into an electronicised stage. Based on the annual report from the ‘US Federal Bureau of Investigation and Computer Security Institute, Fred (2002) pointed out that there is increasingly a large number of white-collar workers who committed crime, information-larceny, computer-cheating, misuse of information. All these problems have to do with the regulation of informational technology, therefore computerized auditors must possess essential knowledge of informational technology as well as related education, so as to ensure the controllability of data.

Therefore, this study starts with reviewing related literatures both in Taiwan and overseas, and I have first filtered out 79 possible factors which affect the performances of computerized auditors. Having discussed with the professions in the field, I have further selected 39 factors out of these as ‘agreed indicators’, which were then used to formulate a questionnaire to measure the significance and standard of these indicators. These questionnaire outcomes were then used as the references to carry out informal interviews with five auditors who have been in the field for ten years.

This research outcomes not only come to match with competency map of HR-XML, but also possess some key factors which affect the performances of computer auditors, thereby providing a reference for selection within organization, resourcing, training schedule and development, commission, promotions, individual working schedule. The level of importance and number of auditing also lay the foundation for establishing an auditing work, and further offer a reference for auditing managers and human resource department to organize working schedule and job assignment.
目 錄
圖目錄…………………………………………………………………………………...…iv
表目錄………………………………………………………………………………...…….v
第一章 緒論………….………………………………………….….….……..……………1
1.1 研究背景……………………………………………….….…….…..…….……...1
1.2 研究動機…………………………………………………….…….……………...4
1.3 研究目的…………………….…………………………….……………………...7
1.4 論文架構…………………………………………………..……………………...7
第二章 文獻探討 ………………………………………………….…………….…….….9
2.1 職能…. …………………………………………………………….….………….9
2.1.1職能定義……………………………………………….………............ ….9
2.1.2職能的特性………………………………….........……………................10
2.1.3職能的構面……………………..…………….……….…….…................10
2.1.4職能應用……………………………… ………………….…................11
2.1.5 HR-XML……………………………… …………………....…................12
2.1.6 O*NET……………………………………………………………............14
2.1.7職能項目範例………….…………………………………………............19
2.2 電腦稽核……..………………………………………………………..….……..22
2.2.1電腦稽核基本概念………………………………………….....................22
2.2.2執行電腦稽核相關重點………………………….……………................22
2.2.3電腦稽核相關標準………………………………….…………................26
2.2.4 COBIT…………………………………………………………….............27
2.3 電腦稽核相關職能…..……………………………………………….…............37
2.3.1電腦稽核需求…….…..……………….……………………….................37
2.3.2電腦稽核相關技術.…………………………….………………...............38
第三章 研究方法…..…………………………………………….……….………………42
3.1 研究架構……………………………………………….……..………………....42
3.2 研究構面及變數.………………………….………….……………….………...44
3.2.1電腦稽核人員人格特質構面..….…….………….………….…...............44
3.2.2電腦稽核人員知識技術能力構面…..………….…………..…................47
3.2.3電腦稽核人員專業領域…….…………..……….…….………................49
3.3 變數檢定….…………………………………………….………….…………....51
3.3.1 Lawshe檢定法………………..….……………….……………................51
3.3.2實施過程…………………………..……..……………….……................51
3.3.3實施結果…………………………..……..………….…………................52
3.4 問卷調查……………………….………………..…………….……….……......54
3.4.1問卷調查對象...……………..……..…………………….…….................54
3.4.2問卷設計…….………………..……..……………..…….….....................54
3.4.3問卷過程…………………………..……..…………………….................55
3.5 資料分析………..………………….…………………………………..……......56
第四章 研究結果與分析……………..……………………….………….………………62
4.1 基本資料統計分析………………………………………………….…………..62
4.2 信度與效度分析………………………………………………….…………......64
4.3 資料分析………………………………………………………….…………......65
4.3.1電腦稽核人員職能指標重要程度之分析………………….…................66
4.3.2電腦稽核人員職能指標等級程度之分析…………….………................68
4.3.3電腦稽核人員「人格特質-能力」構面重要程度之分析......................69
4.3.4電腦稽核人員「人格特質-能力」構面等級程度之分析.....................72
4.3.5電腦稽核人員「人格特質-工作風格」構面重要程度之分析...............75
4.3.6電腦稽核人員「知識技術能力」構面重要程度之分析…......................77
4.3.7電腦稽核人員「知識技術能力」構面等級程度之分析..........................80
4.3.8電腦稽核人員「電腦稽核專業知識」構面重要程度之分析..................84
4.3.9電腦稽核人員「電腦稽核專業知識」構面等級程度之分析.................87
4.3.10電腦稽核人員「電腦稽核工作任務」構面重要程度之分析...............90
4.3.11電腦稽核人員「電腦稽核工作任務」構面頻繁程度之分析...............94
4.4 研究結果…………………………………………………………………….......99
4.4.1電腦稽核人員任務執行應有之知識與技能………………….................99
4.4.2電腦稽核人員職能關鍵指標……………………………….…................99
4.4.3建構電腦稽核人員以HR-XML標準為基礎的職能..…..…..................101
4.4.4職能地圖提供於O*NET協會O*NET OnLine職業資訊網.................102
4.4.5不同產業別對職能指標差異分析結果………………………...............103
4.4.6不同教育類別對職能指標差異分析結果……………………...............106
4.4.7專家與受測者對「記憶力」指標看法之差異…………………...............106
第五章 結論與建議…….……………..……………………….……………….……….107
5.1 研究結論………..…………………………………………………….……......107
5.2 研究建議貢獻…………………………………………………….……..…......110
5.3 研究限制.………………………………………….……………………….......112
5.4 未來研究方向.………………………………….………………………….......112
參考文獻…………….…………………………………….……………………………..113
參考網站………………………..………………………….…………………………….119
附錄A-ONET問卷範例……………….……….………………..……..………………120
附錄B-Competency.xml檔………………..,,….…………………….………………122
附錄C-O*NET OnLine(重要程度)…..……….…………………….………………141
附錄D-O*NET OnLine(等級程度)…..……….…………………….………………144
附錄E-其他類別平均數之分析………………….……………………………………147
附錄F-問卷調查表……………..,,……….………..……………….…….……………148







圖 目 錄
圖1.1 2003-2006我國E-Business五大應用需求分析…..................................................2
圖1.2 本研究之流程圖……………………………………………………….….………8
圖2.1 HR-XML 職能標準(Competencies 1.1)圖示……………..….….…...…………13
圖2.2 O*NET Content Model……………………………………….…………………..16
圖2.3 COBIT架構………………………………………….……………….……..……27
圖2.4 達成組織目標所需資訊品質、資訊技術資源及其資訊技術處理流程…….…28
圖2.5 COBIT使用者區域調查…………………….……………………..…….………35
圖2.6 使用COBIT的企業人數調查………………….………………..……….……...35
圖2.7 各種控制方法使用之比率………………………………………….......……….36
圖3.1 本研究架構……………………………………………………………..………..43
圖3.2 八種語意尺度轉換圖……………………………..……………………..………59
圖3.3 衡量重要程度之語意變數與語意值配對圖形……..…………………..………60
圖3.4 衡量等級程度之語意變數與語意值配對圖形……..…………………..………61
圖4.1 腦稽核人員職能HR-XML標準xml檔範例…………………………..……...102
圖4.2 O*NET OnLine上電腦稽核人員職能指標………………………….………...103
圖5.1 電腦稽核人員職能地圖………………………………………………….….…108














表 目 錄
表1.1 我國電腦應用概況..................................................................................................1
表1.2 資訊科技及其稽核與控制專業項目......................................................................3
表1.3 稽核環境及稽核風險變遷………………………………….…………………….4
表2.1 職能定義………………………………………………………..…….……….....10
表2.2 職能構面彙總……………………….…………………………….…..…....…….11
表2.3 O*NET功能彙總表……………….………………………………….………….15
表2.4 O*NET職業資訊跨架構分類表…….………………………………….……….22
表2.5 O*NET資料蒐集六大項問卷調查表……………………….……………….….19
表2.6 職能項目範例……………………….……………………….………….……….20
表2.7 列舉O*NET職業資訊網「會計師」職能項目之重要與等級程度範例..........21
表2.8 資訊化環境下之稽核要點………………………………….………..….………23
表2.9 電子化環境下稽核人員執行電腦稽核之相關研究彙總….……….….……….23
表2.10 資訊及相關技術的管理、安全、控制與稽核標準……..………….………….26
表2.11 COBIT資訊技術流程作業程序……………………………………………….29
表2.12 COBIT國內相關文獻彙總…………………………………………………….33
表2.13 交易E化所產生之特性及其產生的風險……………………..………………..38
表2.14 為稽核人員執行電腦稽核工作之電腦稽核技術………...…………………….39
表2.15 電腦輔助稽核技術相關文獻彙整表…………..………………………………..40
表3.1 本研究變數彙整表……………………………………..……………..…………44
表3.2 人格特質-能力之研究變數…………………………………..…….….………45
表3.3 人格特質-工作風格之研究變數……………….…………………...…………46
表3.4 知識技術能力之研究變數……………………….……….………..…………....47
表3.5 電腦稽核人員專業知識之研究變數………………………….………..……….49
表3.6 電腦稽核人員任務之研究變數…………………………………..……………..50
表3.7 本研究專家問卷參與者…………………………………………..……………..52
表3.8 專家共識指標彙整表……………………………………………..……………..53
表3.9 Chen&Hwang模糊數與語意項目配對表……….……..………..……………..58
表3.10 衡量重要程度之語意項目與模糊數的關係………….……..……..…………...60
表3.11 衡量等級程度及頻繁程度之語意項目與模糊數的關係……..……..………....61
表4.1 受訪者所屬產業部門分析表...……………..………….…..……..……………..63
表4.2 受訪者教育類別與主管職級分析表.…………………….....…………………..63
表4.3 樣本回收差異分析表……….…………………………….…........……………..64
表4.4 列舉受測者對指標語意變數次數.………………….....………………………..65
表4.5 列舉受測者對指標語意模糊值……..……..………….………....……….……..65
表4.6 電腦稽核人員職能指標重要程度………………………...……..…….………..67
表4.7 電腦稽核人員職能指標等級程度……………………….……..….………..…..68
表4.8 人格特質-能力指標之重要程度……………………….………..……….........69
表4.9 人格特質-能力指標重要程度次數分配表…………….…………...…..……..70
表4.10不同產業別「人格特質-能力」指標重要程度單因子變異數分析摘要……..71
表4.11不同教育類別「人格特質-能力」指標重要程度單因子變異數分析摘要.….72
表4.12人格特質-能力指標等級程度……………………….…….……..…..……........73
表4.13人格特質-能力指標等級程度次數分配表………….…………...…..……........74
表4.14不同產業別「人格特質-能力」指標等級程度單因子變異數分析結果.…........75
表4.15人格特質-工作風格指標之重要程度………………….…………..….….........76
表4.16人格特質-工作風格指標重要程度次數分配表……….…………..….….........77
表4.17知識技術能力構面之重要程度…..……………….……………..…..……..........78
表4.18知識技術能力指標重要程度次數分配表……….……………..…....……..........79
表4.19不同產業別「知識技術能力」指標重要程度單因子變異數分析摘要……….80
表4.20知識技術能力指標等級程度……………………….…..………..…..……...........81
表4.21知識技術能力指標等級程度次數分配表………….…..………..…..……...........82
表4.22 不同產業別「知識技術能力」指標等級程度單因子變異數分析摘要………..83
表4.23電腦稽核專業知識指標之重要程度………………….…..………..…..…...........84
表4.24電腦稽核專業知識指標重要程度次數分配表……….…..………..…..…...........85
表4.25不同產業別「電腦稽核專業知識」指標重要程度單因子變異數分析摘要…..86
表4.26電腦稽核專業知識指標等級程度…………………….…..……………..….........87
表4.27電腦稽核專業知識指標等級程度次數分配表……….…..………..…..…...........88
表4.28不同產業別「電腦稽核專業知識」指標等級程度單因子變異數分析摘要..…..89
表4.29不同教育類別「電腦稽核專業知識」指標等級程度單因子變異數分析摘要…..90
表4.30電腦稽核工作任務指標之重要程度…………………….…..……....…..….........91
表4.31電腦稽核工作任務指標重要程度次數分配表………….…..……....…..…….....92
表4.32不同產業別「電腦稽核工作任務」指標重要程度單因子變異數分析摘要…..93
表4.33不同教育類別「電腦稽核工作任務」指標重要程度單因子變異數分析摘….94
表4.34電腦稽核工作任務指標頻繁程度………………………………………………..95
表4.35電腦稽核工作任務指標頻繁程度次數分配表…………………………………..97
表4.36不同產業別「電腦稽核工作任務」指標頻繁程度單因子變異數分析摘要…..98
表4.37各指標不同產業別在重要程度差異之發現….……………………………...…104
表4.38各指標不同產業別在等級程度差異之發現……………………………..…..…105
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O*NET® Questionnaires http://www.onetcenter.org/questionnaires.html
The O*NET® Content Model http://www.onetcenter.org/content.html
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