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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:林易萱
研究生(外文):Yi-Hsuan Lin
論文名稱:台灣公關產業發展階段與企業行銷策略之研究
論文名稱(外文):Research on the Development of the Public Relations Agency Industry and on Corporate Marketing Strategy in Taiwan
指導教授:何雍慶何雍慶引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立中正大學
系所名稱:行銷管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:行銷與流通學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2005
畢業學年度:93
語文別:中文
論文頁數:157
中文關鍵詞:公關公關公司公關產業公關顧問公司企業公關行銷公關行銷策略產業發展推廣策略
外文關鍵詞:Promotion StrategyPublic Relations AgencyPublic RelationsPublic RelationshipPRIndustry DevelopmentMarketing StrategyMarketing PRCorporate PR
相關次數:
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為從台灣公關產業內外環境中各方專業人士的經驗、觀點,直接切入核心窺知產業總貌,以從實務到理論的相互印證中,對台灣公關產業的現況進行反思,並對未來提供幾項具價值的參考方向。因此本研究深度訪談六位為台灣公關產業打拼數年並與其一同成長,如今已為公關業界意見領袖之前輩們,由其心路歷程、專業與經驗積累,讓國人能更進一步體認台灣公關業發展史的過程,並對台灣公關產業內外環境現況及特性、面臨問題與未來發展提出精闢、深入及精確的剖析外,亦深訪與公關產業互動最緊密的兩者-客戶/合作企業主與媒體,使其從「合作者」與「第三者」角度論國內公關業近年的成長及所見現象,故從與國內五家指標性企業的訪談中,探知公關專業逐漸成熟與國內公關顧問產業的發展,是否已對企業行銷策略產生影響,或者未來將可能導致哪些決策變化?換言之,即現今國內企業行銷推廣策略中,倚重公關工具之情況;另外透過三位資深媒體人與公關產業多年互動的感受,讓本研究對公關產業的了解面向更加完整。
藉詮釋現象學方法論分析14份訪談稿內容,從六大方向,共58子項研究發現中,歸納「台灣公關產業發展階段、現況與展望」、「現今公關角色新定位與國內企業行銷策略」、「公關公司、企業主、媒體互動關係剖析」三大主題之結論。
By analyzing the experience and perspectives of pertinent professional members, this study purpose to thoroughly and directly understand the internal and external environments of the Public Relations Agency industry in Taiwan. This study further considers the mutual confirmation between practice and theory, and proposes some valuable recommended directions for the future. To these ends, we conduct in-depth interviews of six leading senior professionals in the Public Relations Agency industry developing in Taiwan, understand its current status and characteristics, analyze the problem it faces, and project its future path.
Moreover, to complete the picture of its recent development and phenomena, we must consider two other “partners” who interact most closely with the PR Agency industry. To do so, this study further interviews five PR managers of dominant firms in representative domestic industries to help understand the increasing role that PR plays as promotional tool and its effect on the marketing strategies of domestic corporations. Finally, this study interviews three senior journalists of print media to reveal insight from their experiences interacting with the PR Agency industry. Together, these multifarious and distinctive perspectives help us to gain a more complete understanding of the Public Relations Agency industry in Taiwan.
By applying hermeneutic phenomenology to analyze the 14 interview transcripts, we identify and draw conclusions on three themes:(1)the developmental stages, current conditions, and future outlook of the PR Agency industry in Taiwan;(2) “the role that PR plays as promotional tool today and its effect on corporate marketing strategies;(3) the interactions between the PR Agency, corporate PR in-house and the Media.
第一章 緒論……………………………………………………………1
第一節 研究動機………………………………………………2
第二節 研究問題與目的………………………………………3
第三節 研究的重要性…………………………………………4
第四節 研究對象與範圍………………………………………5
第五節 研究流程與概念………………………………………6
第二章 文獻探討………………………………………………………9
第一節 公共關係………………………………………………9
第二節 行銷策略與公關工具…………………………………18
第三節 內公關顧問產業………………………………………24
第四節 公關顧問公國司互動模式……………………………36
第三章 研究方法……………………………………………………46
第一節 研究方法選擇…………………………………………46
第二節 研究工具………………………………………………47
第三節 詮釋現象學方法論……………………………………49
第四節 深度訪談法……………………………………………51
第五節 訪談設計………………………………………………53
第六節 研究的嚴謹性…………………………………………61
第四章 研究發現……………………………………………………62
第一節 公關產業發展階段、現況、未來……………………65
第二節 公關工具與公關公司…………………………………81
第三節 公關產業重要關係人互動……………………………94
第五章 結論與反思…………………………………………………118
第一節 結論……………………………………………………118
第二節 研究反思………………………………………………125
第三節 研究限制與建議………………………………………127
參考文獻………………………………………………………………128
附件一 訪談大綱……………………………………………………133
附件二 逐字稿範例…………………………………………………141
附件三 譯碼分析—使用工具:Excel ………………………………150
附件四 對照分析初版………………………………………………154
期刊論文
1.林志青、郭菁菁(2003),兩岸公共關係業之發展比較-一個初探性的研究,輔仁大學大眾傳播研究所碩士論文。
2.王裕雄(2002),媒體關係策略研究─以彰化縣政府為例,大葉大學工業關係研究所碩士論文。
3.李承餘(1995),台灣地區公關顧問公司之初探,政治作戰學校新聞研究所碩士論文。
4.林明昌(2002),市場導向與行銷策略配合對行銷績效影響之研究—以台灣重電馬達業實証為例,中原大學企業管理研究所碩士論文。
5.林南谷(2001),廠商行銷策略初探之研究—以直播衛星電視為例,銘傳傳播管理研究所碩士論文。
6.林睿俐(2001),企業負責人、公關人員與媒體從業人員之公共關係互動模式之研究,大葉大學工業關係研究所碩士論文。
7.邱怡仁(2002),我國銀行進軍中國大陸之行銷策略研究,中山大學管理學院高階經營學程專班碩士論文。
8.邱劉洲(2002),服務人員組織社會化歷程及影響因素之研究-以某汽車公司為例,中正大學企業管理研究所碩士論文。
9.施崑棠(2001),企業網絡與其公關策略之關聯性研究---以越南台商為例,大葉大學工業關係研究所碩士論文。
10.段詩潔(2002),公關角色與公關運作模式之探討—以通訊業者為例,中國文化大學國際企業管理研究所碩士論文。
11.洪一權(1993),產業生命周期與合作策略關聯之研究,政治大學企業管理研究所碩士論文。
12.洪雅蕙(1998),台灣地區公共關係行業女性化現象之研究,世新大學教育研究所碩士論文。
13.胡明月(2001),公司資源與競爭策略關係之研究—以高雄地區在地公關顧問公司為例,中山傳播管理研究所碩士論文。
14.胡慶龍(2004),台商進入大陸市場之公共關係運作模式及實務問題探討,義守大學管理科學研究所碩士論文。
15.張凱軍(2000),企業公關與行銷公關運作模式之研究-以高科技產業為例,政治大學企業管理研究所碩士論文。
16.張景旭(2001),影響地方記者報導公關訊息因素之研究-以彰化縣為例,大葉大學工業關係研究所碩士論文。
17.張愛晶(2004),表演藝術團體公共關係之研究,中山傳播管理研究所碩士論文。
18.陳晉君(2004),整合行銷企業經營模式之研究—以Event為核心之整合型行銷公司為例,台灣大學商學研究所碩士論文。
19.黃梅芳(2002),台灣公關研究版圖之研討:學術與非學術性文章之比較,大葉大學工業關係研究所碩士論文。
20.葉庭志(2003),公關公司與企業主之衝突與因應之道-探索式研究,中正大學企業管理研究所碩士論文。
21.趙伯良(2002),嬝奶H、媒體及發言人互動之研究-以軍事發言人為例,大葉大學工業關係研究所碩士論文。
22.潘建國(1998),職業運動組織媒體公共關係之研究---以中華、台灣兩職棒聯盟為例,世新大學傳播研究所碩士論文。
23.蔡進安(2001),企業公關人與記者的關係策略----以航空公司公關部門為例,世新大學傳播研究所碩士論文。
24.謝維智(1996),企業公關人員性別與角色類型關係之研究,銘傳管理學院傳播管理研究所碩士論文。
25.蘇世欣(2002),企業危機溝通管理初探:以台灣企業公關業務負責人調查為例,世新大學傳播研究所碩士論文。
26.鄭惠嘉(2004),服務業內部行銷之研究—以台灣地區公關顧問公司為例,中山傳播管理研究所碩士論文。

書籍
1.孔承志、臧國仁(1991),公關手冊:公關原理與本土經驗,台北:商周文化。
2.孔誠志(1998),形象公關實務操演手冊,台北 科技圖書。
3.王洪鈞(1989),公共關係,台北:華視出版社。
4.吳芝儀與李奉儒 譯(1995),Patton, M.Q.(1990)著,質的評鑑與研究,台北市:桂冠圖書。
5.吳玟琪、蘇玉清譯(1997),Harris著(1993) 行銷公關 第七版(2004),台北:台視文化。
6.宋秩銘、莊淑芬、黃復華、白崇亮等(1997),奧美的觀點,台北:滾石文化。
7.李芳齡 譯(2003),Al Rues and Laura Ries合著,啊哈!公關:行銷策略大師Al Ries談公關與廣告的新定位,台北:遠流。
8.李瞻(1992),政府公共關係,台北:理論與政策出版社。
9.周文賢(1999),行銷管理—市場分析與策略規劃,台北:智勝文化。
10.徐宗國譯(1997),Anselm Strauss & Juliet Corbin箸,質性研究概論,台北:巨流
11.孫秀蕙(1997),公共關係:理論、策略與研究實例,台北:正中。
12.孫秀蕙、黎明珍(2004),公關大有為,台北:揚智。
13.陳德禹(1989),公共關係概念分析,台北:五南圖書出版公司。
14.張清溪、章霽氶B劉鶯釧、吳聰敏(1998),經濟學,台北:翰蘆圖書。
27.陳明杰(1996),公共關係,台北:前程企管。
28.楊必立、陳定國、黃俊英、劉水深、何雍慶(1999),行銷學,台北:華泰文化。
29.周文賢(1999),行銷管理—市場分析與策略規劃,台北:智勝文化。
30.黃政傑(1996),質的教育研究:方法與實例,台北:漢文
31.畢恆達(2001),詮釋學與質性研究,載於胡幼慧主編,質性研究、理論、方法及本土女性研究實例,P.27-46,台北:巨流。
32.謝邦昌、柯惠新、盧傳熙(2000),市場調查與分析技術,台北:曉園。
雜誌、電子期刊
1.丁偉、石儉平(2004),中國反傾銷立法新近修改之評析,中國機經網反傾銷專欄(2004.10.04)。
2.孔誠志(1997):台灣專業性公關將領風騷,公關雜誌,20:10-12。
3.文軍(2001),WTO反傾銷協訂—損害的確定與產業的定義,中國化工報(2001.10.09)
4.王韻茹(2002),台灣公關業三大挑戰,動腦雜誌316:34-36。
5.王韻茹(1999),在行銷中公關的新角色,動腦280:67-69。
6.王韻茹(2002),在跌撞中成長的公關業,動腦雜誌316:37-38。
7.吳宜蓁(2002):台灣公共關係教育之現況分析,通訊,32:37-39。
8.邱莉玲(2005),18般武藝亮絕活--公關業走向整合行銷,工商時報(2005.05.15)。
9.邱莉玲(2005),公關業熱烈上演三國志,工商時報(2005.05.15)。
10.胡超群(1996),公關業的困境和展望,公關雜誌,16:10-12。
11.郭淑華 譯(1994),創造公關品質的標竿,公關雜誌,5:33-36。
12.黃懿慧(1994),與你的關係人親密對談:2000年台灣公共關係發展趨勢剖析,廣告雜誌,1994年4月。
13.黃懿慧(2001),90年代公共關係研究之探討-版圖發展變化與趨勢,新聞學研究,67:51-86。
14.楊心嫻(1999),白崇亮談公關業大未來—High tech, High touch,動腦280:56-59。
15.薛琦(2001),國政研究報告:新世紀產業發展趨勢與策略。
16.鐘筱敏(1999),共創企業優質經營環境—談如何選擇公關公司,動腦280:47-49。
17.動腦雜誌編輯部(1999、2002、2003、2004),台灣公關公司經營概況之調查研究。

英文部分
1.Broom, G.M. & Smith, G.D.(1978), Toward an understanding of public relations roles: An empirical of five role model’s impact on clients, Seattle.
2.Broom, G.M. (1982), A comparison of sex role in public relations, Public Relations Review, 12:37-56.
3.Grunig, J.E & Hunt, T. (1984) Managing Public Relations, New York.
4.Heyman Associate, Inc. (1991), Survey Examines attitudes of PR professionals. Positioning: A communications Management Newsletter, 3(3). (Available form Heyman Associate, 1 Dag Hammarskjold Plaza, N.Y. 10017)
5.Julia Gaylard (2003), Is PR killing Advertisement?, Major Research Project.
6.Lasswell, H. (1948), The structure and function of communication in society, reprinted in Shramm, W.& Robert, D.(eds.) The process and Effect of Mass Communication. Urbanba: University of Illinois Press.
7.MCcrady, Jacqueline Jane Caldwell(1986), Professional Status and Librarianship: A Study Of The Professions And The Process Of the Process Of Social Exchange, University of Southern California.
8.Nolte, L.W.(1979), Fundamental of public relations, N.Y. Pergamonn.
9.Philip Kotler(2003), Marketing Management 11th Edition, New Jersey.
10.Yi-Hui Huang(1997), Public Relation Strategies, Relation Outcomes, and Conflict Management Strategies, Unpublished doctoral dissertation, University of Maryland, college Park, USA.
11.Yin, R.K. (1994),Case Study Research, 2nd, Sage, London.
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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