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研究生:林啟弘
研究生(外文):Lin, Chi-Hung
論文名稱:體驗行銷策略對消費動機與消費行為影響之研究
論文名稱(外文):The Influence of Experiential Marketing Strategy on Consumption Motivation and Consumption Behavior
指導教授:曾信超曾信超引用關係余明助余明助引用關係
指導教授(外文):Tseng,Hsing-ChauYu, Ming-Chu
學位類別:碩士
校院名稱:長榮大學
系所名稱:經營管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2005
畢業學年度:93
語文別:中文
論文頁數:111
中文關鍵詞:體驗行銷消費動機消費行為
外文關鍵詞:Experiential MarketingConsumption MotivationConsumption Behavior
相關次數:
  • 被引用被引用:15
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  本研究主要在驗證物流、媒體與網路技術進步的當下,企業若採取體驗行銷,是否會對消費者的消費動機與消費行為產生影響,導致人們仍願意至實體零售商店消費。
  本研究針對3家居家用品業之消費者於消費完後進行訪查,每家發放150份,共計回收450份有效問卷。而後將問卷所得之資料以敘述統計、因素分析、迴歸分析及LISREL分析、t檢定與變異數等分析,以驗證本研究所提之假設。
  本研究結果發現:
一、居家用品業之體驗行銷類型分為關聯、娛樂、情感、沉浸與行動5大構面。
二、部分體驗行銷對消費動機有顯著正向影響;特別是娛樂體驗對個人消費動機、關聯體驗對社會動機達顯著正向影響。
三、部分體驗行銷對消費行為有顯著正向影響;特別是情感體驗對消費者之贊同與信任行為均達顯著正向影響。
四、消費動機對消費行為有顯著正向影響。
五、體驗行銷會透過消費動機的中介效果而正向影響消費行為。
六、不同企業別與在性別、年齡、職業、消費頻率與平均消費金額上不同之消費者,在體驗行銷、消費動機與消費行為上部分有顯著的差異。
 The primary goal of this research is to investigate enterprises adopt experiential marketing whether will influence consumers' consumption motivation and consumption behavior make people willing to purchase at entity retailing shops.
 This study according to 450 effective samples from the consumers of three housekeeping appliances businesses. The data analysis adopted descriptive statistics, factor analysis, regression analysis, LISREL analysis, t-test, and ANOVA to verify the hypotheses that presented in this study.
 The results show:
1.The types of the experiential marketing of housekeeping appliances businesses are divided into relation, recreation, feeling, immersion, and action experience.
2.Part experiential marketing has an obvious and positive influence on consumption motivation, especially recreational experience to personal consumption motivation and related experience to social consumption motivation.
3.Part experiential marketing has an obvious and positive influence on consumption behavior, especially the feeling experience to consumers' approval and trust behavior.
4.Consumption motivation has an obvious and positive influence on consumption behavior.
5.Experiential marketing has an obvious and positive influence on consumption behavior strategy through the consumption motivation.
6.Some of the customer characteristics have obvious deviations in experiential marketing, consumption motivation and consumption behavior, such as sex, age, career, frequency of consumption, and average expenses in consumption. The same effects could be found in different enterprises.
論文目錄
 第一章 緒論
  第一節 研究背景 1
  第二節 研究動機 2
  第三節 研究目的 4
  第四節 研究流程 5
 第二章 文獻探討
  第一節 體驗相關文獻 7
  第二節 消費動機相關文獻 23
  第三節 消費行為相關文獻 33
  第四節 體驗與消費動機相關文獻 35
  第五節 體驗與消費行為相關文獻 36
  第六節 消費動機與消費行為相關文獻 37
  第七節 人口特性對各變數之影響 39
 第三章 研究設計
  第一節 模式發展與初步假設 40
  第二節 研究變數的操作型定義與衡量 42
  第三節 量表設計 45
  第四節 抽樣設計 46
  第五節 資料分析方法 51
  第六節 量表分析 55
  第七節 修正後之研究架構與研究假設發展 59
 第四章 研究分析
  第一節 體驗行銷、消費動機與消費行為間的迴歸分析 62
  第二節 整體理論架構模式之關係分析 66
  第三節 不同企業與消費者特性在各構面之差異分析 72
 第五章 研究結論與建議
  第一節 研究結論 80
  第二節 研究建議 85
 參考文獻 89
 附錄一:本研究之問卷 95

表目錄
 表2-1 各種經濟的形態 12
 表2-2 傳統行銷與體驗行銷的比較 19
 表2-3 策略體驗模組 20
 表2-4 人們消費動機 27
 表2-5 百貨公司的消費動機 28
 表2-6 購物動機彙整表 29
 表2-7 PZB行為意向量表 34
 表3-1 量表設計與題項參考文獻 43
 表3-2 問卷發放計畫 48
 表3-3 樣本結構分析結果 49
 表3-4 KMO與Bartlett’s test表 56
 表3-5 體驗行銷新構面因素分析與信度表 56
 表3-6 消費動機新構面因素分析與信度表 57
 表3-7 消費行為新構面因素分析與信度表 57
 表3-8 各構面信度值彙整表 58
 表4-1 體驗行銷對消費動機之複迴歸分析 63
 表4-2 體驗行銷對消費行為之複迴歸分析 64
 表4-3 消費動機對消費行為之複迴歸分析 65
 表4-4 原始模式中各潛在變數與觀察變數 67
 表4-5 LISREL配適指標之判斷準則 68
 表4-6 LISREL模式分析結果 69
 表4-7 不同企業間之差異性分析結果表 72
 表4-8 不同性別間之差異性分析結果表 73
 表4-9 不同年齡層間之差異性分析結果表 74
 表4-10 不同職業間之差異性分析結果表 75
 表4-11 不同月收入間之差異性分析結果表 76
 表4-12 不同教育程度間之差異性分析結果表 77
 表4-13 不同消費頻率間之差異性分析結果表 78
 表4-14 不同平均消費金額間之差異性分析結果表 79
 表5-1 研究假設驗證結果彙總表 84

圖目錄
 圖1-1 本研究研究流程圖 6
 圖2-1 經濟價值遞進 13
 圖2-2 體驗的4種領域 15
 圖2-3 體驗矩陣 21
 圖2-4 動機的歷程模式 24
 圖2-5 Maslow需求層級架構 25
 圖2-6 信念、感覺、態度、行為意向與最終行為之關係 34
 圖3-1 本研究之概念性架構 40
 圖3-2 修正後之研究架構 59
 圖4-1 原始因果模式 66
 圖4-2 已驗證之因果模式 70
中文
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英文
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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