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研究生:邱炫綿
論文名稱:警察作為滿意度與被害恐懼感影響因素之研究
指導教授:陳玉書陳玉書引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:中央警察大學
系所名稱:犯罪防治研究所
學門:社會及行為科學學門
學類:綜合社會及行為科學學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2004
畢業學年度:93
語文別:中文
中文關鍵詞:警察作為滿意度被害恐懼感社會治安機會因素
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摘 要
降低民眾的被害恐懼感,一向為警政的重要實施目標。然而警察作為,能否有效扮演降低民眾的的被害恐懼感調節角色,必須佐以實證性的調查。本研究嘗試由個人特性、生活環境、生活型態(機會因素)及警察作為的層面切入,探討民眾真實及想像被害恐懼感的來源,落實本土化的研究,完成後預期能達到下列的目的:(一)建構測量犯罪被害恐懼感之測量指標;(二)瞭解民眾被害恐懼感的知覺現況;(三)分析個人特性、生活環境、機會因素、警察作為滿意度與被害恐懼感之相關性;(四)探討對個人特性、生活環境、生活型態;(機會因素)與警察作為滿意度對被害恐懼感的影響;(五)分析民眾遭受被害事件後,對警察處理作為的滿意度,在犯罪被害恐懼感的差異情形;(六)以整合模式之實證分析結果,建立解釋我國「被害恐懼感之理論模式;(七)根據研究結果,提供警政和相關當局執行減緩被害恐懼感之對策。
研究範圍以「台北縣」及「桃園縣」民眾為調查樣本。桃園縣以「桃園市」、「中壢市」、「龜山鄉」、「大溪鎮」為代表;台北縣以「中和市」、「永和市」、「板橋」、「三峽鎮」、「淡水」、「蘆洲」為代表;抽出五百位民眾,台北縣三百份、桃園縣二百份(依年齡層人口比例),由受過專業訓練之研究生進行面對面問卷調查,另外為提高被害者受測數量,再由台北縣及桃園縣警察局刑警隊九十一年一至十二月份各類刑案案件登記表中台北縣、桃園縣被害者資料計五百份,台北縣三百份、桃園縣二百份(依犯罪被害類型發生數比例)採郵寄問卷方式施測。
本研究的主要結果發現:就警察作為滿意度五個分量表而言,相較於其他項目,各分量表上民眾較滿意的項目分別是「本地區警察的服裝儀容」;「本地區警察的戶口查察工作落實」;「本地區警察夜晚(19-24時)的巡邏頻率」;「本地區警察對危害治安人物的查訪與告誡情形」及「警察接受報案後的處理能力」,較不滿意「本地區警察的執法公正性(公平性)」;「本地區警察能處理住宅竊盜問題的情形」;「本地區警察深夜(1-5時)的巡邏頻率」;「本地區警察加強犯罪預防宣傳工作情形(如演講、座談)」及「警察提供犯罪被害預防資訊」情形。而被害恐懼感三個分量表上,各分量表上民眾最擔心害怕的項目為「目前居住環境的治安問題」;「天黑後,獨自搭乘計程車」;「汽、機車被偷走」,較不擔心的為「在白天,您獨自一人在住家附近活動(約1公里內)」;「天黑後,獨自一個人在家」;「被謀殺」等。
警察作為滿意度之影響因素主要包括個人特性與生活環境。個人特性方面:愈多直接、間接被害經驗、教育程度越高、心理特質上愈沒有安全感者對警察作為滿意度會降低。生活環境方面:居住地區社區網路愈疏離、治安愈差、媒體報導犯罪愈嚴重、愈不注意媒體報導犯罪者對警察作為滿意度也會降低。此模式共可解釋及預測被害恐懼感總變異量的28.7﹪。就整體被害恐懼感觀之,個人特質屬女性、有直接、間接被害經驗、心理上缺乏安全感及主控權且者;生活環境上,居住地區社會治安愈差、媒體報導犯罪愈嚴重且愈注意媒體報導犯罪者;警察作為滿意度上,若對警察打擊預防犯罪能力愈沒信心者,其被害恐懼感會較高。此模式共可解釋及預測被害恐懼感總變異量的33.2﹪。
本研究根據上述發現,在警察作為上分別提出:(一)提高執法公正性;(二)迅速到達犯罪現場;(三)加強舉辦犯罪預防之座談會;(四)警民聯防共同打擊住宅竊盜;(五)被害者撫慰;(六)運用大眾媒體,展開積極文宣,爭取民眾認同等來提升警察作為滿意度。被害恐懼感上則建議:(一)改善社會治安,降低整體犯罪率;(二)加強汽、機車竊盜犯罪之預防與偵查;(三)犯罪被害與預防資訊的宣導;(四)提升警察打擊、預防犯罪能力;(五)警訊民眾可能的危險線索;(六)媒體及閱聽人自覺自律等事項,以降低民眾被害恐懼感。
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(一) 中文部分
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(二)英文部份:
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