臺灣博碩士論文加值系統

近年來台灣參與志願服務的人口呈逐漸增高之趨勢，在過去的社會極度貧窮且生活水平也極低，所以產生許多的社會問題，因此志願機構主要以慈善救濟及救濟為主。但隨著社會不斷進步生活水平的提升，人們不再是金錢或勞力的義工而滿足。所以本論文主要探討的是專業服務，以其本身的專業知識來服務社會大眾；透過這種具有意義的義工工作，在公餘時間運用個人的專業知識去幫助有需要的人，充分發揮其專業技能的用途及造福社會。

本文並且以資訊部門與業務部門作比較，探討其兩者之間在參與意向是否因其業務性質不同而有不同的差異。本研究主要透過問卷調查，探索資訊部門與業務部門在推動「專業服務」之意向；以供國內企業參考。本論文的主要研究架構以「外在壓抑因素」、「外在激勵因素」、「內在抗拒因素」「內在參與意願」四種不同內外因素來探討資訊部門與業務部門這兩部門在參與專業服務的參加的意向。

透過T-TEST檢定分析結果並未發現兩部門有明顯的差異，但是由描述性統計來分析發現業務部門的員工在參與的程度上比資訊部門的員工顯得積極。這可能是因為業務的性質的不同而有所不同；因為業務部門的業務主要是對外而資訊部門則是對內。

The population who participates in voluntary service in Taiwan presents the trend of increasing gradually in recent years, it is extremely low in the past social extreme poverty and living standard, so it result a lot of social concerns problem, so the wish organization relies mainly on the fact that relieve and relieve charitably mainly. But with the improvement of the progressive living standard constantly of the society, people are no longer in voluntary labour of money can not satisfied . So what a thesis is probed into mainly is professional service, serve the people with its one's own professional knowledge ; Work through such voluntary labour with meaning, use the personal professional knowledge to help those who need help in the time after work, fully worthy of waving the use of its professional technical ability and benefitting the society.

This paper and comparing with business segments and information department, probing into between its two departments and participating in there are different differences because its business nature is different in the purpose. This research explores through questionnaire investigation mainly that the information department and business segments are promoting the purpose of ' the professional service '; For domestic enterprise's reference. The main research structure of this thesis is by inhibits the factor externallying , ' encourage the factor externally ', ' resist by factor "last will ' probe into with factor not internal and external there aren't information the departments and business segments these two departments coming four kinds Turn towards.

Have not found that two departments have obvious differences through T-TEST assays the analysis result, but analysed that find that the staff of the business segments seem more positive than that of the staff of the information department on the degree participated in by describing statistics. This may be different to some extent because nature of the business is different; Because the business of the business segments is mainly that the information department is internal externally.

第一章 序論 ………………………………………………………… 7
第一節 研究背景與動機 ………………………………………………… 8
第二節 研究目的 ………………………………………………………… 11
第三節 研究問題與範圍 ………………………………………………… 11
第四節 研究方法與限制 ………………………………………………… 12
第二章 文獻探討 …………………………………………………… 14
第一節 CORPS模式 ……………………………………………………… 14
第二節 企業推行「專業服務」動機之探討 …………………………… 18
第三節 企業內部部門推行「專業服務」動機之探討 ………………… 22
第四節 個人參與「專業公益服務」動機之探討 ……………………… 25
第五節 企業推動模式之探討 …………………………………………… 30
第三章 研究方法 …………………………………………………… 33
第一節 研究架構與研究流程 …………………………………………… 33
第二節 研究對象 ………………………………………………………… 35
第三節 研究工具 ………………………………………………………… 37
第四節 研究實施 ………………………………………………………… 39
第五節 資料處理 ………………………………………………………… 39
第四章 研究結果與討論 …………………………………………… 40
第一節 資訊部門與業務部門參與「專業公益服務」之意向分析
以描述性統計分析 ……………………………………………… 44
第二節 資訊與業務部門參與「專業公益服務」之變異數分析 ……… 53
第三節 資訊與業務部門參與「專業公益服務」之強度分析 ………… 56

第五章 研究結果與討論 …………………………………………… 58
第一節 結論 ……………………………………………………………… 58
第二節 建議 ……………………………………………………………… 60
【附錄一】部門參與「專業公益服務」意向調查問卷 ……………………… 61
【附錄二】組別統計量 ………………………………………………………… 63
【附錄三】獨立樣本檢定 ……………………………………………………… 65
【附錄四】論文參考文獻 ……………………………………………………… 68

中文部分：
1.黃蒼進，台灣企業公益行為之研究─以金融業之銀行為例，民90
2.廖麗郁，EVA運用在財團法人附屬福利機構經營之研究，民92
3.公私部門協力參與社區總體營造之研究－以九二一重建區為例
4.林明洲，公部門志願服務人力資源運用之探討-以國史館臺灣文獻館為例，民91
5.鄭佩真，台中市婦幼志工隊之研究，民92
6.林宜欣，台中市婦幼志工隊之研究，民90
7.郭瑞霞，台灣地區不同類型志願服務之狀況及其差異之探討，民92
8.王俊元，企業捐贈型非營利組織公共服務功能之研究，民90
9.陳瑩蓉，企業參與公益活動與非營利組織的夥伴關係: 以三個在台灣的跨國企為例，民91
10.宋世雯，成人參與志願服務之工作投入與滿足之相關研究，民90
11.張錫東，志工選擇志願服務機構行為之探討，民93
12.王卓聖，香港社會工作專業發展的研究，1950-1997，民91
13.楊如蒼，學習型家庭志工參與動機,參與程度與其組織氣氛之研究~以新竹市中，民91
14.鄭欽明，專業型非營利組織管理之研究
－以雅文基金會為例，民91
15.陳泰元，國人參與志願服務之決定性因素，民92
16.陳景堂，統計分析 SPSS FOR WINDOWS 入門與應用第五版，儒林出版社，民93年。
17.青輔會，「服務學習」指導手冊，民90年。
18.司徒賢達，非營利組織的經營管理，天下文化，民88年。

英文部分
1.Andrews, G. L. (1995). Factoring Affecting Volunteer Motivation: The Importance of Intrinsic Motives, Extrinsic Motives, and Situational Facilities on Volunteer Work. PhD Dissertation of The Kent State University.
2. Cheloha, R. S & Farr, J. M. (1980). Absenteeism, Job Involvement, and Job Satisfaction in an Organizational Setting. Journal of Applied Psychology,65( 4)
3.Lawler, E. E. & Hall, D. T. (1970). Relationship of Job Characteristics to Job Involvement, Satisfaction, and Intrinsic Motivation. Journal of Applied Psychology,54 (4),305-312.