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研究生:陳建文
研究生(外文):Chien-Wen Chen
論文名稱:人力資源管理效能量化指標之研究—以LCD面板產業為例
論文名稱(外文):The Survey on Effectiveness Indices of Human Resource Management—A case Study in the LCD Panels Industry
指導教授:孫德修孫德修引用關係
指導教授(外文):Te-Hsiu Sun
學位類別:碩士
校院名稱:朝陽科技大學
系所名稱:工業工程與管理系碩士班
學門:工程學門
學類:工業工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2005
畢業學年度:93
語文別:中文
論文頁數:186
中文關鍵詞:人力資源管理效能平面顯示器量化指標
外文關鍵詞:Human Resource Management Effectivenessquantitative indicesLiquid Crystal Display(LCD)
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近年來,平面顯示器藉其具有平面、輕薄、省電、低功率、高亮度及無輻射污染等優勢特性,漸漸的取代了傳統電子射線管顯示器市場,成為我國繼半導體產業後的另一項龍頭產業。本研究以LCD面板產業為例,探討人力資源管理效能量化指標的重要性程度,運用文件分析與專家訪談之方式,將指標依其活動相關區分為選、訓、用、留四大類型,並以德爾菲專家問卷,對七位專家進行施測。
經過四回合專家問卷調查後,本研究共獲致四點結論,分別為:
一、LCD面板產業對選才指標有高度的重視,而對訓才指標的重視程度卻明顯偏低,顯示該產業的人力資源大多由外部召募而來,而非內部自我培訓。
二、LCD面板產業不重視主管為外部僱用或內部晉升,顯示該產業在選取主管時,以主管的專業技能作為主要考量,而非依據一般業界常用的年資。
三、LCD面板產業重視員工的年齡、年資、工作經驗及教育程度之分佈,而員工之性別與國籍在任用上並無特別差異,顯示該產業重視員工的專業技能與人力的平穩銜接。
四、LCD面板產業高度重視員工離職問題,顯示該產業的人才供應明顯不足,且面臨同業間對人才的挖角競爭與專業人才不易培養的問題。
五、LCD面板產業重視外聘召募、薪資外部公平及偏重激勵,顯示該產業之經營策略傾向前瞻型,而生命週期屬於成長期。
In recent years, there are much advantage of Liquid Crystal Display, such as flat, light, and papery … etc, so the market of CRT monitor became LCD monitor step by step. Moreover the industry of LCD has been another main industry followed by the industry of semiconductor.
This research was tended toward investigating the importance of effectiveness indices of Human Resource Management for LCD panels industry by using the Document Analysis method and meeting with the masters. The indices were carved with four types, including selecting, training, controlling, and retaining. At last, we tested seven masters by Delphi Method.
After four times tests of questionnaires, four conclusions can be drawn and listed as follows:
1. The LCD panels industry appreciated the indices of selecting, but underprized the indices of traininf. It denoted that the most part of human resource is come from recruiting, not from training.
2. The LCD panels industry underprized that administrators have advanced from inside or called from outside. It denoted that the tricks are the bet of selecting administrators chiefly, not seniority for the general industry.
3. The LCD panels industry appreciated the distribution of employee age, employee seniority, employee experience, and employee education attainment. Then It also underprized the employee gendor and the employee nationality. So it denoted that the labor tricks and the continuable human resource.
4. The LCD panels industry appreciated that the employee turnover rate is so high. It denoted that supplies of human resource is is not enough, training a nice employee is so hard.
5. The LCD panels industry appreciated the recruitment, salary justice with the market level, and motivation preference. It denoted that the business strategy of this industry is prospective and the life cycle of this industry is formative.
目錄
摘要 Ⅰ
ABSTRACT Ⅲ
目錄 Ⅳ
表目錄 Ⅵ
圖目錄 Ⅷ
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究範圍與限制 4
第四節 研究步驟 5
第五節 名詞釋意 8
第貳章 文獻探討 9
第一節 人力資源管理 9
第二節 人力資源管理效能 19
第參章 研究方法 66
第一節 文件分析 66
第二節 專家訪談 70
第三節 指標的編制與修訂 74
第四節 專家之選取 94
第五節 德爾菲專家問卷 94
第肆章 研究結果 97
第一節 第一回合專家問卷之調查結果 97
第二節 第二至第四回合專家問卷之調查結果 102
第三節 量化指標重要性之平均數與眾數排名 117
第四節 適用於產業之量化指標 128
第伍章 結論與建議 130
第一節 研究發現 130
第二節 結論 131
第三節 建議 133
參考文獻 135
附錄A 第一回合專家問卷 144
附錄B 第二回合專家問卷 154
附錄C 第三回合專家問卷 164
附錄D 第四回合專家問卷 174
表目錄
表 1-1 2004年我國平面顯示器產業總體指標觀察 2
表 1-2 我國平面顯示器面板產值統計 2
表 2-1 人力資源管理定義彙整表 11
表 2-2 人力資源管理構面彙整表 17
表 2-3 人力資源活動效能指標 22
表 2-4 人力資源管理效能之因素結構 23
表 2-5 人事部門人員生產力評估層面分析表 25
表 2-6 人力資源管理效能指標彙整表 27
表 2-7 人力資源管理效能衡量構面與指標之彙整表 29
表 2-8 人力資源管理效能相關研究之指標彙整表 52
表 3-1 文獻之人力資源管理效能量化指標分析 67
表 3-2 專家問卷名單 94
表 4-1-1 第一回合專家問卷(與選才活動相關)之調查結果 98
表 4-1-2 第一回合專家問卷(與訓才活動相關)之調查結果 99
表 4-1-3 第一回合專家問卷(與用才活動相關)之調查結果 99
表 4-1-4 第一回合專家問卷(與留才活動相關)之調查結果 101
表 4-2-1 第二至第四回合專家問卷(與選才活動相關)之重要性分析 110
表 4-2-2 第二至第四回合專家問卷(與訓才活動相關)之重要性分析 111
表 4-2-3 第二至第四回合專家問卷(與用才活動相關)之重要性分析 112
表 4-2-4 第二至第四回合專家問卷(與留才活動相關)之重要性分析 113
表 4-3 富有共識趨向與已達一致共識之指標彙整 115
表 4-4 量化指標重要性之平均數排名 117
表 4-5 量化指標重要性之眾數排名 121
表 4-6-1 重要性程度(與選才活動相關)的平均數與眾數共同分析 125
表 4-6-2 重要性程度(與訓才活動相關)的平均數與眾數共同分析 126
表 4-6-3 重要性程度(與用才活動相關)的平均數與眾數共同分析 127
表 4-6-4 重要性程度(與留才活動相關)的平均數與眾數共同分析 138

圖目錄
圖 1-1 研究流程圖 7
圖 3-1 與選才活動相關之建議 71
圖 3-2 與訓才活動相關之建議 72
圖 3-3 與用才活動相關之建議 73
圖 3-4 與留才活動相關之建議 74
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