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研究生:高靜鴻
研究生(外文):Ching-Hung Kao
論文名稱:非營利組織服務資源配置模式之探討-以大甲鎮瀾宮為例
論文名稱(外文):An exploration on allocation of services resources for Non-profit organization -- An example of Da-Jia temple in Taiwan
指導教授:龔昶元龔昶元引用關係
指導教授(外文):Chaang-Yung Kung
學位類別:碩士
校院名稱:朝陽科技大學
系所名稱:企業管理系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2005
畢業學年度:93
語文別:中文
論文頁數:99
中文關鍵詞:層級分析程序法非營利組織灰色系統理論鎮瀾宮
外文關鍵詞:Jenlan Gonganalytic hierarchy process(AHP)grey relational analysis(GRA)nonprofit organizationresource allocation
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近年來,非營利組織逐步邁向「服務專業化」及「管理企業化」,
因此,非營利組織必須重視資源的有效配置與管理;如何在服務資源運用上更有效率,是當前非營利組織面臨的重大議題。本研究以台中縣著名的非營利組織─大甲鎮瀾宮為對象,提出分析非營利組織服務資源配置之研究架構;選擇以教育、文化、醫療、慈善、志工等五項評估準則因素作為層級架構的主軸,並建立16項次要評估準則要素,分別對鎮瀾宮代表、大甲居民、台中縣市民、政府官員進行問卷調查。
將其中49份有效問卷運用層級分析程序法與灰關聯方法進行分析,探討鎮瀾宮資源配置的優先順序項目,藉以建構非營利組織有限的資源最適化配置模式,提供非營利組織調整其傳統的運作模式,發揮資源運用效率,有利於非營利組織團體的生存與發展,同時也討論與比較兩種研究方法運用在非營利組織資源配置模式的適用性。
研究結果發現:大甲鎮瀾宮資源配置的優先順序項目與最適模式為「孤寡老人照顧」、「醫療服務」、「社會輔導」、「賑災救助」、「社區志工」,可以看出在構面上較重視為「醫療構面」及「慈善構面」,次重要為「志工構面」及「教育構面」。
同時,本研究首度運用灰關聯分析法並與層級分析程序法的分析結果做一比較;發現,當在面臨有多個因素需要選擇排序時,灰關聯及層級程序法兩種皆是適合的方法,各個因素經過專家評估後,能以具體數值顯示各個因素的優先順序。兩種方法評估排序前五項評估結果無太大的差異。顯示僅需小樣本、少數據、計算簡便的灰關聯方法就可以準確的分析與判斷,適用於分析非營利組織服務資源配置模式的研究,且與層級分析程序法一樣均具有其可靠度。
In the recent years, the nonprofit organization has gradually achieved professionalism and enterprise management; therefore, how to
manage the resources efficiently has become a significant topic. The
present study investigated the Jenlan Gong of Daja Township in Taichung
County,pointing out items for the study framework on analyzing
resources allocation of nonprofit organization: education, culture,
medication & health, beneficence and volunteer.
The representatives of Jenlan Gong, residents of Daja, citizens of
Taichung County and government officials were surveyed within the
framework with its sixteen sub-criteria. With forty-nine collected valid
questionnaires, the analytic hierarchy process and grey relational analysis
methods were applied to investigate the priority sequences of resources
allocation, constructing the best resources allocation model for nonprofit
organizations to efficiently use its limited resources and correctly adjust
traditional management. Hence, the results are helpful for nonprofit
organizations to develop. Meanwhile, the two analysis methods were
compared to discuss its appropriateness on the study of resources
allocation of nonprofit organization. On the one hand, according to the
study results, the priority orders of resources allocation and the most
appropriate models are: the care of single-living elder, medical & healthy
service, social service, disaster succor and community volunteer. In other
words, the most emphasized perspectives are medication & health and
beneficence; and the subordinate perspectives are volunteer and
education.
On the other hand, the results by analytic hierarchy process and grey
relational analysis methods were compared, pointing out that when facing
multiple factors to be ordered, the analytic hierarchy process and grey
relational analysis methods are both appropriate. After estimating each
factor by professionals, they were able to conclude its specific data,
showing its priority sequences. The top five ordered factors analyzed by
the two methods showed no significant difference. Thus, the grey
relational analysis method only took small sample with little date to
acquire accurate results, conveniently. Moreover, it is suitable to study the
resources allocation of nonprofit organization. Both of the two methods
are reliable.
目 錄
中文摘要 Ⅰ
英文摘要 Ⅲ
致謝 Ⅳ
目錄 Ⅴ
表目錄 Ⅵ
圖目錄 Ⅷ
第一章 緒論 1
第一節 研究動機與目的 1
第二節 研究對象 2
第三節 研究架構與流程 2
第四節 研究限制 4
第二章 文獻探討 5
第一節 非營利組織 5
第二節 台灣非營利組織概況 17
第三節 台灣各宗教服務資源運用 24
第三章 研究方法與步驟 33
第一節 研究性質探討 33
第二節 研究方法 34
第三節 問卷調查表建立流程 50
第四章 個案介紹─大甲鎮瀾宮概況 60
第一節 歷史沿革 60
第二節 宗教活動─大甲媽祖文化 61
第三節 會務運作 63
第五章 實證研究 65
第一節 樣本統計資料 65
第二節 實證結果及分析 69
第六章 結論與建議 76
第一節 研究結論 76
第二節 後續研究建議 82
參考文獻 83
中文 83
英文 87
簡歷 90
附錄 一 問卷調查表 91
附錄 二 深度訪談問題彙整 99
表 目 錄
表2-1 非營利組織的社會角色 8
表2-2 非營利組織Hansmann的四種類型 15
表2-3 台灣近年非營利組織之發展比較 19
表2-4 慈濟現階段主要活動彙整表 25
表3-1 非營利組織服務資源配置各評估準則要素定義 44
表3-2 AHP評估尺度意義及說明 46
表3-3 評估因素成對比較與權數 47
表3-4 隨機指標表 49
表3-5 層級綜合評估表 49
表3-6 受訪者基本資料表 51
表3-7 Cronbach α係數值標準 52
表3-8 本研究問卷Cronbach α係數值 53
表3-9 非營利組織服務資源配置模式灰關聯分析問卷 54
表3-10 層級分析法問卷─勾選原則 55
表3-11層級分析法主要評估準則問卷 56
表3-12層級分析法次要評估準則問卷─教育構面 57
表3-13層級分析法次要評估準則問卷─文化構面 57
表3-14層級分析法次要評估準則問卷─醫療構面 58
表3-15層級分析法次要評估準則問卷─慈善構面 58
表3-16層級分析法次要評估準則問卷─志工構面 58
表5-1 問卷回收統計表 65
表5-2 有效問卷基本資料分析─依性別 66
表5-3 有效問卷基本資料分析─依婚姻 66
表5-4 有效問卷基本資料分析─依年齡 67
表5-5 有效問卷基本資料分析─依職業 67
表5-6 有效問卷基本資料分析─依教育程度 68
表5-7 有效問卷基本資料分析─依宗教信仰 69
表5-8 縣市政府問卷各評估要素之關聯程度表 70
表5-9 大甲鎮瀾宮問卷各評估要素之關聯程度表 71
表5-10 台中縣市居民問卷各評估要素之關聯程度表 72
表5-11 大甲居民問卷各評估要素之關聯程度表 73
表5-12 整體各評估要素之整體關聯程度表 74
表5-13 各評估要素之權重排序比較 75
表6-1 整體各評估要素之整體關聯程度前五項排序 76
表6-2 整體各評估要素之教育及文化構面關聯程度表 81
圖 目 錄
圖1-1 研究流程圖 3
圖2-1 非營利組織之CORPS 模式 10
圖2-2 非營利組織與政府、企業之差異 17
圖2-3 我國民法傳統下非營利組織的規範法制圖 18
圖2-4 慈濟組織架構圖 27
圖3-1 層級分析法分析步驟 39
圖3-2 完整層級結構 40
圖3-3 不完整層級結構 41
圖3-4 非營利組織服務資源配置方案層級關係結構圖 42
圖3-5 問卷調查表建立流程 50
圖3-6 灰關聯分析法電腦執行圖 59
圖3-7 層級分析法電腦執行圖 59
圖4-1 大甲鎮瀾宮會務運作系統 63
圖7-1 訪談流程 99
壹、中文
一、論文、期刊
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二、網站:
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5.台灣公益資訊中心 http://www.npo.org.tw/NPODev/index.asp
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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