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研究生:張祐誠
研究生(外文):Yu-Cheng Chang
論文名稱:簡易保險商品與便利商店行銷通路之研究
論文名稱(外文):A Study on the Commodities of Simple Insurance and the Marketing Channel of Convenience Store
指導教授:林金源林金源引用關係蘇文斌蘇文斌引用關係
指導教授(外文):Jin-Yuan LinWen-Bin Su
學位類別:碩士
校院名稱:朝陽科技大學
系所名稱:保險金融管理系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:風險管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2005
畢業學年度:93
語文別:中文
論文頁數:123
中文關鍵詞:簡易保險策略聯盟便利商店行銷通路電子商務
外文關鍵詞:Electronic CommerceMarketing ChannelConvenience StoreStrategic AllianceSimple Insurance
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台灣的保險市場,從民國75年開放外商來台設立分公司,民國82年起本土保險公司全面開放設立,至民國93年7月止共計有五十六家。在國內保險市場成長幅度趨緩與各公司競爭白熱化的情況下,使得保險公司在經營上倍感壓力,紛紛積極提升經營管理效率並尋差異化策略,期望能藉由顧客滿意而提升市場佔有率及創造附加價值,並提高獲利為最終目標。各公司如何做好優質服務、創新商品及差異化,利用市場區隔找出屬於自己的利基點,進而發展出適合的行銷策略及通路,將是影響保險公司未來是否具有競爭力的關鍵。
以便利與服務為訴求的連鎖式便利商店,近年來在國民所得提高及國人生活型態轉變下,已遍及全國城市鄉鎮。便利商店都是以實體商品為主,近年來由於競爭激烈及電子商務大行其道,消費者改變消費習慣,所以便利商店的商品組合亦出現重大改革。在這麼激烈的競爭環境,便利商店業者為了求生存和增加競爭優勢,不斷地加強商品組合、行銷策略、電子商務、創新服務、人員教育訓練及完善的後勤體系,並藉由策略聯盟產生經營的綜效。
實證分析可以得到以下結論
1. 性別與在便利商店消費頻率有顯著性差異
2. 性別與簡易保險便利商店通路行銷看法有顯著性差異
3. 婚姻與購買汽機車強制險的途徑有顯著性差異
4. 教育程度與便利商店平均消費金額有顯著性差異
5. 教育程度與網路消費的次數有顯著性差異
6. 教育程度與網路購物滿意度有顯著性差異
7. 教育程度與購買汽機車強制險的途徑有顯著性差異
8. 教育程度與簡易保險便利商店通路行銷看法有顯著性差異
9. 職業與CVS平均消費金額有顯著性差異
10. 職業與網路購物消費交易模式有顯著性差異
11. 職業與購買旅行平安保險的途徑有顯著性差異
12. 職業與購買汽機車強制險的途徑有顯著性差異
13. 收入與CVS消費頻率有顯著性差異
14. 收入與網路購物消費交易模式有顯著性差異
15. 收入與購買旅行平安保險的途徑有顯著性差異

保險商品、保費高低及服務品質三方面呈現顯著的高度正相關亦即證實保險商品的合適及價格高低與服務品質的好壞皆影響消費者對保險商品行銷組合的滿意度。
簡易保險商品便利商店行銷通路是屬於新的通路,改變消費習慣創造新的交易模式,除了強勢通路之外更要配合促銷策略來吸引消費者。
關鍵字:簡易保險、策略聯盟、便利商店、行銷通路、電子商務
The market of insurance in Taiwan, began the established branch from foreign company on 1986, then the domestic insurance companies were general found on 1993, there are total 56 insurance companies till July, 2004. Due to the recession and competition of interior market, all companies have much pressure to run its business, in this situation, they promoted the efficiency of management, and tried to find their strategic of difference, by doing so, hope to increase the possession of the market and extra value by the satisfaction of consumers, then gain more profit as their final goal. How to find the foundation of their company by segmentation and how to offer the best service, create new commodity and variation, and then find the suitable marketing strategic and channel is the key to influence the company’s competition in the future.
For those past years, the chained convenient stores for easy and service are popular all around caused by the raise of national income and change of life style. The main goods in the convenience stores are substance, but after the extreme competition and popularity of electric commerce, the consumers change their habit of expenditure, so, there was also a major revolution of combined commodity in the convenience stores. For surviving and increasing the competition during this tough environment, the proprietor enhance the combined commodity, marketing strategic, electric commerce, service of innovation, train of staffs and maturity of logistic system, also promote the management synergy by strategic alliance.
The real example is analysed can get the following conclusion
1. Sex and there are dominance differences in the consuming frequency of the convenience store
2. There is a dominance difference on sex and simple and easy marketing view of thorough fare of convenience store of insurance
3. Marriage and buying the vapour motorcycle to force the dangerous way to have dominance differences
4. There are dominance differences between the education degree and amount of money of daily average consumption of the convenience store
5. There are dominance differences in the number of times of education degree and network consumption
6. There are dominance differences between the education degree and satisfaction of shopping at network
7. Education degree and buying the vapour motorcycle to force the dangerous way to have dominance differences
8. There is a dominance difference on education degree and simple and easy marketing view of thorough fare of convenience store of insurance
9. There are dominance differences between the job and amount of money of CVS daily average consumption
10. There are dominance differences between the job and consumption trade way of shopping at network
11. There are dominance differences between the job and way to buy traveler''s insurance
12. Job and buying the vapour motorcycle to force the dangerous way to have dominance differences
13. There are dominance differences between the income and CVS consuming frequency
14. There are dominance differences between the income and consumption trade way of shopping at network
15. There are dominance differences between the income and way to buy traveler''s insurance
Insure for item, the level of the premium and three respects of service quality present apparent height positive correlation namely verify that the quality of suitable and the height of price and service quality of the insurance goods is all influenced and consumed Person to insuring for goods marketing satisfaction of association.

It is the new thorough fare that the simple and easy insurance goods convenience store is on sale throughout the thorough fare , change the consumption habit and create the new trade way , will cooperate and promote the tactics to attract consumers even more besides surging thorough fare .
目 錄
第壹章 緒論…………………………………………………………1
第一節 研究背景……………………………………………………1
第二節 研究目的……………………………………………………6
第三節 研究步驟流程………………………………………………7
第四節 研究架構……………………………………………………8
第五節 研究方法……………………………………………………9
第六節 研究範圍與限制…………………………………………10

第貳章 相關理論與文獻回顧………………………………………11
第一節 簡易保險定義………………………………………………11
第二節 零售業理論…………………………………………………12
一、 零售業生命週期理論………………………………………12
第三節 策略聯盟相關文獻探討……………………………………15
一、 策略聯盟的定義……………………………………………15
二、 策略聯盟形成之動機理論…………………………………18
三、 策略聯盟類型 ………………………………………18
四、 策略聯盟的動機……………………………………………19
五、 策略聯盟優缺點……………………………………………20
第四節 行銷組合相關文獻回顧……………………………………21
一、 行銷的定義…………………………………………………21
二、 行銷對保險的功能…………………………………………22
三、 行銷組合分析………………………………………………22

第參章 簡易保險商品便利商店結盟行銷組合……………………25
第一節 財產保險行銷通路…………………………………………25
一、 產險行銷的特質……………………………………………27
二、 產險行銷之趨勢……………………………………………27
三、 我國產險業策略聯盟類型…………………………………27
四、 我國財產保險行銷通路之現況……………………………27
第二節 人壽保險行銷通路…………………………………………28
一、 我國目前人壽保險業之行銷通路方式……………………28
二、 代理行銷……………………………………………………29
三、 合作行銷……………………………………………………30
第三節 連鎖便利商店之定義及特性………………………………31
一、 連鎖加盟……………………………………………………31
二、 便利商店定義………………………………………………31
三、 便利商店的特性……………………………………………32
第四節 便利商店產業概況﹙五大系統﹚…………………………33
一、 統一超商……………………………………………………33
二、 全家便利商店………………………………………………33
三、 萊爾富便利店………………………………………………33
四、 OK便利店……………………………………………………33
五、 福客多商店…………………………………………………34
第五節 便利商店電子商務策略聯盟架構…………………………35
一、 電子商務定義………………………………………………35
二、 電子商務特性………………………………………………35

第肆章 研究設計……………………………………………………37
第一節 研究架構……………………………………………………37
第二節 研究方法……………………………………………………37
第三節 深度訪談大綱與訪談人員…………………………………37
第四節 深度訪談的發現……………………………………………37
第五節 問卷設計……………………………………………………39
第六節 資料蒐集方式………………………………………………42

第伍章 實證結果分析………………………………………………43
第一節 效度分析……………………………………………………43
第二節 信度分析……………………………………………………43
第三節 次數分配百分比與平均數分析……………………………44
第四節 Pearson相關分析…………………………………………66
第五節 人口統計變數複選交叉分析………………………………68
第六節 人口統計變數單選交叉分析與卡方分配…………………97

第陸章 結論與建議………………………………………………110
第一節 結論………………………………………………………110
第二節 建議………………………………………………………112

參考文獻………………………………………………………………115

問卷附件一……………………………………………………………120
參考文獻
一、中文部分
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二、英文部分
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27.Yoshino M. and R. Rangan. (1995). Strategic Alliances, An Enterpreneurial Approach to Globalization. Harvard Business School Press.

三、其他
1.中華民國人壽保險商業商業同業公會網站,http://www.lia-roc.org.tw
2.中華民國產物保險商業公會網站,http://www.nlia.org.tw
3.台灣產物保險股份有限公司http://www.tfmi.com.tw
4.行政院主計處網站,http://www.dgbasey.gov.tw
5.便利達康網路購物網站,http://web.cvs.com.tw
6.財團法人保險事業發展中心網站,http://www.iiroc.org.tw
7.現代保險網站,http://www.rmim.com.tw
8.新光保險經紀人股份有限公司http://www.ucib.com.tw
9.資策會網站,http://www.iii.org.tw
10.經濟部統計處網站,http://www.moea.gov.tw
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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