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研究生:陳芝嫻
研究生(外文):Chih-Hsien Chen
論文名稱:不同的薪酬制度下薪酬分配公平與工作價值觀對工作滿意度之影響-以壽險業為例
論文名稱(外文):The Research About Equity of Compensation, Job Value and Job Satisfaction in Different Compensation System – A Case Study of Life nsurance Company''s Agency
指導教授:蘇文斌蘇文斌引用關係康裕民康裕民引用關係
指導教授(外文):Wen-Pin SuYuemin Kang
學位類別:碩士
校院名稱:朝陽科技大學
系所名稱:保險金融管理系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:風險管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2005
畢業學年度:93
語文別:中文
論文頁數:121
中文關鍵詞:工作價值觀薪酬分配公平保險業務人員工作滿意度
外文關鍵詞:Equity of compensationJob satisfactionJob value
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摘要

目前壽險業處於變動的年代,在激烈的競爭市場中,除了加強業務人員之專業能力與行銷能力外,同時也必須不斷的提升售後服務品質,以確保良好的長期保險契約關係,進而建立公司在市場口碑及品牌形象並得到客戶的信賴。

壽險業行銷體系下,一般而言薪酬的來源主要是佣金,但近兩年來,壽險公司以財務補助計劃培育新進人員,以提升業務人員之素質,進而增加留存率,兩種薪資制度的業務人員對薪酬分配公平、工作價值觀與工作滿意度是本研究欲探討的重點。公平的薪酬分配是一項非常重要的管理決策。激勵理論認為「努力」、「績效」、「薪酬」三者間存在不可分割的關係,國內外學者也認為薪酬可以有效的提高員工工作動機與工作滿意度,但甚少學者在不同的薪酬制度下探討薪酬分配公平與工作價值觀對工作滿意度之影響。

本研究針對國內壽險業之業務人員為研究對象,採用問卷調查的方式探討業務人員對於公司之薪酬分配公平與工作價值觀對工作滿意度之影響。本研究乃以五家保險公司業務人員為樣本,共計發出815份問卷,回收473份有效問卷,有效回收率為58%,研究中並以皮爾森積差相關、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析及逐步多元迴歸分析等統計方法分別對各項假設進行驗證。經實證研究後發現,保險業務人員認為薪酬分配公平、工作價值觀及工作滿意度各構面確實具有相關性,且兩種薪資制度下的業務人員對薪酬分配公平、工作價值觀及工作滿意度各構面之認知確實具有差異性。
Abstract

At present the life insurance industry is in change the age. In keen competition market, besides strengthens the agency’s specialty and the marketing ability, simultaneously also must the unceasing promotion post-sale service quality. Stable the long term insurance contractual relationship. Then establishment oral traditions, brand image of company and obtains the customer faith. In life insurance industry marketing system. Generally, the salary origin mainly is the commission. But in the recent two years, life insurance company cultivation recently personnel by financial subsidy plan. Then promotes quality of the insurance salesman, increase preserving rate. This research wants to discusses which is equity of compensation, job value and job satisfaction, in different compensation system’s salesman. The equity of compensation is a extremely important management decision-making. The incentive theory thought there have the inalienable relations among “diligently”, “performance”, “compensation”. The domestic and foreign scholars also thought the compensation may enhance motive and job satisfaction of the staff effective. But the few scholars discuss about the equity of compensation, job value and job satisfaction in different compensation system.

This research domestic life insurance salesman in view of for research object, and uses survey to research which influence salesman regarding the companies equity of compensation, job value and job satisfaction. This research is takes five salesman of life insurance companies as sample. 815 questionnaires were distributed and 473 usable samples were collected. The data process tool was SPSS for Windows 10.0, and t-test, and one-way ANOVA, reliability analysis, regression analysis were used to test the hypotheses. The results show that the salesmen of life insurance companies really think that there are high correlation among the equity of compensation, job value and job satisfaction Identically they also have different acknowledgement about the equity of compensation, job value and job satisfaction in different compensation system.
目錄
中文摘要………………………………………………………………Ⅰ
英文摘要………………………………………………………………Ⅱ
謝誌……………………………………………………………………Ⅲ
目錄……………………………………………………………………Ⅴ
表目錄…………………………………………………………………Ⅶ
圖目錄…………………………………………………………………Ⅸ


第一章 緒論…………………………………………………………1
第一節 研究背景與動機………………………………….……1
第二節 研究目的……………………………………………….5
第三節 研究流程……………………………………………….6
第二章 文獻探討……………………………………………………8
第一節 傳統佣金制與財務補助制…………………………….8
第二節 工作價值觀…………………………………………...11
第三節 薪酬分配公平認知…………………………………...15
第四節 工作滿意度…………………………………………...32
第三章 研究方法…………………………………………………..35
第一節 研究架構與研究假設………………………………...36
第二節 構面因素操作性定義………………………………...41
第三節 抽樣方法……………………………………………...44
第四節 資料分析方法………………………………………...46
第四章 實證分析與討論…………………………………………..49
第一節 問卷回收與樣本特性分析………….………………..50
第二節 問卷之信度分析……………………………………...60
第三節 差異性分析…………………………...………………70
第四節 各構面之相關性分析………………………………...92
第五節 迴歸分析……………………………………………...95
參考文獻
中文部分:
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英文部分
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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