臺灣博碩士論文加值系統

近年來由於醫療環境快速變遷，大眾對專業的需求及醫療服務品質之要求也提昇許多，再再都使醫院的經營面臨更多挑戰，而醫院之醫護主管除擔任最新醫療科技及專業知識、教育、研發之引導者，更需對所屬持恆加強各項醫療服務品質之指導、宣教及要求，其工作不但辛苦，且為高工作壓力的一群。
本研究旨在了解國軍醫院醫護主管內部學習與工作壓力及人格特質對工作績效之影響，本研究採用問卷調查法並以三軍總醫院醫護主管為對象，共發出394份問卷，回收332份，剔除無效問卷17份，有效問卷計315份。本研究計分五個假設，使用統計方法有信度與因素分析、敘述統計分析、相關性分析及迴歸分析。
本研究發現推行內部學習制度，整體來說對於工作績效具有正面影響，而組織成員的內外控人格傾向對於內部學習的推動及成效並無相關性存在，但給予醫護主管適度的工作壓力會提高內部學習效果；而不當的工作壓力則會降低內部學習效果。另本研究依據上述結論，分別對醫院管理者、醫護主管個人及未來研究提出建議，以供參考。

Because the medical environment is changed fast in recent years, people promote much more to the professional demand and request for medical care quality, which make the hospital face more challenge. The managers of hospital are guide who not only takes on the latest medical science, technology, professional knowledge, education and research, but also need to request the medical care quality. And they not only work hard, but also be one group of the high working pressure.
The purpose of this study is to understand the job performance influenced by internal learning work stress and personality traits of leader in military hospital. The research adopts the investigation method of the questionnaire and samples the subject with executives of doctors and nurses of Tri-Service General Hospital. We send out 394 questionnaires and respond 332, 17 subjects are exclude. There are five assumptions in the study and use reliability, factor analysis, correlation and regression statistical method.
The study discovers that the internal learning has positive influence to job performance. The executives of doctors and nurses will improve the internal learning effect if offer them appropriate working pressure. But improper working pressure will reduce the internal learning results. And the study introduces some suggestion to the manager of hospital and the executives of doctors and nurses as a reference.

封面內頁
簽名頁
授權書　　　　　　　　　 　 　　　　　 iii
中文摘要　　　　　　　　　　　　　　　 　　 v
英文摘要 vi
誌謝 vii
目錄 ix
圖目錄 xi
表目錄 xii

第一章 緒論
1.1　研究背景 1
1.2　研究動機 3
1.3　研究目的 4
　　1.4　研究步驟及流程 5
1.5 研究範圍與限制 6
第二章 文獻探討
2.1　內部學習 7
2.2　人格特質 22
2.2.1　人格的定義 22
　2.2.2　人格特質 24
2.3　工作壓力 31
　2.3.1　壓力（Stress）的定義 31
　　　2.3.2　工作壓力來源 34
　2.3.3　工作壓力效應 36
2.4　工作績效 37
　　　2.4.1　工作績效的定義 37
　　　2.4.2　工作績效的評估與衡量 38
第三章　研究方法
3.1　研究架構 42
3.2　研究假設 43
3.3　研究變項、操作性定義與問卷設計 47
　3.3.1　問卷設計 48
　3.3.2　個人資料調查 49
　3.3.3　內部學習 50
　3.3.4　內外控人格 50
　3.3.5　工作壓力 50
　3.3.6　工作績效 51
3.4　研究對象與問卷回收 51
3.5　資料分析與統計方法 51
第四章　資料分析
　　4.1　基本資料分析 53
　　 4.1.1　樣本基本資料 54
　　 4.1.2　基本屬性與構面分析 61
　　4.2　問卷因素分析與信度檢定 66
　　4.3　內外控人格、工作壓力對內部學習的影響 73
4.4　內外控人格、工作壓力、內部學習對工作績效的影響 75
　　　4.4.1　內外控人格對工作績效的影響 75
　　　4.4.2　工作壓力對工作績效的影響 78
　　　4.4.3　內部學習對工作績效的影響 80
　4.4.4　工作壓力對內部學習的影響 81
4.5　實證結果彙整 83
第五章 結論與建議
5.1　研究結論 85
　　5.2　理論與實務意涵 86
　　5.3　研究建議 88
參考文獻 91
附錄問卷 97

一、中文部分：
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