企業的競爭優勢來自內部知識的分享與活用，依傳統觀念知識即是力量，往往員工視本身所擁有的知識為個人競爭的利器與權力的來源，並習慣將知識占為己有，但知識經濟時代的來臨，企業如何提倡知識分享，並使員工願意將知識提供出來，也成為今日相當重要的焦點。
近來知識管理在企業及學界頗受重視，使得知識分享成為重要議題，而文獻中所研究的對象都以企業、學校、政府機關及訓練機構為主來探討知識分享的行為，而對補習教育事業的研究甚少。審視兩岸快速變化、激烈競爭且具多元的教育事業中，可預見彼此互動交流將日漸頻繁，知識分享更顯出其重要性。尤其是補教業，
需要透過知識交流的專業訓練教師與學生及家長互動，
以達到顧客滿意，進而穩固顧客忠誠度。最主要還是來自於成員間經驗知識的分享。
本研究以知識供給的個體來研究個人特質對知識分享行為之關係；探討以個人特質與激勵動機為自變項，對知識分享意願之影響關係探討。
本研究發現：
1.個人特質對兩地成員知識分享意願具有顯著影響。
2.激勵動機對兩地成員知識分享意願具有顯著影響。
3.個人特質、激勵動機對兩地成員知識分享意願具有顯著影響。

The competitive superiority of Corporation is from the sharing and flexible use of inner knowledge. In terms of traditional viewpoint, knowledge is power. Employees think that the knowledge they own is an edge to compete and the origin of the authority. They used to think that knowledge does not belong to anybody else. Moreover, the economic knowledge time is coming. How a corporation advocates knowledge sharing and makes employees willing to provide out their knowledge is becoming a significant focal point.
Recently, corporations and institutes focus on knowledge managing, and knowledge sharing becomes an important issue. The research targets are conferring the behavior of knowledge sharing of corporations, schools, government institutions, and training organization in document. On the contrary, the research of private cram schools and institutes is fewer.
By examining the fast-changing, diversified and competitive education institues within two lands, we can see the mutuality between us is more frequently in advance. Knowledge sharing is more important than anything. In order to satisfy with customer and the steady of the sincerity of customers, they need professional training teachers to exchange knowledge and the mutuality between students and parents, especially in private cram schools. The majority are still depending on the source from knowledge sharing of members.
Our research searches the influence of characters and knowledge sharing by providing knowledge; searching the relationship between features, encouragement motivation to be changed themselves, and the influence of sharing knowledge.
Findings:
1. The influence of characters to two-landed members’ knowledge sharing is obvious.
2. The influence of encouragement motivation to two-landed members’ knowledge sharing is obvious.
3. The influence of characters and encouragement motivation to two-landed members’ knowledge sharing is obvious.

目錄

封面內頁
簽名頁
授權書………………………….........………………………………iii
中文摘要………………………….........……………………………v
英文摘要………………………….........………….........…………...vi
誌謝………………………….........………….........………………...vii
目錄………………………….........………….........………………...viii
圖目錄………………………….........………….........……………...xii
表目錄………………………….........………….........……………...xiii

第一章 緒 論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 4
1.3 研究範圍 4
1.4 研究流程 4
第二章 文獻探討 6
2.1 個人特質 6
2.1.1 個人特質定義及相關文獻 6
2.1.2個人特質探討 7
2.2 激勵動機 9
2.2.1 激勵定義 9
2.2.2 激勵動機相關文獻 12
2.2.3 激勵動機探討 15
2.3 知識分享 19
2.3.1知識分享定義 20
2.3.2不同觀點下知識分享相關文獻 21
2.3.3知識分享的轉移行為 22
2.3.4知識分享意願 23
2.4 小 結 26
第三章 研究方法與研究設計 27
3.1 研究架構 27
3.2 研究假設 28
3.2.1個人特質之假設 28
3.2.2激勵動機之假設 28
3.2.3個人特質、激勵動機之假設 29
3.3 操作定義 29
3.3.1個人特質 29
3.3.2激勵動機 30
3.3.3知識分享行為 31
3.4.1個人特質 32
3.4.2激勵動機 33
3.4.3知識分享 33
3.4.4量表計分方式 33
3.5資料分析方法 34
3.5.1敘述性統計 34
3.5.2量表信度與效度分析 34
3.5.3迴歸分析 35
3.5.4複迴歸分析 35
3.5.5 獨立樣本 t 檢定 35
3.6樣本與資料收集 36
3.6.1研究樣本選取 36
3.6.2資料收集 36
3.6.3量表信度與效度分析 37
第四章 實證分析 39
4.1 基本資料 39
4.2 個人特質對成員知識分享意願影響 40
4.2.1 個人特質對分享個人知識的影響 41
4.2.2 個人特質對分享學習機會的影響 43
4.2.3 個人特質對促進學習動機的影響 44
4.2.4 兩地個人特質對成員知識分享意願的影響之比較 46
4.3激勵動機對成員知識分享意願之影響 48
4.3.1 激勵動機對分享個人知識的影響 48
4.3.2 激勵動機對分享學習機會的影響 50
4.3.3 激勵動機對促進學習動機的影響 53
4.3.4 兩地激勵動機對成員知識分享意願的影響之比較 55
4.4 個人特質、激勵動機對成員知識分享意願的影響 57
4.4.1 個人特質、激勵動機對分享個人知識的影響 57
4.4.2 個人特質、激勵動機對分享學習機會的影響 60
4.4.3個人特質、激勵動機對促進學習動機的影響 62
4.4.4 兩地個人特質、激勵動機對成員知識分享意願的影響之比較 65
4.5 獨立樣本t檢定 68
4.6 小結 .........................69
第五章 結論與建議 71
5.1 結論 71
5.1.1個人特質對成員知識分享意願之影響 71
5.1.2激勵動機對企業成員知識分享意願之影響 73
5.1.3個人特質、激勵動機對企業成員知識分享意願之影響 76
5.1.4兩地對個人特質、激勵動機與知識分享各變項之比較 78
5.2 建議 79
5.4 後續研究的建議 82
參考文獻 83
中文部分 83
英文部分 85
附錄一 問卷 90



圖目錄

圖1.4.1 研究流程………………………….........……………………5
圖2.2.1 需求層級理論………………………………………………16
圖2.2.2 ERG理論………………………………………...…………17
圖2.2.3 雙因子理論………………………………………........……18
圖2.2.4 激勵動機構面…………………………………........………19
圖2.3.1 知識管理元素架構………………………………........……19
圖2.3.2 知識移動方式………………………………........…………22
圖3.1.1 本研究架構………………………………………........……27

表目錄

表2.1.1 學者對個人特質定義之彙總………………………………7
表2.2.1 學者對激勵定義之彙總……………………………………11
表2.2.2 當代的激勵理論……………………………………………15
表2.3.1 學者對知識分享定義之彙總………………………………21
表2.3.2 知識分享意願行為分類……………………………………25
表3.3.1 本研究相關構面……………………………………………31
表3.5.1 信度分析……………………………………………………37
表4.1.1 兩地受測者基本資料百分比統計表………………………39
表4.2.1 個人特質對企業成員知識分享意願的迴歸變異數分析…46
表4.2.2 個人特質對企業成員知識分享意願的迴歸分析…………47
表4.3.1 激勵動機對企業成員知識分享意願的迴歸變異數分析…55
表4.3.2 激勵動機對企業成員知識分享意願的迴歸分析…………56
表4.4.1 個人特質、激勵動機對企業成員知識分享意願的迴歸變異數分析………………………………………………………65
表4.4.2 個人特質、激勵動機對企業成員知識分享意願的迴歸分析……………………………………………………………66
表4.5.1 台灣、上海地區對各變項之比較分析結果………………68
表4.6.1 假設驗證總整理表…………………………………………69

中文部分
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