臺灣博碩士論文加值系統

分駐派出所是警察組織中最重要的執行單位，是政府執法的櫥窗，亦是行政機關分佈最廣的機構。然而，分駐派出所勤業務項目繁雜，所長工作時間長、壓力大、責任重，其工作的滿足感受，對警政治安工作成效影響甚鉅。
本研究以彰化縣警察局分駐派出所所長為研究對象，採以量化為主、質化為輔之研究，並以質化研究發現來驗證量化分析結果。在量化研究方面，以普查方式對研究對象實施問卷調查，共發出70份問卷，回收68份，回收有效問卷為97.14﹪，並依回收問卷所得資料進行相關係數分析及單變量、雙變量變異數分析；另在質化研究方面，採非隨機便利取樣策略擇6位所長進行深度訪談。
量化研究發現有：整體的所長工作滿足感平均得分3.37高於中間值，顯示所長對這個工作似乎偏向滿意，但並未達滿足；所長個人、職務及組織屬性與工作滿足感三大構面變異數分析，僅「年齡」及「年資」呈現顯著關係，餘均未達顯著關係；所長個人、職務及組織屬性與工作滿足感十二項構面變異數分析，以「年齡」、「職位」及「工作地點」等三個變項呈現顯著關係，餘均未達顯著關係；工作滿足感十二項構面中平均得分最高的構面為平行的同事關係，平均得分3.83，顯示所長對於平行同事構面最滿意；工作滿足感十二項構面中得分最低者為工作安全構面，平均得分2.40，顯示所長對於工作安全構面最不滿意。
質化研究發現有：所長多為上級指派，在工作上缺乏動機及長期任職意願；渠等認為從工作獲得成就感及挫折感，整體而言，成就感大於挫折感；均有轉調同職級其他職務念頭，主要原因為工作量及工作壓力太大；在人際關係面向中認為與部屬建立良好的互動關係最為重要；認為主官能充分授權，且滿意目前主官的領導方式；認為主官的領導方式為高體制及高體諒兼顧而微偏高體制；對於服務的警察機構及整體警察工作有歸屬感及認同感，惟對於服務單位之軟體、硬體普遍不能滿足需求；對於薪資待遇尚能滿意；認為有較佳的陞遷機會，惟仍希望建立明確的優先陞遷機制；認為加強訓練、堅守依法行政原則及充實法律素養是保障工作及人身安全的最佳因應之道；對於激勵具體作法建議則有建立優先陞職管道、落實代理人制度、充分授權、合理的工作要求及提高薪資待遇等。
最後，根據研究實證發現與分析結果，提出結論及建議，俾供為警政管理當局參考；同時對後續研究者提出建議。

Police station is the most important execution unit in the police department; it is the government’s window of enforcing the law, it is also the most widely spread unit of Civil Service. However, the business articles are many and diverse for the police station. As the result, the chief of the station faces long working hours, high pressure, and heavy responsibilities; the satisfaction of the chief of the station towards the work influences greatly on the results of the public security.
The research target is the chief of police station of Chang Hua County police department; the research is mainly quantity and assists with quality, and use the discovery of quality study to prove the analysis of quantity study. For the quantity study, the method is using survey on the target participants, 70 surveys were given out and 68 retrieved, the percentage of valid survey is 97.14%. Then process the correlation coefficient analysis, and single and dual variable ANOVA on the data gathered with surveys. For the quality study, pick out 6 chief of police station using non-random and convenient sampling strategy for interview.
The quantity study discovers: the average satisfaction towards working of the chiefs is 3.37, which is higher, then the mean value, this shows that chiefs are pleased with the job, but not yet reached “satisfy.” In the ANOVA of three viewpoint on chief himself, position, organization property, and satisfaction of working, only “Age” and “Seniority” have remarkable relationship while others does not have remarkable relationship. For the 12 viewpoint ANOVA on chief himself, position, organization property, and satisfaction of working, “Age,” “Position,” and “Working location” shows remarkable relationship while others does not have remarkable relationship. In the 12 viewpoint of the satisfaction towards the job, the viewpoint that achieves the highest mark is relation with parallel colleagues, the average score is 3.83, it shows the chief is most satisfy with the relation with parallel colleagues. On the other hand, the viewpoint with the lowest score is job safety, average score is 2.40, it shows chief is not pleased with the safety of the job.
The quality study discovers: the position of chief is assigned by the higher authorities, so the job lacks motivation and inclination for holding the post in long-term. For the achievements and setbacks obtained with the job, generally, the achievements are greater then the setbacks. The desire of deploy to other position with same rank is high due to the overwhelming of workload and working pressure. In the viewpoint of interpersonal relationship, to construct fine interaction with subordinate is the most important matter. Believe the adequate authorization from the superintendent and satisfy with the leading style of the superintendent. Believe the leading style of superintendent is high system and high understanding but slightly slanting towards high system. Have the sense of belonging and identification to employed police department and whole police work, but the software and hardware of the employed department cannot satisfy the demands. Averagely, satisfy with the salary. Believe there is better chance for promotion, but hope to build up a clear system of priority promotion. Believe strengthen the training, stick to the principle of administrating by laws, and fulfill legislation capability is the best way to ensure the job and personal safety. For the encouraging specific actives and suggestion, there are establish the channel of priority promotion, practice deputy system, adequate authorization, reasonable work demand, and raise the salary.
Finally, based on the evidence and analysis result, raises the conclusion and suggestion for the police department administration to refer to and provide suggestion for the following researchers.

第壹章 緒論.…………………………………………………..…….…………….….1
第一節 研究背景動機與目的…………………………….….……………………….1
第二節 研究流程……………………………………….……………………….…….3
第三節 研究範圍與限制……………….………………………………………..……4
第四節 章節安排………………………………………………..….…….……….….5
第貳章 文獻探討……………………………………………………….……………..7
第一節 工作滿足感之涵義…………………………………..………..……………..7
第二節 工作滿足感之相關理論…………….………..…..………………………...12
第三節 工作滿足感之相關研究……………………….……………………………14
第參章 研究方法與研究設計…………………………………………………….…27
第一節 研究方法…………….………………………..….…………………...…….27
第二節 研究架構與假設…………………………………………………………….28
第三節 量化研究……………………………………….……..……………….....…30
第四節 質化研究……………………………….……………..………..…………...43
第肆章 分駐派出所所長工作滿足感量化研究發現與討論………………..……..48
第一節 分駐派出所所長工作滿足感實證結果討探：單變量分析………………48
第二節 分駐派出所所長工作滿足感實證結果探討：相關係數與雙變量分析….91
第伍章 分駐派出所所長工作滿足感質化研究發現與討論……………………..102
第一節 個人因素影響工作滿足感之分析………………………………………..103
第二節 團體因素影響工作滿足感之分析………………………………………..108
第三節 組織因素影響工作滿足感之分析………………………………………...111
第陸章 結論與建議.………………………………………………………………..118
第一節 研究結論……………………………………….…………………………..118
第二節 研究建議………………………………..……….………………………...122
參考文獻……………………………………………………………...….…………..125
附錄一：分駐派出所所長工作滿足感問卷調查表…………………… …………..129
附錄二：分駐派出所所長工作滿足感深度訪談題要………………………………132
附錄三：訪談紀錄表A……………………………….……………………………..135
附錄四：訪談紀錄表B………………………………………………………………138
附錄五：訪談紀錄表C……………………………………………………………...143
附錄六：訪談紀錄表D……………………………………………………………...147
附錄七：訪談紀錄表E……………………………………………………..……….150
附錄八：訪談紀錄表F………………………………………………………………154

壹、中文部分
一、書籍期刊
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