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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:嚴震華
研究生(外文):Chen-Hua Yen
論文名稱:基層公路養護人員之工作特性、工作滿意相關性研究-以中部某公路養護單位為例
論文名稱(外文):Correlation between Job Characteristic and Job Satisfaction for Highway Maintenance Workers-A case study of one Highway Maintenance Department in Central Taiwan
指導教授:劉霈
學位類別:碩士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:交通工程與管理所
學門:運輸服務學門
學類:運輸管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2005
畢業學年度:93
語文別:中文
論文頁數:68
中文關鍵詞:工作特性公路養護工作滿意
外文關鍵詞:Job characteristicJob satisfactionHighway maintenance
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基層公路養護人員肩負公路養護之責任,平時辦理公路路基、路面、路肩、橋梁、隧道、排水設備、交通工程設施等之養護作業,以及公路路權之維護;另於災害發生時,需於第一時間內到達災害地點,辦理交通維持、災害勘查、災害搶通及災害復建等工作。因此,如何讓基層公路養護人員樂於為公路養護工作用心付出及努力,將可確保公路設施之完整及通暢。
爰此,本研究探討基層公路養護人員工作特性與工作滿意之現況及其相關性,採問卷調查法,以中部地區某基層公路養護單位之員工為研究對象,共發出108份問卷,有效問卷104份,利用t檢定、單因子變異數分析及相關分析來驗證研究假說。
研究顯示:
(一)基層公路養護人員之整體工作滿意為略顯不滿意。
(二)基層公路養護人員之性別、年齡、學歷及服務年資與工作滿意有顯著差異。
(三)工作特性中的工作完整性、工作回饋性、友誼及合作性與工作滿意有顯著差異。
基層公路養護單位應建立完善之工作輪調制度及工作團隊合作之方式,以培養同事間相互合作與經驗之傳承,並改善薪資及升遷制度,方能提供基層公路養護人員揮灑的空間,以確保有高昂的工作士氣,展現高品質的政府效能。
Highway maintenance workers carry the responsibility of highway maintenance.Their routine jobs are to preserve roadbeds, pavements, shoulders, bridges, tunnels, drainage facilities, traffic engineering facilities, and right-of-way, etc. Besides, when a disaster happens, they are required to arrive at the disaster area at the earliest to control traffic, do investigation, dredge, restore, and so on. Therefore, the smoothness and the completeness of highway facilities can be ensured if highway maintenance workers are wiling to get devoted to their tasks.

Due to the above-mentioned reasons, this study focuses on discussing the correlation between job characteristic and job satisfaction for highway maintenance workers. It is done by questionnaires based on the feedback targeted at highway maintenance workers of the basic level in central Taiwan. Questionnaires were given to 108 interviewees and 104 responsive ones were relied.Those responded questionnaires were examed through T-test, one-way Anova and least significant difference test to prove the hypothesis.

The result indicates
(1)Highway maintenance workers have a little bit of job unsatisfactory.
(2)Job satisfaction varies widely in gender, age, education, and years of working for highway maintenance workers.
(3)Job satisfaction differs widely from task identity, feedback, friendship and dealing with others for job characteristics.

Basic highway maintenance department is supposed to establish a complete job rotation system and teamwork in order to develop mutual cooperation, convey accumulated experience, and improve wage and promotion system. Then, it can provide space and freedom for highway maintenance workers to make their best contributions to the organization and to ensure that they will have energetic working spirits to achieve a governmental efficiency with high quality.
第一章 緒 論.......................................1
1.1研究背景與動機..................................1
1.2研究目的........................................2
1.3研究範圍........................................2
1.4研究方法........................................2
1.5研究流程........................................2
第二章 文獻回顧....................................4
2.1工作特性........................................4
2.2工作滿意........................................8
2.3工作特性與工作滿意之關係.......................14
2.4公路養護.......................................15
第三章 研究方法...................................26
3.1研究架構........................................26
3.2研究變項之操作性定義............................27
3.3研究假設........................................28
3.4研究對象........................................28
3.5研究工具........................................29
3.6抽樣方法與資料蒐集..............................34
3.7資料分析方法..................................34
第四章 資料分析與研究結果..........................35
4.1樣本資料結構....................................35
4.2基層公路養護人員工作特性現況分析................38
4.3基層公路養護人員工作滿意現況分析................41
4.4基層公路養護人員背景資料與工作滿意之關係........44
4.5基層公路養護人員工作特性與工作滿意之關係........56
第五章 結論與建議..................................58
5.1結論............................................58
5.2建議............................................61
參考文獻...........................................62
附錄一.............................................65
附錄二.............................................67
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