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研究生:楊世旭
研究生(外文):Yang, Shih-Hsu
論文名稱:建立知識管理平台對企業資源規劃影響之研究
論文名稱(外文):The Influence of establishment of the knowledge management platform on enterprise resource planning
指導教授:林誠林誠引用關係
指導教授(外文):LIN, CHENG
學位類別:碩士
校院名稱:佛光人文社會學院
系所名稱:管理學研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2005
畢業學年度:93
語文別:中文
論文頁數:75
中文關鍵詞:知識管理企業資源規劃經營績效
外文關鍵詞:Knowledge ManagementEnterprise Resource PlanningOperation Performance
相關次數:
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邁入二十一世紀所謂「知識經濟」的時代,隨著經濟環境的快速改變,競爭相對的也變得更為激烈,為提高競爭力,企業紛紛導入企業資源規劃系統(enterprise resource planning, 簡稱ERP),期望創造出一個整合性、一致性、即時性的作業流程,以提升組織快速因應環境變化的能力。但是在新的經濟環境中,任何有形的競爭優勢,因為資訊傳輸的公開化及快速化,均可被對手在極短的時間內察覺,在最佳實務(best practice)的擴散下,逐漸為其他競爭者模仿。在各企業競相投入設置後,單靠企業資源規劃已經不能取得差異化的領先優勢,因此,管理者積極思考下一步如何取得競爭優勢的方法。

本研究認為建立知識管理平台提升企業資源規劃績效的模式是必然的趨勢。但是以往相關的研究都是探討知識管理對導入ERP系統時的應用,對於已有ERP系統的企業評估是否要導入知識管理系統並無幫助,因此本研究將探討建立知識管理平台對企業資源規劃系統與企業經營績效的影響,以作為企業評估是否要導入知識管理平台的參考。本研究以網路問卷收集樣本資料,再將收集到的資料以百分比、平均值、標準差、逐步迴歸分析、成對相依t檢定等方法進行分析。主要的結論摘要如下:

1. 建立知識管理平台與企業資源規劃有顯著正向關係及影響。
2. 建立知識管理平台與企業經營績效有顯著正向關係及影響。
3. 建立知識管理平台之後企業資源規劃表現有提昇。
4. 建立知識管理平台之後企業經營績效有提昇。
Steps into the 21st century, so-called "the knowledge-economy-era", along with the rapid change of economic environment, competition among businesses also changes intensely in order to enhance the competitive ability. Most enterprises induct the enterprise resource plan system in abundance one after another (enterprise resource planning, is called ERP) and expects to reach the integration, the uniformity, and the instantaneity of the work flow in order to quickly adapt organizations to the environmental variation. Any visible competitive advantage is constantly imitated by the competitors in an extremely short time because of the rapid information transmission in the new economic environment and the best practice under the proliferation. Competition after various enterprises to invest the ERP installation is not enough for the enterprises to get the differential leading superiority; therefore, the superintendent positively (management?) should effort on the solution of how to obtain the competitive advantage.
This study concludes, it is the inevitable tendency, that the knowledge management can promote the performance of the enterprise resource planning. Compared with this study, the previous researches focused on the application of knowledge management before inducting the ERP system into the organizations. It is not helpful for those enterprises who have installed the ERP system. Therefore, this research will discuss the influences on the enterprise resource planning system and the performance of the business management while installing the knowledge management platform in order for the enterprises to evaluate the possibility of knowledge management system installation. Questionnaire is distributed through Internet to collect data for this study. The data are analyzed according to percentage, arithmetic average, standard deviation, Pearson's product-moment correlation, stepwise regression analysis and paired-samples test. The main conclusions of this research are as follows.
(a) There is a significant and positive correlation and influence establishment of the knowledge management platform with the enterprise resource planning performance.
(b) There is a significant and positive correlation and influence establishment of the knowledge management platform with enterprise operation performance.
(c) The enterprise resource planning performance after establishment of the knowledge management platform was significantly increased.
(d) The enterprise operation performance after establishment of the knowledge management platform was significantly increased.
目錄
中文摘要.................................i
Abstract................................ii
表目次 .................................v
圖目次 ...............................vii
第壹章 緒論..............................1
第一節 研究背景及動機...................1
第二節 研究目的.........................3
第三節 研究流程.........................4
第貳章 文獻探討..........................5
第一節 知識管理相關文獻.................5
第二節 企業資源規劃相關文獻............19
第三節 企業經營績效相關文獻............29
第參章 研究方法.........................34
第一節 研究架構........................34
第二節 研究假設........................35
第三節 研究變項之操作性定義與衡量......38
第四節 研究對象與問卷設計..............42
第五節 資料分析方法....................43
第六節 效度及信度分析..................44
第肆章 資料分析.........................46
第一節 樣本結構與研究構面之敘述性統計..46
第二節 建立知識管理平台前後之差異分析..51
第三節 研究架構各構面間之影響分析......53
第伍章 結論與建議.......................60
第一節 研究結論........................60
第二節 研究限制........................62
第三節 後續研究建議....................63
參考文獻................................64
附錄 問卷...............................73

表目次
表2-1 知識的定義.....................................................6
表2-2 知識管理平台的構面彙整........................................18
表2-3 企業資源規劃與知識管理國內相關研究彙整表......................21
表2-4 企業資源規劃系統(ERP)增加之利益...............................24
表2-5 效益歸類說明表................................................25
表2-6 ERP與KM的特徵.................................................28
表2-7 組織績效定義彙整表............................................32
表2-8 依作業性質區分之績效衡量指標..................................33
表3-1 建立知識管理平台構面之操作性定義..............................39
表3-2 企業資源規劃構面之操作性定義..................................40
表3-3 企業經營績效構面之操作性定義..................................41
表3-4 問卷回收狀況..................................................42
表3-5 項目分析刪除之題項............................................44
表3-6 研究構面信度值彙整分析表......................................45
表4-1 本研究之樣本特徵項目分析......................................47
表4-2 建立知識管理平台各變項之意見均值表............................48
表4-3 企業資源規劃(建立知識管理平台之前)各變項之意見均值表..........48
表4-4 企業資源規劃(建立知識管理平台之後)各變項之意見均值表..........49
表4-5 企業經營績效(建立知識管理平台之前)各變項之意見均值表..........49
表4-6 企業經營績效(導入知識管理平台之後)各變項之意見均值表..........50
表4-7 企業資源規劃在建立知識管理平台前後之差距檢定..................51
表4-8 企業經營績效在建立知識管理平台前後之差距檢定..................52
表4-9 建立知識管理平台對企業資源規劃之複迴歸分析....................54
表4-10 建立知識管理平台對企業經營績效之複迴歸分析....................56
表4-11 企業資源規劃對企業經營績效之複迴歸分析(建立知識管理平台之前)..57
表4-12 企業資源規劃對企業經營績效之複迴歸分析(建立知識管理平台之後)..58
表4-13 假說檢定彙總表................................................59

圖目次
圖1-1 本研究之研究流程圖.......................4
圖2-1 知識的掌握與控制.........................8
圖2-2 知識管理6-C觀念示意圖....................9
圖2-3 最佳實務移轉模式........................10
圖2-4 知識管理能力與組織效能關係架構..........11
圖2-5 知識管理衡量的方法與演進................12
圖2-6 知識管理平台............................15
圖2-7 知識管理構面............................18
圖2-8 整合系統的演進..........................19
圖2-9 ERP研究分類.............................21
圖2-10 宏觀視野之企業電子化知識管理策略概念圖..22
圖2-11 企業系統整理架構圖......................22
圖2-12 平衡計分卡..............................30
圖3-1 研究概念性架構..........................34
中文部份

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英文部份

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