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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:林佑陽
研究生(外文):Lin Yu Yang
論文名稱:跨國企業資源規劃系統的工廠績效評估模式之研究—以某電子製造業為實證案例
論文名稱(外文):A Study of Plant Performance Evaluation Models of a Cross-national nterprise Resource Planning System - An Empirical Example Applied to an Electronic Appliance Manufacturing Company
指導教授:李俊民李俊民引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:資訊管理學系
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2005
畢業學年度:93
語文別:中文
論文頁數:93
中文關鍵詞:工廠績效評估資料包絡分析分析層級程序決策支援系統
外文關鍵詞:factory performance evaluationdata envelopment analysis (DEA)analytic hierarchy process (AHP)decision support system.
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由於企業全球化佈局和企業資源規劃系統導入,製造業高階管理者在制訂相關工廠發展策略時,面臨到工廠資訊和經營績效不易解讀的問題。為了協助管理者可以根據一個整合模式來評估企業內工廠的經營績效,本研究主要目的係探討「跨國企業如何評估工廠經營績效」,亦即管理者透過績效評估可以精確制訂工廠所需的策略。工廠經營績效評估因子,透過分析層級程序 (analytic hierarchy process, AHP)及資料包絡分析(data envelopment analysis, DEA)法來結合非結構化和結構化資料於資料倉儲(data warehouse)後,管理者可以透過決策支援系統更有效了解工廠經營情況,有利於後續工廠績效追蹤和策略之擬定。
實證研究對象是國內一家上市的電子製造公司,首先經由個案研究及訪談專家來瞭解初步需求後,接著以企業資源規劃系統的資料為基礎,然後建立以企業內部網站呈現的「工廠經營績效評估系統」雛型。當目標公司管理者在使用此雛形系統時,此雛形能夠整合不同類型績效評估因子及產生回饋資訊,進而產生分析結果。此實證分析結果可以用來說明雛型系統如何提供決策者有效管理工廠的參考績效值,最後,根據此參考值來發展出與工廠經營環境相關的管理分析及策略,進而達到工廠經營資源分配的最佳化,以獲取公司利潤最大化的目標。
With the global overall arrangement of business and the introduction of enterprise resource planning (ERP) system, senior executives of manufacturing industry face difficulties for solving the problems of factory information and management performance evaluation when related strategies of the factory development are made. In the cause of helping managers to estimate factory management performance evaluation based on an integrated model, the purposes of present study are to investigate ‘how a cross-national enterprise evaluates factory management performance’. In other words, managers can establish precisely the needed strategy of factory through performance evaluation system. Relative data are established by analytic hierarchy process (AHP) and data envelopment analysis (DEA), and then the derived unstructured and structured data of factory management performance evaluation factor are stored in data warehouse. Further, managers can understand factory management situation more effectively by the use of decision support system and it is also good to trace the subsequent factory performance evaluation and make related strategies of the development.
The empirical example of this study is an electronic factory in north Taiwan publishing legal listed securities. First, by way of case study and interviewing professionals, the initial requirements are identified. Then, based on database of ERP System, the prototype of web-based factory management performance evaluation system on intranet is built by the evolutionary prototyping approach. When the prototype system is used by managers of the target company, it outputs an analytical result from the returned information of integrating different performance evaluation factors. The empirical results from the prototype system can be used to explain how decision makers effectively manage several critical performance indicators of factory. Finally, based on the values of critical performance indicators, several managerial analyses and strategies related to the environment of factory management can be performed and obtained respectively, so as to optimize the resource distribution of factory management and obtain the goal for maximizing the company profit.
目 錄
頁次
表次 vii
圖次 viii
第 壹 章 緖論 1
第 一 節 研究背景與動機 1
第 二 節 研究目的 2
第 三 節 研究對象與限制 4
第 四 節 研究流程 4

第 貳 章 文獻探討 7
第 一 節 工廠績效指標探討 7
第 二 節 企業資源規劃 8
第 三 節 決策支援系統 (Decision Support System, DSS) 14
第 四 節 資料包絡分析法 (Data Envelopment Analysis, DEA) 21
第 五 節 分析層級程序法 (Analytic Hierarchy Process, AHP) 25
第 六 節 資料倉儲 (Data Warehouse, DW) 32

第 參 章 研究方法 41
第 一 節 研究架構 41
第 二 節 研究設計 44
第 三 節 使用工具跟使用者操作流程 49

第 肆 章 跨國企業工廠績效評估模式 51
第 一 節 績效因素權重評估模型 51
第 二 節 量化因素績效評估模型 55
第 三 節 整合DEA 、AHP的績效指標評估模型 58

第 伍 章 雛型系統架構 61
第 一 節 資料庫架構 61
第 二 節 雛型系統功能 62

第 陸 章 研究結果分析與討論 65
第 一 節 工廠績效分析 65
第 二 節 工廠績效因子差異分析 68
第 三 節 管理分析 73

第 柒 章 結論與建議 77
第 一 節 結論 77
第 二 節 研究限制 78
第 三 節 後續研究之建議 79

參考文獻 81
附錄一、雛形系統運作介面 87
參考文獻
一、中文文獻
1. 李俊民譯,Efraim Turban & Jaye Aronson著,決策支援系統,台北:華泰文化事業股份有限公司,2003。
2. 高強、黃旭男、Toshiyuki Sueyoshi,管理績效評估:資料包絡分析法,台北:華泰文化事業股份有限公司,2003。
3. 彭文正譯,Michael J.A. Berry, Gordon Linoff著,資料採礦,台北市:數博網資訊股份有限公司,2001。
4. 何玉美,”如何成功導入ERP”,管理雜誌,第296 期,1999年,頁67-75。
5. 許秉瑜、何應欽、陳智忠,能力雜誌, 2002年,頁60-63。
6. 江柏謙,以層級分析法探討海軍裝備系統維修廠商評選之研究,義守大學工業工程與管理學系碩士論文,2003。
7. 呂春美,晶圓測試廠產能規劃研究,私立中原大學工業工程研究所碩士論文,2004。
8. 吳丕基,營建業ERP 參考模式之研究,國立台北科技大學商業自動化與管理研究所碩士論文,2002。
9. 吳海欽,聯勤生產工廠績效評估之研究,國立台灣科技大學工業管理系碩士論文,2003。
10. 陳士文,互動式投資型人壽保險購買決策支援系統之研究,私立輔仁資訊管理
學系在職專班碩士論文,2003。
11. 張江忠,聯勤基地修護工廠績效評估之研究-非控制-確定區域資料包絡曲線分析模式之應用,國防管理學院資源管理研究所碩士論文,2003。
12. 黃旭男,資料包絡分析法使用程序之研究及其在非營利組織效率評估上之應用,國立交通大學管理科學研究所博士論文,1993。
13. 楊明芳,試量工廠之績效衡量模式—以電源供應器公司為例,私立中原大學工業工程學系碩士論文,2001。
14. 蔡博信,整合DEA、AHP及資料倉儲於經營績效評估模式之實證研究(以某公司通訊連鎖店為例),私立輔仁資訊管理學系在職專班碩士論文,2004。































二、英文文獻
1. Alter, S. L., Decision Support Systems: Current Practices and Continuing Challenges, MA: Addison-Wesley, 1980.
2. Turban, E. and J. E. Aronson, Decision Support Systems and Intelligent Systems, 6th ed., Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall, 2001.
3. Bantel, K., and Jackson, “Top management and innovations in banking: Does the composition of the top team a difference?” Strategic Management Journal, Summer Special Issue, Vol. 10, 1989, pp107-124.
4. Barro, J. R., and R. J. Barro, “Pay, performance and turnover of bank CEO’s,” Journal of Labor Economics, Vol. 8, 1990, pp448-481.
5. Brakely, Harry H, III, “What Makes ERP Effect ”, Manufacturing System, 1999, pp.120-121.
6. Serrano-Cinca, C., F.C.Yolanda, and M.M. Cecilio, “Measuring DEA efficiency in Internet Companies”, Decision Support System, Vol. 38, 2005, pp.557-573.
7. Cavalieri, S., O. Mirabella and G. Zingarino, “A petri net based approach for FMS performance evaluation”, IEEE, 2000, pp.1204-1209.
8. Chaganti, R., and R. Sambharya, “Strategic orientation and characteristics of upper management” , Strategic Management Journal, Vol. 8, 1987, pp. 323-329.
9. Coughlan, A. T., and R. M. Schmidt, “Executive compensation, management turnover, and the firm performance: an empirical investigation.”, Journal of Accounting and Economics, Vol. 7 , 1985, pp. 43-66.
10. Cheema, P. S., and M. M. Naim, “User performance evaluation of a pipeline based production control system”, The Institution of Electrical Engineers, 1995, pp.1-6.
11. Duen-Ren Liu, and Y.Y. Shin, “Integrating AHP and data mining for product recommendation based on customer lifetime value,” , Information & Management Vol. 42, 2005, pp.387-400.
12. Duri, C., Y. Frein and M. D. Mascolo, “Performance evaluation of kanban multiple-product production systems”, IEEE, 1995, pp.557-566.
13. Hambrick, D. C., and P. A. Mason, “Upper echelons: The organization as a reflection of its top managers,” Academy of Management Review, Vol. 9 , 1984 , pp.193-206.
14. Mazigh, B., J. Gresser and F. Simon, “GSPN modeling methods for performance and dependability evaluation of a real-life flexible manufacturing system”, IEEE, 1993, PP. 290-299.
15. Narahari, Y. and N. Hemachandra, “Non-stationary models of manufacturing systems: relevance and analysis”, IEEE, 1995, pp.298-303.
16. Paradi, J. C. and Schaffnit, C.,“Commercial branch performance evaluation and results communication in a Canadian bank-a DEA application”, European Journal of Operational Research ,Vol. 56, 2004, pp. 719-735.
17. Park, Y. S. and J. Kim, “Analytical performance evaluation ofmanufacturing cells using petri net model and moment generatingfunction”, IEEE, 1996, pp.2978-2983.
18. Pfeffer, J. and H. Leblebici, “Executive recruitment and the development of interfirm organizations,” Administrators Science Quarterly, Vol. 18, 1973, pp.449-461.
19. Thomas, J. P. and N. Nissanke, “A decomposition approach for performance evaluation of non-pipelined system”, IEEE, 1995, pp.195-203.
20. Wade D. Cook, and Joe Zhu, “Allocation of shared costs among decision making units: a DEA approach ”, Computers & Operations Research, Vol. 32, 2005, pp. 2171-2178

三、參考網站
1.資策會,http://www.find.org.tw/0105/home_new.asp,2003。
2.資策會市場情報中心,「IT IS計畫」 ERP系統發展歷程,1999
3.鼎新電腦,http://www.dsc.com.tw/
4.漢康科技,http://www.fast.com.tw/
5.Oracle,http://www.oracle.com/index.html,
6.SAP, http://www.sap.com/index.epx,
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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